Conférence CCI Mayotte 2012
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Sommaire Le conférencier
L’intervention
Les questions
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Le conférencier
François CAZALS [email protected]
Consultant en stratégies innovantes
Distriforce.fr Cazals.fr @distriforce
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La conférence
3 heures
1 heure Enjeux et opportunités du Web
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La conférence
3 heures
1 heure Etude de cas à Mayotte
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La conférence
3 heures
¾ d’heure Questions / Réponses
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Un peu d’histoire
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Naissance le 6 août 1991
Tim Berners-Lee
CERN
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Comment ça marche?
14
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15
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Internet et les entreprises
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Etat des lieux
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2,4 milliards d’internautes
2012
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6 milliards de lignes mobiles
2012
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1 milliard de Smartphones
Prévisions 2016
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2011
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Internet: 3% du PIB mondial
1 672 milliards de dollars
2011
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Marketing digital
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3 étapes du Web
WEB 1.0 WEB 2.0 ATAWAD
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Web 1.0: sites, e-mails et moteurs de recherche
555 millions de sites Web
30 000 milliards de documents répertoriés
3,3 milliards de recherches par jour
107 milliards de e-mails envoyés par an
2010 / 2011 2012
![Page 27: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/27.jpg)
Le leadership de Google
2012
En 2011 (*): • 34 000 employés • 38 milliard de dollars de CA • 10 milliards de dollars de résultats • 45 milliards de dollars de
trésorerie • 200 milliards de dollars de
valorisation (NASDAQ)
* Hors rachat de MOTOROLA
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WEB 2.0 Un terme inventé dès 2003 par Dale Dougherty
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Web 2.0: le Web social
2011
1,2 milliards d’utilisateurs des médias sociaux 50% des internautes
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Les principales données 3 milliards de vidéos
visionnées par mois sur Youtube
173 millions de blogs
2012 2011
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ATAWAD
![Page 32: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/32.jpg)
Any Time, AnyWhere, Any Device
![Page 33: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/33.jpg)
Google TV arrive en France!
![Page 34: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/34.jpg)
Mayotte n’est pas en reste
![Page 35: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/35.jpg)
Finalités
Avant
PROMOUVOIR
Pendant
VENDRE
Après
RELATION CLIENT
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PROMOUVOIR VENDRE RELATION CLIENT
WEB 1.0 1991-2002
E-communication
E-commerce
E-CRM
WEB 2.0 2003-2012
Social Media Optimization
Multi canal
Social CRM
ATAWAD 2013+
Communication connectée
Cross canal
Connected
Relationship Management
![Page 37: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/37.jpg)
PROMOUVOIR VENDRE RELATION CLIENT
WEB 1.0 1991-2002
E-communication
E-commerce
E-CRM
WEB 2.0 2003-2012
Social Media Optimization
Multi canal
Social CRM
ATAWAD 2013+
Communication connectée
Cross canal
Connected Relationshi
p Managemen
t
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Etude de cas
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Un peu de Storytelling
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Une entreprise …
Bouéni
![Page 41: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/41.jpg)
Fondée par …
41
![Page 42: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/42.jpg)
Fondée par …
42
![Page 43: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/43.jpg)
Jean-Claude ARIWY
29 ans Etudes à Marseille Master « Marketing & Distribution »
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Philippe MORRAIN
42 ans Etudes à La Réunion Ancien chef de zone Export
![Page 45: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/45.jpg)
Le projet
Fabriquer et distribuer des produits cosmétiques à base d’Ylang Ylang de Mayotte
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Un Corner dans le nouvel
aéroport de Pamanzi
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Ylang-Beauty.yt
Un site de e-commerce
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Comment développer son Business avec Internet?
![Page 49: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/49.jpg)
Une triple problématique
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Être trouvé?
![Page 51: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/51.jpg)
Obtenir un retour sur investissement?
![Page 52: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/52.jpg)
Fidéliser ses clients?
![Page 53: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/53.jpg)
La meilleure idée!
Un Top Consultant, modeste et compétent, qui connaît le Web et Mayotte
![Page 54: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/54.jpg)
D’abord, il faudrait bien référencer votre
site Web
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![Page 56: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/56.jpg)
Ça doit être compliqué!
![Page 57: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/57.jpg)
Non, car Google propose un guide
gratuit
![Page 58: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/58.jpg)
Parenthèses
![Page 59: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/59.jpg)
Support
Télécharger Visionner
![Page 60: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/60.jpg)
Surtout, il y a 3 choses simples à retenir. Voici
un exemple!
![Page 62: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/62.jpg)
Titre de la page
Très mauvais titre: il faudrait rajouter les mots-clés
stratégiques
![Page 63: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/63.jpg)
Pour Ylang Beauty
Ylang Beauty: produits de beauté et cosmétiques à l’Ylang Ylang à
Mayotte
![Page 64: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/64.jpg)
Chaque page a son titre
Ylang Beauty: produits de beauté et cosmétiques à l’Ylang
Ylang à Mayotte
Ylang Beauty: crème de jour à l’Ylang
Ylang, fabriquée à Mayotte
Ylang Beauty: huile essentielle d’Ylang Ylang de Mayotte
![Page 65: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/65.jpg)
Et puis, il faut optimiser les URL*!
* Uniform Resource Locator
![Page 66: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/66.jpg)
URL
Des mots-clés identiques au titre de la page http://www.guerlain.fr/cosmetique/maquillage.html
![Page 67: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/67.jpg)
Chaque URL est optimisée
Ylang-beauty.yt
Ylang-beauty.yt/creme-
jour- ylang
Ylang-beauty.yt/huile-essentielle-ylang
![Page 68: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/68.jpg)
Enfin, il faut du « vrai » texte sur les
pages
![Page 69: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/69.jpg)
Du « faux » texte
C’est une animation Flash
![Page 70: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/70.jpg)
Le robot de Google ne voit rien
GOOGLEBOT
Je vois un écran noir
![Page 71: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/71.jpg)
Elle n’est pas visible sur iPhone/iPad
![Page 72: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/72.jpg)
Là, c’est bien
![Page 73: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/73.jpg)
Et si on veut mettre des animations?
![Page 74: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/74.jpg)
Mais comment conquérir de nouveaux clients et avoir des commandes?
A Mayotte, les gens nous connaissent, mais
ailleurs?
![Page 75: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/75.jpg)
On peut faire de la publicité « au clic »
![Page 76: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/76.jpg)
v
v
Publicité au clic
![Page 77: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/77.jpg)
Un ciblage ultra-précis
![Page 78: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/78.jpg)
![Page 79: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/79.jpg)
![Page 80: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/80.jpg)
v
![Page 81: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/81.jpg)
![Page 82: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/82.jpg)
![Page 83: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/83.jpg)
Et puis, on peut suivre ses résultats
gratuitement, en temps réel
![Page 85: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/85.jpg)
Calcul de ROI Achat de 1000 clics à 0,30 € 300 €
Taux de transformation 2%
Nombre de commandes 20 commandes
Panier moyen 45 €
Chiffre d’affaires 900 €
Marge brute (%) 70%
Marge brute (valeur) 630 €
Frais de logistique (10€ /commande) 200 €
Marge nette 130 €
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Avec Facebook, c’est aussi très précis …
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Incroyable! Mais peut-on également
fidéliser nos clients?
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Bien sûr, avec les médias sociaux, on
garde le contact!
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C’est aussi simple avec Twitter?
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Oui, mais parfois, il faut se méfier ….
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Ça marche à fond …
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Parfois moins …
![Page 101: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/101.jpg)
Le Web, c’est viral!
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Allez, on y va!
![Page 103: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/103.jpg)
En conclusion
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Un champ d’opportunité
![Page 105: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/105.jpg)
Une ouverture au meilleur …
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Et au pire …
![Page 107: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/107.jpg)
Le meilleur du monde numérique
http://www.sfr.com/nous-connaitre
![Page 108: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/108.jpg)
Si vous allez à La Réunion …
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Formation à La Réunion E-Marketing
7 et 8 novembre 2012
http://e-marketing.re
![Page 109: Conférence CCI Mayotte 2012](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020105/5587ebf2d8b42a8c4b8b45de/html5/thumbnails/109.jpg)
Merci
http://www.sfr-mayotte.com
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Merci
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