Conceptos Básicos del Marketing Online
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Las 4 claves del marketing online
Conceptos básicos del Marketing Online 18/11/13 Juan Seguí Moreno
www.ecommerceupv.com
Las 4 claves del marketing online Conceptos básicos del Marketing Online
1. SEO
2. SEM
3. Redes Sociales
4. e-Mail Marketing
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Las 4 claves del marketing online Conceptos básicos del Marketing Online
• Marketing online: técnicas de marketing en los medios digitales.
• Potenciar una marca
• Llegar a más clientes
3 Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net
1. SEO (Search Engine Optimization) Posicionamiento Natural
4 Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net
1. SEO (Search Engine Optimization) Posicionamiento Natural
5 Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net
1. SEO (Search Engine Optimization) Posicionamiento Natural
También hay SEO dentro de SEM
6 Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net
1. SEO (Search Engine Optimization) Posicionamiento Natural
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1. SEO (Search Engine Optimization) Posicionamiento Natural
• El 90% de los usuarios observa el posicionamiento natural (SEO)
• Los usuarios se fijan en los 3 primeros resultados de búsqueda.
• Los enlaces patrocinados sólo reciben un 5% de clics de los posibles clientes potenciales.
• Los usuarios ponen el ojo en la parte superior izquierda.
• Conclusión: intentar estar en las 3 primeras posiciones.
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1. SEO (Search Engine Optimization) Posicionamiento Natural
• Mejorar la web à más comprensible para los buscadores.
• Conseguir que nos enlacen
• Buenos contenidos en la web
• Relevancia
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1. Indexabilidad 1. SEO (Search Engine Optimization)
• Problemas con algunas tecnologías.
• Arquitectura web
• Hojas de estilo
• Alojamiento web
• Dominios y subdominios
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2. Relevancia 1. SEO (Search Engine Optimization)
• CONTENIDO en: • Palabras Clave
• Títulos
• Encabezados
• Imágenes
• URLs
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2. Relevancia 1. SEO (Search Engine Optimization)
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URL Título
Descripción
Google Plus
2. Relevancia 1. SEO (Search Engine Optimization)
• Está en el código de la página: • Etiqueta Title
• Metatags o Metaetiquetas: description y keywords
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3. Contenidos 1. SEO (Search Engine Optimization)
• Contenidos de calidad
• Contenidos no duplicados
• Contenidos originales
• Contenidos relacionados con la temática
• EL CONTENIDO ES EL REY
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4. Popularidad 1. SEO (Search Engine Optimization)
Linkbuilding: construcción activa de enlaces Enlaces de foros, blogs, directorios, ….
Linkbaiting: construcción pasiva de enlaces Conseguir que los usuarios pongan un enlace en su web, redes sociales, blog, etc.
15 Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net
Ventajas y Desventajas del SEO 1. SEO (Search Engine Optimization)
16 Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net
SEO Ventajas Desventajas
• Es posible aparecer en los primeros resultados del buscador.
• El usuario suele prestar más atención a estos resultados. Más confianza.
• Coste reducido. No hay que pagar a Google, tan solo a un profesional SEO.
• Seguro. La Posición ganada es duradera en el tiempo.
• Genera valor añadido a una página web. (+ tiempo ! + relevancia)
• Mejora la imagen de marca.
• Más rentable.
• El tiempo que hay que esperar para ver resultados, mínimo entre 6 y 9 meses, dependiendo del sector y de la competencia.
• Llegar a otros mercados (importancia del lugar geográfico de la página o dominio).
• Problemas con algunas tecnologías de programación web (Flash, Java,..).
• Requiere páginas muy bien desarrolladas.
• Difícil de medir la evolución.
• Se necesitan conocimientos de técnicas SEO.
2. SEM (Search Engine Marketing) Marketing en buscadores
• SEM es marketing en buscadores
• Engloba muchos aspectos: promoción y aparición en buscadores
• Pago por click, pago por acción, pago por venta.
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2. SEM (Search Engine Marketing) Marketing en buscadores
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2. SEM (Search Engine Marketing) Marketing en buscadores
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2. SEM (Search Engine Marketing) Marketing en buscadores
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Ventajas y desventajas del SEM 2. SEM (Search Engine Marketing)
21 Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net
SEM Ventajas Desventajas
• Es posible aparecer en los primeros resultados del buscador.
• Muy rápido, Resultados inmediatos. No necesita tiempo para aparecer en los mejores resultados.
• Cuanto más paguemos, más arriba apareceremos.
• Llegar a otros mercados en los que es más difícil posicionarnos, como los de habla inglesa, francesa, etc.
• Manipulable.
• Coste muy elevado (dependiendo del Sector y temporada).
• No genera Valor Añadido a nuestro Sitio. Por tanto no tiene durabilidad en el tiempo.
• No tiene en cuenta la calidad de las Web que se anuncian.
• Puede resultar muy caro (si hay mucha competencia).
• Requiere constante supervisión.
• Falsos clics.
¿Cuándo SEO y cuándo SEM? 2. SEM (Search Engine Marketing)
• SEM
• Dar visibilidad rápidamente a un sitio web
• Conseguir resultados que duren en el tiempo
• SEO
• Lanzar una campaña de publicidad
• Consolidar una marca en Internet
22 Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net
3. Redes Sociales
23 Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net
Mejora de la presencia en redes sociales y marketing en redes sociales
¿Qué pueden aportar a la empresa? 3. Redes Sociales
• Difusión rápida y económica
• Sin límites
• Soluciones creativas
• Mejorar la imagen de marca
• Conseguir nuevos clientes
• Fidelizar clientes
• Hacer nuevos contactos
24 Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net
YouTube 3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar?
• Compartir contenido
• Campañas virales
• Mejorar el SEO: títulos, descripciones y enlaces
• Tutoriales y demostraciones
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YouTube 3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar?
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Facebook 3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar?
• Estar donde están los clientes
• Crear una página de empresa
• Conseguir más visitas en la web
• Lanzar promociones y ofertas
• Recibir comentarios y sugerencias
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Facebook 3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar?
28 Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net
Twitter 3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar?
• Crear una red de seguidores
• Promocionar productos o servicios
• Lanzar promociones y eventos
• Mantener contacto con clientes
• Obtener feedback
• Analizar a la competencia
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Twitter 3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar?
30 Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net
Linkedin 3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar?
• Obtener información de empleados y clientes
• Conocer / colaborar con otras empresas
• Mostrar productos y servicios
• Mejora de imagen de marca
• Encontrar proveedores adecuados
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Linkedin 3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar?
32 Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net
Google Plus 3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar?
• Mejora el posicionamiento web en Google
• Participar en comunidades
• Se puede segmentar el público
• Lanzar ofertas y eventos
33 Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net
Google Plus 3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar?
34 Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net
Pinterest 3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar?
• Aspecto visual
• Difusión de productos y servicios
• Mejorar imagen de marca
• Catálogo de productos
• Viralidad
35 Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net
Pinterest 3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar?
36 Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net
Otras redes sociales 3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar?
37 Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net
Otras redes sociales 3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar?
38 Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net
Conclusiones 3. Redes Sociales
• Estudiar las redes sociales más interesantes para la empresa
• Ver qué puede aportar
• Ver qué hacen otras empresas, cómo utilizan esa red social
• Siempre aportan algo al SEO
• Fundamental para saber qué dicen los usuarios
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4. E-Mail Marketing
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¿Qué es el e-Mail Marketing? 4. E-Mail Marketing
Realizar acciones de Marketing utilizando el correo electrónico como medio.
Objetivo:
• Captar clientes
• Fidelizar clientes
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Factores a tener en cuenta 4. E-Mail Marketing
1. Base de datos • Listado de e-mails
2. Herramienta de envío de correos masivos • Aplicación e-mail marketing
• No enviar correos a muchos contactos con un programa como Gmail, Outlook o Thunderbird
3. Contenido • De calidad • Que llame la atención
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Indicadores E-Mail Marketing 4. E-Mail Marketing -> Base de datos
1. La tasa de apertura • Cuántas personas han abierto el correo: debería ser del 25%
o más
2. La tasa de clicks • Si exiten enlaces, cuántas personas han hecho click:
debería ser del 4%-5% o más
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Aplicaciones de e-Mail Marketing 4. E-Mail Marketing -> Herramienta de envío de correos masivos
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Aplicaciones de e-Mail Marketing 4. E-Mail Marketing -> Herramienta de envío de correos masivos
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Contenido 4. E-Mail Marketing -> Contenido
1. La importancia del ASUNTO
2. El remitente - ¿Es genérico? ¿Es una persona?
3. Tipo de comunicación • E-mailing: promoción • Newsletter: subscripción a envíos periódicos • Video E-mailing: impacto
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Contenido 4. E-Mail Marketing -> Contenido
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Contenido 4. E-Mail Marketing -> Contenido
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Marketing Online Hay que empezar cuanto antes
49 Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net
SEO + SEM + Redes Sociales + e-mail Marketing
Es lo que necesita tu web, tu tienda o tu blog para tener ÉXITO
IMMAGINE DI 2 GRUPPI DI PROFESSIONISTI CHE COMUNICANO.
DOMANDE – SESSIONE APERTA
¿Preguntas?
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Speaker: Francesco Magnano
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