Dra. Cristina Elena Marcano Lárez

Public Relations Association define:

"Las Relaciones Públicas son una función directiva de carácter continuativo y organizado, por medio de la cual organizaciones e instituciones públicas y privadas tratan de conquistar y mantener la comprensión, la simpatía y el apoyo de aquellos públicos con los que están o deberán estar vinculados a través de la evaluación de la opinión pública sobre la obra propia, a fin de concordar en todo lo posible las orientaciones y procedimientos propios y obtener por medio de una información amplia y difundida, una cooperación productiva y una realización más eficaz de los intereses comunes”

Rama de la comunicación que se encarga de crear, modificar

y/o mantener la imagen positiva ya sea de una empresa,

organización, ente público o privado, o persona; y fortalecer

los vínculos con todos sus públicos (Internos, externos o

indirectos), utilizando diferentes estrategias, técnicas e

instrumentos, su misión es generar un vínculo entre la

organización, la comunicación y los públicos relacionados (

Stakeholder ), además de convencer e integrar de manera

positiva. Es una disciplina en desarrollo que emplea métodos y

teorías de la publicidad, marketing, diseño, comunicación, política,

psicología, sociología, periodismo, entre otras ramas y

profesiones. (tomado de Wikipedia)

Elaboración y puesta en marcha de un programa de relaciones públicas con los diferentes públicos, tanto a corto, medio y largo plazo.

Revisión de todos los documentos destinados al exterior.

Preparación o consejo de declaraciones y discursos de los dirigentes de la empresa. sus trabajadores sobre la política empresarial y los problemas que la misma empresa pueda tener.

FUNCIONES GENERALES DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

Analizar las tendencias futuras y predecir sus consecuencias.

Investigar de la opinión pública sus actitudes y expectativas.

Tomar medidas para prevenir, descubrir y eliminar cualquier malentendido.

Fomentar las buenas relaciones entre el personal y los públicos internos y externos de la empresa.

FUNCIONES GENERALES DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

COMUNICACIÓNEs la base de todas las actividades de RRPP.

Es la base de todas las actividades de RRPP.

Es toda actividad humana organizada para la

consecución de un fin, sea económico o no.

Es toda actividad humana organizada para la

consecución de un fin, sea económico o no.

Todo grupo social con un interés

determinado.

Todo grupo social con un interés

determinado.

ORGANIZACIÓN

ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LAS RRPP

ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LAS RRPP

Público

COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN NO PROGRAMADA

COMUNICACIÓN FORMAL

COMUNICACIÓN INFORMAL

COMUNICACIÓN PROGRAMADA

COMUNICACIÓN EN LAS RRPPCOMUNICACIÓN EN LAS RRPP

Distintas formas de comunicaciónDistintas formas de comunicación

Comprenderse claramente

Y ser inequívocos

Comprenderse claramente

Y ser inequívocos

Utilizar canales adecuados.

Utilizar canales adecuados.

No pueden existir buenas RRPP si noexiste buena comunicación

No pueden existir buenas RRPP si noexiste buena comunicación

Debe ser siempre dialogada o bilateral.

Debe ser siempre dialogada o bilateral.

COMUNICACIÓN EN LAS RRPPCOMUNICACIÓN EN LAS RRPP

Las RRPP constituyen una actividad esencial, por medio de las cuales las empresas y las

asociaciones se comunican.

Las RRPP constituyen una actividad esencial, por medio de las cuales las empresas y las

asociaciones se comunican.

Transmitir una imagen fiel y exacta de la Organización

Establecer un entendimiento mutuo

Hacer conocer su valor como fuente de trabajo, su aporte a la economía nacional y su prestigio es el orden internacional

Transmitir una imagen fiel y exacta de la Organización

Establecer un entendimiento mutuo

Hacer conocer su valor como fuente de trabajo, su aporte a la economía nacional y su prestigio es el orden internacional

COMUNICACIÓN EN LAS RRPP COMUNICACIÓN EN LAS RRPP

El periodismo y la publicidad son unilaterales.

El periodismo y publicidad los mensaje son indiscriminados.

La comunicación periodística y publicitaria puede ser programada por un lapso determinada.

El periodismo y la publicidad son unilaterales.

El periodismo y publicidad los mensaje son indiscriminados.

La comunicación periodística y publicitaria puede ser programada por un lapso determinada.

La comunicación de las RRPP es dialogada.

El mensaje de RRPP es personalizado.

La comunicación de RRPP es indefinida en el tiempo.

La comunicación de las RRPP es dialogada.

El mensaje de RRPP es personalizado.

La comunicación de RRPP es indefinida en el tiempo.

PUBLICIDAD Y EL PERIODISMO

PUBLICIDAD Y EL PERIODISMO

RELACIONES PUBLICASRELACIONES PUBLICAS

DIFERENCIAS DE LA COMUNICACIÓNDIFERENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

PÚBLICO EN LAS RRPP

PÚBLICO INTERNO

Grupos sociales a fines que Integran el organigrama de la

Empresa o institución.

Los Accionistas Los Directivos Los Funcionarios Los Empleados Entre otros.

Se persigue la formación o constitución del llamado "grupo empresa“.

Sentido de pertenencia a la organización.

Elevación del grado de satisfacción de los recursos humanos.

Creación de una cultura de venta en todas las escalas y dependencias.

OBJETIVOS DE LAS RRPP EN EL PÚBLICO INTERNO

PÚBLICOS DE LAS RRPPPÚBLICOS DE LAS RRPP

PÚBLICO EXTERNO

Grupos sociales que tienen un determinado interés que vincula a sus miembros entre si y que no forman parte del organigrama de la organización de que se trata.

Proyectar una imagen positiva en dichos públicos

Lograr, por medio de un dialogo permanente, la concordancia de intereses entre la organización y sus diversos públicos.

OBJETIVOS DE LAS RRPP EN EL PÚBLICO EXTERNO

PÚBLICO EN LA RRPPPÚBLICO EN LA RRPP

PÚBLICOS MIXTOS

Este tipo de público ocupa una posición intermedia respecto

a las posiciones extremas entre el Público Interno y El Público

Externo.

PÚBLICO EN LA RRPPPÚBLICO EN LA RRPP

OPINION PÚBLICA

Complejo de opiniones colectivasinteresantes a la comunidad y como fuerza que despliegan las mismas

opiniones a la mayoría.

PÚBLICO DECISIÓN Constituyen los grupos de individuos que adoptan una decisión de compra o de servicio que la empresa ofrece.

PÚBLICO CONSERNIENTE

Son todos aquellos grupos sociales a los cuales van dirigidos los programas

de Relaciones Públicas.

ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN

Es una entidad integrada por el capital y el

Trabajo, como factores de producción.

• Actividades industriales• Mercantiles• Prestación de servicios.

TIPOS DE ORGANIZACIONTIPOS DE ORGANIZACION

Es el conjunto de actividades Empresariales

de los particulares.

PRIVADA

Es la creada y sostenida por el poder público.

PÚBLICA

ORGANIZACIÓN EN LAS RRPPORGANIZACIÓN EN LAS RRPP

Jefe de RRPP

Relacionista Publico

Director de RRPP

BENEFICIOS DE LAS RRPP A LAS

ORGANIZACIONES

BENEFICIOS DE LAS RRPP A LAS

ORGANIZACIONES

Disminución de los Costos.

Estimula la creatividad.

Eleva el índice de ventas.

Obtención de créditos.

Hace posible la sobre vivencia y el desarrollo de la Organización.

http://www.slideshare.net/crismarla