Comunicacion organizacional capitulo 3
Click here to load reader
-
Upload
joseaguilerag -
Category
Documents
-
view
1.396 -
download
1
Transcript of Comunicacion organizacional capitulo 3
Comunicación Organizacional
Módulo 3
Ángela Coronel
La comunicación es exigente, laboriosa, requiere de
un permanente reentrenamiento, pero sobre todo, de
una permanente vocación al aprendizaje, al diálogo, a
generar confianza y a potenciar nuestra voluntad.
Ítalo Pizzolante
Ángela Coronel
• La información es unilateral y la comunicación bilateral.
• Es algo más que enviar mensajes de un emisor a un supuesto receptor y establecer un sistema de retroalimentación.
INFORMACIÓN VS. COMUNICACIÓN
Ángela Coronel
COMUNICAR = MOTIVARNuestros mensajes
causan gran impacto cuando desarrollamos
habilidades para gerenciar información
no verbal y les incorporamos
emoción.Esta es una “secuencia
motivadora” para desarrollar una
comunicación efectiva, a partir de la
estrategia.
Ángela Coronel
La motivación debe ser concebida como un objetivo permanente de todo aquel que espera que la comunicación sea una
herramienta estratégica, para agregar valor a su plan de vida o de negocios.
Ángela Coronel
Busca comunicar permanentemente, a través de los medios más adecuados, todo lo referente a información sobre reconocimientos internos, eventos empresariales, integración y desarrollo laboral, a fin de entregarle a los ejecutivos, mandos medios y todo el personal una herramienta de información que los apoye en sus actividades cotidianas.
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Ángela Coronel
MEDIOS DIRECTOS
Cartelera corporativa:
Reúne información puntual que no sea susceptible de forma colectiva. Deben ser colocados en zonas transitadas y de fácil acceso. Debe tener una duración de tiempo de exposición.
Ángela Coronel
MEDIOS DIRECTOS
CLASIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Información institucional Comunicaciones desde dirección, refuerzo de cultura organizacional, campañas internas, etc.
Normativas institucionales Horarios, servicios laborales, médicos, etc.
Actividades internas Fotos de actividades internas, anuncios de actividades del personal.
Cartelera corporativa:
Ángela Coronel
MEDIOS DIRECTOS
Buzón de sugerencias:
Permite que las ideas del colaborador, sean anónimas o no, lleguen en forma directa.
Ayuda a medir el grado de satisfacción del personal y su capacidad de iniciativa.
Debe tener una técnica de recepción, análisis y respuesta.
Ángela Coronel
MEDIOS DIRECTOS
Reuniones: Considerado como medio de comunicación directa por la cantidad de información que se puede intercambiar en ella.
Es importante realizar el seguimiento posterior de los resultados o compromisos adquiridos.
Ángela Coronel
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
Boletines internos: Son informaciones periódicas que llegan a través de correo electrónico.
Se adapta a las necesidades de información de la empresa.
Ángela Coronel
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
Revistas internas: Tiene una estructura semejante a una revista on line, con diferentes temas en los que se incluyen: entrevistas a del personal, novedades relevantes, eventos internos y más.
Su difusión es bimensual o trimestral.
Ángela Coronel
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
Correo electrónico: Trasmisión del mensaje en tiempo real. Se puede llegar a varios destinatarios. Se puede anunciar: fechas importantes, nuevos funcionarios, ascensos y cambios, comercialización de productos internos, reconocimientos laborales. Etc.
Ángela Coronel
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓNIntranet: Debe estar al servicio de todos los colaboradores de la empresa. Su objetivo es fomentar el deseo de información de los colaboradores, para incrementar sus sentimientos de valoración y grado de pertenencia hacia la empresa. Una intranet posee una estructura de amigable navegación, lo que permite acceder a los diversos enlaces de manera rápida (menús y submenús).
Ángela Coronel
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
Otras alternativas:
Circulares o cartas. Convenciones y Congresos. Video conferencias. Merchandishing interno. Protectores de pantallas.
Ángela Coronel
APLIQUEMOS LOS MEDIOS ADECUADOS
¿Qué pondría en cartelera? Si tuviese que difundir una campaña denominada “Yo soy SENAE”, que propondría y a través de que medio?
Ángela Coronel
RECOMENDACIONES Cualquier acción de comunicación no es la acción mágica para cubrir necesidades. El éxito del envío de la comunicación interna, es salir puntualmente en un da determinado. Lo que funciona en otra empresa no tiene que funcionar en la nuestra.Toda acción de comunicación exitosa debe ser planteada estratégicamente, organizada y medible.
Ángela Coronel
Y SOBRE TODO
Cuidar las palabras y elegirlas adecuadamente. Preocuparse en el tono del mensaje. Tener en cuenta la gesticulación. No descuidar la actitud. Preocuparse por las formas.
Ángela Coronel