Conferencia carlos alvear
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UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CARRERA DE MARKETING Y GESTION DE NEGOCIOS NOMBRE: CARLOS ALVEAR. SEMESTRE: CUARTO “C” SERVICIO AL CLIENTE El informe se trata del servicio al cliente desde el punto de vista tecnológico; en la cual nos sustentamos en la conferencia que asistimos el miércoles pasado. A continuación vamos a resaltar los puntos importantes de la conferencia para tener y dar un buen servicio al cliente. En el servicio al cliente y para mejora de este servicio necesitamos de la tecnología avanzada por que esta forma parte de la nueva vida empresarial. Ya que las empresas comienzan a darse cuenta de la importancia que tiene el consumidor en el servicio de calidad que debemos darles y sobre todo de promocionar los productos que se está ofertando. Por medio de la tecnología podemos tener una mejor comunicación con los clientes para poder brindarles un mejor servicio, ya sea de compras o solamente por una consulta o lo que realmente nos importa alguna queja o sugerencia para ser cada vez mejor. Lo que en verdad buscamos es suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. Lo que debe cumplir el área de atención al cliente para mejorar la calidad del servicio y facilitar el contacto y atención de los clientes, en empresas que ofrecen servicios o productos a sus clientes (especialmente bancos, empresa de telecomunicaciones, tiendas de departamentos), de tal manera, de permitir a la empresa, gozar de las ventajas que
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UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE MARKETING Y GESTION DE NEGOCIOS
NOMBRE: CARLOS ALVEAR.
SEMESTRE: CUARTO “C”
SERVICIO AL CLIENTE
El informe se trata del servicio al cliente desde el punto de vista tecnológico; en la cual nos sustentamos en la conferencia que asistimos el miércoles pasado. A continuación vamos a resaltar los puntos importantes de la conferencia para tener y dar un buen servicio al cliente.
En el servicio al cliente y para mejora de este servicio necesitamos de la tecnología avanzada por que esta forma parte de la nueva vida empresarial. Ya que las empresas comienzan a darse cuenta de la importancia que tiene el consumidor en el servicio de calidad que debemos darles y sobre todo de promocionar los productos que se está ofertando.
Por medio de la tecnología podemos tener una mejor comunicación con los clientes para poder brindarles un mejor servicio, ya sea de compras o solamente por una consulta o lo que realmente nos importa alguna queja o sugerencia para ser cada vez mejor.
Lo que en verdad buscamos es suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. Lo que debe cumplir el área de atención al cliente para mejorar la calidad del servicio y facilitar el contacto y atención de los clientes, en empresas que ofrecen servicios o productos a sus clientes (especialmente bancos, empresa de telecomunicaciones, tiendas de departamentos), de tal manera, de permitir a la empresa, gozar de las ventajas que implica la fidelización de sus clientes, que se obtiene claro, como la consecuencia directa del servicio de calidad entregado. Considerando para esto la posibilidad del uso de las herramientas tecnológicas de apoyo a esta área, disponibles hoy en día.
CONCLUSION:
El servicio al cliente por medio de la tecnología nos ayuda a comunicarnos con nuestro consumidores y saber qué es lo que les falta de la empresa; acerca del producto y sobre todo saber de que manera se le esta dando el servicio.
