COMUNICAZIONE

2° ANNO Prof. Stefano Rizza

http://www.youget.it/comunicare/

2 STANDARD FORMATIVO (MODULO)

PRODUZIONE DI DOCUMENTI

PROFESSIONALI AZIENDALI

BRAND IDENTITY

Da una mission/vision, nasce la brand identity.

Un marchio è qualcosa che possiamo descrivere come una persona: ha un’immagine che deriva dalla sua

comunicazione consapevole e inconsapevole. È

descrivibile a 360 gradi.

L’immagine aziendale deve essere il più possibile oggetto di controllo da parte dell’azienda.

La comunicazione aziendale deve sempre rispecchiarne l’immagine positiva verso tutti.

STILI DI COMUNICAZIONE AZIENDALE

> COMUNICARE L’EVENTO

PRIMA: Invito

Orale

Lettera

Email

Sms

Deplian

Volantino

Social (fb, tw, lin)

Manifesti

Whatsapp

We chat

Google

Radio

Tv

Sito

Blog

Hashtag

Conferenza Stampa

Comunicato stampa

DURANTE: la

partecipazione

Foto su social

Video su social

Post su social

Diretta streaming

Diretta tv

DOPO: Amplification /

Follow-up

Foto su social

Video su social

Post su social

Aggiornamento

sito/blog

Email follow up

Conferenza stampa

Comunicato stampa

Gadget

STILI DI COMUNICAZIONE AZIENDALE

> COMUNICARE L’EVENTO | INVITI

La pubblicità tramite lettera/e-mail

Esempio: inviti informali vs formali

STILI DI COMUNICAZIONE AZIENDALE

> COMUNICARE L’EVENTO | INVITI

La pubblicità tramite volantino

Esempio: creare un volantino di invito all’evento «OPEN

DAY», con le caratteristiche che abbiamo delineato:

incontro culturale pomeridiano, aperitivo con musica dal vivo, cena a bouffet e grande festa all’aperto con DJ.

> Excursus sulla pubblicità

CHE COSA È LA PUBBLICITÀ?

La pubblicità è una particolare forma di

comunicazione finalizzata a rendere noto

e attraente un bene (materiale -

prodotto, evento, etc. o immateriale -

servizio, brand, concetto, etc.), presso il

suo specifico target.

QUANDO NASCE LA PUBBLICITÀ?

3 Febbraio 1957 La pubblicità in Italia

fa la sua prima comparsa in

televisione con il

programma Carosello

Il fatto che oggi si

guardi con ironia e

simpatia a quelle

pubblcità ci conferma

come essa si adatti al

target in un prciso

momento storico

I CANALI DELLA PUBBLICITÀ

SOLO VISIVO

LA STAMPA (riviste, magazine, giornali)

MATERIALI DI DISTRIBUZIONE (volantini, brochure)

OUTDOOR: (esposizioni negli spazi pubblici: manifesti)

SOLO SONORO

RADIO

PUBBLICITÀ TELEFONICA

VISIVO E SONORO

TELEVISIONE, CINEMA

INTERNET, SOCIAL

INTERATTIVO

EVENTI, ADV ALTERNATIVE

ALCUNI ESEMPI…

GLI ELEMENTI FONDAMENTALI DI UN

MESSAGGIO PUBBLICITARIO

Gli elementi che creano la

struttura di un annuncio

pubblicitario sono:

HEADLINE = Slogan

VISUAL = Immagine

BODYCOPY = Testo

BRAND = Marca (logo +

simbolo)

PAYOFF = Slogan del brand

HEADLINE (SLOGAN)

È la frase che lancia

la pubblicità, la

prima che il

pubblico vede e ha

il compito di attirare

l’attenzione.

ESEMPI:

1) UN MAC FUNZIONA

CON CIÒ CHE HAI GIÀ.

2) LISCIA, GASSATA O

FERRARELLE!

3) TURISTAS FAI DA TE? NO

ALPITOUR? AHI AHI AHI!

VISUAL (IMMAGINE)

È il disegno o la

fotografia che

compare sulla

pubblicità, è

collegata allo slogan

e con esso forma la

parte più importante

del messaggio

pubblicitario.

BODYCOPY = TESTO

È il testo che spiega e

illustra il prodotto che si

sta cercando di vendere,

ne indica le qualità e le

particolarità; descrive i

prodotto

Es. ALFA GIULIETTA:

1,4 TURBO MULTIAIR, ELETTO NUOVO MOTORE MIGLIORE

DELL’ANNO, MASSIMA

ABITABILITÀ, CINQUE POSTI

COMODI E BAGAGLIAIO DI 350 LT.

BRAND (MARCA)

È il simbolo che identifica l’azienda, è la sua firma.

È l’elemento che permette di identificare di che

ditta è un certo prodotto.

PAY OFF

Non sempre esiste: è

la frase posta sotto il

logo, che esplicita

una dichiarazione di

intenti dell’azienda, il

suo modo di essere.

Esempi:

Chicco dove c’è un bambino

Che mondo sarebbe senza nutella

Tim vivere senza confini.

Life is Now - Vodafone

Dove c’è Barilla c’è casa – Barilla

Just do it – Nike

Connecting People – Nokia

Think different – Apple

Cuore di Panna – CornettoAlgida

Più bianco non si può – detersivo Dash

ALCUNE PAROLE IMPORTANTI

JINGLE

Il Jingle è la musica che

accompagna la

pubblicità.

Può essere una musica

inventata per l’occasione

o un brano già famoso.

TARGET

Significa bersaglio,

indica tutte le persone,

il pubblico a cui è

rivolta la pubblicità.

Individuare bene il

target serve per fare

una buona pubblicità.

IL TESTIMONIAL

Un altro fattore fondamentale della

pubblicità è il testimone, un

personaggio famoso che garantisca la bontà e la qualità del prodotto.

Esso deve essere coerente con la

brand identity e condividerne i valori

EX. LA COMUNICAZIONE PUBBLICITARIA VISIVA:

L’EVENTO

- DEFINISCI IL TUO PRODOTTO DI RIFERIMENTO (4P)

- DESCRIVI L’EVENTO AL TUO DIRETTORE MKTING VIA E-MAIL

- CREA LA PUBBLICITÀ (MAGAZINE)

- SCRIVI LA MAIL DI INVITO

DAL PUNTO DI VISTA DI COMUNICAZIONE, È UN MEZZO POTENTISSIMO

STILI DI COMUNICAZIONE AZIENDALE

> COMUNICARE CON IL SITO WEB

Cos’è un sito internet?

È la versione moderna del NEGOZIO, ma è molto di più. Può essere

solo una VETRINA o addirittura mezzo per concludere la VENDITA.

negozio Vetrina

Arredamento

Relazione con x.mila

Magazzino

Business

Manutenzione settimanale

Rapporto umano

sito Vetrina multimediale

Web Design

Relazione con infiniti

Catalogo

Online Banking

Rinnovo ogni 2-3 anni

Servizio clienti

STILI DI COMUNICAZIONE AZIENDALE

> COMUNICARE CON IL SITO WEB

Un sito internet:

Ti parla dell’azienda; Ti parla del prodotti; Ti parla di te, dei tuoi

problemi, bisogni, sogni. Cioè del motivo (reason why) per cui ti

serve quel prodotto/servizio.

Con Stile e Personalità ( -> BRAND IDENTITY) - tramite

Contenuti – Layout – Font – Colori – Immagini – Disegni – Video …

COME GIUDICHIAMO I SITI?

FUNZIONALITÀ > capiamo chi è l’azienda, cosa offre, perché è

diverso dagli altri, quanto costa, come possiamo concludere

l’affare.

IMMAGINE > è impattante, è moderno, è coerente con la brand

identity, ispira affidabilità e credibilità

EX. LA COMUNICAZIONE AZIENDALE:

IL SITO WEB

- INDIVIDUA UN SITO INTERNET CHE TI PIACE

- INDIVIDUA UN SITO INTERNET CHE USI SPESSO

- GIUDICA FUNZIONALITA’ E IMMAGINE DEL SITO

STILI DI COMUNICAZIONE AZIENDALE

> CONSIGLI PER CREARE UN SITO WEB

CHIAREZZA

Testi brevi e adatti al web. Online è difficile leggere e sappiamo

che l’utente resta solo pochi secondi su una pagina. Sul web si

legge diversamente, si legge in genere poco e velocemente.

Metti in risalto i punti vincenti del tuo prodotto e le informazioni più

importanti, altrimenti tutto sembrerà uguale. Fai attenzione al

linguaggio: non dare nulla per scontato se ti rivolgi ad un

pubblico vasto, cerca di essere invece molto preciso se ti rivolgi

ad utenti preparati.

Menù. Chiave per accedere ai contenuti. Senza un menù ben

organizzato, far scoprire i contenuti del tuo sito diventa difficile. E

non si risolve mettendo tutto in home page.

http://www.slideshare.net/RegisterOnlineTraining/cos

truisci-un-sito-web-di-successo-27324646

CHIAREZZA - COERENZA - IMPATTO - REPERIBILITÀ

STILI DI COMUNICAZIONE AZIENDALE

> CONSIGLI PER CREARE UN SITO WEB

COERENZA

Con La Brand Identity. Il messaggio sottostante di ogni

comunicazione deve essere sempre quello. La personalità

non deve cambiare, solo adattarsi alle diverse situazioni.

Proprio come una persona perderebbe di credibilità nel

mondo del lavoro se fosse «falsa» o «incoerente».

Con gli altri materiali. Font, colori, idee grafiche, tono di

voce, headline e payoff. Pochi concetti, sempre chiari.

Nessuno presta una grande attenzione, né spende molto

tempo. Repetita juvant!

STILI DI COMUNICAZIONE AZIENDALE

> CONSIGLI PER CREARE UN SITO WEB

IMPATTO

Scegli un layout adatto al tuo sito e non solo che piaccia a te, Cerca di seguire le tendenze del web design visitando i siti più attuali e prendendo

spunto da loro.

Pochi colori, pochi font. Non esagerare con i colori, scegline pochi (tre, al massimo quattro) e adeguati. Con i font, anche meno. Colori: valgono la

comuni regole di psicologia dei colori, quindi se un sito deve essere

professionale, meglio toni freddi come blu, grigi, alcuni verdi. Per un sito

personale o particolarmente vivace, allora puoi usare i rossi, i gialli, colori

più carichi. Il testo è meglio in nero su sfondo bianco o comunque sempre

ben contrastato.

Attenzione alle immagini. Una bella foto vale mille parole, anche in internet. Ma occhio alle dimensioni e al peso. Usare un gruppo di

immagini coerenti (tutte in bianco e nero / scontornate / primi piani …)

Niente effetti speciali. Se metti video, audio, animazioni utili, allora daranno un valore in più al sito, altrimenti meglio lasciar stare.

STILI DI COMUNICAZIONE AZIENDALE

> CONSIGLI PER CREARE UN SITO WEB

REPERIBILITÀ

Renditi attivo. Se il sito è finito ed è online, il lavoro non è

terminato. Ora devi farlo conoscere. Per far arrivare i

visitatori sul tuo sito hai sostanzialmente due modi: vai a

cercarli o fatti trovare da loro.

Sfrutta le potenzialità del web. SEO E SEM

STILI DI COMUNICAZIONE AZIENDALE

> COMUNICARE SUI SITI INTERNET

Cosa vuol dire cercare

qualcosa su internet?

Come fare per essere trovati?

Il Web è uno strumento

incredibile che necessita di

una promozione adeguata.

Questo aspetto è spesso

sottovalutato dalle aziende

che non riescono ad

inquadrare le reali potenzialità

di Internet per valorizzare i

propri prodotti e servizi.

STILI DI COMUNICAZIONE AZIENDALE

> IL WEB 2.0

La nuova Internet è fatta di partecipazione. Il Web 2.0 è un

nuovo modo di vivere il Web che riduce la distanza tra chi crea

contenuti e chi ne fruisce: pagine web più leggere, interattive

e ricche di possibilità di utilizzo che presuppongono una nuova

gestione dei dati, pagine che inglobano servizi e dati dai più

disparati social-network (Google +, Facebook, YouTube,

Instagram, Flickr, SlideShare, linkedin…)

Tale modello mette in crisi i “vecchi” media e il marketing

tradizionale legato alle 4P. L’attenzione e l’audience passano

definitivamente al valore del contenuto, che diviene sempre

più “cercato” e non “imposto”, spesso propagato in modo

virale.

BISOGNA GENERARE INTERESSE

STILI DI COMUNICAZIONE AZIENDALE

> ESSERE TROVATI SU INTERNET / SEO

Quando si parla di promozione siti web sui motori di ricerca, si fa riferimento a:

La Search Engine Optimization (SEO) comprende tutte quelle attività messe in atto allo scopo di migliorare il posizionamento delle pagine di un sito web sulle

pagine dei risultati organici, cioè naturali, indicate dai motori di ricerca in

corrispondenza delle parole chiave ritenute più strategiche.

Il SEO Specialist si concentra su elementi riguardanti l'ottimizzazione

dell’architettura di un sito (come è strutturato), delle sue singole pagine (tema

della pagina) e di tutti gli elementi di contenuto.

STILI DI COMUNICAZIONE AZIENDALE

> ESSERE TROVATI SU INTERNET / SEM

Il Search Engine Marketing (SEM) indica

l’insieme delle attività di web marketing

svolte per incrementare la visibilità e la

rintracciabilità di un sito attraverso i motori di

ricerca.

Tale disciplina si occupa anche di valutare i

risultati delle singole azioni con appositi

strumenti di web analysis.

Il SEM Specialist si focalizza sul pianificare e

gestire campagne Pay per Click, e di

valutare i risultati delle azioni intraprese.