Comunicación organizacional
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COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
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COMUNICACIÓN
Es un proceso por el cual se transmite información de una entidad a otra.
Los procesos de comunicación son interacciones mediadas por signos entre al
menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas
semióticas comunes.
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ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÒN
Emisor : Es el punto (persona, organización) que elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje, los codifica para
poder llevarlos de manera entendible al receptor. En el emisor se inicia el proceso
comunicativo. Receptor : Es el punto (persona,
organización) al que se destina el mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor, ya
que en él está el descifrar e interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer
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Código: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y símbolos que el
emisor utilizará para transmitir su mensaje. Mensaje: Es el contenido de la información
(contenido enviado): el conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos expresados
por el emisor y que desea transmitir al receptor para que sean captados de la
manera que desea el emisor. El mensaje es la información.
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Canal: Es el medio a través del cual se transmite la información-comunicación,
estableciendo una conexión entre el emisor y el receptor.
Interferencia o barrera: Cualquier perturbación que sufre la señal en el proceso comunicativo; se puede dar en cualquiera de
sus elementos. Son las distorsiones del sonido en la conversación, o la distorsión de
la imagen de la televisión.
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Retroalimentación (mensaje de retorno): Es la condición necesaria para la
interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba una respuesta (actitud, conducta), logrando la interacción
entre el emisor y el receptor. Situación: Es el tiempo y el lugar en que se
realiza el acto comunicativo
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COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Es el proceso de emisión y recepción de mensaje dentro de una compleja
organización. Este proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la
organización, o externo.
Si la organización se trata de una empresa, la comunicación distingue tres sistemas:
Operacionales Reglamentarios Mantenimiento
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TIPOS DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
COMUNICACIÓN DESCENDENTE: es utilizada para emitir mensajes desde la parte
directiva hasta los empleados, tiene como objetivo indicar instrucciones claras y
específicas del trabajo que se debe realizar; en dicha comunicación se pierde el valor
comunicativo que lleva el mensaje.
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COMUNICACIÓN ASCENDENTE: Es cuando los trabajadores de una organización se
comunican con los directivos o superiores, dándoles a conocer el panorama general que
sucede al interior de la organización, especialmente lo que acontece en los sitios
de trabajo; ésta información suele ser detallada y específica.
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COMUNICACIÓN HORIZONTAL: Se desarrolla entre personas del mismo nivel jerárquico. La mayoría de estos mensajes
tienen como objetivo la integración y la coordinación del personal de un mismo nivel.
La comunicación informal incluye el rumor.
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INFORMACIÓN
Es un conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje que cambia el estado de conocimiento del sujeto
o sistema que recibe dicho mensaje.
Desde el punto de vista de la teoría general de sistemas cualquier señal o input capaz de
cambiar el estado de un sistema constituye un pedazo de información.
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DATOSEs una representación simbólica, un atributo o
una característica de una entidad. El dato no tiene valor semántico en sí mismo, pero si recibe un tratamiento apropiado, se puede
utilizar en la realización de cálculos o toma de decisiones. Es de empleo muy común en el
ámbito informático y, en general, prácticamente en cualquier disciplina
científica.
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REFERENCIAS
http://es.wikipedia.org/wiki/comunicación.
http://www.mitecnologico.com/Main/ProcesoYElementosDeComunicacion.
http://es.wikipedia.org/comunicacion_organizacional.
http://www.monografias.com/trabajos3/investcum/investcum.shtlm.
http://es.wikipedia.org/wiki/informacion. http://es.wikipedia.org/wiki/dato.
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Lizeth Paola Ladino. Ricardo López.
Jesica Alejandra Cardona.66063