Comunicación y Salud Exposición
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CONCEPTO. Esunproceso de transmisin y recepcin de
ideas, informacin y mensajes.
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La comunicacin tiene gran importancia en larelacin mdico paciente.
Provee al profesional de una oportunidad para: Reducir la incertidumre del paciente, !apacitarlo para actuar en su ene"cio #ortalecer la R$P.
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CARACTERSTICAS.
La comunicacin debe ser:
Clara, directa sencilla.
O!ortuna
Interesante atracti"a
Precisa "era#
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Est%n &ntimamente relacionadas ya 'ueamas intentan inculcar:
!onocimientos.
(ntroducir camios de actitud. Pr%cticas y )%itos. *e lo conoce como Educomunicacin.
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*e utili+an diferentes estrategias, 'uedependen directamente del ti!o de!ersonas a las 'ue les va a llegar elmensaje.
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arraciones.
!anciones
-ramati+aciones
-iscusin grupal, etc.
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Este ti!o de e$!eriencias estar%nacordes con:
Eperiencia del comunicador.
/ipo de audiencia.
/iempo disponile.
$ateriales a usar, etc.
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& 'nalmente se debe e"aluar:
0rado de participacin.
1ceptacin 'ue tuvo la tcnica aplicada.
!omprensin de lo mensaje.
1dopcin de lo ense2ado por la comunidad.
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La comunicacin de salud )a sido de"nida como
el proceso y efecto de emplear mediospersuasivos ticos en la toma de decisiones parael cuidado de la salud )umana.
*e )a de"nido tamin como el arte y la tcnicade informar, in3uir y motivar audiencias a nivelindividual, institucional y p4lico acerca deasuntos de salud importantes.
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Su alcance in(ue:
Prevencin de la enfermedad.
Pol&tica de los cuidados de salud.
1umento de calidad y salud de los individuosdentro de la comunidad.
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Los com!onentes !rinci!ales del!roceso de comunicacin en salud son:
RELACIONES: Las 'ue se estalecen de forma interpersonal ya
sea entre profesionales o con los pacientes.
*e aportan caracter&sticas 4nicas, creencias,valores, percepciones.
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(nteraccin entre individuos acerca deinformacin relacionada con la salud.
(ncluye comportamiento veral y no veral.
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Escenarios en los cuales la comunicacin tomalugar.
La empat&a es la variale de comunicacin 'ue
m%s puede aportar a mejorar las transacciones.
(ncluye componentes afectivos, cognitivos ycomunicativos.
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En la pr%ctica mdica se utili+a como v&a decomunicacin la entrevista cl&nica.
-onde con preguntas claves el mdico conocer%'u siente el paciente, 'u le preocupa, cmo ycu%ndo comen+ la alteracin de su ienestaranterior y cu%l era su )istoria de salud antes de
acudir a consulta.
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Recepcin (denti"cacin
(nterrogatorio
Eamen f&sico
Eamen complementario
Prescripcin y recomendaciones
-espedida.
En cada una de ellas se estalece el contacto y la mutua
in3uencia de las personalidades 'ue facilitan o entorpecenla comunicacin.
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El ob)eti"o de la entre"ista m*dica es: #acilitar el cumplimiento de la propia "nalidad del
sistema donde se desarrolla.
#acilitar la toma de decisiones.
-ar a conocer las pol&ticas y facilitar su cumplimientoy control.
Evitar errores en la manipulacin de la informacin'ue se recie, emite y procesa.
*e estalece la din%mica de la relacin en la 'ue
intervienen diferentes factores:
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EN+ERO: !omunica 5epone6.
*e de"ende 5mecanismo de seguridad, se preocupa decmo actuar y 'u piensa el mdico de l6.
-ICO: Estudia lo 'ue dice el enfermo.
Prepara la mejor manera de decir lo 'ue dee alenfermo.
*e de"ende.
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Los individuos deen comunicarse y valorar lo 'ue desea cada una de laspartes para llegar a un entendimiento.
7ale la pena se2alar la importancia de 'ue el mdico sea sensile a loscontetos culturales del paciente.
La palara resulta un instrumento de gran valor en esta relacin, todaentrevista es una conversacin.
El enfermo reciir% informacin con la 'ue se sentir% mejor, cooperar%m%s f%cilmente8 el mdico dee ser simple y conciso, dar tiempo a 'ue elenfermo asimile un aspecto antes de llegar a otro.
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PRO/LEAS E CO0NICACION:
La necesidad o la di'cultad !ara
establecer o restablecer 1NC0LOS.
Estos son los prolemas de comunicacin 'ue surgencuando se piensa 'u relacin se 'uiere estalecercon algunos actores de la comunidad, o con alg4n
grupo en particular para traajar sore algo.
Por ejemplo cuando tenemos di"cultades para acercarnos alos jvenes para traajar junto con ellos sore salud seualy reproductiva.
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La necesidad 2 di'cultad !ara !roducir,com!artir 3acer circular SENTIOS.
!uando )alamos de sentido )alamos de los
signi"cados y de la direccin y el valor 'ue leotorgamos a los mensajes y discursos 'ueproducimos.
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istorsin del mensa)e.
La 'ue se da deido a 'ue los canales usados
para la transmisin de la informacin no fueronlos adecuados por ejemplo: amiente f&sicoreuscado, ruido, etc.