Conception d'un outil d'aide à la décision
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LA DECISION
MED I A
MED I A
h"p://www.baobaz.com/our-‐clients
…AU DÉPART
MED I A
http://www.flickr.com/photos/doctorcasino/477157159/
CONSEQUENCES
MED I A
è Frustration: 25 Recommandations ….0€ vendu
Le taux d’indexa<on est de 80%
Les erreurs 404 ont chuté de 20%
Les visites marques ont progressé de 5% MoM
Les visites globales progressent de 1%
YoY
Le taux de conversion est à
0,6%
Nous avons la 1ère posi<on sur le kw
« X »
LES PROBLÈMES
MED I A
è Manque de connaissances sur les indicateurs et les outils è Sous-évaluation des exigences du Reporting è Sous-évaluation des objectifs è Absences d’actions opérationnelles è Frustration
METHODOLOGIE
MED I A
Définir les objectifs du site è Vendre +, générer des leads, + de partage, etc.
Définir les Kpis è Taux de conversion E-commerce, téléchargements, formulaires, etc. Définir les interlocuteurs è Technique, Marketing, SAV, Equipe SEO agence Définir les livrables è Sommaire Exécutif, Recommandations techniques, Rapport de positionnement, plan d’actions
ORGANISATION GLOBALE
MED I A
Objectifs du site
Maximiser les ventes du site
Maximiser la vitesse du site
Maximiser les citations
Indicateurs de mesure de la performance (KPIs)
Taux de conversion Ecommerce / Source
• Vitesse du site GA • Taux d’abandon GA
• #Liens entrants • #Tweets • #Like • Commentaires • Etc.
Supports Sommaire Executif (PPT ou PDF)
Bilan des performances du site (Word)
Bilan de visibilité (Excel)
Personnes Ressources • VP MKT • Responsable MKT • Responsable acquisition
• Equipe technique client • Equipe technique Agence • Chef de projet TK • Ecommerce Manager
• Equipe Marketing • Dpt Social • Community Manager • Brand Content Manager
Timing • Mensuel • Hebdo • Mensuel
Benchmarck : Forrester, Nielsen, Emarketer, Google, Facebook, presse spécialisée, autres soures.
EXEMPLE
MED I A
1. Taux de conversion E-commerce
1. Mise en ligne du nouveau tunnel d’achat
2. Livraison gratuite sur la période 3. Correction des erreurs au niveau
du tunnel 4. Réduction du nombre de
campagnes de 10%
è Amélioration du taux de conversion de 0,45 à 0,5 MoM
è Rajout du « chat » è Rajout du Q&A au niveau des fiches
produits
Ac<ons précédentes Constats
Ac<ons envisagées
Objectif : Taux de conversion à 0,7% – Moyenne actuelle: 0,45%
3981 BOUL. SAINT-LAURENT MONTREAL, QC
99 MADISON AVENUE
#409 NEW YORK NY 10016
+1 (646) 430-5759
www.baobaz.com
MED I A