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CONCEITOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Referência
• Tecnologia da Informação para Gestão : Transformando os negócios na Economia Digital. Bookman, sexta edição, 2010.
• The Economics Of The Cloud , Microsoft, Nov. 2010
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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO : CONCEITOS
E DEFINIÇÕES
Aplicativo
• Sistema de Informação é composto por sistemas deinformação menores chamados aplicativos.
• Um aplicativo é um programa de computador que foiprojetado para dar suporte a uma tarefa específica, umprocesso de negócio ou a outro aplicativo.
• Sistema de Informação Departamental é o conjunto deaplicativos de um único departamento.
• Sistemas de Informação são normalmente conectados pormeio de redes.
• Utilizamos aplicativos e aplicações como sinônimos.
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Dados, Informação e Conhecimento
Dados
ConhecimentoInformação
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Dados
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• Sistemas de Informação normalmente possuemum objetivo primário : transformar dados de umamaneira econômica em informação ouconhecimento.
• Itens de dados referem-se a uma descriçãoelementar das coisas, eventos, atividades etransações que são registrados, classificados earmazenados mas não são organizados parafornecer qualquer significado específico.
• Bancos de dados referem-se a itens de dadosarmazenados e organizados para recuperação.
Informações e Conhecimento
• Informações são dados que foram organizados de modo que tenham um significado e um valor para o destinatário.
• Conhecimento consiste de dados e/ouinformações que foram organizadas eprocessadas para transmitir entendimento,experiência,aprendizagem acumulada e perícia noque se aplica ao problema ou atividade emquestão.
• Dados, Informação e Conhecimento podem serentradas ou saídas para um SI.
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Caso Mundial : GOOGLEEUA, 1998, Sergey Brin &
Lawrence Page
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Classificação
• Sistemas de Processamento de Transações (SPT)• Sistemas de Informação Gerenciais (SIG)• Sistemas de Suporte a Decisão (SSD)
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SSD
SIG
SPT
Sistemas Funcionais
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SSD RH
SIG RH
SPT RH
Nova Classificação
• Sistemas Corporativos de Informação ou Sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP)
• Inteligência do Negócio (BI)
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BI
ERP
Reengenharia de Processos : Empresa se adequa ao Sistema
Atualização em tempo real : Banco de Dados
Único/Web
Velocidade : Comprar e não Desenvolver
SSD
SIG
SPT
Fazer, Comprar ou Adquirir Serviços na Nuvem
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Fazer
Comprar
Adquirir Serviços de Nuvem
(SaaS)
ou
ou
Sistemas entre Organizações
• Sistemas Interorganizacionais (CRM, SCM, ERP-2)
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BI
ERP
BI
ERP
BI
ERP
SCM CRM
COMO A TI DÁ SUPORTE ÀS ATIVIDADES
ORGANIZACIONAIS
Atividades Organizacionais
Estratégicas
Gerenciais
Operacionais15
Atividades Operacionais
• São atividades que dizem respeito às operações diárias de uma organização.
• São atividades de curto prazo.• Os sistemas de informação que suportam as
atividades operacionais são os SPTs.• São utilizados por supervisores, operadores e
funcionários administrativos.
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Atividades Gerenciais
• Dizem respeito às atividades de gerência de nível médio como planejamento, organização e controle de curto prazo.
• Os sistemas de informação que suportam as atividades gerenciais são os SIGs, ERPs ou mesmo sistemas de informação funcionais.
• São utilizados por gerentes médio.
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Atividades Estratégicas
• São atividades ou decisões que envolvem o planejamento de longo prazo.• Nova Linha de Produto• Expandir o Negócio• Transferir Operações
• São apoiadas pelos sistemas de suporte a decisão (SSD) e sistemas de inteligência (BI) e até pelo ERP.
• São utilizados por presidentes, diretores e gerentes.
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INFRAESTRUTURA E ARQUITETURA DA TI
Infraestrutura e Aplicativos
INFRA
Serviços
Pessoas
Infra
APLICATIVOS
Processos
Infraestrutura de TI
• Infraestrutura de TI consiste nas instalações físicas, serviços e gestãoque dá suporte a todos os recursos de computação compartilhados naorganização.
• Recursos:• Hardware• Software• Redes• Bancos de dados• Equipe de TI
• Inclui também a integração destes recursos, operação, documentação, manutenção e gestão.
• A infraestrutura de TI deriva da arquitetura de TI.• A infraestrutura de TI é um fator determinante da qualidade dos
serviços de TI prestados a organização.
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Arquitetura de TI
• A arquitetura de TI é um mapa ou plano de alto nível dosativos de tecnologia da informação em uma organização.
• A arquitetura de TI deriva da arquitetura do negócio quedescreve os planos organizacionais, visões, objetivos,problemas e informações necessárias para apoiá-los.
• Traduzir os objetivos de negócio em arquitetura de TI podeser uma tarefa complexa.
• Exemplos de arquitetura de TI:�ambiente mainframe,�ambiente cliente/servidor,�ambiente de nuvem.
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Mainframe para Cliente/Servidor
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Cliente/Servidor para Ambiente de Nuvem
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QUESTÕES GERENCIAIS
Questões Gerenciais
• Quais os recursos de TI e quem os gerencia ?• Qual o papel da área de TI?• Como fazer a transição para uma empresa digital
?• Como lidar com a tendências de tercerização e da
computação por demanda ?• Como lidar com questões éticas como privacidade
?
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QUESTÕES [email protected]
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