Conceptual Framework

5/12/2018 Conceptual Framework - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/conceptual-framework-55a359564fdf2 1/58

CONCEPTUAL FRAMEWORKCONCEPTUAL FRAMEWORK

Pelatihan Jasa Marga

25 Januari 2010



AgendaAgenda Theoritical Framework / Kerangka Teoritis

Identifikasi Variabel dan HubunganVariabel



ProsesProses PenelitianPenelitian

(1Observasi

(3

DefinisiMasalah

(4

Kerangka

dasar teori

Identifikasi

variabel

penelitian

(5

Penggalian

hipotesis

(7Pengumpulandata, analisis daninterpretasi

(6)Desain

Penelitian

3

PengumpulanData preliminer

(8Deduksi temuanpenelitian

Ditolak Diterima

(9Penulisanlaporan

Persentasilaporan

Kesimpulan,saran, implikasi

hasilUMA Sekaran (2003)



KERANGKAKERANGKA TEORITEORI Suatu model konseptual yang

menggambarkan bagaimana teori atauhubungan logis antar faktor yang diidentifikasidari suatu masalah

4

akan diteliti.

Mengembangkan model konseptual

membangun suatu hipotesis yang akan diuji.

Pengembangan kerangka teori merupakan halpenting dalam menjawab masalah yangdefinisikan.



Teori dalam PenelitianTeori dalam Penelitian

Teori itu penting sebagai orientasi yang

membatasi jumlah fakta yang harusdipelajari.

Teori memberikan edoman an da at

memberikan hasil terbaik.

Teori memberikan sistem mana yang harusdipakai dalam mengartikan data yang tepat.

Teori dapat digunakan untuk memprediksifakta-fakta.



Pengertian TeoriPengertian Teori Kumpulan konstruk atau konsep, definisi,

dan proposisi yang sistematis yang

digunakan untuk menjelaskan danmemprediksi fenomena yang dapatmemberikan penjelasan hubungan antarafenomena. Kinne 86

Elemen teori terdiri dari konstruk, konsepdan proposisi.

Riset empiris melibatkan teori, hipotesis dan

fakta. Fakta : keadaan atau kejadian yang diamati

di dunia nyata (fenomena)



Hubungan Teori, Fakta dan HipotesisHubungan Teori, Fakta dan HipotesisTeori, penjelasan logis

dan hasil penelitiansebelumnya

Digunakan untuk memban un

MenjelaskandanMemprediksi

Sumber Metodologi Penelitian Bisnis, Jogiyanto 2005

Hipotesis Fenomena

Mengkonfirmasi teori ataumenemukan teori baru

Diuji dengan

fakta

hipotesis



Posisi dan Peran teoriPosisi dan Peran teori Untuk penelitian kuantitatif, teori melandasi

perumusan masalah, pengembangan hipotesis,pengujian data dan pembuatan kesimpulan,sehingga hasilnya bisa dukungan atau penolakan

.,

Dalam penelitian kualitatif, teori merupakankulminasi dari penelitian kualitatif yang disusunmelalui proses pengumpulan data, kategorisasidata dan pengembangan pola atau susunan teori.



PENELITI MENGU JI KONSTRU KSI TEOR I

PEN ELITI M ENGU JI HIPOT ESIS/PERT ANY AANPENELITIAN YANG DIPEROLEH DAR I TEORI

Gam bar. Penelitian Deduktif dalam Pa radigma Kuan titatif

PENELITI MEN GOPERASIONALKAN KO NSEP(CONSTRUCT ) ATAU VARIABEL-VARIABEL YANG

DIPEROLEH DAR I TEO RI.

PENELITI ME NGGUN AKAN INSTRUM EN UNT UKMEN GUKUR VARIABEL-VARIABEL DALAM TEO RI



KonsepKonsep -- ConstructConstruct Konsep merupakan ekspresi suatu abstraksi

yang terbentuk melalui generalisasi daripengamatan terhadap fenomena-fenomena.

◦ Prestasi akademik merupakan abstraksi darikemampuan belajar mahasiswa.

◦ Bobot adalah konsep dari suatu benda yangmempunyai karakteristik berat/ringan.



CONCEPTS TingkatAbstract

Konsep merupakan abstraksi dari suatuKonsep merupakan abstraksi dari suaturealitasrealitas

OBSERVATION OF OBJECTSAND EVENTS (REALITY)

TingkatEmpirical



Proses Membangun Teori dr ilmuProses Membangun Teori dr ilmu

TeoriTeori

ProposisiProposisi b s t r a c t

KonsepKonsep

Observasi dari objekObservasi dari objekdan event (realitas )dan event (realitas ) M

e n i n g k a t k e l e b i h



Bagaimana construct dalam riset?Bagaimana construct dalam riset? Construct dalam riset tidak hanya

diartikan lebih abstrak, namun jugamenyangkut apa yang dipersepsikan orang.

Contruct dalam riset mem un ai makna

yang berbeda dengan konsep sebabconstruct merupakan abstraksi darifenomena yang dapat diamati dariberbagai dimensi.



Contoh Construct Kepuasan KerjaContoh Construct Kepuasan Kerja Kepuasan kerja merupakan abstraksi dari

fenomena psikologis seorang terhadappekerjaan yang diamati berdasarkanerse si an bersan kutan terhada

berbagai dimensi lingkungan pekerjaanyaitu:

Dimensi Tugas yang dikerjakan, rekan-rekan sekerja, atasannya, kompensasi,promosi karir dll.



Dimensi Kepuasan

Pada Tugas

Dimensi KepuasanPada Atasan

Konsep pengaruh,intelegensi,prestasi

, perhatian, dsb.

Konsep rutinitas,

kompleksitas,

kegunaan, tantangan

Consruct

KepuasanKer a

Pada Rekan

Dimensi kepuasan

Pada Kompensasi

Dimensi kepuasan

pada Promosi

Konsep

Kesmpatan,kebiajk

an, keterbukaan dll

Konsep

kewajaran,kesesua

ian, nilai dll

,

ambisi., loyalitas,sikap,tgg jawab dll



Penggunaan ConstructPenggunaan Construct Dengan mengoperasionalkan construct ke

dalam konsep-konsep yang dapat diamatidan diukur menjadi variabel penelitian.

Men hubun kan construct an lain

menjadi konstruksi teori. Misal: Inovatif dan Kreatif merupakan bagian dari fungsikepuasan kerja dan prestasi kerja.



Variabel dan ConstructVariabel dan Construct Variabel merupakan segala sesuatu yang dapat diberi

berbagai macam nilai Variabel merupakan penghubung antara construct yang

abstract dengan fenomena yang nyata.

Variabel merupakan proxy atau representasi dariconstruct yang dapat diukur dengan berbagai macam nilai.

Nilai variabel tergantung pada construct yang diwakilinya.

Nilai variabel dapat berupa angka atau atribut yangmenggunakan ukuran atau skala dalam suatu kisaran nilai.



Variabel dilihat dari fungsinya:Variabel dilihat dari fungsinya: Variabel independen

Variabel dependen. Variabel Moderating

.



Variabel dependenVariabel dependen Variabel yang menjadi fokus penelitian

Variabel yang diekspektasi, dipengaruhi.

Masalah : mengapa penjualan turun

Dependen : penjualan Independen kualitas pelayanan, faktor

demografi, kualitas produk



Variabel dependen ??Variabel dependen ?? Manajer marketing mengeluh karena strategi iklannya

tidak bekerja?

Bagaimana meningkatkan kinerja anggota organisasidalam sebuah bank

kecelakaan klaim

Mengapa jumlah klaim asuransi meningkat?

Mengapa jumlah kecelakaan meningkat? Bagaimana meningkatkan kepuasaan pelanggan

Bagaimana meningkatkan kinerja perusahaan



Variabel independenVariabel independen Variabel mempengaruhi variabel

Variabilitas dependen variabel dipengaruhioleh variabel independen


Dependen : penjualan Independen

kualitas pelayanan

kualitas produk



Variabel independen ??Variabel independen ?? Kesuksesan pengembangan produk mempengaruhi

harga saham perusahaan,

◦ Kesuksesan pengembangan produk baru independenvariabel◦ Harga saham dependen variabel

esu sesan

produk baru Harga saham


Dependen : penjualan Independen

kualitas pelayanan

kualitas produk



Variabel independen ??Variabel independen ?? Kesuksesan pengembangan produk

mempengaruhi harga saham perusahaan,

◦ Kesuksesan pengembangan produk baruindependen variabel

◦ Harga saham dependen variabel

Kesuksesan

produk baruHarga saham



Variabel independen ??Variabel independen ?? Kepuasan pelanggan

◦ Kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh persepsipelanggan tentang produk dan pelayanan yangdiberikan.

Pelanggan:

produk dan

pelayanan

Kepuasan

PelangganPerusahaan :

produk, proses,

SDM



Variabel moderatingVariabel moderating Variabel yang mempengaruhi hubungan

variabel independen dengan dependen

INDEPENDEN DEPENDEN

MODERATING



Variabel moderating ??Variabel moderating ?? Pelayanan purna jual mempengaruhi

hubungan kualitas produk dengankepuasan pelanggan

Kualitas

Produk

Kepuasan

Pelanggan

Pelayanan

purna jual



Variabel moderating ??Variabel moderating ?? Keberagaman karyawan mempengaruhi

keefektivan organisasi. Tetapi jika managernya

tidak dapat melakukan koordinasi denganbaik maka organisasi tidak dapat berjalandengan efektif

Keberagaman

karyawan

Keefektivan

organisasi

Kemampuan

management



Variabel interveningVariabel intervening Variabel antara

Variabel intervening menjadi variabel dependen

pada suatu variabel namun sekaligus menjadiindependen variabel dari variabel yang lainnya

INDEPENDEN DEPENDENINTERVENING



Variabel intervening??Variabel intervening?? Variabel antara

Variabel intervening menjadi variabel dependen

pada suatu variabel namun sekaligus menjadiindependen variabel dari variabel yang lainnya

Keberagaman

karyawan

Keefektivan

organisasi

Creative

Sinergy

Kemampuan

management



Variabel dilihat dari Skala NilainyaVariabel dilihat dari Skala Nilainya Variabel kontinu yaitu variabel yang

memiliki kumpulan nilai yang teraturdalam kisaran tertentu. Misal Tinggi-sedan , satu sam ai den an 7

Variabel Kategoris yaitu variabel yangmemiliki nilai berdasarkan kaegoritertentu (skala nominal) Contoh:Sikap:Baik-buruk,



Construct, Konsep, VariabelConstruct, Konsep, Variabel Kepuasan pelanggan

◦ Kepastian pelayanan Prosentase order dapat terpenuhi

◦ Kualitas Produk

Jumlah produk rusak / produk terjual◦ Responsiveness

Jangka waktu order dengan delivery



Definisi OperasionalDefinisi Operasional Definisi Operasional adalah menjabarkan

construct/konsep sehingga menjadivariabel yang dapat diukur.

Menjelaskan cara tertentu yang digunakan

untu mengopers ona an constructsehingga memungkinkan bagi peneliti lainuntuk melakukan replikasi pengukuran

dengan cara yang sama ataumengembangkan cara pengukurancosntruct yang lebih baik.



Komponen Konsep TeoritisKomponen Konsep Teoritis Variabel yang telah diidentifikasi

Diskusi atas hubungan antar variabelberdasarkan teori dan pengembanganemikiran an lo is

Sifat dan bentuk hubungan antar variabel Penjelasan mengenai hubungan tersebut

berdasarkan teori atau hasil studiterdahulu

Skema diagram



HIPOTESISHIPOTESIS Penelitian tidak selalu menggunakan

hipotesis◦ Penelitian tipe pengujian hipotesis (saintifik)

◦ Penelitian explarotary tidak menggunaknpo es s arena po es s e um apa

ditentukan dari awal (naturalis)

Proposisi pernyataan tentang konsepuntuk tidak diuji kebenaran

Hipotesis adalah dugaan yang akan diujikebenarannya dengan fakta yang ada.



HIPOTESISHIPOTESIS Hipotesis

◦ Hubungan antara dua atau lebih variabeldalam pernyataan yang dapat diuji

◦ Dugaan awal dari peneliti

◦ Prediksi tentang suatu fenomena Hipotesis dikembangkan berdasarkan

teori atau dari penelitian sebelumnya atau

berdasarkan pemikiran yang logis



FUNGSI HIPOTESISFUNGSI HIPOTESIS Menjelaskan masalah penelitian dan

pemecahannya.

Menyatakan variabel-variabel yang perludiuji secara empiris

Digunakan sebagai pedoman untuk memilih metode –metode pengujian data.

Menjadi dasar untuk membuat kesimpulan

penelitian



Telaah Literatur Dan PengembanganTelaah Literatur Dan Pengembangan

HipotesisHipotesis

Literatur dimaksud bisa dari jurnal, buku, textdatabase, tesis orang lain, disertasi doktor, paper,skripsi, makalah seminar dll)

Untuk mengarahkan peneliti dalam memperolehperspektif ilmiah yang menajdi alndasanpengembangan hipotesis.

Untuk menghindari kemungkinan duplikasidalam metode pengumpulan dan pengolahandata.



Telaah Literatur (lanjutan)Telaah Literatur (lanjutan) Mengarahkan argumentasi penggunaan metode

pengumpulan dan pengolahan data penelitiansekarang kaitannya dengan penelitiansebelumnya.

ntu me a u an on rmas ter a ap teor -teori atau temuan-temuan sebelumnya.

Untuk menemukan keterbatasan penelitianterdahulu dan kemudian memperbaiki padapenelitian saat ini.



FaktorFaktor--Faktor Yang dipertimbangkanFaktor Yang dipertimbangkan

Dalam telaah Literatur/riset terdahulu:Dalam telaah Literatur/riset terdahulu:

Harus membahas identifikasi variabel-variabelyang relevan dengan masalah penelitian

Harus menyatakan sifat dan arah hubungan atau per e aan antara ua atu e var a e yang

diteliti.

Menjelaskan hubungan atau perbedaan antaravariabel yang divisualisasikan dalam diagram.

Menjelaskan perspektif yang menajdi landasandalam pengembangan hipotesis berdasarkantemuan-temuan riset sebelumnya.



Rumusan HipotesisRumusan HipotesisKriteria Hipotesis yang baik adalah:

1.Berupa pernyataan yang mengarah padatujuan penelitian.

2. Berupa pernyataan yang dirumuskan

dengan maksud untuk diuji secaraempiris.

3. Berupa pernyataan yang dikembangkan

berdasarkan teori-teori yang lebih kuatdibandingkan dengan hipotesis rivalnya.



FORMAT HIPOTESISFORMAT HIPOTESIS1. PERNYATAAN “JIKA – MAKA “

2. HIPOTESIS DIRECTIONAL DAN NON

DIRECTIONAL

3. HIPOTESIS NOL DAN ALTERNATIF



HIPOTESIS : IF...THENHIPOTESIS : IF...THEN If then statement

◦ Semakin tinggi kecelakaan maka semakin tinggikemungkinan pembayaran klaim asuransi

◦ Jika karyawan lebih sehat maka akan semakin

sedikit absen◦ Jika seorang mengalami tekanan untuk

menyelesaikan pekerjaan maka akan lebih

efisien dalam bekerja

HIPOTESISHIPOTESIS DIRECTIONALDIRECTIONAL DANDAN



HIPOTESISHIPOTESIS :: DIRECTIONALDIRECTIONAL DANDAN

NONDIRECTIONALNONDIRECTIONAL Hipotesis directional adalah hipotesis yang menyatakan

sifat dan arah hubungan secara tegas antara dua atau lebihvariabel.

◦ Kualitas pelayanan Jasa perpengaruh positif terhadap kepuasanasien rumah sakit.

Hipotesis nondirectional adalah hipotesis yang tidak menyatakan arah hubungan antara variabel. Hipotesis inidigunakan bila 1). Belum ada teori yang menjaji landasanuntuk menentukan arah hubungan antar variabel 2).

Menurut riset terdahulu ditemukan belum ada kejelasanhubungan antar variabel yang diteliti.

◦ Terdapat hubungan antara umur dan kepuasan kerja



HIPOTESIS NOL DAN ALTERNATIFHIPOTESIS NOL DAN ALTERNATIF Hipotesis Null : Ho hubungan antara dua

variabel. Secara umum dalam Ho hipotesisnya

adalah tidak ada hubungan◦ Ho= TIDAK ADA PENGARUH SIGNIFIKAN KENAIKAN GAJI

TERHADAP KINERJA PEGAWAI

◦ Ho= rata-rata penjualan divisi A = rata-rata penjualan divisi B

Hipotesis Alternatif: H1 hubungan antara duavariabel. Secara umum dalam H1 hipotesisnya adalahterdapat hubungan

◦ Ha = ADA PENGARUH SIGNIFIKAN KENAIKAN GAJITERHADAP KINERJA PEGAWAI

◦ Ho= rata-rata penjualan divisi A > rata-rata penjualan divisi B



JENIS HIPOTESIS JENIS HIPOTESIS Hipotesis deskriptif pernyataan tentang keberadaan variabel

tunggal

◦ Ho: Jumlah klaim asuransi lebih kecil dari 1% dari pesertaasuransi

Hipotesis hubungan / relational hypothesis pernyataan tentang

◦ Hipotesis korelasi hubungan dua variabel tanpa mengetahuimana yang menjadi penyeban yang lain.

Hubungan antara kompensasi manajer dan tingkat laba

Hubungan besarnya premi dengan besarnya klaim

◦ Hipotesis penjelas / kausal (exlanatory/causal)

Peningkatan laba akan meningkatkan penjualan

Peningkatan risiko kecelakaan akan meningkatkan klaim asuransi



PengujianPengujian HipotesisHipotesis Pengujian adalah membuktikan atau menguatkan

hipotesis berdasarkan informasi dari sampel yang

diambil dari populasi tersebut. Nilai yang diasumsikan dinyatakan dalam :

◦ Ho null hypothesis

1/26/2010 Pengujian Hipotesis 46

◦ H1 alternative hypothesis

Null hypothesis diuji berhadapan dengan alternativehypothesis.

Keputusan menolak atau menerima didasarkan pada test

statistik yang diperoleh dari sampel, setelahdibandingkan dengan nilai kritis dari distribusi statistik yang bersangkutan dalam tabel.



Langkah pengujian hipotesisLangkah pengujian hipotesis --111. Menetapkan Ho null hypothesis dan H1

alternative hypothesis.

◦ Ho mengandung suatu tanda =, sebagai alternatifnyaH1 akan bertanda ≠, > atau < ( ada beberapa bukuyang menggunakan tanda ≤, atau ≥ sebagi Ho.)


◦ Ho menyatakan tidak ada “hubungan” sebagaialternatifnya H1 terdapat hubungan

Pengujian “sama dengan atau tidak ada hubungan”

pengujian dua arah (two tailes / tidak ada arah),sedangkan yang lain disebut pengujian searah, onetailes



ContohContoh Rata-rata klaim asuransi semua cabang meningkat 5% per tahun

◦ Ho :μ peningkatan klaim asuransi <= 5%

◦ H1 :μ peningkatan klaim asuransi > 5%

Semakin tinggi jumlah kendaraan bermotor akan semakin tinggiklaim asuransi


bermotor dengan klaim asuransi◦ H1 : terdapat hubungan negatif antara jumlah kendaraanbermotor dengan klaim asuransi



Langkah pengujian hipotesisLangkah pengujian hipotesis --222. Menentukan pengujian statistik yang akan

digunakan :

◦ Regresi◦ Pengujian beda rata-rata

◦ Korelasi

49

◦ Parametrik / non parametric



LangkahLangkah pengujianpengujian hipotesishipotesis --333. Menentukan nilai kritis atau daerah menolak Ho.

Nilai kritis dapat dilihat pada tabel yang telah disediakan.

Nilaiα

merupakan risiko kesalahan yang bersedia ditanggung.Untuk menentukan nilai kritis dipengaruhi oleh :

◦ Tingkat signifikansi atau α yang ditentukan

◦

50

Misal pengujian dua arah denganα = 1%

maka daerah kritisnyaZ-0,005 dan Z0,005 adalah 2,58 sehingga Z<-2,58 dan Z>2,58.

Jika pengujian searah atas dengan α = 1% maka daerah kritisnyaZ-0,01 sehingga Z > 2,33.



LangkahLangkah pengujianpengujian hipotesishipotesis --444. Menghitung nilai test statistik.

Dilakukan perhitungan penduga parameter dari data

sampel yagn diambil secara random dari populasi.Misal akan menguji paramater populasi P dengan

=

51

S

statistik.Nilai Z dihitung dengan rumus :

Z = S – P

σS



LangkahLangkah pengujianpengujian hipotesishipotesis -- 555. Membuat keputusan statistik.

Keputusan menolak atau menerima Hodilakukan setelah membandingkann nilaitest statistik den an nilai kritis.

52

◦ Jika nilai test statistik berada pada dalamdaerah kritis maka Ho ditolak berarti

menerima H1



HipotesisHipotesis -- Kualitatif Kualitatif Hipotesis dapat diuji dengan data

kualitatif.

Kerangka teoritis disusun setelah penelitimelakukan interview secara intensif.

Hipotesis tersebut diuji dengan data. Jika ditemukan data yang tidak sesuai

dengan hipotesis yang dibangun “negativecase method” peneliti akan merevisikerangka teoritis yang dikembangkan

P E N E L IT I M E N Y U S U N K O N S T R U K S I T E O R I A T A U



P E N E L IT I M E N Y U S U N K O N S T R U K S I T E O R I A T A U

M E M B A N D IN G K A N T E O R I D E N G A N T E O R I LA IN

P E NE L IT I M E NC AR I T E OR I -T E O R I

P E N E L IT I M E M B E N T U K K A T E G O R I-K A T E G O R I.

GAM B AR . P E NE L IT IAN I NDU KT I F DA LAM P AR AD IGM A KU AL IT AT IF

P E N E L IT I M E N J A W A B P E R T A N Y A A N -

P E R T A N Y A A N

P E N E L IT I M E N G U M P U L K A N IN F O R M A S I



ContohContoh -- 22 Perusahaan dalam satu tahun ini

mendapatkan banyak surat pembaca dankomplain langsung dari pelanggan terkaitden an ela anan elan an dalam

permohonan klaim asuransi. Perusahaan menetapkan misi untuk

memberikan pelayanan prima kepada

pembayar premi di samping meningkatkankinerja perusahaan secara keseluruhan



ContohContoh -- 11 Meningkatkan keunggulan pelayanan

permohonan klaim asuransi

Mengevaluasi tingkat kepuasan penggunaasa

Lemahnya SOP dan kinerja petugaspemberi layanan.



Terima KasihTerima Kasih

DwiDwi MartaniMartani0816193293508161932935

[email protected]@yahoo.com

[email protected]@ui.edu



ReferensiReferensi Jogiyanto, Metodologi Penelitian Bisnis,

BPFE, 2005.

Sekaran, Uma, Research for Business, JohnWille 2003

Metode penelitian, materi dari internet

Conceptual Framework

Documents

Transcript of Conceptual Framework