COMUNICACIÓNÁMBITO PERSONAL Y ORGANIZACIONAL

LA COMUNICACIÓN ES EL PROCESO MEDIANTE EL CUAL EL EMISOR Y EL RECEPTOR ESTABLECEN UNA

CONEXIÓN EN UN MOMENTO Y ESPACIO DETERMINADOS PARA TRANSMITIR, INTERCAMBIAR O COMPARTIR IDEAS, INFORMACIÓN O SIGNIFICADOS

QUE SON COMPRENSIBLES PARA AMBOS.

TÁCITA

La comunicación es tanto explicita como tácita ya que se utilizan mensajes directos y sutilezas en

las conversaciones o negociaciones ya sean estas formales o no formales, en general se recurre a

los mensajes textuales en las oportunidades que se presentan problemas.

CONVENCIONAL

Lo mas importante para que exista un proceso comunicativo es que los signos utilizados en el

mensaje sean comunes para el emisor y el receptor, de esta manera el receptor pueda codificar la información e interpretarla, estos

códigos están formados por señales cuya nota fundamental es que son convencionales.

PRAGMÁTICAEs cuando la comunicación afecta la conducta, comunicación y conducta son como sinónimos ya que  toda conducta comunica, comunicar no

implica solo al lenguaje verbal, así toda conducta y no solo el habla es una forma de comunicación, además no solo interesa el

efecto de una comunicación sobre el receptor, sino también el el efecto que la reacción del

receptor tiene sobre el emisor.

IMPOSIBILIDAD DE NO COMUNICAR

Es imposible no comunicar, ya que tengo que comunicar que NO quiero comunicar, por mucho que uno lo intente no puede dejar de comunicar, por ejemplo actividad o inactividad, palabras o

silencio, tienen siempre valor de mensaje, influyen sobre los demás quienes a su vez no

pueden dejar de responder a tales comunicaciones y por ende también comunican.

CARACTERISTICAS DE LA

COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

• LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL ES UNA IMPORTANTE HERRAMIENTA DE MUCHO APORTE LABORAL EN LA ACTUALIDAD QUE DA LUGAR A LA TRANSMISIÓN DE LA INFORMACIÓN DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES PARA IDENTIFICAR LOS REQUERIMIENTOS Y LOGROS DE LA ORGANIZACIÓN Y LOS COLABORADORES DE LA MISMA. • LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL LLEGA A PERMITIR EL CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS HUMANOS, SU DESARROLLO EN LA EMPRESA, PRODUCTIVIDAD EN LOS DEPARTAMENTOS DE

TRABAJO.

COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

LA COMUNICACIÓN INTERNA, SON TODAS LAS ACTIVIDADES REALIZADAS POR LA ORGANIZACIÓN, PARA CREAR Y MANTENER LAS RELACIONES ENTRE SUS MIEMBROS, A TRAVÉS DEL BUEN USO DE LOS DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN EXISTENTES EN LA ORGANIZACIÓN.

• ELABORAR UN RECONOCIMIENTO DE LA EMPRESA EN UN AMBIENTE DE CORDIALIDAD, Y ESTIMULACIÓN EN LAS ACTIVIDADES LABORALES.

• PODER CONOCER EN GRAN MEDIDA A LA ORGANIZACIÓN Y FAMILIARIZARSE CON ELLAS.• RECONOCIMIENTO DEL DESEMPEÑO DE LOS COLABORADORES• FOMENTAR EL INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN (COMUNICACIÓN) EN TODA LA ORGANIZACIÓN.• LA EMPRESA ES RESPONSABLE DE FOMENTAR UN CLIMA ORGANIZACIONAL POSITIVO PARA

BENEFICIO DE TODA LA ORGANIZACIÓN.• EL CLIMA ORGANIZACIONAL ES BÁSICAMENTE EN AMBIENTE PERSONAL Y DE ÍNDOLE FÍSICO A

PARTIR DEL CUAL SE REALIZAN LAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES.

• LA COMUNICACIÓN EXTERNA, SON TODAS LAS ACTIVIDADES REALIZADAS POR LA ORGANIZACIÓN, CUYO PROPÓSITO ES MANTENER RELACIONES CON EL EXTERIOR, EN LA ACTUALIDAD A ESTE TIPO DE

COMUNICACIÓN SE LE CONOCE COMO RELACIONES PÚBLICAS.

ESCENARIOS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Escenario físico Dentro de este escenario se puede considerar el interno y externo, y se consideran

todos los elementos decorativos de la

organización y también los llamados informativos, por

ejemplo: los símbolos de “no pasar”, “sólo personal autorizado”, etcétera.

Escenario socialEste escenario incluye a la

totalidad de factores que se relacionan con las personas y

además de la interacción existente entre las mismas,

como ejemplo de este escenario se puede

considerar el empleo de papeles de cada miembro

dentro de una reunión laboral.

Escenario institucional Relaciona los mensajes que la organización emite a sus

miembros, proveedores, clientes, y demás personas involucradas; ejemplos de

este tipo de comunicación en este escenario son

básicamente: memorándums, avisos en pizarra, publicidad,

entre muchos más.

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

• EL RECEPTOR INTENTAR DECODIFICAR EL ,MENSAJE QUE RECIBE, PERO, EN LA MAYORÍA DE OCASIONES, SE PRODUCEN INTERFERENCIAS QUE DIFICULTAN SU COMPRENSIÓN EN LOS MISMOS TÉRMINOS EN LOS QUE PENSABA EL EMISOR.

• ESTAS INTERFERENCIAS SE LES LLAMA BARRERAS, LAS CUALES PUEDEN BLOQUEAR UNA COMUNICACIÓN, FILTRAR PARTE DE UN SIGNIFICADO EMITIRLO EQUIVOCADO.

TIPOS DE BARRERAS

PERSONALES: CAUSAS: LAS EMOCIONES HUMANAS, LOS MALOS HÁBITOS DE ESCUCHA Y LA

PERSONALIDAD DE LOS PARTICIPANTES ACCIONES PARA ELIMINARLAS: ESTABLECER CERCANÍAS ENTRE LAS REALIDADES

DEL EMISOR Y EL RECEPTOR. FISICAS:

CAUSAS: LAS INTERFERENCIAS EN EL AMBIENTE. ACCIONES PARA ELIMINARLAS: UTILIZAR LOS MEDIOS DISPONIBLES.

SEMANTICAS : CAUSAS: LA ERRÓNEA INTERPRETACIÓN DEL SIGNIFICADO DE LOS SÍMBOLOS. ACCIONES PARA ELIMINARLAS: RECURRIR A LA RETROALIMENTACIÓN.

VENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN

• ALGUNAS SITUACIONES DE COMUNICACIÓN EXIGEN EL USO COMBINADO DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA. AMBOS TIPOS DE COMUNICACIÓN TIENEN SUS VENTAJAS:

• COMUNICACIÓN ORAL:

VENTAJAS: MAS RÁPIDA. EXISTE RETROALIMENTACIÓN. MAYOR CANTIDAD DE INFORMACIÓN EN MENOS TIEMPO. GRAN APLICACIÓN EN ENTREVISTAS Y REUNIONES

• COMUNICACIÓN ESCRITA:

VENTAJAS: REGISTRO DE LA COMUNICACIÓN PERMANENTE, TANGIBLE VERIFICABLE. CONTENIDO MÁS RIGUROSO, PRECISO, LÓGICO Y CLARO

DESVENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN

• COMUNICACIÓN ORAL: DESVENTAJAS: ELEVADO POTENCIAL DE DISTORSIÓN. MAYOR RIESGO

DE INTERPRETACIÓN PERSONAL.• COMUNICACIÓN ESCRITA: DESVENTAJAS: CONSUME MAS TIEMPO. CARECE DE

RETROALIMENTACIÓN. NO EXISTE SEGURIDAD DE LA RECEPCIÓN NI DE LA INTERPRETACIÓN.

• EN CUALQUIER CASO, E INDEPENDIENTEMENTE DE LA COMUNICACIÓN SEA ORAL U ESCRITA, HAY UNA SERIA DE FALLOS HABITUALES EN LA COMUNICACIÓN POR PARTE DEL EMISOR. ESTOS SUELEN SER LOS SIGUIENTES:

o INEXISTENCIA DE ORGANIZACIÓN DE LAS IDEAS ANTES DE EMITIR EL MENSAJE

o INSEGURIDAD AL TRASMITIR EL MENSAJEo DEMASIADAS IDEAS NO RELACIONADASo USO INCORRECTO DEL CÓDIGO

CONCLUSIONES

• LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA ES MUY IMPORTANTE POR LO QUE DEBE ESTAR CONSIENTE DE LO ESENCIAL QUE ES BRINDAR UN SERVICIO DE CALIDAD, POR LO QUE LA COMUNICACIÓN DEBE ESTAR DENTRO Y FUERA DE LA EMPRESA YA QUE LOS TIEMPOS HAN CAMBIADO YA NO ES COMO ANTES QUE TODOS LOS ESFUERZOS ESTABAN DEDICADOS AL PRODUCTO, A GANAR MAS Y SER LOS PRIMEROS EN EL MERCADO, HOY ES IMPORTANTE MANEJAR LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL, VALORAR EL CAPITAL HUMANO DE SU EMPRESA Y COMPRENDER AL CONSUMIDOR.