Configurar Siscor

Gobierno del Estado de México Secretaria de Finanzas Dirección General del Sistema Estatal de informática Sistema de Correspondencia

Manual del Area de Atención

Sistema de Correspondencia SISCOR2

Manual Para el Área de Atención

Sistema de Correspondencia UsuarioCliente_Siscor2.Doc

28/12/05 VGM



INDICE

Indice............................................................................................................. 1 Objetivo......................................................................................................... 2 Sistema de correspondencia Siscor2......................................................... 3

¿Cómo puedo dar de alta mi contraseña personal?......................... 3 Tarjeta ........................................................................................................... 5

Asunto en tramite ................................................................................ 5 Identificación de Tarjeta...................................................................... 6 Asunto Turnado ................................................................................... 6 Informa Seguimiento ........................................................................... 7

Reporte ....................................................................................................... 11


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OBJETIVO Este documento es elaborado con la finalidad de proporcionar una herramienta de consulta y guía para hacer más accesible la operación del sistema de correspondencia. A través de su índice, se puede dirigir al apartado correspondiente, para resolver una duda sobre alguna actividad que requiera realizar.


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Manual del Area de Atención Sistema de correspondencia Siscor2

Para entrar al sistema de correspondencia de doble clic sobre el icono representando por una lampara que se encuentra en el escritorio de su computadora. Posteriormente despliega la siguiente ventana en donde usted podrá escribir en el espacio con la leyenda Usuario su clave de identificación proporcionada por la persona que administra la correspondencia, en el espacio con la leyenda Contraseña deberá digitar su clave personal enseguida de un clic en el botón que se encuentra del lado derecho con la leyenda Ingresa.

La casillas que se encuentra en la parte final de la ventana del lado izquierdo con la leyenda ¿Es turno 2do nivel? y ¿Es tuno 3er nivel?, únicamente será seleccionada por aquellas persona a quienes se les subturna una copia del tuno original. ¿Cómo puedo a) De un clic encuadros en donun clic en el bot

a

dar de alta mi contraseña personal?

el botón que representa una llave, enseguida esté despliega dos de usted deberá escribir su contraseña personal, a continuación de ón con la leyenda Guardar.


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Manual del Area de Atención Posteriormente despliega la pantalla inicial del sistema, presentando del lado Izquierdo dos botones de actividades, cada una tiene acceso al modulo indicado que a continuación se describen.


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Manual del Area de Atención TARJETA Tarjeta: de un clic en el botón con la leyenda de ésta opción, posteriormente despliega la siguiente ventana.

2

1

Cómo se podrá dar cuenta ésta ventana se divide en dos partes, que a continuación se describen.

1. Asuntos en trámite en este recuadro despliega una lista de asuntos en trámite, usted podrá elegir seleccionando dando un clic en la línea que se encuentre el número de folio que desee consultar o dar seguimiento.


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Manual del Area de Atención 2. En la parte inferior de la ventana presenta una imagen en forma de

tarjetero el cual se divide en tres partes, cada ceja contiene información específica relacionada con el asunto turnado que se muestra en la lista de arriba.

Identificación de Tarjeta: presenta la información general del

asunto que se turno, como de donde viene y quien la envía, así como el folio de entrada con el que esta relacionado.

Asunto Turnado: en esta opción se muestra el asunto en tramite

de la lista al ir seleccionando de la lista de arriba se muestra la información del turno elegido y despliega la siguiente pantalla:

Cómo se podrá dar cuenta despliega el asunto turnado únicamente para consulta.


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Manual del Area de Atención Localizar por entrada: ayuda adicional para ubicar una entrada y su tarjeta relacionada. Localiza asunto: en este espacio escriba una palabra especifica que contenga el asunto. Buscar: de un clic en este botón, así mismo éste le presentara en el cuadro de asuntos en tramite un listado de los folios de tarjetas que contengan la palabra requerida. Esta actividad le permitirá ir seleccionando, al dar un clic sobre la línea de cada folio, le muestra en la parte inferior el asunto solicitado. Informa Seguimiento: ésta opción despliega la siguiente ventana

presentando un espacio en blanco en donde usted podrá escribir el seguimiento o avance actual de sus asuntos turnados, este espacio es muy relevante en el sentido de que existe una consulta ejecutiva que permite a los responsables, revisar en el sistema este seguimiento y será importante la claridad y objetividad con que sea plasmado el avance.


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Manual del Area de Atención Servidor Público: en este espacio digite la clave de identificación o en el siguiente espacio escriba el nombre de la persona a quien desea subturnar el documento, a continuación de un clic en el botón con la leyenda “Canaliza”, posteriormente presenta la siguiente mensaje.

De un clic en el botón “Aceptar”, para desplegar el formato de la tarjeta de turno en donde usted se podrá dar cuenta que aparece el nombre de la persona a quien fué canalizado, mismo que tendrá que imprimir. La persona a quien se canalizó el sub turno, tendrá que entrar a su ventana con su clave personal asignada por el administrador la correspondencia, al accesar deberá seleccionar con un clic la casilla dependiendo el nivel del área de sub turno tuno correspondiente ya que este lo indica en la misma tarjeta.


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Manual del Area de Atención Estado actual del documento: en esta opción usted no podrá

cambiar el estado actual del documento únicamente quien determinará el estado del documento será el administrador de la correspondencia. Cabe señalar que el sistema puede ser configurable en esta opción.

Estado actual de la tarjeta: en este espacio deberá actualizar el

estatus de la tarjeta turnada dando un clic en el botón con punta de flecha, así mismo podrá seleccionar estado actual de su respuesta como pendiente, respuesta parcial, concluido y de conocimiento.

Tipo de Respuesta: este espacio permite definir como se

contesta el turno o asunto, en sentido afirmativo o negativo Fecha de Terminación: en este espacio se muestra la fecha de

vencimiento, permitiendo cambiarla para definir la fecha de conclusión en la atención del asunto, para modificar bastara hacer un clic sobre el botón de calendario que se encuentra a la derecha de la fecha. Al accionar este botón se mostrara una ventanita donde usando el propio teclado (flechas de dirección) o el ratón podrá seleccionar una nueva fecha, o en su defecto al presionar el botón NADA y luego en cualquiera de los casos el botón OK regresará la misma ó una nueva fecha.

Almacenar los cambios al seguimiento Para finalizar y asegurar que hemos definido un avance o descrito el seguimiento para el administrador del sistema, deberá presionar el botón que dice GUARDAR, el sistema responderá con el siguiente mensaje:


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El siguiente paso será presionar el botón ACEPTAR para ocultar el mensaje que nos indica que guardo los cambios. Seguimiento a otras TARJETAS o asuntos en tramite. Por cada tarjeta se realizaran los pasos descritos anteriores o en su defecto presionar el botón REGRESAR para hacer otra actividad, desde la pantalla principal. Nota: la tarjeta que se turna originalmente es accesada y actualizada por las áreas que reciben la copia de ese turno, a cualquier nivel en virtud que comparten la responsabilidad en la cadena de atención del asunto.


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Reporte: al dar un clic en el botón de ésta opción despliega la siguiente pantalla.

b

a

Cómo se podrá dar cuenta que en la parte inferior de la ventana en el espacio con la leyenda “A quien se turnó”, presenta la clave de identificación con asteriscos y el nombre completo de la persona. En ésta pantalla usted podrá consultar y emitir el reporte de todos sus asuntos turnados, empleando características de búsqueda.



Ejemplo. a) Vencidos: marque la casilla con esta leyenda, le mostrará todos sus

documentos que ya se encuentren vencidos a la fecha actual, de su P C, esta opción es compatible solo con el campo de a quien se turno.

b) Que le falten días: seleccione dando un clic en la flecha que se encuentra

del lado derecho del espacio, esta despliega un submenú mostrando del uno al cinco, esta opción busca todos los documentos que le falten días por vencerse.

Después de elegir cualquiera que sea su condición deberá dar un clic en el botón detallado o e informe mismos que despliegan un formato para su consulta o impresión del mismo. Para entender la forma de construir un a condición de reporte primero describiremos cada opción y posteriormente se presentan ejemplos combinados. AÑO se podrá elegir el año y registro el cual afecta tanto Entradas como Tarjetas: Deberá especificar de que año requiere la consulta.

No. de Entrada Se podrá establecer un rango de No. de Entrada por ejemplo: Del _5__ al _8__, solo saldrán 4 entradas en el Reporte (5, 6, 7 y 8) sus variantes pueden ser solo las menores al folio de inicio “5”, dejando en blanco el espacio de folio final (Quitar el “8, este proporciona los folios mayores), al folio final. Prioridad de atención: en este campo podrá obtener los documento de acuerdo a la urgencia requerida y pude ser atención normal, urgente y especial. Dependencia: en este campo puede obtener los documentos que se han recibido de una unidad de un clic en el botón con punta de fecha para desplegar un listado de dependencia ya registradas.


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