D i s p e n s a a u d i o t r a i n i n g

Comunicare con i 5 sensi   

 

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“A prima vista direi che va bene così” 

“Nel mio gruppo di lavoro c’è una forte sintonia” 

“A pelle mi è simpatico” 

 

Quante volte abbiamo detto o sentito dire frasi del genere?  

Abbiamo costantemente percezioni su ciò che è giusto o sbagliato, su chi è 

simpatico e chi no, eppure capita spesso che non siamo consapevoli di cosa 

determina queste impressioni. A livello istintivo ci rendiamo conto di cosa ci 

piace  e  cosa  no,  eppure  a  livello  conscio  non  sempre  sappiamo qual  è  il 

meccanismo che instaura delle relazioni di soddisfazione o qual è la causa di 

una comunicazione difficoltosa o superficiale. 

 

Con  questo  audiotraining  comprenderemo  cosa  ci  spinge  a  fidarci  di 

qualcuno o a guadagnare noi stessi la fiducia degli altri, potremo scoprire in 

che modo decidiamo – o i nostri clienti decidono – di comprare un prodotto 

piuttosto  che  un  altro,  in  che modo  individuiamo  o  veniamo  identificati 

come persone capaci, interessanti, professionali. 

 

Tutto  ciò  ci  permetterà  di  acquisire  una  tecnica  consapevole  di 

comunicazione  efficace  ed  empatica  e  di  evitare  che  per  esempio  le 

relazioni  interpersonali,  le  firme  dei  contratti,  l’accettazione  delle  nostre 

proposte, avvengano solo in modo casuale. 

Buon ascolto! 

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LL ’’ AA UU DD II OO TT RR AA II NN EE RR

 

LL II LL II AA PP AA VV OO NN EE

Laureata  in giurisprudenza, durante gli studi si appassiona al mondo delle 

aziende e del  lavoro, tanto da partire per  la Spagna, dove realizza una tesi 

in diritto sindacale comparato. Tornata  in  Italia svolge  la pratica forense e 

consegue il titolo di avvocato.  

Affronta un nuovo lungo periodo di studio e lavoro all’estero (Finlandia) nel 

corso del quale si avvicina al settore delle risorse umane ed in particolare a 

quello della formazione. Al rientro  in  Italia approfondisce questo  interesse 

frequentando  un master  in    risorse  umane  e  vincendo  la borsa  di  studio 

come miglior corsista. 

Dopo  un’esperienza  nell’ambito  della  selezione  del  personale,  decide  di 

ampliare  le  proprie  capacità  frequentando  il  percorso  specialistico 

Formazione Formatori della Max Formisano Training.  

Attualmente  è  trainer  di  comunicazione  efficace  e  consulente  aziendale 

della Max Formisano Training,  svolgendo attività di  contatto  con  i  clienti, 

analisi dei bisogni formativi e progettazione. 

  

 

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LL EE PP OO RR TT EE DD EE LL LL AA PP EE RR CC EE ZZ II OO NN EE

 

Vista,  udito,  tatto,  olfatto  e  gusto,  sono  queste  le  nostre 

finestre  sul  mondo,  sulla  realtà  esterna.  Attraverso  i  cinque 

sensi  noi  sperimentiamo  la  vita  e  proviamo  emozioni: 

ascoltiamo una canzone e rievochiamo un momento con tutta 

la  sua  carica emotiva,  sentiamo  l’odore di un  cibo prelibato e 

proviamo  appetito,  riceviamo  un  abbraccio  o  una  carezza  e  sentiamo 

affetto,  guardiamo  un  film  e  ci  emozioniamo, mangiamo  qualcosa  che  ci 

piace  e  ci  sentiamo  appagati.  È  indubbio  che  attraverso  i  sensi  noi 

proviamo le emozioni, ci lasciamo coinvolgere dalle situazioni e tanto più le 

esperienze  li  riescono  a  stimolare,  tanto  più  le  sensazioni  conseguenti 

saranno vivide e forti.  

 

Questi principi sono ben noti ai pubblicitari e agli esperti di marketing, che 

infatti utilizzano moltissimo la comunicazione sensoriale per rendere i loro 

prodotti o servizi più appetibili sul mercato. Ci sono catene di fast food che 

diffondono di proposito l’odore di cibo nei dintorni dei loro ristoranti, spot 

televisivi  che  fanno  un  uso  molto  sofisticato  del  suono  e  pubblicità  su 

stampa che utilizzano immagini di altissima qualità. 

 

Attraverso  i  cinque  sensi  recepiamo  la  realtà  esterna  e  creiamo  una 

rappresentazione  interna  di  essa;  ma  attraverso  la  comunicazione 

sensoriale  possiamo  anche  influenzare  la  rappresentazione  interna  degli 

altri.  

 

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Tanto  più  la  nostra  comunicazione  è  sensorialmente  basata  e  siamo  in 

grado di toccare le giuste corde sensoriali dei nostri interlocutori, tanto più 

riusciamo  a  influire  sulla  loro  realtà  interna  e  a  coinvolgerli  riguardo  alle 

nostre idee, prodotti, cause, emozioni, progetti. 

II SS II SS TT EE MM II RR AA PP PP RR EE SS EE NN TT AA ZZ II OO NN AA LL II

 

Gli  studi  sulla  comunicazione  che  si  rifanno  alla  Programmazione  Neuro 

Linguistica  (PNL)  distinguono  3  canali  sensoriali,  tecnicamente  chiamati 

sistemi  rappresentazionali:  visivo  (V),  auditivo  (A)  e  cinestesico  o 

cenestesico (K). I primi due sono intuitivi nella definizione e corrispondono 

alla percezione  e  la  rielaborazione  attraverso  il  senso della  vista  e quello 

dell’udito;  il  sistema  cinestesico  accorpa  in  sè  i  restanti  sensi 

tradizionalmente intesi (tatto, olfatto e gusto) e in più comprende anche la 

percezione delle sensazioni. 

 

Ciascuno  di  noi,  pur  utilizzando  costantemente  tutti  i  canali,  tende  ad 

utilizzarne uno in maniera predominante, un po’ come quando abbiamo un 

amico  preferito:  continuiamo  a  frequentare  anche  gli  altri  amici,  ma 

ovviamente parliamo e usciamo più  spesso  con quella persona  con  cui  ci 

troviamo particolarmente a nostro agio. 

Questo canale viene chiamato sistema rappresentazionale primario.  

 

 

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Il  fatto  di  avere  una  tendenziale  predominanza  di  V,  A  o  K  determina 

semplicemente che nel momento in cui viviamo un’esperienza, che di per sè 

è multisensoriale  –  ossia  coinvolge  tutti  o  comunque  più  di  un  senso  – 

tenderemo  a  dare  maggiore  risalto  a  quegli  aspetti  della  vicenda  che 

afferiscono in modo particolare al sistema rappresentazionale primario. 

  

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Come facciamo quindi a comprendere qual è  il sistema rappresentazionale 

primario degli altri e quali sono gli atteggiamenti comunicativi che possiamo 

ricalcare? 

La parola chiave per individuare e successivamente ricalcare è calibrazione. 

Questo  termine  deriva  dal  sostantivo  “calibro”  che  è  uno  strumento  di 

grande  precisione  che  serve  a  misurare  spessori  e  diametri  e  significa 

“misurazione”,  osservazione  attenta  non  solo  a  livello  visivo, ma  a  360°. 

Calibrare vuol dire soppesare e considerare i diversi aspetti comunicativi. 

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C o m u n i c a r e c o n i 5 s e n s i

 

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