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Concetti di base della tecnologia dell'informazione e della comunicazione ITdesk.info – il progetto dell'e-formazione digitale con l'accesso libero movimento dell'alfabetizzazione digitale costruzione della società moderna e-learning e-inclusione accesso libero diritto umano alla formazione e all'informazione

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Concetti di base della tecnologia

dell'informazione e della

comunicazione

Dispensa

ITdesk.info –

il progetto dell'e-formazione

digitale con l'accesso libero

movimento dell'alfabetizzazione

digitale

costruzione della società

moderna

e-learning

e-inclusione

accesso libero

diritto umano alla formazione e

all'informazione

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Titolo:

ITdesk.info – il progetto dell'e-formazione digitale con l'accesso libero

Sottotitolo:

Concetti di base della tecnologia dell'informazione e della comunicazione, dispensa

Editore:

La società aperta per lo scambio delle idee (ODRAZI), Zagabria

Traduzione:

Ivana Nosić

Copertina:

Silvija Bunić

Luogo e anno della pubblicazione:

Zagabria, 2013

Diritto d'autore:

Liberamente copi, stampi e distribuisca tutta o solo la parte di questa pubblicazione, anche

allo scopo di formazione organizzata, sia nelle organizzazioni pubbliche o quelle private, però

esclusivamente con gli scopi non commerciali (cioè senza chiedere ili compenso per l'uso

della pubblicazione agli utenti finali) e con citazioni delle fonti (fonte: www.ITdesk.info – il

progetto dell'e-formazione digitale con l'accesso libero). I lavori derivati non sono concessi

senza l'autorizzazione del portatore dei diritti d'autore (la Società per lo scambio delle idee –

ODRAZI).

Contatto per chiedere l'autorizzazione: [email protected]

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Noncommercial-No Derivative Works 3.0 Croatia License.

Prefazione

La società d'oggi è caratterizzata dalla crescita rapida e dallo sviluppo della

tecnologia dell'informazione (IT), il che ha prodotto la grande dipendenza

della società, nel senso più vasto, dal sapere e dalle competenze delle

persone nell'ambito dell'IT. Nonostante questa dippendenza cresca ogni

giorno, il diritto umano alla formazione e all'informazione non si è dilatato

anche all'area dell'IT. Sono comparsi i problemi che influenzano l'intera

società, che creano gli ostacoli e allontanano la gente dal motivo principale

e dalla motivazione per progresso, dall'occasione. Oggi essere una persona

informaticamente analfabeta significa essere una persona che non ha la

possibilità di partecipare alla società contemporanea, una persona senza

l'occasione. Nonostante l'indispensabilità e il vantaggio dell'alfabetismo

inclusivo informatico sia stata riconosciuta da parte della Comissione

europea, dell'UNESCO, dell'OECD e delle altre istituzioni relevanti, ancora

esiste la gente con l'accesso difficile alla formazione informatica di base

(per esempio, persone con disabilità, persone con disturbi

dell'apprendimento, operai migratori, disoccupati, persone che abitano nei

luoghi lontani dove non hanno l'accesso alla formazione digitale.)

Questa dispensa, con gli altri materiali pubblicati sulla pagina Itdesk.info,

rappresentano il nostro contribuito alla realizzazione e alla promozione del

diritto umano alla formazione e all'informazione nell'ambito dell'IT.

Speriamo che questa formazione digitale Le aiuti a superare le abilità

informatiche di base e desideriamo che impara il più possibile e così diventa

il membro attivo della nostra società contemporanea dell'IT.

Sinceramente Suo,

ITdesk.info team

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Le basi della tecnologia dell'informazione

Tecnologia dell'informazione (IT) è la tecnologia che usa i computer per raccogliere, elaborare,

conservare, proteggere e trasmettere le informazioni. Al concetto IT vengono associate le tecnologie

della comunicazione perché oggi il lavoro con computer è impensabile se il computer non è collegato

alla rete – perciò si parla della tecnologia dell'informazione e della comunicazione (ingl. Information

and Communications Technology - ICT).

Il computer consiste dal:

hardware – le parti del computer che si possono vedere e toccare fisicamente

software – il supporto di programma

o l'insieme di istruzioni “comprensibili” al computer, che attivano il suo lavoro, le istruzioni

alle parti toccabili, i comandi

Principio di base del funzionamento di un computer: le informazioni si registrano nel computer

attraverso le unità di input, si elaborano, si memorizzano nell'unità di sistema e poi vengono

presentati attraveso le unità di output.

L'unità di sistema contiene le componenti seguenti:

scheda madre (Motherboard - MBO)

“schiena” del computer, responsabile per la comunicazione tra le componenti e la trasmissione

delle informazioni

processore (CPU - Central Processor Unit)

funzioni: eseguire le istruzioni, trasmettere i dati, controllare il funzionamento del computer

caratteristiche principali:

velocità (viene misurata in MHz, GHz)

quantità di memoria (Cache)

memoria volatile (RAM - Random Access Memory)

memoria che contiene i programmi in esecuzione e dati in elaborazione

caratteristiche principali:

velocità (viene misurata in MHz)

capacità (viene misurata in MB, GB)

performance (DDR, SDRAM)

memoria permanente:

disco rigido (HDD - Hard Disk Drive) – memoria per la memorizzazione permanente dei dati

i dati vengono memorizzati nei dischi magnetici e per lettura e scrittura si usano le

testine elettromagnetiche (tranne con il tipo più recente dei dischi: Solid State

Disk)

caratteristiche principali: - velocità della rotazione dei dischi magnetici

- capacità (viene misurato in GB)

- interfaccia per la trasmissione dei dati

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disco floppy (FDD - Floppy Disk Drive)

dischi a lettura ottica (CD, DVD)

scheda grafica - funzione: elaborazione e invio dell'immagine sul monitor

consiste dal processore grafico e dalla propria memoria volatile

caratteristiche principali:

tipo di processore grafico (ATI Radeon, Nvidia GeForce)

quantità della memoria volatile

cavi per il collegamento con la scheda madre

porte

porta parallela (Parallel Port)

porta seriale (Serial Port)

porta USB (Universal Serial Bus)

Unità di input e output:

Unità di input: Unità di output:

tastiera

scanner

touchpad

mouse

trackball

joystick

microfono

penna ottica

camera (web camera, macchina fotografica

digitale)

monitor

proiettore

stampante (printer)

plotter

altoparlante

cuffie

Dispositivo di input e di output è lo schermo sensibile al tatto (touchscreen).

Dispositivi più frequenti per la memorizzazione e la trasmissione dei dati:

disco rigido

penna USB / USB Stick / chiavetta USB

dichette e ZIP dischi

CD e DVD dischi

schede di memoria

disco rigido interno

disco rigido esterno

disco di rete

dispositivo online di memorizzazione

Il software è, a differenza di hardware, (ingl. hardware), la parte intoccabile di un computer. Il

software esegue un'istruzione sul computer utilizzando il hardware installato.

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In base ai tipi, il software si divide in:

sistemi operativi – il programma di base di un computer che viene automaticamente caricato

quando accendiamo il computer

Linux (Debian, Ubuntu, Fedora, Knoppix...)

Microsoft Windows (XP, Vista, 7...)

Mac OS X (Cheetah, Panther, Snow Leopard...)

software applicativo – alcuni tipi di software che possono essere utilizzati nel sistema

operativo installato

programmi per l'automazione d'ufficio - OpenOffice.org, LibreOffice, Microsoft Office

programma antivirus - Avira, Sophos, Kaspersky ecc.

web browser - Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer, Opera, Safari

Amplificazione dell'accessabilità (e-accessability):

software per il riconoscimento vocale

lettore di schermo (screen reader)

amplificatore di monitor

tastiera su schermo.

Tipi di computer:

Il computer centrale (Mainframe Computer)

i computer grande, forti e molto cari,

vengono utilizzati dalle organizzazioni e sistemi grandi,

più utenti nello stesso tempo lavorano con essi.

Il computer personale (Personal Computer – PC)

il primo computer di questo tipo è stato prodotto dall'impresa IBM nel 1981,

era principalmente destinato a “una persona per l'eseguimento di un lavoro in un certo

momento”,

oggi una persona esegue più lavori in un solo momento.

Portatile o notebook computer (Laptop computer)

i computer relativamente piccoli, adatti al trasporto

hanno i schermi piatti a cristalli liquidi e le tastiere piccole,

per quanto riguarda le loro possibilità, non sono da meno di computer personali.

Apple Macintosh (o più breve Mac)

computer personale che viene prodotto dall'impresa Apple,

Computer tascabile o assistente personale digitale – palmare (Personal Digital Assistant - PDA)

i computer piccoli che sono tascabili e durante il lavoro possono essere portati sulla palma di

mano,

è destinato all'eseguimento dei certi impegni personali:

gestione dei propri impegni e attività

sistemazione della rubrica dei contatti

accesso all'Internet,

scambio della posta elettronica ecc.

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Network computer:

qualsiasi computer (computer personale, portatile o laptop, palmare) direttamente connesso

attraverso il cavo di rete,

qualsiasi computer connesso tramite la linea telefonica con il meno un altro computer

Oltre ai laptop e palmare sopracitati, gli apparecchi digitali portabili sono:

telefono cellulare

smartphone – telefono cellulare con funzioni avanzate (posta elettronica, ricerca su Internet,

lettore di ebook)

multimedia player - iPod, iRiver, Zune

Comunicazioni di rete

LAN (Local Area Network) è una rete tramite la cui sono collegati i computer fisicamente vicini,

all'interno di un'impresa, un'organizzazione o un'economia domestica

WAN (Wide Area Network) è una rete di capacità più grande e di campo d'azione più vasto; le reti

urbane e regionali

Internet – una rete globale di computer collegati tra di loro, cioè di reti WAN e LAN collegati tra

di loro

Intranet è una versione più piccola e più chiusa di Internet, nella quale l'accesso è limitato

soltanto agli impiegati dell'azienda o dell'organizzazione per la quale la rete è stata costruita

Extranet è una versione di Intranet, nella quale l'accesso alla rete è consentito anche alle persone

fisicamente distanti (collaborattori) allo scopo di eseguire i lavori e progetti comuni

World Wide Web (WWW) – uno dei servizi utilizzati sull'Internet: si riferisce alla ricerca dei

contenuti in forma di pagine web

Sull'Internet esistono anche gli altri servizi che possono essere utilizzati:

invio del messaggio istantaneo (instant messaging – IM) - Google Talk, Skype, Windows Live

Messenger, Yahoo! Messenger

sistemi di comunicazione VoIP (Voice over Internet Protocol –VoIP) – rendono possibile la

trasmissione della comunicazione auditiva tramite la rete di Internet; nella maggior parte

dei casi rendono possibile le telefonate gratuite da un computer ad un altro e la

comunicazione telefonica a buon prezzo da computer ai cellulari e alla linea fissa

applicazione RSS (Really Simple Syndication – RSS) – rende più facile la trasmissione di

un'informazione (una notizia, una registrazione in blog ecc.) pubblicata sulla pagina web in

forma standardizzata (di solito titolo, una o due proposizioni e link sulla pagina in cui si

trova l'articolo completo). Quando un utente si abbona al RSS, viene informato sulle

novità dalle diverse pagine web senza visitarle.

diario web (web log – blog)

datoteche digitali che contengono un audio o un video (podcast)

Comunicazioni di rete:

PSTN (Public Switched Telephone Network) - è un termine tecnico per il sistema pubblico

telefonico

ISDN (Integrated Services Digital Network) – sigla per Reti digitali a servizi integrati

ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) – sigla per Linea assimetrica digitale d'abbonato

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Trasmissione dei dati tramite Internet

download – scaricare dalla rete

upload – caricare sulla rete

velocità della trasmissione dei dati e misurazione:

byte per secondo (bps), kilobyte per secondo (kbps), megabyte per secondo (mbps).

collegamento a Internet:

connessione internet dial-up – viene utilizzata linea telefonica

accesso internet a banda larga (broadband) – connessione costante, costi stabilizzati, grande

velocità di trasmissione dei dati, rischio più grande dell'inserirsi dell'hacker nella rete

diversi modi di connessione ad Internet: linea telefonica, linea mobile, cavo (connessione

permanente), senza cavo, connessione satelica

Comunità virtuale (online)

reti sociali (social networking websites) - Facebook, Bebo, Twitter, MySpace, LinkedIn, Nexopia,

Hi5, Tagged, XING, Orkut ecc.

Forum Internet – Forum.it, Download.it, ecc.

stanze chat (chat rooms),

videogiochi in rete (multiplayer games) - Silkroad Online, Knight Online, Anarchy Online, Guild

Wars, World of Warcraft

I modi per la pubblicazione e la distribuzione dei contenuti sulla rete: diario (web log, blog), podcast,

immagini, contenuti video e audio.

Avvertimenti preventivi che riguardano la partecipazione nelle comunità virtuali:

mantenere la privacy del profilo

limitare l'invio dei dati personali

informazioni inviate saranno accessibili al pubblico

cautela con gli sconosciuti

Computer al lavoro:

quando il computer è più opportuno dall'uomo per eseguire i lavori:

compiti ripetitivi

compiti facilmente automatizzabili

operazioni matematiche

situazioni pericolose

compiti che sono più opportuni per l'uomo:

spiegazione delle forme e pensiero logico

consultazione e comunicazione con la gente

presentazione dei prodotti nuovi

organizzazione nel tempo e spazio

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Uso delle applicazioni digitali:

applicazioni nelle grandi imprese (aviocompagnie, assicurazioni, servizi banca via Internet)

applicazioni nelle organizzazioni statali (votazione elettronica, rimborso fiscale)

applicazioni nella sanità pubblica (dati sui pazienti, strumenti diagnostici, equipaggiamento

chirurgico specializzato)

applicazioni nella formazione (imparare tramite computer – CBT, imparare a distanza, compiti

online): tempo di studio flessibile, spazio di studio flessibile, esperienza nello studio

multimediale, costi diminuiti.

Lavoro a distanza (teleworking)

vantaggi:

aumento dell'occupazione dei gruppi minacciati: genitori con i bambini piccoli, persone con

difficoltà a camminare e persone che vivono nelle aree distanti

diminuzione del tempo di viaggio al lavoro o del viaggio non necessario e, nello stesso tempo,

diminuzione/sparizione dei costi di viaggio al luogo di lavoro

possibilità più grande di concentrarsi al lavoro

diminuzione dei costi di mantenimento dello spazio di lavoro

svantaggi:

mancanza di contatto tra gli uomini

mancanza di lavoro in gruppo

mancanza di autodisciplina dell'impiegato

Mondo dell'elettronica:

e-posta (e-mail)

e-commerce commercio elettronico (e-commerce)

e-banca o banca via Internet (e-banking)

e-governo (e-government)

shopping online (e-shopping)

formazione a distanza (e-learning) - tempo di studio flessibile, spazio di studio flessibile,

esperienza nello studio multimediale, costi diminuiti

Ergonomia

problemi di salute più frequenti causati dall'utilizzo del computer:

lavoro irregolare con la tastiera e con il mouse distorsioni (lussazioni) / RSI (Repetitive Strain

Injury)

vibrazione dello schermo o distanza irregolare danni alla vista

il sedere irregolare e l'utilizzo delle sedie sconvenienti problemi con la schiena

(posizione del computer, del tavolo e della sedia influenzano il portamento del corpo)

utilizzo della luce artificiale, quantità della luce e direzione della luce hanno un influsso

importante

Quello che può aiutarLa a non sentire stanchezza mentre sta davanti al computer: allenamento

regolare, pausa durante il lavoro (5 – 10 minuti ogni ora), esercizi per riposare gli occhi

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Misure di sicurezza

cavi – utilizzare sempre i cavi elettrici ottenuti con il computer

fonti di erogazione – possono causare sovraccarico elettrico, il quale spesso finisce con un

incendio

Salvaguardia dell'ambiente

utilizzo degli documenti elettronici diminuisce la necessità per un materiale scritto

riciclaggio del materiale scritto

utilizzo degli schermi con il risparmio dell'energia elettrica

riciclaggio dei componenti guasti di computer

Sicurezza dei dati

sicurezza nei sistemi infomatici si definisce come:

proteggere riservatezza, integrità e disponibilità dell'informazione

misure di sicurezza nei sistemi informatici sono le regole di protezione dei dati al livello fisico,

tecnico e organizzativo

aumento della sicurezza dei dati può essere effettuato tramite atti seguenti:

nome utente e parola chiave/password

spegnere il computer in modo corretto

utilizzo dell'erogazione continua di energia elettrica (UPS - Un-interruptible Power Supply) –

rende possibile la continuazione del lavoro dopo l'interruzione della fornitura di corrente

elettrica, cosicché i lavori correnti possono essere finiti senza pericolo di danneggiare

l'integrità dei dati

mantenimento del computer

fare le coppie di sicurezza (backup) – rappresentano le copie di riserva di tutti i dati importanti

che si trovano nel computer

Virus del computer – parte del codice di computer che viene installato nel programma o nella

datoteca afinché possa viaggiare liberamente da un computer all'altro portando con sé l'infezione.

Di solito si diffondono attraverso allegati nella posta elettronica che vengono insieme con la

posta.

simptomi d'infezione: rallentamento di computer, impossibilità di eseguire un comando, caduta e

riavvio del sistema operativo. Nelle situazioni estreme i virus attaccheranno le datoteche

responsabili per il riavvio del sistema operativo, il che risulterà dal impossibilità totale di un

lavoro al computer.

eliminazione dei virus: utilizzando uno dei programmi antivirus

protezione dai virus: installare i programmi antivirus che servono a scoprire un virus nel

computer

aprire soltanto la posta elettronica di provenienza conosciuta

(il modo più sicuro è quello di non collegarsi all'Internet o a qualsiasi altra rete di computer)

Diritto d'autore/copyright – diritto d'autore del programma, del testo, dell'immagine, della musica,

del film ecc. alla tutela del suo prodotto intelettuale.

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Codice identificativo del prodotto (PID) è un numero che viene consegnato insieme con il software

legalmente acquistato e che rappresenta un certificato di autenticità del programma.

riconoscimento di un software licenziato: verificare il numero di serie, registrazione, controllo

della licenza di software

Accordo di licenza con l'utente finale (end-user license agreement - EULA)

Freeware sono i software distribuiti gratuitamente a titolo personale, per esempio Adobe Reader,

Ultimate Defragm, Orbit Downloader, Pegasus Mail ecc.

Codice sorgente aperto (open source) – un software il cui codice originale è liberamente disponibile

al pubblico allo scopo di esame, utilizzo, modificazione e distribuzione, per esemipo OpenOffice.org –

il pacchetto dei programmi per uffico, Mozilla Firefox, Mozilla Thunderbird, MediaWiki, Joomla

Shareware sono i software disponibili gratuitamente per un breve periodo di tempo.

Sulla pagina web http://www.itdesk.info/hr/besplatni-programi/ potete informarsi sui

programmi gratuiti tramite cui potete entrare completamente nel mondo digitale: sistemi operativi,

pacchetti per ufficio, web browser, clienti mail, programmi per compressione dei dati, programmi per

riporoduzione di video e souno, codec multimediale, programmi per il lavoro con le fotografie e

datoteche grafiche. Alcuni dei programmi nominati sulla pagina web sono i programmi del codice

sorgente aperto.

Regolazione legislativa e convenzine sulla tutela della privacy

In base alla Legge sulla tutela dei dati personali nella Repubblica di Croazia

(fonte: http://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/305952.html):

Il dato personale è qualsiasi informazione che si riferisce ad una persona fisica identificata o non

identificabile (nel testo seguente: l'interessato). Elaborazione dei dati personali è ogni operazione

effettuata sui dati personali, svolta con o senza l'ausilio di mezzi elettronici o comunque

automatizzati,: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, adattamento o modificazione,

estrazione, consultazione, utilizzo, interconnessione, pubblicazione o disponibilità resa possibile in

qualche altro modo, combinazione, blocco, cancellazione, distruzione ed eseguimento sui dati delle

operazioni logiche, matematiche oppure delle operazioni di altro tipo.

Titolare della banca dei dati – persona fisica o giuridica, ente statale o qualsiasi altro ente cui

competono le decisioni in ordine alle finalità ed alle modalità del trattamento di dati personali

L'interessato deve dare il suo consenso per elaborazione dei suoi dati ai certi scopi

Dati personali possono essere raccolti soltanto:

con il consenso espresso dell'interessato, agli scopi su cui l'interessato è informato e agli scopi

che sono esplicitamente indicati

in base ad un obbligo previsto dalla legge

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devono essere relevanti per scopi determinati e non possono essere raccolti nella misura

superiore a quella necessaria agli scopi per i quali essi sono stati raccolti

Diritti di base dell'interessato

L'interessato ha diritto di desistere in qualsiasi momento dal suo consenso e chiedere il blocco

dell'elaborazione

L'interessato ha diritto di opporsi all'elaborazione dei dati personali agli scopi di marketing

Dati personali possono essere elaborati senza consenso dell'interessato agli scopi di ricerca

storica, statistica e scientifica, se si tratta di dati anonimi

Doveri e responsabilità del responsabile per elaborazione dei dati personali:

1. Consegnare la notificazione sull’elaborazione dei dati riferiti all’interessato

2. Informare in modo comprensibile sui dati la cui eleborazione è nel corso e sul fonte di quelli

dati

3. Renderre possibile la consultazione dell'evidenza della banca dei dati personali e la

consultazione dei dati personali

4. Consegnare estratti, certificati o trascrizioni dei dati personali (dell'interessato) con

indicazione delle finalità e della base giuridica della raccolta, elaborazione e utilizzo di quelli

dati

5. Consegnare trascrizione delle informazioni sulle finalità e sulla base giuridica dell'utilizzo dei

dati (dell'interessato)

6. Informare sulla logica dell'eleborazione automatizzata dei dati (dell'interessato)

7. A richiesta dell'interesssato o nel caso che il responsabile dell'elaborazione si faccia conto da

solo che i dati sono incompleti, inesatti o non aggiornati, lui (il responsabile) deve completare,

modificare o cancellare i dati incompleti, inesatti o non aggiornati

8. Sulla modificazione, completamento o cancellazione dei dati incompleti, inesatti o non

aggiornati, il responsabile dell'elaborazione è obbligato entro 30 giorni informare la persona

a cui i dati si riferiscono

9. Informare in avanzo l'interessato sull'intenzione dell'eleborazione dei dati personali allo scopo

di marketing

Saranno condanati ad una multa:

1. Il responsabile dell'elaborazione che oltrepassa i propri poteri

2. Il titolare della banca dei dati che non stabilisce evidenza

3. Il titolare della banca dei dati che non stabilisce la protezione

4. Il titolare della banca dei dati che non rende possibile il monitoraggio dell'Agenzia

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Questa dispensa è destinata allo studio, insieme con i materiali pubblicati sui link seguenti:

* Manuale:

Concetti di base della tecnologia dell’informazione e della comunicazione (ICT): Link

* I quiz che vengono risolti dagli utenti in modo autonomo:

Concetti di base della tecnologia dell’informazione e della comunicazione (ICT) – Quiz 1 : Link

Concetti di base della tecnologia dell’informazione e della comunicazione (ICT) – Quiz 2: Link

* Esame di prova:

Concetti di base della tecnologia dell’informazione e della comunicazione (ICT) – Compiti: Link

* Presentazione video che dimostra come si risolva l'esempio di esame:

Concetti di base della tecnologia dell’informazione e della comunicazione (ICT) – Soluzioni dei

compiti sul video > riproduci la presentazione

(per aprire il link che si trova dentro il documento .pdf premi il tasto sinistra di mouse sul link

sopraindicato. Pagina web su cui link porta sarà aperta nel Internet browser installato sul

computer.)

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scambio libero delle idee – ODRAZI, nell'ambito della promozione attiva del diritto

umano all'accesso libero alle informazioni e del diritto umano all'educazione.

Copi e distribuisca liberamente questo documento, a condizione di non modificarlo!

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programma. Tutte le altre domande invii sull'indirizzo [email protected].

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condizione indispensabile dell'utilizzo delle presenti pagine web ed i servizi web.

Tutti i softwer indicati nel presente documente o negli altri documenti pubblicati sulla pagina ITdesk.info sono nominati solo agli scopi formativi o come un esempio, e noi non preferiamo qualsiasi

softwer indicato ad un altro. Qualsiasi dichiarazione secondo quale un softwer indicato viene preferito

rispetto ad un altro, sarà tenuta come una dichiarazione falsa. Il nostro appoggio, diretto e senza

riserve, hanno soltanto i softwer del codice sorgente aperto (open source) che rendono possibile agli utenti di diventare digitalmente alfabeti senza nessun ostacolo e di partecipare alla società informatica

moderna.

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