Portal para el Desarrollo Colombiano - avanzaavanzaProceso de construcción de Comunidades de Conocimiento

Antecedentes

El Portal para el Desarrollo Colombiano avanzaavanza, Country Gateway de Colombia, es un portal interactivo que se está desarrollando en Colombia con el auspicio de la Fundación Development Gateway.

Esta Fundación es una iniciativa del Banco Mundial, hoy en día configurada como una entidad sin ánimo de lucro radicada en Washington DC. Su misión es contribuir a la reducción de la pobreza y apoyar el desarrollo sostenible a través de la utilización de las tecnologías de información y comunicación (TICs). Para el logro de su misión, la Fundación se ha comprometido con el desarrollo de una gama de programas prácticos y de proyectos para aumentar la transparencia en el sector público, permitir mayores niveles de eficacia en la cooperación, aumentar el intercambio de conocimiento, y construir capacidades locales para el empoderamiento de las comunidades.

El Portal para el Desarrollo Colombiano avanzaavanza, , diseñado, implementado y coordinado en Colombia por la Confederación Colombiana de ONG – CCONG y la Red Colombiana de Comunicación - COLNODO, con el apoyo de varias entidades del sector público, privado y de la sociedad civil, tales como Colombia Joven, Banco Mundial, Consorcio para el Desarrollo Comunitario, Corporación Red País Rural, Colombia en Línea, entre otros, busca configurar un sistema de gestión del conocimiento que opere a partir de relaciones recíprocas, sólidas y cualificadas entre actores (redes organizacionales, comunidades de base, sector privado, estado, comunidad internacional) basadas en la utilización del portal como herramienta para reducir los niveles de pobreza en el país.

Para el logro de este propósito, se ha gestado un proyecto entorno a avanzaavanza, el cual contará con una serie de servicios on line y off line que permitan consolidar una estrategia para incidir en el atraso tecnológico y el limitado acceso a la información, las comunicaciones, la educación y el conocimiento, por parte de la mayoría de las organizaciones de la sociedad civil en Colombia.

Comunidades de Conocimiento

En este sentido, uno de los componentes ha ser desarrollados por avanzaavanza esta encaminado hacia la promoción y conformación de “comunidades de conocimiento” que le permitan a la población vinculada al Portal:

Interactuar constructivamente.

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Intercambiar conocimiento y experiencias. Trabajar en equipo desde cualquier lugar a través de herramientas de

Internet. Aprender a su propio ritmo. Ahorrar espacio y tiempo. Cuantificar los resultados del aprendizaje. Adquirir conocimientos y habilidades en forma rápida y eficaz. Acceder rápidamente al conocimiento necesario. Ser efectivos y competitivos. Resolver problemas conjuntamente. Tomar decisiones. Ser creativos, flexibles y adaptables. Aprender en el hacer. Generar posturas y participar en el diseño de políticas públicas. Estar informados, entre otras cosas.

Una comunidad de conocimiento es un proyecto de transformación social y cultural, que le permite a los actores involucrados construir “socialmente” conocimiento.

Las comunidades de conocimiento son grupos de personas que comparten información, ideas, experiencias y herramientas sobre un área de interés común, en donde el grupo aporta valor. Se basan en la confianza y desarrollan una manera de hacer las cosas que es común, junto con un propósito o misión que también es común.

En este sentido, lo mas importante para una comunidad es tener una visión pero sobre todo disposición, la disposición de aprender, es decir, que los actores estén dispuestos a interactuar constructivamente con su ambiente, a ser abiertos a nuevos conocimientos y a identificar desde la experiencia factores de éxito y saberes locales.

“El aprendizaje humano es la disposición de los seres humanos y de las entidades sociales a las que pertenecen, al compromiso con un continuo dialogo con el ambiente humano, social, biológico y físico para generar un comportamiento inteligente para interactuar constructivamente con el cambio”. Redefinición del aprendizaje (Visser 2000)

Objetivo

Fomentar la conformación de Comunidades de Conocimiento que le permitan a la población vinculada al Portal crear, expandir e intercambiar conocimiento y desarrollar capacidades individuales, de tal forma que posteriormente puedan difundirlo, usarlo en procesos de aprendizaje expansivo y generar propuestas que le posibiliten la participación en el diseño e implementación de políticas públicas.

Metodología

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1. Identificar los temas de las “comunidades de conocimiento”: es decir, identificar las áreas de interés común sobre las cuales se quiere trabajar.

Esto se realizará en forma virtual, mediante un proceso de consulta con las poblaciones vinculadas al Portal avanzaavanza: Red País Rural, organizaciones vinculadas a la CCONG, Red de Telecentros y organizaciones vinculadas al Programa Colombia Joven.

Inicialmente se conformarán máximo 6 comunidades de conocimiento articuladas a los tres ejes de trabajo del Portal avanzaavanza: desarrollo rural, juventud y fortalecimiento de la sociedad civil.

2. Identificar un líder, por cada comunidad de conocimiento: se debe designar un moderador, que sea el “corazón” de la comunidad, que aliente, potencie y facilite la incorporación de nuevos miembros y el trabajo de los que la conforman.

Esta persona debe manejar el tema y tener el tiempo y la disposición para coordinar el proceso ha adelantarse en la comunidad.

Esta identificación se hará en forma virtual, mediante un proceso de consulta con la población vinculada al Portal.

3. Desarrollo Tecnológico de la plataforma que soportará las comunidades de conocimiento.

El reto tecnológico está en diseñar y desarrollar una plataforma que no solo permita almacenar información sino que ayude a los miembros de la comunidad a pensar en conjunto.

Por lo tanto, se ha desarrollado un ambiente básico que permite disponer de un sitio especial para adelantar discusiones; acceder, socializar e intercambiar información; favorecer intercambio de experiencias; establecer acuerdos y disensos; generar propuestas y construir conocimiento. La plataforma va a contener los siguientes canales:

Canal DescripciónNuestra Comunidad

Contiene información sobre la metodología y organización de la comunidad de conocimiento, así como información que describe el tema a abordarse y el alcance del mismo.

Agenda Es una página de entrada a la comunidad que presenta la programación semanal

Pasos a seguir Presenta las actividades que serán realizadas en la comunidad, de tal forma que todos los participantes conozcan como se va a desarrollar la dinámica interna

Centro de documentación

Contiene materiales que permiten desencadenar reflexiones y discusiones entre los participantes de la

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comunidadLecturas sugeridas Presenta artículos relacionados a la temática de la

comunidad y algunas sugerencias de revistas, periódicos, direcciones Web, etc.

Asistencia en línea Permite que los participantes de la comunidad realicen consultas sobre aspectos relacionados con la temática abordada. Estas consultas serán resueltas por los moderadores, los miembros de la comunidad o actores externos a ésta (con la colaboración del equipo de avanzaavanza para identificar el apoyo necesario)

Preguntas Frecuentes

Contiene la relación de las preguntas realizadas con mayor frecuencia a través de la “asistencia en línea” y sus respectivas respuestas

Mural Espacio reservado para que todos los miembros de la comunidad publiquen información que se considere relevante en el contexto de la discusión adelantada (noticias, avisos, eventos, clasificados, etc.)

Foro de Discusión Permite acceso a una página que contiene los tópicos en discusión en la comunidad. Permite el acompañamiento de la discusión a través de la visualización de manera estructurada de los mensajes ya enviados y la participación en la misma por medio de envío de mensajes.

Sala de conversación

Permite una conversación en tiempo real entre los miembros de la comunidad y entre éstos y los moderadores. Los horarios de la sala de conversación (chat) se acordaran en la comunidad y se publicarán en la agenda.

Lista de Correo Es un sistema de correo electrónico para la comunidad. A través de el todos los miembros de la comunidad pueden enviar y recibir mensajes. Copia de estos mensajes serán direccionados a las cuentas de correo externas de los participantes de la comunidad, de tal forma que éstos puedan saber si tienen mensajes dentro de la comunidad

Grupos especializados

La plataforma permite la creación de grupos al interior de la comunidad. Esto facilita discusiones sobre aspectos relevantes del tema abordado y la distribución de responsabilidades

Quienes Somos Todos los miembros de la comunidad llenan un formulario con preguntas que resumen el perfil de cada uno. La idea es proporcionar un mecanismo para que los participantes puedan conocerse y desencadenar acciones de compromiso entre todos, abriendo posibilidades a la selección de socios o conformación de alianzas. Se tendrá un espacio para montar la foto de cada participante.

Nuestros Aprendizajes

Es una herramienta que permite que los miembros de la comunidad describan y reflexionen sobre sus procesos de aprendizaje. Es decir, cada persona

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puede describir, registrar, analizar sus modos de pensar, expectativas, conquistas, cuestionamientos y sus reflexiones sobre la experiencia vivida en la comunidad de conocimiento.

Vale la pena aclarar que de acuerdo con los temas de las comunidades y los intereses de los actores participantes, la plataforma será ajustada, de tal forma que responda a las necesidades de cada comunidad. Lo importante es favorecer los procesos impulsados por los actores de las comunidades.

Para acceder a las comunidades virtuales se necesitará de un nombre de “usuario” y una “contraseña”. Directamente se pueden registrar en línea o durante las capacitaciones regionales.

4. Talleres de capacitación:

Con los talleres se busca entrenar a la población objetivo del Portal interesada en conformar las comunidades de aprendizaje, en el manejo de las herramientas dispuestas por avanzaavanza para facilitar los procesos de construcción de conocimiento. De esta forma, se facilitará el manejo de la comunidad virtual y se mostraran los beneficios que pueden obtenerse a partir del uso de nuevas tecnologías de la información y la comunicación.

Se desarrollarán 16 talleres regionales con la población objetivo del Portal avanzaavanza en las siguientes ciudades: Neiva, Cúcuta, Florencia, Popayán, Villavicencio, San José del Guaviare, Leticia, Buenaventura, Riohacha, Guapi, Barranquilla, Cali, Medellín, Cartagena, Manizales y Arauca.

Los talleres tendrán una duración de 8 a 12 horas, dependiendo de la región y el número de actores participantes por taller.

Durante los talleres se realizará la inscripción a las comunidades de conocimiento. Los miembros de la población objetivo de avanzaavanza escogerán el o los tema (s) que mas les atraiga de acuerdo con sus intereses y motivaciones.

5. Identificación de la línea de base

Una vez conformadas las Comunidades de Conocimiento, se realizará un análisis al interior de cada comunidad que nos permita visualizar la interacción de los participantes y la frecuencia o intensidad de la relación existente entre ellos.

Este proceso se hará utilizando un software especial para desarrollar análisis reticular1.

1 Análisis Reticular: es una metodología de investigación que permite la observación de las redes sociales desde una perspectiva estructural. Su aplicación es práctica y exitosa en campos como el desarrollo organizacional, difusión de la información, mercados de trabajo, movimientos sociales, etc.

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De igual forma, la plataforma tecnológica desarrollada nos permitirá visualizar esta interacción, a partir de la utilización de los grupos de discusión y conversación, habilitados en la comunidad virtual.

Esta información permitirá conocer los avances que se vayan obteniendo en la población como consecuencia del trabajo colaborativo y manejo de la información y aprendizajes que se da a partir de las comunidades de conocimiento.

6. Acompañamiento al proceso de las comunidades virtuales

El equipo de avanza avanza acompañará permanentemente el proceso de las comunidades de conocimiento, en dos sentidos:

(a) Apoyando las discusiones, identificando incentivos para los actores miembros de las comunidades, socializando el proceso, generando alianzas que permitan generar mayores resultados, facilitando la creación de nuevas comunidades, adecuando la plataforma con base en las necesidades que vayan surgiendo, generando relaciones entre comunidades, apoyando el proceso con los servicios y herramientas dispuestos en el Portal avanza,avanza, etc.

(b) Fortaleciendo el proceso a través de capacitación en línea, de tal forma que los miembros de las comunidades cuenten permanentemente con cursos relacionados, que les permita potencializar el trabajo colaborativo y los productos a obtenerse a partir de las comunidades.

Servicio del Portal avanzaavanza

www.avanza.org.co

Temas para capacitación en línea propuestos

Para Aprender Comunidades de Conocimiento Capacitación en línea Material pedagógico

Gerencia de conocimiento Gerencia del cambio Liderazgo y trabajo en grupo Fortalecimiento de redes Políticas públicas

7. Monitoreo del proceso

La identificación de la línea de base o estado inicial de las comunidades se hace con el fin de poder realizar un monitoreo permanente al proceso, de tal forma que se puedan evidenciar aspectos significativos que puedan replicarse o debilidades u obstáculos que puedan corregirse a tiempo.

Por lo tanto, periódicamente se realizarán análisis que nos permitan identificar los resultados de las comunidades frente al fortalecimiento de las relaciones entre actores y el nivel de discusión, análisis y capacidad propositiva que se vaya generando.

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Posteriormente será necesario establecer una metodología, desarrollada conjuntamente con los actores miembros de la comunidad, que nos permita medir o evidenciar si se han presentado procesos de construcción de conocimiento.

8. Análisis de discusiones

Como uno de los propósitos de las comunidades de conocimiento esta relacionado con generar propuestas frente a temas de interés común, se dispondrá de un software que permita organizar y visualizar los resultados de las discusiones o análisis desarrollados, de tal forma que se pueda, determinar el nivel de discusión adelantado, evidenciar acuerdos y disensos frente a los temas abordados, identificar temas o aspectos a ser abordados con mayor detalle, generar propuestas como comunidad, etc.

De igual forma, estos análisis facilitarán procesos de fortalecimiento de las redes vinculadas con el Portal, en la medida en que permiten evidenciar fortalezas y debilidades, a nivel de relaciones, de manejo de contenidos y de abordaje de problemáticas.

9. Socialización de los resultados – Participación en políticas públicas

Con base en los análisis efectuados, se programará una socialización de éstos entre actores interesados.

En primera instancia, se compartirán resultados entre las poblaciones vinculadas a las distintas comunidades de conocimiento, y entre éstas y actores vinculados al Portal que no participen de las comunidades de conocimiento.

A nivel nacional se pueden socializar entre la población objetivo del Portal avanza, avanza, organizaciones de la sociedad civil, del sector privado y del estado relacionadas con la temática abordada.

Al respecto, es clave generar propuestas que faciliten la participación de las redes, organizaciones de la sociedad civil y organizaciones de base vinculadas a las redes, en el diseño e implementación de políticas públicas.

A nivel internacional se realizaría el proceso de socialización a través de la Red de los Country Gateway de la cual avanzaavanza hace parte y por intermedio de ésta se generarán relaciones con las poblaciones vinculadas a los portales internacionales.

10.Foro Internacional de Comunidades de Conocimiento

Se planea realizar un evento internacional en el cual se aborde el tema de “Construcción de Conocimiento” a partir de la experiencia desarrollada con las “Comunidades de Conocimiento”.

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El objetivo es intercambiar experiencias y facilitar el contacto persona – persona entre los miembros de las comunidades, entre comunidades, y entre estas y actores externos del orden nacional e internacional.

Este Foro se puede realizar en asocio con el Portal Apalancar – Country Gateway de Venezuela, y con otros portales miembros de la Red de Country Gateway interesados.

La meta es difundir el proceso adelantado por las redes vinculadas al Portal y mostrar sus avances hacia comunidades de aprendizaje.

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