Conferenza stampa Berner Milano, 21.11 - Origgi Consulting · 2019. 11. 25. · CONFERENZA STAMPA...
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Conferenza stampa Berner Milano, 21.11.2019
In tram con Berner. Soluzioni e servizi per il settore mobility
Berner S.p.A. | Verona | Italia
CONFERENZA STAMPA2
Berner S.p.A. | Verona | Italia
CONFERENZA STAMPA3
Berner: Facts & FiguresMarco Baroni, Amministratore Delegato
Berner: il marketing efficaceAntonio Zuffellato, Direttore Marketing
Trend evolutivi per il settore mobility e strategia BernerLuca Porrini, Direttore Commerciale Mobility e Industria
L’innovazione di servizioGiuseppe Massarotto, Customer Solution Manager
Rinfresco
Agenda
Berner Italia: facts & figuresMarco Baroni, Amministratore Delegato
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CONFERENZA STAMPA5
I tre pilastri del Gruppo
Conosciamo tutte le esigenze per ogni mercato, trovando le soluzioni più idonee alle necessità dei nostri Clienti.
Distribuzione Omnicanale:
• Vendita diretta• Ecommerce• Inside Sales
Sviluppo e Commercializzazione
Prodotti specifici per i settori artigianato, autotrazione e industria
Servizio e consulenza:
Molteplici servizi a supporto dei Clienti tra cui il Chemical Database e Scan&Order
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01. Gruppo Berner
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CONFERENZA STAMPA6
01. Gruppo Berner
Berner Group
BTI Group
Caramba Group
Berner Holding
Fatturato Gruppo Berner: anno fiscale 2018/2019 + 4,6%
9.000 Dipendenti Di cui 6.000 agenti di vendita
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CONFERENZA STAMPA7
01. Gruppo Berner
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CONFERENZA STAMPA8
Berner Italia: un periodo positivo
Crescita continua anche nell’anno finanziario 2019/2020
Aprile–ottobre 2019 vs. 2018: +2,7%
Prodotti chimici: +5,3% (aprile-ottobre 2019 vs. 2018)
Prodotti per campioni: +4,5%(aprile-ottobre 2019 vs. 2018)
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CONFERENZA STAMPA9
Migliorare l’efficienza della vendita aumentando il numero
di clienti fidelizzati
Marketing
efficace
Guidare
proattivamente
lo sviluppo della
penetrazione
Clienti di Valore
Guidare la
piattaforma
verso clienti di
valore
Centralità delle
persone
Marketing e
vendite alla
guida del
processo di
cambiamento
Omnicanalità
Strategia
coerente con
ruoli e
responsabilità
dei # canali
Crescita profittevole e sostenibile
02. Berner Italia: strategia
Pricing strutturato
Trasparenza e coerenza dell’offerta
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CONFERENZA STAMPA10
02. Berner Italia: clienti di valore
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CONFERENZA STAMPA11
02. Berner Italia: marketing efficace
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CONFERENZA STAMPA12
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02. Berner Italia: omnicanalità
IL CANALE PIU’ EFFICACE PER OGNI OBIETTIVO
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CONFERENZA STAMPA13
02. Berner Italia: centralità delle persone
Grazie per l’attenzione.
Berner: il marketing efficace
Antonio Zuffellato, Direttore Marketing
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CONFERENZA STAMPA16
01. Il Marketing efficace.
Da prodotto a soluzioni
ServiziSoddisfazione
del cliente
Gamma
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CONFERENZA STAMPA17
02. Formazione Continua
Grazie per l’attenzione.
Evoluzione del mercato mobilitye soluzioni Berner
Luca Porrini, Direttore Commerciale Mobility e Industria
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CONFERENZA STAMPA20
Il settore Mobility
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CONFERENZA STAMPA21
Evoluzione del mercato Mobility
1. Le sfide nella distribuzione automobilistica
3. Fidelizzare il cliente nel service con servizi evoluti
2. Evoluzione mercato post vendita
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CONFERENZA STAMPA22
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Privati Noleggio Società
01. Cresce solo il noleggio
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CONFERENZA STAMPA23
Car sharing
Ride hailing
Subscriptioncar pools
Ownership and leasing
Daily rental
Bundled leasing Ride sharing
Your car Your car-as-a-service On-demand ridesOn-demand drives
Exclusive Shared
01. Sempre più soluzioni per la mobilità
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CONFERENZA STAMPA24
01. Auto elettrica
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Ibrida
Elettrica
Benzina
Diesel
GPL
Metano
Certamente sì Probabilmente sì
Probabilmente no Certamente no
Fonte: Customer Survey Quintegia 2019 - Base: Totale campione [3.032 casi]
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CONFERENZA STAMPA25
AUTO CONNESSA:
Nel 2020 100% auto in Europa avrà la telematica a bordo
GUIDA AUTONOMA:
Dal 2023 sistema ADAS obbligatorio
01. Auto connessa e ADAS
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CONFERENZA STAMPA26
02. Evoluzione del mercato post vendita
1. Le sfide nella distribuzione automobilistica
3. Fidelizzare il cliente nel service con servizi evoluti
2. Evoluzione mercato post vendita
Berner S.p.A. | Verona | Italia
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Pneumatici Interventi in carrozzeria Manutenzione & riparazione (meccanica)
Fonte: ICDP, Quintegia, ACI – Osservatorio Autopromotec - N.B. Dati riferiti alle sole vetture, includono IVA e tutte le tipologie di interventi (compresi garanzie, sostituzione vetri, ecc.)
01. Siamo tornati ai livelli 2011
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CONFERENZA STAMPA28
02. I driver di cambiamento nel post vendita
Fonte: Quintegia, Service Customer Study 2018
Aumenta la richiesta di flessibilità
Nel service cresce l’uso del web
Aumento del traffico di veicoli
commerciali
Traffico di veicoli commerciali (2018):
Leggeri: +1,5%Pesanti: +3,3%
come diretta conseguenza del fenomeno degli acquisti online in continua crescita
Fonte: Bloomberg New Energy Finance e McKinsey
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CONFERENZA STAMPA29
02. Evoluzione del mercato post vendita
1. Le sfide nella distribuzione automobilistica
3. Fidelizzare il cliente nel service con servizievoluti
2. Evoluzione mercato post vendita
Berner S.p.A. | Verona | Italia
CONFERENZA STAMPA30
03. Fidelizzare i clienti nel service
Berner S.p.A. | Verona | Italia
CONFERENZA STAMPA31
03. I servizi Berner
Berner S.p.A. | Verona | Italia
CONFERENZA STAMPA32
03. Le focus application Berner
Berner S.p.A. | Verona | Italia
CONFERENZA STAMPA33
Innovazione di prodotto:
continuiamo ad investire su strumenti e servizi che consentano ai nostri clienti di ridurre gli sprechi ed aumentare costantemente la loro efficienza
Berner S.p.A. | Verona | Italia
CONFERENZA STAMPA34
Campagne di comunicazione integrate:
per supportare i Clienti ed aumentare il loro business.
04. Supporto digitale
Grazie per l’attenzione.
IN TRAM CON BERNER
L’innovazione di servizio.
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CONFERENZA STAMPA37
Digitalizzazione
L'automazione e la digitalizzazionerappresentano tra i principali driver di cambiamento del business.
Come partner di business, Berner promuove soluzioni intelligenti di automazione
tagliate su misura per tutte le esigenze.
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CONFERENZA STAMPA38
La digitalizzazione dei processi di
business permette di eliminare gli
sprechi, controllare puntualmente
ed efficacemente tutte le fasi di
lavorazione e offrire degli strumenti
di lavoro utili ai collaboratori
FORMARE E CONDIVIDERE
Vantaggi
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CONFERENZA STAMPA39
Ci sarà il prodotto che mi serve?
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CONFERENZA STAMPA40
Mi basteranno i prodotti o devo
ordinarne ancora?
Berner S.p.A. | Verona | Italia
CONFERENZA STAMPA41
Dove trovo tutta la documentazione?
(e se viene un controllo?)
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CONFERENZA STAMPA42
Sistema Bera Modul
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CONFERENZA STAMPA43
Berner S.p.A. | Verona | Italia
CONFERENZA STAMPA44
Solventi e LubrificantiGrassi ad alte prestazioni resistenti all’acqua e alle alte pressioni.Pulitori per motori.Lubrificanti per ogni esigenza di lavorazione.Applicazione a 360º di facile utilizzo
Vernici_PrimerPrimer e vernici spray con composizioni specifiche in base alle lavorazioni.Prodotti ad asciugatura differenziata in base alle applicazioni.
Pulizia e ManutenzioneDetergenti per esterni ed interne per la rimozione di sporcizia, incrostazionidi varia natura su molteplici materiali.Applicazione a 360º di facile utilizzo
Protezione_SottoscoccaProtezione di cavità, cera protettive.
Colle e AdesiviIncollaggio di materiali di diversa natura in ambienti chiusi,aperti con temperature e condizioni di diverso livello.
Chimica tecnicaProdotti chimici specifici, come spray di protezione della batteria,spray per olio e aria per compressori, spray per rilevamento perditeo spray per marmitta.
Sigillanti e SchiumeDa utilizzare come riempimenti, isolante applicazioni tecniche in ambitotermico/sanitario.
Non solo digitale
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CONFERENZA STAMPA45
Berner App & Chemical Database
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CONFERENZA STAMPA46
App Scanner
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CONFERENZA STAMPA47
Chemical Database
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CONFERENZA STAMPA48
Scheda di Sicurezza
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CONFERENZA STAMPA49
Berner S.p.A. | Verona | Italia
CONFERENZA STAMPA50
Digitalizzazione
L'automazione e la digitalizzazionerappresentano tra i principali driver di cambiamento del business.
Come partner di business, Berner promuove soluzioni intelligenti di automazione
tagliate su misura per tutte le esigenze.
Grazie per l’attenzione.