“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la

Seguridad Alimentaria”

“UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP”

ASIGNATURA : COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.

TEMA : COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL.

TUTORA : PARI GALINDO ANABEL.

ESTUDIANTE : EMANUEL PAUL ESCUDERO CRISTOBAL.

CARRERA : ADMINISTRACIÓN.

Lima, Cañete, San Vicente 19 de Mayo del 2013

La comunicación se ha convertido en un elemento primordial que facilita a los

empresarios una gestión económica coordinada entre las divisiones corporativas, los

clientes, los proveedores e intermediarios en diferentes partes del mundo. Es en este

punto donde radica la importancia de la Comunicación Organizacional, entendida como

la integración de todas las formas de comunicación de una organización, con el

propósito de fortalecer y fomentar su identidad, y por efecto, mejorar su imagen

corporativa pues reconoce un modo de intercambiar sentidos, ejecutar acciones,

distribuir responsabilidades, representar la realidad y transmitirla.

Entonces la comunicación organizacional se entiende como: "Un conjunto de técnicas y

actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los

miembros de la organización, entre la organización y su medio; o bien, influir en las

opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización,

todo ello con el fin de que ésta última cumpla mejor y más rápido los objetivos"

(Fernández Collado).

Por lo tanto La comunicación en las organizaciones representa la más poderosa

herramienta para alinear y orientar todas las prácticas individuales y de quipo hacia el

logro de una visión y objetivos comunes.

Ahora sin más preámbulo se develara la comunicación organizacional de un empresa

muy conocida la cual es INTERBANK a través de este ejemplo práctico podremos

reconocer como es que se da la comunicación organizacional de una empresa.

La empresa Interbank fundamenta su comunicación organizacional de manera

interna en funciones, tipos y escenarios.

A) FUNCIONES DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL INTERNA

Motivadora.

Logro de buenos resultados.

Capacidad de percibir directamente las muestras de satisfacción del cliente.

Capacidad de desarrollar su propio liderazgo.

Transparencia.

B) TIPOS DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL INTERNA

Horizontales; Actividades sociales y recreativas.

Ambiente de trabajo muy estimulante, distendido, amigable y de

camaradería.

Trabajo en equipo; se conforma comités de trabajo para el desarrollo de

proyectos o temas concretos, como son el comité de calidad de mejora, el

comité de Gastos, el comité de Cultura, etc.

Campanazo; que motiva a que todo el personal salga a los balcones del

edificio a escuchar las buenas noticias que el gerente de manera directa e

inmediata quiere compartir.

Cuponera de beneficios; que incluye medios días libres y tiempos para

almorzar ampliados en dos horas.

C) ESCENARIOS DONDE OCURRE LA COMUNICACIÓN

ORGANIZACIONAL INTERNA

Programas de Graceland.

Universidades Interbank.

Reunión Mensual.

Programa de voluntariado.

Club de verano Interkids.

Por lo tanto la comunicación organizacional de la empresa Interbank se fundamenta a través de un clima organizacional estimulante, amigable y de camaradería donde el trabajo en equipo y la comunicación son esenciales para el perfecto entendimiento y por ende la evolución de la empresa será real y rápida de alcanzar. No obstante cabe decir que la empresa hace uso de la motivación para llegar a los altos índices de comunicación prevalecientes en su organización; los tipos de motivación aplicada por la empresa son los siguientes:

Programa de pagos de incentivos.

El enriquecimiento del puesto y administración de objetivos.

Programas de entrenamiento.

Muestra de satisfacción de los clientes.

Cercanía con su gerente de tiende y la cohesión del equipo, beneficio para las familias.

Promoción de actividades para sus hijos.

Promueve una política de responsabilidad social interna, que reconoce en su recurso humano su valor más importante.

Estos puntos son esenciales para la empresa y es así como genera ese clima de comunicación eficaz entre todos sus miembros sin excepción alguna.