SeminarioResolucin de Conflictos

Lic. Mara del Carmen SanchezProf. Daniel Gallardo

HABILIDADES PARA LA VIDA Pensamiento crtico y creativo Comunicacin eficaz Habilidad para establecer, mantener y concluir relaciones interpersonales Capacidad para tomar decisiones Conocimiento de s mismo Manejo adecuado de las emociones y la tensin Capacidad de empata Capacidad para la resolucin de conflictos

CONFLICTOSITUACIN QUE SE PLANTEA ENTRE DOS O MS, POR DISCREPANCIA DE INTERESES, PROPSITOS, OBJETIVOS, NECESIDADES Y QUE AL MENOS ASES PERCIBIDA POR LAS PARTES.

Clasificacin de los conflictosVerdicosFalsos o mal atribuidosContingentesLatentesDesplazados

POR QU MANEJAR EL CONFLICTO?Habilidad interpersonal clave para:

Manejar el cambio.Comprender las diferencias interpersonales.Mejorar el trabajo en equipo y el liderazgo.

Lo ms grave de los CONFLICTOS no es su INTENSIDAD sino su CRONICIDADReforzar la POTENCIASe puede

Actitud frente a los problemas

Resultado de la concentracin en la zona de incumbencia

Territorio en juegoCausas del ConflictoBienes en juego Principios, gustos y valores en juego PODER

INDIVIDUAL GRUPAL ORGANIZACIONAL ESTADOCLASIFICACION DE CONFLICTOS Segn el Nivel o Sistema Involucrado

PROBLEMAObstculo que se visualiza dinmicamente en un movimiento de superacinOBSTCULOBarrera que detiene e inmoviliza

Sistemas de atribuciones frente a los problemas

VIOLENCIAUSO DELIBERADO DE LA FUERZA FSICA O EL PODER, EN YA SEA EN GRADO DE AMENAZA O EFECTIVO; CONTRA UNO MISMO , CONTRA UNA PERSONA, UN GRUPO O COMUNIDAD, QUE CAUSE O TENGA MUCHAS POSIBILIDADES DE CAUSAR:LESIONES, DAO, MUERTE, DAOS PSICOLGICOS, TRASTORNOS DEL DESARROLLO O PRIVACIONES.

LA VIOLENCIA ES:MULTICAUSALMULTICONTEXTUALUN PROBLEMA DE SALUD PBLICA MUNDIALAPRENDIDA

TIPOS DE VIOLENCIAFSICA: puede tomar la forma de pelea, agresin con algn objeto o simplemente dao fsico.

VERBAL: burlas, insultos, frases dainas.

PSICOLGICA:a menudo pasa desapercibida y se refiere a juegos psicolgicos, chantajes, reirse de, sembrar rumores, rechazar y aislar.

VIOLENCIA EN LA ESCUELANiveles de AnlisisNIVEL ESTRUCTURAL: hace referencia a la mirada socio-poltica centrada en el avance de los procesos de exclusin social, prdida del ideario de inclusin y ascenso social y las imgenes de futuro que hacan valioso el esfuerzo de transitar por la escolaridad.NIVEL INSTITUCIONAL: mecanismos escolares que se constituyen en prcticas violentas. Dinmica y clima institucional. Capacidad de la institucin para resolver conflictos.NIVEL INTERPERSONAL:dirigido a dar cuenta de quines llevan a cabo los comportamientos violentos y sus posibles causas

CARACTERSTICAS DE LOS ALUMNOS INVOLUCRADOSVCTIMA (AGREDIDO)

*Tiene baja popularidad entre sus compaeros* Provoca el rechazo suficiente en los dems como para no ser ayudadaVICTIMARIO (AGRESOR) Es ms popular que la vctima.Causa miedo y respeto en sus compaeros.Interpreta que puede obtener el poder a travs de la fuerza.Poco cooperativo,desobediente, combativo, irresponsable.Tiende a violar los derechos ajenos y a desafiar la autoridad.Justifica sus actos en la provocacin de los dems.Tiene dificultades para controlarse, comunicar y negociar sus deseos.

AGRESIVIDAD:Caracterstica intrnseca del sujeto, cualidad vital imprescindible para la supervivencia de los seres vivos.Condicin de adaptacin que no conlleva necesariamente destruccin o violencia. Se manifiesta por medio de actos constructivos o destructivos.BULLYNG: Violencia persistente y sistemtica entre pares en el mbito escolar.

INDISCIPLINA: Comportamiento que atenta contra las normas, tiene que ver con la incapacidad para aprender las reglas que rigen las relaciones y asumir convenciones sociales.DISRUPCIN: comportamiento de los alumnos que no encaja con los valores, motivaciones u objetivos del proceso educativo. Implica dificultad de instruir por parte del docente y/o imposibilidad del alumnado de aprender, debido a desmotivacin, apata, desrdenes.

JUEGO RUDO: se da en parejas o en grupos y se caracteriza porque hay contacto fsico o simulacin de peleas pero siempre se reconoce una actitud y un gesto ldicos.MALTRATO ESCOLAR: Situaciones en las que uno o ms escolares toman como objeto de su actuacin injusta y agresiva a otro compaero/a y lo somenten por un tiempo prolongado a agresiones fsicas, burlas,hostigamientos, amenazas, aislamiento, etc. Y se aprovechan de su miedo, inseguridad y dificultades para pedir ayuda o defenderse.Abuso sistemtico de poder.

Percepcin: factores determinantes

Socio culturales (estereotipos, creencias, mitos, prejuicios) Cognitivos (conocimientos previos, datos, hechos situaciones que aportan elementos capaces de ser relacionados) Motivacionales (gustos , intereses, elecciones personales) Estructurales (factores fsicos, biolgicos, temporales)

COMUNICACINToda conducta o comportamiento humano, en situacin de interaccin, adquiere el valor de un mensaje: es ComunicacinPaul Watzlawick,Teora de la comunicacin humana

AXIOMAS DE LA COMUNICACIN HUMANANo es posible no comunicarse.Toda comunicacin tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional, de modo tal que el segundo califica al primeroLa naturaleza de una relacin depende de la puntuacin de las secuencias de comunicacin entre los comunicantes.Los seres humanos se comunican tanto digital como analgicamenteTodos los intercambios comunicacionales son simtricos o complementarios, segn estn basados en la igualdad o en la diferencia

Comunicacin organizacional educativaSistemaeducativoOrganizacin verticalCOMUNICACIN siempre asimtrica dinmica radial formato parte esencial del mensajeVlido como propsito normativoIneficaz paraotro tipo de mensajes

CONSECUENCIAS Se reasegura el aspecto formal de los mensajes No hay comunicacin transversal entre los actores educativos No hay interaccin entre los mensajes Burocratizacin

Estructura del discurso pedaggicoComunicacin y relaciones de poderCOMUNICACINsu organizacinRELACIONES HUMANAS RELACIONES DE PODERde CALIDADRECREA

Comunicacin en situaciones de conflicto grave o crisisContexto dedificultadsocialCOMUNICACINReforzar o sostenerparmetros del contextoProponer vnculos diferenciados de la tendencia del contextoDESAFOS

DESAFOSComunicacin antibeligeranteConstruir credibilidad yestablecer confianzaSostener el rol de autoridadConstruccin de escenariossociales alternativos

SOLUCINMEJORA

Mediacin Escolar

La MediacinLa mediacin es un mtodo de resolucin de disputas aplicable a las situaciones en que las partes en conflicto han llegado a un punto donde la comunicacin entre ambas est bloqueada o es muy dificultosa . No pueden entonces resolver las desavenencias por negociacin directa.

Etapas del proceso de mediacinApertura de la mediacinExposicin de la situacin desde la perspectiva de cada parteReformulacin o replanteo de la situacinEvaluacin y seleccin de opcionesElaboracin de una propuesta de acuerdoSeguimiento del cumplimiento del acuerdo

Caractersticas de la Negociacin

Proceso informal Estructurado Es voluntaria Es confidencial Es cooperativa Confiere protagonismo a las partes

BIBLIOGRAFIAMoore,C.:El proceso de mediacin,Granica,Bs.As., 1995.Baruch Busch, R.A.y Folger, J. P.:La promesa de mediacin, Granica, Barcelona 1996.Fischer, R., Ury, W y Patton, B.: S....de acuerdo!, Grupo Editorial Tesis Norma, Bs.As., 1994.Folberg, J. Y Taylor, A.: Mediacin. Resolucin de Conflictos sin litigio, Limusa-Grupo Noriega Editores, Mexico, 1992.Suares, Marins: Mediacin. Conduccin de disputas, comunicacin y tcnicas. Paids, Bs, As., 1996.Culotta C., Fox M., Duo A.:Avances en Mediacin y Resolucin de Conflictos-Programa Nacional de Convivencia Escolar. Ministerio de Cultura Ciencia y Tecnologia de la Nacin 2005

AlumnoConocimientoMaestroRelacin humanaMirar la escuela desde la expectativa externa y desde la expectativa interna

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