Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir...
-
Upload
micproductivity -
Category
Business
-
view
1.044 -
download
5
Transcript of Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir...
![Page 1: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/1.jpg)
Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i
reduir costos a la empresa
Carles Grau – Director General de Microsoft a Catalunya, Balears i Comunitat Valenciana
Albert Esplugas – Director General del Centre Microsoft d’Innovació en Productivitat
![Page 2: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/2.jpg)
Baixa productivitat
Font: AMECO y Groningen Growth and Development Centre.
![Page 3: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/3.jpg)
Impacte en la competitivitat
Font: World Economic Forum Global Competitiveness Report
Any Ranking
2002 22
2003 23
2004 23
2005 28
2006 28
2007 29
2008 33
![Page 4: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/4.jpg)
Competitivitat vs Tecnologia
Font: World Economic Forum Global Information Technology Rankings
![Page 5: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/5.jpg)
Les TIC en las que hem invertit
Fabricar Facturar Persones Venta
![Page 6: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/6.jpg)
El món de les persones
Comunicació
Col·laboració
Reunions
Documents
Coneixement
Projectes
Mobilitat Decisions
Innovació
Formació Anàlisi
Teletreball
![Page 7: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/7.jpg)
Tecnologies Productivitat
Espais
col·laboració
Productivitat
mòbil
Portals
Cerca
Comunicacions
unificades
Xarxes
Socials
Productivitat
individual
Indicadors
objectius
Gestió
projectes
Processos
![Page 8: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/8.jpg)
Tecnologies Productivitat
Comunicacions
Unificades
Xarxes
Socials
PYME Gran Empresa
![Page 9: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/9.jpg)
Situació actual
de les comunicacions
![Page 10: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/10.jpg)
2009 : 1.4 Billones de usuarios email
247 billones de emails/día
200 billones son SPAM
2012 : 419 billones
MASSES CORREUS
![Page 11: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/11.jpg)
79%
Un 79% de les comunicacions internes en una organització es fan
mitjançant missatges de correu electrònic
![Page 12: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/13.jpg)
EINES AILLADES
«Això per telèfon ho haguérem resolt en 5 minuts…»
![Page 14: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/14.jpg)
SISTEMES AILLATS
![Page 15: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/15.jpg)
MOLTA MOBILITAT
Un 60% de les trucades internes
acaben en un contestador
![Page 16: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/16.jpg)
MASSES
DESPLAÇAMENTS
![Page 17: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/17.jpg)
MASSES
REUNIONS
![Page 18: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/18.jpg)
Proposta de valor
de les comunicacions unificades
![Page 19: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/19.jpg)
REDUÏR
DESPESES
EN COMUNICACIONS
![Page 20: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/20.jpg)
SIMPLIFICAR
INFRAESTRUCTURA
![Page 21: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/21.jpg)
REDUÏR
DESPLAÇAMENTS
![Page 22: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/22.jpg)
INTEGRAR
![Page 23: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/23.jpg)
REDUÏR DESPESES DE
FORMACIÓ
![Page 24: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/24.jpg)
UBIQUITAT
![Page 25: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/25.jpg)
PRESÈNCIA
![Page 26: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/26.jpg)
TEMPS REAL
![Page 27: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/27.jpg)
REDUÏR TIME TO MARKET
![Page 28: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/28.jpg)
APROPAR ELS SOCIS
DE NEGOCI
![Page 29: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/29.jpg)
ACCELERAR PROCESSOS
DE NEGOCI
![Page 30: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/30.jpg)
TRENCAR BARRERES
![Page 31: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/31.jpg)
AGILITAT DE NEGOCI
![Page 32: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/33.jpg)
Estudio IDC ( Feb 2009 )
• Reducción en costes de comunicaciones
– Reducción de costes en llamadas de larga distancia y teleconferencia por un
valor de $12.404 por 100 usuarios/año
• Productividad de usuario
– Ahorro promedio de 1.7 horas por usuario/mes ( $26.634 por 100 usuarios/año )
mediante mensajes rápidos vía IM y compartición de documentos en lugar de
usar el correo o el teléfono
– Reducción del tiempo de proyectos en un 13%, generando un promedio de
$2.141 por 100 usuarios/año
• Productividad del personal de soporte IT
– Mejoras en la eficiencia del personal de soporte mediante el uso de la MI con un
ahorro de $2.860 por 100 usuarios /año
– Reducción de un 9% l mes en el número de incidencias de soporte y un 43% en
el tiempo promedio dedicado a la llamada de soporte con un ahorro de $889 por
usuario/año
• ROI y payback
– Se obtuvo un ROI promedio del 258% con un payback de 10.7 meses
(Realitzado en un conjunto de empresas que tenían implantada la solución desde hacía entre 12 y 36 meses)
![Page 34: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/34.jpg)
XARXES SOCIALS
![Page 35: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/35.jpg)
Necessitats del CIP
• Extern : Aconseguir molt d’impacte, amb pocs
recursos, dirigit a un públic «inquiet», dins d’ un
ecosistema molt ampli ( 30 partners, 20 socis d’
innovació, 10 socis tecnològics )
• Intern : Aconseguir un equip altament productiu
i alineat, amb les limitacions de distribució
geogràfica i una alt nivell de paral·lelisme
![Page 36: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/36.jpg)
Eines cap el exterior
![Page 37: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/37.jpg)
Evolució
Gener 2007
Febrer 2008
Febrer 2009
Octubre 2008
![Page 38: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/38.jpg)
Web Corporativa http://www.centreproductivitat.cat
![Page 39: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/39.jpg)
Bloc Corporatiu http://www.iproductividad.com
![Page 40: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/40.jpg)
Pàgina corporativa a Facebook
![Page 41: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/41.jpg)
Microbloc corporatiu http://twitter.com/MICProductivity
![Page 42: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/42.jpg)
Canal Vídeos Corporatius http://www.youtube.com/user/MICProductivity
![Page 43: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/43.jpg)
Presentacions del CIP http://slideshare.net/group/MICProductivity
![Page 44: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/44.jpg)
Grup de treball a Linkedin
![Page 45: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/45.jpg)
www.tercerlloc.cat
![Page 46: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/47.jpg)
Eina interna
![Page 48: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/48.jpg)
Eina interna
![Page 49: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/49.jpg)
Connectant Blocs, Feeds i
Tweets
![Page 50: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/50.jpg)
Connectant amb xarxes socials
![Page 51: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/51.jpg)
Connectant amb xarxes socials
![Page 52: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/52.jpg)
Eina interna
![Page 53: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/53.jpg)
En el fons res de nou
• Estar informat
• Compartir experiències
• Cercar consell
• Parlar dels nostres èxits
• Cercar el expert
• Opinar, queixar-se, criticar
• Alinear a la gent
• Proposar idees
![Page 54: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/54.jpg)
Comunicació interna
o Mail Quan puguis t’ho mires
o IM Resolguem això en 5 minuts
o Blog intern Per la vostra informació
o Tweets Per si os pot interessar
![Page 55: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/55.jpg)
Col·aboració
o Espais col·laboratius Tasca conjunta
o IM Col·laboració en temps real
o Wiki Informació viva
o Foros Debat
![Page 56: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/56.jpg)
Grans Organitzacions
![Page 57: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/57.jpg)
Qui és?
![Page 58: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/58.jpg)
Qui en sap?
![Page 59: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/59.jpg)
Rellevància per connexió social
![Page 60: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/60.jpg)
Conclusions
• No hem inventat res, simplement ho hem digitalitzat i
n’hem ampliat l’abast
• Pot algú dir que les relacions humanes, jerarquies,
influència, alineament,… no són rellevants per l’activitat
d’un negoci?
• L’ integració amb les eines del dia a dia és bàsica per
l’adopció
• El més simple és sovint el més potent ex:Tweets
• Sistemes diferenciats : intern i extern
• La gent sols perd el temps quan no se la mesura per
resultats
![Page 61: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/61.jpg)
No podem estar a tot arreu,
cal seleccionar el canal
![Page 62: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/62.jpg)
No tot el 2.0 serveix
![Page 63: Comunicacions Unificades i Xarxes Socials : Noves eines per millorar la productivitat i reduir costos a la empresa](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557acbf9d8b42a0b188b4b12/html5/thumbnails/63.jpg)
www.centreproductivitat.cat
www.microsoft.cat