Conferencia UP social media y reputación online
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martes 13 de julio de 2010
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(y nos agarre confesados)
La Web que viene
martes 13 de julio de 2010
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¿Qué ha sucedidoen los últimos10 años?
martes 13 de julio de 2010
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El colapso
00año
martes 13 de julio de 2010
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-68% de su valor00año
Cientos de empresas quebraron, y algunas nunca devolvieron un beneficio a sus inversores
martes 13 de julio de 2010
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-68% de su valor00año
Cientos de empresas quebraron, y algunas nunca devolvieron un beneficio a sus inversores
martes 13 de julio de 2010
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20.000.000 sitios
00año
(8 meses antes existían 10 millones)
martes 13 de julio de 2010
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Wikipedia01año
martes 13 de julio de 2010
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01año
Padre no reconocido de los social media
Generación colectiva de contenidos web/social media.
martes 13 de julio de 2010
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Blog=Job02año
martes 13 de julio de 2010
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02año
Blogs y Dooce
La primera persona en ser despedida por los comentarios escritos en su blog
Heather Armstrong
Dooced = Firedmartes 13 de julio de 2010
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02año
Blogs y Dooce
La primera persona en ser despedida por los comentarios escritos en su blog
Heather Armstrong
Dooced = Firedmartes 13 de julio de 2010
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02año
Blogs y Dooce
La primera persona en ser despedida por los comentarios escritos en su blog
Heather Armstrong
Dooced = Firedmartes 13 de julio de 2010
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02año
Blogs y Dooce
La primera persona en ser despedida por los comentarios escritos en su blog
Heather Armstrong
Dooced = Firedmartes 13 de julio de 2010
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02año
martes 13 de julio de 2010
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Voip + Música
03año
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03año
Skype pone a temblar a la telefonía (Para entonces fue sólo un escalofrío)
martes 13 de julio de 2010
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03año
martes 13 de julio de 2010
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03año
más de 500 millones de usuarios
martes 13 de julio de 2010
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03año
más de 500 millones de usuarios
200 millones
martes 13 de julio de 2010
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03año
Itunes Rompe el paradigma
10 Billon
es
martes 13 de julio de 2010
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03año
Itunes Rompe el paradigma
10 Billon
es
bajar música comenzó a ser legal
martes 13 de julio de 2010
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03año
Itunes Rompe el paradigma
10 Billon
es
bajar música comenzó a ser legal
martes 13 de julio de 2010
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03año
Itunes Rompe el paradigma
10 Billon
es
bajar música comenzó a ser legal
martes 13 de julio de 2010
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03año
Volver a empezar Second Life
200710,5 millones residentes
“...en ese mundo donde no hace falta tener tu foto real para que te agreguen como amigo”
martes 13 de julio de 2010
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03año
Volver a empezar Second Life
200710,5 millones residentes
“...en ese mundo donde no hace falta tener tu foto real para que te agreguen como amigo”
martes 13 de julio de 2010
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03año
Un rey con muerte lenta
martes 13 de julio de 2010
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04año
El año sin retorno“El rey a muerto viva el rey”
martes 13 de julio de 2010
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04año
El año sin retorno“El rey a muerto viva el rey”
martes 13 de julio de 2010
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04año
El tamaño si importaGoogle contra hotmail
martes 13 de julio de 2010
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04año
El tamaño si importaGoogle contra hotmail
Invitaciónexclusividad
martes 13 de julio de 2010
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04año
El tamaño si importaGoogle contra hotmail
=Invitaciónexclusividad
martes 13 de julio de 2010
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04año
El tamaño si importaGoogle contra hotmail
= deseo1 gigabyte
Invitaciónexclusividad
martes 13 de julio de 2010
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04año
El tamaño si importaGoogle contra hotmail
= =deseo1 gigabyte
Invitaciónexclusividad
martes 13 de julio de 2010
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04año
El tamaño si importaGoogle contra hotmail
= =deseo1 gigabyte
Invitaciónexclusividad
martes 13 de julio de 2010
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04año
El tamaño si importaGoogle contra hotmail
= =deseo1 gigabyte
Invitaciónexclusividad
martes 13 de julio de 2010
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04año
La web se hace socialcreatividad - intercambio - colaboración
martes 13 de julio de 2010
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04año
La web se hace socialcreatividad - intercambio - colaboración
martes 13 de julio de 2010
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05año
TutuboLa web se vuelve un mix de medios
martes 13 de julio de 2010
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05año
TutuboLa web se vuelve un mix de medios
martes 13 de julio de 2010
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05año
TutuboLa web se vuelve un mix de medios
1650 millones(octubre 2006)
10 minutos
martes 13 de julio de 2010
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05año
TutuboLa web se vuelve un mix de medios
1650 millones(octubre 2006)
10 minutos
martes 13 de julio de 2010
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06año
1,100millones de usuarios
martes 13 de julio de 2010
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06año
1,100millones de usuarios
martes 13 de julio de 2010
![Page 45: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/45.jpg)
06año
1,000
martes 13 de julio de 2010
![Page 46: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/46.jpg)
06año
1,000millones de temas
martes 13 de julio de 2010
![Page 47: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/47.jpg)
06año
1,000millones de temasAlex Ostrovsky, Boomfield Michigan
Speed of sound
martes 13 de julio de 2010
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06año
1,000millones de temasAlex Ostrovsky, Boomfield Michigan
Speed of soundHoy, 95% de las descargas son ilegales
martes 13 de julio de 2010
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06añoMenos privacidad
más realidad
martes 13 de julio de 2010
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06añoMenos privacidad
más realidad
martes 13 de julio de 2010
![Page 51: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/51.jpg)
06añoMenos privacidad
más realidad
martes 13 de julio de 2010
![Page 52: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/52.jpg)
06añoMenos privacidad
más realidad
martes 13 de julio de 2010
![Page 53: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/53.jpg)
06añoComenzamos a piar (¿P.R.?)
Twittr (inspirado en Flickr).Primer mensaje fue “just setting up my twittr”
martes 13 de julio de 2010
![Page 54: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/54.jpg)
07añoMobile: a romper con todo
59 millones en México, 4.600 millones en el mundo
martes 13 de julio de 2010
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07añoMobile: a romper con todo
59 millones en México, 4.600 millones en el mundo
martes 13 de julio de 2010
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07añoMobile: a romper con todo
59 millones en México, 4.600 millones en el mundo
martes 13 de julio de 2010
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07añoMobile: a romper con todo
59 millones en México, 4.600 millones en el mundo
24 junio26 junio
1,7 millones
martes 13 de julio de 2010
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08añoElecciones en USA
B.O. no construyó una red: una gran masa crítica de adherentes
martes 13 de julio de 2010
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09añoLa fuente somos nosotros
15 enero 2009
martes 13 de julio de 2010
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¿Quién está detrás de todo?
martes 13 de julio de 2010
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martes 13 de julio de 2010
![Page 62: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/62.jpg)
$
PRODUCTORES + CONSUMIDORES
GRATIS
martes 13 de julio de 2010
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Receptivo
Consumo Producción
Participativo
Amateur
Profesional
Prosumidor
Lay-out del "prosumer”
martes 13 de julio de 2010
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Receptivo
Consumo Producción
Participativo
Amateur
Profesional
Busca yconsume
Prosumidor
Lay-out del "prosumer”
martes 13 de julio de 2010
![Page 65: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/65.jpg)
Receptivo
Consumo Producción
Participativo
Amateur
Profesional
Busca yconsume
ProsumidorParticipa y estimula
Lay-out del "prosumer”
martes 13 de julio de 2010
![Page 66: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/66.jpg)
Receptivo
Consumo Producción
Participativo
Amateur
Profesional
Busca yconsume
No esperandinero
ProsumidorParticipa y estimula
Lay-out del "prosumer”
martes 13 de julio de 2010
![Page 67: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/67.jpg)
Receptivo
Consumo Producción
Participativo
Amateur
Profesional
Busca yconsume
No esperandinero
Contenido es su vida
ProsumidorParticipa y estimula
Lay-out del "prosumer”
martes 13 de julio de 2010
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Mercados son conversaciones
martes 13 de julio de 2010
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Mercados son conversaciones
martes 13 de julio de 2010
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Mercados son conversaciones
martes 13 de julio de 2010
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La nueva economía moviéndose desde consumidores pasivos hacia prosumidores activos.
Mercados son conversaciones
martes 13 de julio de 2010
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¿Me permiten mencionar
una pequeña selección?
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64. Queremos tener acceso a tu información corporativa, a tus planes y estrategias, a tus mejores ideas y a tu conocimiento genuino. No nos vamos a conformar con tus folletos a cuatro colores, o con tu Web sobrecargada de chucherías visuales pero con muy poca sustancia.
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69. Quizás impresiones a tus inversionistas. Tal vez impresiones a la bolsa de valores. No nos impresionas a nosotros
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74. Somos inmunes a la publicidad. Sólo olvídalo.
martes 13 de julio de 2010
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75. Si quieres que hablemos contigo, cuéntanos algo. Haz algo interesante para variar.
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El consumidor es un demócrata y quizá su opinión será más fuerte y relevante que la obtenida en sesiones de grupo.
Alvin Toffler
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El consumidor es un demócrata y quizá su opinión será más fuerte y relevante que la obtenida en sesiones de grupo.
Alvin Toffler
demócrata
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consumidor
colaborador=
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¿Cómo lograr que colaboren?
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Conviértelos en tus aliados
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Embajadores de tu marca
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son muy apasionados por una marca o producto y quieren compartir su amor por ella bajo su propia voluntad.
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...¿o los que de acá tiene una MAC, nunca han querido convencer a sus amigos de comprarse una?
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Así es
...por ejemplo: Una Macbook pro:
martes 13 de julio de 2010
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Así es Así la ves
...por ejemplo: Una Macbook pro:
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consumidores incentivos y recompensas,
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Embajadores de marca
consumidores incentivos y recompensas,
martes 13 de julio de 2010
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Embajadores de marca
consumidores incentivos y recompensas,
martes 13 de julio de 2010
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Embajadores de marca
consumidores incentivos y recompensas,
Agentes de RRPP
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Embajadores de marca
consumidores incentivos y recompensas,
Agentes de RRPP
Representantes de ventas
martes 13 de julio de 2010
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Embajadores de marca
Evangelizadores de tu marca
consumidores incentivos y recompensas,
Agentes de RRPP
Representantes de ventas
martes 13 de julio de 2010
![Page 93: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/93.jpg)
¿Cuál es la diferencia entre una agencia de relaciones públicas y un embajador de la marca?
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Los consumidores son seleccionados en base a su dedicación a un producto y el tamaño de sus círculos sociales
En general se centra en los medios de comunicación, manejo de una crisis y comunicaciones oficiales. Aunque son buenos embajadores de la marca también.
E. de Marca RR.PP.
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![Page 95: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/95.jpg)
¿Están preparados los consumidores para toda esta responsabilidad?
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![Page 96: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/96.jpg)
Democracia onliney reputación
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![Page 97: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/97.jpg)
La pirámide de influencia
Periodistas de marca
Influyentes digitales
Prosumidores
Consumidores
1% Líderes
92% Leer
7% Sembrar
Contenido
Poca audiencia
Prácticamente todos
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Consumidores
En su mayor parte leen el contenido. Rara vez lo generan. Tan pronto como un consumidor escribe una revisión de su producto o servicio se convierten en prosumidores
Constituyen el grueso de su negocio, sin embargo, no son los que realmente mueven el mercado.
Su red de contactos es vital para construir una opinión
No disponen del tiempo para consumir toda la información y la visión que, como marca, ofrecer al mercado
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Prosumidores
Escriben reseñas de productos en Amazon.com, cartas a los editores de revistas y publicaciones en línea.
Muchos prosumidores terminan siendo Influyentes Digitales.
Prosumidores son la inspiración para gran parte del contenido que se generan actualmente por Influyentes digitales
No tienen tiempo para consumir todo en el mercado, pero van recopilando información pertinente y contextualizada creada por los Influyentes Digitales
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Influyentes digitales
Menos del 1%. Son los más poderosos y parte influyente del mercado.
Blogs, comunidades, podcasts, video
Consumen 24 horas de contenido para mantener su credibilidad
Son los rock star de tu marca o espacio
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Periodistas de marca
Emite frecuentes y pertinentes contenidos de calidad en el mercado
Genera contenido diseñado para tocar a los Influyentes digitales del mercado
Es un hub los influyentes digitales
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Consejos para manejar la reputación online
3
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![Page 103: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/103.jpg)
1. Tú eres tu RedDomingo 5 de julio, 2009Fotos del recién nombrado Jefe del servicio de inteligencia británica para la ONU, Sir John Sawers fueron publicadas en un periódico
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![Page 104: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/104.jpg)
1. Tú eres tu RedDomingo 5 de julio, 2009Fotos del recién nombrado Jefe del servicio de inteligencia británica para la ONU, Sir John Sawers fueron publicadas en un periódico La fuente: El perfil de su esposa en Facebook
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![Page 105: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/105.jpg)
1. Tú eres tu RedDomingo 5 de julio, 2009Fotos del recién nombrado Jefe del servicio de inteligencia británica para la ONU, Sir John Sawers fueron publicadas en un periódico La fuente: El perfil de su esposa en Facebook
Si quieres administrar tu privacidad,reputación y tu seguridad a cualquier medida, tienes que pensar en los que te rodean - especialmente los que no son tan conocedores de la tecnología.
martes 13 de julio de 2010
![Page 106: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/106.jpg)
1. Tú eres tu RedDomingo 5 de julio, 2009Fotos del recién nombrado Jefe del servicio de inteligencia británica para la ONU, Sir John Sawers fueron publicadas en un periódico La fuente: El perfil de su esposa en Facebook
Si quieres administrar tu privacidad,reputación y tu seguridad a cualquier medida, tienes que pensar en los que te rodean - especialmente los que no son tan conocedores de la tecnología.
martes 13 de julio de 2010
![Page 107: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/107.jpg)
2. Si no puedes eliminarlo, compiteAsegurarse de que tú eres la primera y mejor fuente de información acerca de ti mismo que aparecen en Google y otros motores de búsqueda.
Desarrollar una piel más gruesa.
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![Page 108: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/108.jpg)
2. Si no puedes eliminarlo, compiteAsegurarse de que tú eres la primera y mejor fuente de información acerca de ti mismo que aparecen en Google y otros motores de búsqueda.
Desarrollar una piel más gruesa.
La reputación es un negocio sucio y
desigual. Jugar el juego de contenido muchas veces es
preferible a una guerra total - una batalla que
probablemente perderás.
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![Page 109: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/109.jpg)
3. La pequeña industria de "Protección de la reputación"
Celebridades y ricos contratar a especialistas de seguridad digital: bloquear desde su mail hasta Facebook, y buscan los puntos débiles en los acosadores o periodistas indiscretos para obtener alguna información.
Combinar con un esfuerzo para desarrollar la alfabetización web personal y una comprensión de cómo gestionar la reputación online de forma responsable.
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![Page 110: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/110.jpg)
3. La pequeña industria de "Protección de la reputación"
Celebridades y ricos contratar a especialistas de seguridad digital: bloquear desde su mail hasta Facebook, y buscan los puntos débiles en los acosadores o periodistas indiscretos para obtener alguna información.
Combinar con un esfuerzo para desarrollar la alfabetización web personal y una comprensión de cómo gestionar la reputación online de forma responsable.
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![Page 111: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/111.jpg)
En resumen:✓ Fundamental: ayudemos a nuestros amigos, colegas y familias a entender los
medios sociales. Ellos componen nuestras redes más valiosa. Y cuando usted entiende las redes, usted entiende que su éxito y el bienestar está intrínsecamente ligado a la suya.
✓ Como Howard Rheingold dice: "Lo que usted sabe o no sabe acerca de las redes pueden influir en el grado de libertad, la riqueza y la participación de usted y sus hijos tendrán en el resto de este siglo."
✓ Debe ser el objetivo de todo profesional web con experiencia para tener su reputación online preceder a ellos.
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Community Manager
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![Page 113: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/113.jpg)
Community Manager
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![Page 114: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/114.jpg)
Community Manager
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![Page 115: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/115.jpg)
Community Manager
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![Page 116: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/116.jpg)
Community Manager
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![Page 117: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/117.jpg)
Community Manager
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![Page 118: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/118.jpg)
Community Manager
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![Page 119: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/119.jpg)
Consejos para community managers
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![Page 120: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/120.jpg)
1. Obtener Zen
Importante:- Pocas cosas que suceden en línea son un gran negocio.
- Todo en el Internet es eclipsado por algo más en unos pocos minutos.
Tiene la misma paciencia que una madre con varios hijos: Deje que el derrame de jugo, las pinturas dedos vuelan, el grito niño.
Asegúrese de explicar estos conceptos a todos
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![Page 121: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/121.jpg)
2. Los usuarios dejan en paz
A menudo nos lanzamos de manera demasiado rápida cuando una conversación se vuelve tensa. Quizás necesite fuego lento durante unas horas, es decir sin nuestra intervención.
A nadie le gusta la idea de que están siendo monitoreados todo el tiempo.
Observa como lentamente
algunos usuarios “harán tu trabajo”
Sleep mode
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3. Detenga el marketing
No eres un vehículo de promoción - como tampoco lo son sus foros, hilos de comentarios, Facebook Wall, de Twitter, etc.
Si alguien en tu empresa piensa distinto corrígelo; hazlo para proteger la integridad, la confianza, la apertura y la diversión de tu comunidad.
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![Page 123: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/123.jpg)
3. Detenga el marketing
No eres un vehículo de promoción - como tampoco lo son sus foros, hilos de comentarios, Facebook Wall, de Twitter, etc.
Si alguien en tu empresa piensa distinto corrígelo; hazlo para proteger la integridad, la confianza, la apertura y la diversión de tu comunidad.
Tú estás aquí par
a
servir y apoyar; no
para vender.
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![Page 124: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/124.jpg)
4. Sé tú mismo
No caer en las corporaciones hablar, y no se preocupe demasiado acerca del profesionalismo.
Sea menos Polite y más light
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5. Escuche menosMuchos canales = muchas conversaciones = POCA ATENCIÓN
Escoge lo que escuchas y analiza si es necesario responder.
(Puede sonar una contradicción, pero no lo es)
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![Page 126: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/126.jpg)
5. Escuche menosMuchos canales = muchas conversaciones = POCA ATENCIÓN
Escoge lo que escuchas y analiza si es necesario responder.
No hagas caso de esos 5 tweets
quejándose. Cuando realmente empiezan a
gritar y realmente necesites hacer
cambios, lo sabrás.
(Puede sonar una contradicción, pero no lo es)
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![Page 127: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/127.jpg)
6. Muestra tu cara
No es 1994, no se puede ocultar detrás de un nombre de usuario.
Si trabajas en los social media, tienes la responsabilidad de presentarse físicamente en ciertos contextos.
Un video o chat de algún evento.
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7. Nivelar el campo de juego
Debes utilizar tu influencia para obtener la misma cantidad y calidad en la interacción con todos tus usuarios.
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8. Sé un Ninja de tu delegación
✦ ¿Quién es tu mejor comentarista?, ese tipo que está siempre en línea, que es siempre atinado.
✦ Hazlo moderador. ✦ ¿Es un poderoso usuario que ayuda continuamente a conseguir nuevos miembros?
✦ Entrénalo, aprende de él y verás como crece tu comunidad
martes 13 de julio de 2010
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9. Deja de invitar a la gente
Masa crítica Calidad de la audiencia
=
El tamaño no
importa
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Entonces, ¿ustedes creen que las audiencias están preparadas para
asumir esta responsabilidad “social” y manejar este nuevo
status democrático?
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Social media revolution
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Algunos datos importantes de
las redes sociales
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What’s happening? 140
update
martes 13 de julio de 2010
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What’s happening? 140
update
190 millones de usuarios
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What’s happening? 140
update
Twiteando 65 millones de veces ...al día
martes 13 de julio de 2010
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What’s happening? 140
update
Twiteando 65 millones de veces ...al día
martes 13 de julio de 2010
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What’s happening? 140
update
Twiteando 65 millones de veces ...al día
“Ze weon”martes 13 de julio de 2010
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martes 13 de julio de 2010
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MarzoAbril
MayoJunio
750,000
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MarzoAbril
MayoJunio
750,000
1.700,000
martes 13 de julio de 2010
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MarzoAbril
MayoJunio
750,000
1.700,00010, 000 usuarios nuevos
cada día( )
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Red Social Geolocalizada
Foursquare
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Foursquare
martes 13 de julio de 2010
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• Listado de lugares públicos que corresponden a tu ubicación (o crear uno)
• Registrarte en aquel lugar. Si lo deseas.
• Puedes compartir tu ubicación o registro con tu lista de contactos de Foursquare y opcionalmente con Facebook y/o Twitter.
Foursquare
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• Eje central: recomendación
• ¿Las marcas?: Premio a los Mayors, a quienes desbloqueen.
• Fundamentalmente Loyalty
Foursquare
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Foursquare
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¿Los nuevos conquistadores?
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¿Los nuevos conquistadores?
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¿Los nuevos conquistadores?
martes 13 de julio de 2010
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¿Los nuevos conquistadores?
martes 13 de julio de 2010
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¿Los nuevos conquistadores?
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• 600 bebés lindos" nacerán como fruto de esta herramienta.
• BeautifulPeople.com está realizando un acto altruista para compartir su "carga genética bendita" con el mundo.
• “Servicio de bebés lindos" Foro para acercar bellos donadores de semen y óvulos para personas con problemas para procrear.
• Con 600 mil inscritos en 190 países, sólo acepta la participación de personas que son consideradas bonitas por otros miembros del grupo. Quienes se postulan como candidatos para ingresar a la red, son sometidos a votación online dentro de ella.
• A inicios de este año, cinco mil personas fueron expulsadas de la red por reclamos de que habían ganado peso durante las fiestas de Navidad y Año Nuevo.
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AlgunosCasos
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![Page 157: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/157.jpg)
Adwords
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Pecsi
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Pecsi
martes 13 de julio de 2010
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Pecsi
martes 13 de julio de 2010
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Mitsubishi
martes 13 de julio de 2010
![Page 162: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/162.jpg)
Mitsubishi
martes 13 de julio de 2010
![Page 163: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/163.jpg)
TV Copy en el Super Bowl que dirige a seewhathappens.com
Mitsubishi
- 11 MM hits
- 6 MM después del copy
- 70% vieron el TV copy más de 2 veces
- Tiempo de visita promedio
- 4.9 mins
- Agencias tuvieron un - incremento en ventas del 58%
-
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TV Copy en el Super Bowl que dirige a seewhathappens.com
Mitsubishi
- 11 MM hits
- 6 MM después del copy
- 70% vieron el TV copy más de 2 veces
- Tiempo de visita promedio
- 4.9 mins
- Agencias tuvieron un - incremento en ventas del 58%
-
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seewhathappensAgain?
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Bridgestone
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Bridgestone
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Bridgestone
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Bridgestone
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Bridgestone
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![Page 171: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/171.jpg)
Dockers
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Dockers
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Dockers
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Facebook connect
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Facebook connect
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Tropicana
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Tropicana
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Tropicana
martes 13 de julio de 2010
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US 35 K rebranding enero de 2009
Tropicana
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Tropicana
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Tropicana
martes 13 de julio de 2010
![Page 182: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/182.jpg)
45 días después...
Tropicana
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Tropicana
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Tropicana
martes 13 de julio de 2010
![Page 185: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/185.jpg)
Tropicana
martes 13 de julio de 2010
![Page 186: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/186.jpg)
"Subestimamos el profundo lazo emocional de nuestra marca... lo que no entendimos fue la pasión de un pequeño pero muy leal grupo de consumidores."
“Y eso fue algo que no obtuvimos de la investigación”
Neil Campbell, Presidente de Tropicana
Tropicana
martes 13 de julio de 2010
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Best game ever
martes 13 de julio de 2010
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Best game ever
martes 13 de julio de 2010
![Page 189: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/189.jpg)
Foursquare
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Virgin
martes 13 de julio de 2010
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hotexpress
martes 13 de julio de 2010
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hotexpress
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hotexpress
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hotexpress
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Algunos Casos
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![Page 196: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/196.jpg)
Algunos Casos
✓Todos colaboran en rediseñar un producto.✓El o los ganadores obtienen recompensas en
moneda RDM, que pueden cambiar por consolas, ipods, etc.
martes 13 de julio de 2010
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Augmented Reality
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Augmented Reality
martes 13 de julio de 2010
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Augmented Reality
martes 13 de julio de 2010
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Augmented Reality - Beisball cards
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Augmented Reality - Rayban
martes 13 de julio de 2010
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Augmented Reality - Rayban
martes 13 de julio de 2010
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¿Cómo funcionaQRcode?
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¿Cómo funcionaQRcode?QR code, es un tipo de código
de barra que puedes leer desde una aplicación compatible:
En un iphone...
...en unaBlack Berry
o cualquier smartphone
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Es un “scanner” que lee un tipo particular de códigos... es hacer click en el mundo real.
¿Cómo funcionaQRcode?
martes 13 de julio de 2010
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De manera muy sencilla, bajas la aplicación, la instalas y a buscar códigos...
¿Cómo funcionaQRcode?
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Ardilla
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Ardilla
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MásCasos
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Cerveza Andes - Teletransportador
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Cerveza Andes - Teletransportador
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Tom Tom
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Tom Tom
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Tom Tom
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Project Natal- Kinect
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![Page 217: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/217.jpg)
Project Natal- Kinect
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Project Natal- Kinect
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Heineken Italia
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Heineken Italia
martes 13 de julio de 2010
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Es cultural TYC
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Es cultural TYC
martes 13 de julio de 2010
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Club4climate
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✓60% de la energía es creada por los visitantes✓Firma de compromiso para luchar contra el
calentamiento global
Club4climate
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Snickers
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Snickers
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![Page 227: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/227.jpg)
Snickers
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![Page 228: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/228.jpg)
Snickers
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![Page 229: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/229.jpg)
Coca cola
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Mensaje TV
BTL
Radio
Prensa
Online
... y lo comunicaba así
Marca
Consumidores
Consumidores
Consumidores
Consumidores
Consumidores
Consumidores
Consumidores
La marca decidía
Consumidores
Marketing 1.0 Finalmente
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Marca
Consumidores
Consumidores
Consumidores
Consumidores
Consumidores
Consumidores
Consumidores
Consumidores
El consumidor manda
Conversación
TV
Activaciones
Radio Prensa
RRPP
y la marca así lo comunica
Direct. Mkt.
Escuchar Viral/WOM
Marketing 2.0 Finalmente
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![Page 232: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/232.jpg)
Marca Consumidores
(Escucha) (Pregunta)
Marca Consumidores
(Conversan)
1 2 3
Marca Consumidores
(Escucha) (Pregunta)
Marketing 2.0 Finalmente
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Entonces el ROI es:
Social
Media
Democratizar la información
Compartir
Contenido generado por los usuarios
De lectores a publicadores
Escuchar Conversar
ROI x 2: Return on investment/insight
Marketing 2.0 Finalmente
martes 13 de julio de 2010
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¿Entonces?
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![Page 235: Conferencia UP social media y reputación online](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022110301/548e98e8b47959775a8b45da/html5/thumbnails/235.jpg)
Los consumidores
1.- CONVERSAN de las marcas
2.- Tienen PODER
3.- Generan BUZZ
4.- Voz, voto y VETO
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Conquista
Los consumidores
Mi comunidadNuestra comunidad
Mi vida
Entonces
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ConservaLas relaciones
Confianza
Entonces
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AprendeSus preferencias
Su ambienteSu personalidad
Su red de contactos
Entonces
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Relaciónate
PersonalizaciónLealtad
Entonces
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Fuentes
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FuentesWikipedia.com
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¿Preguntas?
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piropos Geeks
1. Ojalá fuera blog para que me visitaras todos los días
2. Tú aceleras mi conexión 3. Eres el html de mi corazon.com 4. Siempre estás en C:/Mi/Corazón. 5. Eres el kernel de mi linux. 6. Tucorazon.com está en mi página de inicio. 7. Sin ti mi vida sería como una web sin CSS. 8. Dime cómo te llamas y te agrego a favoritos. 9. Juntos somos como un procesador de doble núcleo. 10. Tengo el feed RSS de tus pensamientos
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