7/25/2019 Conceitos Do Gerenciamento Da Disponibilidade

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Devido ao ritmo de crescimento da tecnologia, as organizaes tm diculdadeem manter um ambiente padronizado no que diz respeito a hardware e software

necessrios para operao do seu dia a dia.

Tecnologias conveis so cada vez mais requisitadas para o funcionamento das

operaes de negcio. Uma parada inesperada de um servio pode causar um

srio impacto para imagem da organizao, fazendo com que a conana do

cliente na mesma diminua.

Pode-se considerar que, dependendo do servio, esta parada (ou !"#$%&'()

pode vir a gerar um srio problema no faturamento da organizao, causando

problemas nanceiros.

Toda esta situao pode vir a causar perda de clientes, visto que o 1%23% (% #/45%&

em provedores de servios de tecnologia nunca esteve to amplo.

Figura 1 Conceitos do gerenciamento da disponibilidade

Fonte: OGC (2006, p. 169).

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