16/07/2010

1

APLICAÇÃO PRÁTICA DO BALANCED SCORECARD NA GESTÃO EMPRESARIAL E A INTEGRAÇÃO COM OS INSTRUMENTOS DE

GESTÃO DE PESSOAS

Rogerio Lemerogerio@lemeconsultoria.com.br

PUBLICAÇÕES

LANÇAMENTO NO CONARH 2010

LANÇAMENTO

T&D e Mensuração

de Resultados e ROI

de Treinamento

integrado com o BSC

Desenvolvimento

de Líderes

Desenvolvimento

de Equipes

Gestão de Pessoas

por Competências

Estratégia

Empresarial

Software de Apoio às

Metodologias

PRODUTOS E SERVIÇOS

16/07/2010

2

PRINCÍPIOS DO BALANCED SCORECARD

MISSÃO, VISÃO, VALORES

Missão

Visão

Valores

Hoje

Est

raté

gia

Agindo comoFazendo o que

•Negócio

•Vantagem Competitiva

•Posicionamento no Mercado

Orie

ntaç

ão

REFLEXÕES DOS ERROS COMETIDOS PELAS EMPRESAS

Gestão da Estratégia Empresarial, sem

Gestão de Pessoas, é querer viver sem o ar.

REFLEXÕES DOS ERROS COMETIDOS PELAS EMPRESAS

Gestão de Pessoas, sem Gestão da Estratégia Empresarial, é tolice;

é divagar.

16/07/2010

3

REFLEXÕES DOS ERROS COMETIDOS PELAS EMPRESAS

É preciso uma integração entre esses subsistemas

A INTEGRAÇÃO ENTRE A ESTRATÉGIA EMPRESARIAL E GESTÃO

DE PESSOAS

GESTÃO DO DESEMPENHO

Avaliação de Desempenho

Avaliação de Competências

BSC

Gestão do Desempenho

COMPREENDENDO O BSC

16/07/2010

4

O QUE É O BALANCED SCORECARD

É uma ferramenta de

Gestão da Estratégia

Empresarialque tem como objetivo

checar o cumprimento da

Estratégia para atingir a

Visão.

METÁFORA DO BSC

O QUE QUEREMOS?

EM QUE DEVEMOS TER

EQUILÍBRIO?

O QUE TEMOS QUE

GARANTIR QUE OCORRA?

OLHANDO HOJE EM

RELAÇÃO AO FCS, O QUE É

PRECISO TER OU MANTER?

O QUE DEVE SER FEITO,

O QUANTO E EM QUANTO

TEMPO?

QUAIS OS DETALHES DE

COMO FAZER PARA

ATINGIR A META?

BSC x PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Dizer o que e quando será feito

BSC

Monitorar o cumprimento da Estratégia e não da meta

BSC x PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO x ESTRATÉGIA x META x INDICADOR

Objetivo Estratégico: Publicação de Livros

Exemplo de Meta:

Como mensurar a realização da Meta?

Como mensurar a realização da Estratégia?

Publicar um livro sobre Gestão por Competências em Agosto / 2010

Livro foi Publicado?

Média de livros publicados nos últimos 5 anos (ML5)

16/07/2010

5

BSC x PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO x ESTRATÉGIA x META x INDICADOR

AnoLivros lançados nos

últimos 5 anosML5

2005 1 0,2

2006 2 0,4

2007 4 0,8

2008 5 1

2009 5 1

2010 5 1 BSC-Participativo

PROPOSTA METODOLÓGICA

O QUE É O BSC PARTICIPATIVO

É uma ferramenta de

Construção/Validação da Missão, Visão, Valores e da

Estratégia Empresarial.

Atuando de forma participativa e

proporcionando Comprometimento de

Colaboradores e Gestores e utilizando o

BSC como ferramenta de controle do

cumprimento da Estratégia para atingir a

Visão.

Inventário Estratégico

Inventário de Sinalizadores

PROPOSTA DO BSC PARTICIPATIVO

Eixos da Empresa

“Se eu te incluo, você será meu parceiro.

Se eu te excluo, você será meu juiz.”

Rosell

16/07/2010

6

TÉCNICA S.A.B.E.R. PARA A CONSTRUÇÃO DE INDICADORES

Simplicidade

Deve ser uma linguagem compreensível pela

organização e deixar claro o que o indicador

representa.

Abrangência

Deve ser suficientemente representativo, ter um

porquê claro e lógico e ainda ser apropriado para

comparações de benchmarking

Baixo Custo de

Obtenção

As informações que compõe o indicador devem ser

preferencialmente de fontes existentes ou de fácil

obtenção.

Estabilidade

Deve ser oriundo de fontes de dados que não se

extinguem num determinado tempo para que tenha

continuidade.

Rastreabilidade

Deve ser oriundo de fontes que sejam possíveis de

serem identificadas e que permitam a análise de

dados, inclusive da identificação dos responsáveis

pela sua geração.

CUIDADO NA ESCOLHA DE INDICADORES

Tendência

Também chamados de:

Drivers – de direcionamento

KPI – Key Performance

Indicator – que significa “Indicador Chave de

Performance”

São indicadores voltados para a

estratégia, sinalizando se a

estratégia está sendo cumprida.

Exemplos:

Percentual de Acidentes de

Trabalho, Percentual de Horas

Paradas, Satisfação do Cliente,

Percentual de Gap dos Colaboradores.

Ocorrência

Também chamado de Outcome – de

saída

São indicadores voltados para o

processo, sinalizando como está o

desempenho do processo.

Exemplos:

Percentual de Respondentes da

Avaliação, Efetividade do treinamento,

Percentual de Ausências em

Treinamentos, Horas de treinamento

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO E DE COMPETÊNCIAS

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO COM FOCO EM COMPETÊNCIAS

Ampliação do Conceito de Competências

Entrega do Colaborador

CDC – Coeficiente de Desempenho do Colaborador

Técnica Comportamental Complexidade(Responsabilidades)

Resultados

16/07/2010

7

A INTEGRAÇÃO ENTRE OS SISTEMAS DE GESTÃO DE PESSOAS E DE ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

A INTEGRAÇÃO ENTRE A ESTRATÉGIA EMPRESARIAL E GESTÃO

DE PESSOAS

SORTEIO E PROMOÇÃO

• Plano Integrado de Cargos e Salários Romeu Huczok

24horas – 23 a 25 Agosto

• Avaliação de Desempenho com Foco em Competência –

A base para a Remuneração por CompetênciasRogerio Leme

16 horas – 30 e 31 de Agosto

• Gestão por Competências – Utilizando os Recursos da

Própria Empresa Rogerio Leme

16 horas – 28 e 29 de Setembro

20% de desconto para os presentes neste encontro do UNIRH

APLICAÇÃO PRÁTICA DO BALANCED SCORECARD NA GESTÃO EMPRESARIAL E A INTEGRAÇÃO COM OS INSTRUMENTOS DE

GESTÃO DE PESSOAS

Rogerio Lemerogerio@lemeconsultoria.com.br