COMUNICACIÓN COMERCIAL 2º curso Grado en Comunicación y ... · Grado en Comunicación y...
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Syllabus
COMUNICACIÓN COMERCIAL
2º curso
Grado en
Comunicación y Relaciones Públicas
GRCOM
Curso 2013 /2014
Profesora: Dra. Myriam Martí Sánchez
Periodo de impartición y
Curso
2er cuatrimestre.
2º Curso
Tipo: OB Obligatoria
Idioma en el que se imparte: Castellano
Nº de Créditos: 6
Horas semanales: 4
Departamento de Comunicación
Ultima actualización: Julio de 2013
Grado en Comunicación y Relaciones Públicas
2º Curso / 2º Cuatrimestre
COMUNICACIÓN COMERCIAL Ed.3
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ÍNDICE
1. DATOS DEL PROFESORADO ..................................................... 2
2. DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA............................................ 2
3. OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA ............................................... 2
4. METODOLOGÍA ....................................................................... 3
5. COMPETENCIAS...................................................................... 3
7. NORMAS DE EVALUACIÓN ....................................................... 4
A. EVALUACIONES ESCRITAS INTERMEDIAS: E.1 .................................... 6
B. TRABAJO OBLIGATORIO: E.2 ............................................................. 6
C. PARTICIPACIÓN ACTIVA: E.3 .............................................................. 6
D. EXAMEN FINAL: E.4............................................................................ 6
8. PROGRAMA DE LA ASIGNATURA .............................................. 7
A. PROGRAMA ANALÍTICO ..................................................................... 7
B. PROGRAMA DESARROLLADO ............................................................ 7
9. RELACIÓN ENTRE COMPETENCIAS; TEMARIO Y FORMA DE
EVALUACIÓN. ............................................................................... 9
10. FUENTES DE INFORMACIÓN RECOMENDADA ......................... 10
A. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA .................................................................... 10
B. BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA ................................................... 10
C. BIBLIOWEB ..................................................................................... 11
Grado en Comunicación y Relaciones Públicas
2º Curso / 2º Cuatrimestre
COMUNICACIÓN COMERCIAL Ed.3
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1. Datos del profesorado
Dra. Myriam Martí Sánchez
Mail: [email protected]
2. Descripción de la Asignatura
Los cambios que están experimentando las sociedades del siglo XXI incluyen
una creciente oferta de soportes y mensajes publicitarios así como la fragmentación de
una audiencia con un rol cada vez más activo y participativo en el proceso de elección
de las marcas.
Las políticas comerciales chocan con la tendencia creciente de un consumidor
que se decanta hacia hábitos simplificados de conducta para evitar sentirse abrumado
y con una actitud defensiva ante la comunicación comercial.
En esta dinámica, es imprescindible reorientar las políticas de comunicación de
las empresas con el fin de que destinen parte de sus recursos a profundizar y
perfeccionar los modos de planificar sus estrategias en 360º.
3. Objetivos de la Asignatura
-Acercar al alumno a la realidad comercial de la empresa tratando de entender
como las herramientas de comunicación son un elemento de vital importancia dentro
de la estrategia empresarial.
-Comprender qué es la comunicación integral de marketing.
-Ser capaz de aplicar conceptos y herramientas de comunicación en una
variedad de situaciones del mercado.
-Analizar de forma crítica conceptos de comunicación comercial para
desarrollar su propia visión y así contribuir con éxito a las diferentes posibilidades
que se planteen en el mundo empresarial.
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4. Metodología
DISTRIBUCIÓN DE LOS TIEMPOS DE TRABAJO
Actividad Presencial Actividad no Presencial
60 horas 90 horas
Se pretende -siguiendo la propuesta del Espacio Europeo de Educación
Superior (EEES)- que el alumno se convierta en un elemento activo y cooperativo
del proceso de aprendizaje. Para facilitar la participación, se organizan en bloques
las actividades académicas.
-Sesiones teóricas: exposición por parte del profesor de las unidades temáticas
que se indican en el programa. Dichos temas deberán descargarse de ERIETE
-Se establecerá un programa de prácticas obligatorias que incluirán: debates
sobre los aspectos teóricos tratados, comentarios y reflexiones de lecturas, análisis
de casos y ejemplos, sesiones con ejercicios prácticos en clase, trabajos de campo
grupales y /o individuales y presentaciones.
-Serán esencial el manejo de material bibliográfico y de referencia en sitios web
de calidad contrastada.
5. Competencias
Competencias Generales: C.G.
CG2 Utilizar herramientas e instrumentos para abordar adecuadamente los
fenómenos objeto de estudio.
CG4 Planificar, dirigir técnicamente y controlar procesos y tareas, bajo el respeto
a los valores, derechos y obligaciones jurídicas, la competitividad
empresarial, la protección y conservación del medio ambiente y el desarrollo
sostenible.
CG6 Trabajar para la innovación en mercados, proyectos y acciones
empresariales y comerciales.
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CG7 Tener aptitudes crítica y analítica.
CG8 Aceptar, comparar y evaluar diferentes criterios y posturas para la toma de
decisiones.
CG9 Comunicarse usando lenguajes formales, gráficos y simbólicos, tanto
mediante la expresión oral como la escrita.
CG11 Trabajar en equipo, con especial atención a la igualdad de género y a los
grupos multidisciplinares y multiculturales.
Competencias Específicas: C.E.
CE12 Analizar la percepción de la marca y su valor en el mercado y desarrollar las
estrategias para su potenciación.
CE18 Aplicar las herramientas para desarrollar campañas de comunicación (de
publicidad y promoción de ventas).
CE19 Comprender los principios básicos de la dirección y de las estrategias
corporativas.
CE 20 Diseñar e implantar planes de enfoque comercial y de Marketing
CE 21 Realizar y comunicar informes de enfoque comercial y/o de estudios de
mercado.
6. Normas de Evaluación
El sistema de evaluación de las titulaciones es la evaluación continua, en la
cual la asistencia a clase es obligatoria y para tener derecho a la misma, implica
un porcentaje mínimo de asistencia a clase del 70%.
Según figura en la Guía Académica del curso, se aplicará automáticamente la
puntuación que cada alumno tenga en función del número de faltas de asistencia. El
baremo oscilará entre +1 y -1.
Total Puntuación Máxima por Asistencia y participación: 1 punto
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ACTIVIDAD
EVALUADORA Ponderación Naturaleza Observación
E.1 Evaluaciones escritas
intermedias: 4 pruebas
1ª Prueba: 5%
2ª Prueba: 5%
3ª Prueba: 5%
4ª Prueba: 5%
TOTAL: 20%
Individual Evaluación Continua
(*)
E.2 Trabajo obligatorio TOTAL: 10% Grupal
E.3: Participación activa TOTAL: 10% Individual Evaluación Continua
(*)
E.4: Examen TOTAL: 60% Individual
Para sumar el resto de
notas hay que tener en
esta parte una nota
mínima de 5 puntos
sobre un máximo de
10
EVALUACIÓN FINAL
(*) Tal y como indica la guía del curso académico, todos aquellos alumnos que
tengan una asistencia en la asignatura inferior al 70%, deberán examinarse directamente
en la convocatoria ordinaria (examen final) y pierden por tanto la opción a ser evaluados
de forma continua, LO QUE IMPLICA TENER 0 PUNTOS en los apartados E.1 y E.3.
Los alumnos repetidores deberán entregar los trabajos planteados en la fecha
acordada y pueden optar entre mantener la evaluación continua del primer año de estar
matriculados de la asignatura o la del año en curso.
IMPORTANTE: Estos pesos en la evaluación son válidos para las dos
convocatorias del curso 2013-14.
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a. Evaluaciones escritas intermedias: E.1
Los alumnos tendrán, a la finalización de cada tema una prueba escrita del
contenido impartido hasta el momento (es decir, la materia se va acumulando).
b. Trabajo obligatorio: E.2
A lo largo del curso se irán planteando la elaboración de trabajos de temas de
actualidad económica que tendrán que elaborarse en grupo y defenderse en el aula.
Los grupos de trabajo serán los programados por el profesor.
c. Participación Activa: E.3
La profesora calificará la participación activa a lo largo del curso de cada alumno
individualmente en función de sus aportaciones y la oportunidad de sus reflexiones y
preguntas sobre temas de actualidad relacionados con el contenido de la asignatura.
d. Examen Final: E.4
Compuesto por preguntas de desarrollo, con una puntuación que será el 60 %
de la nota final.
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7. Programa de la asignatura
a. Programa analítico
PARTE I. COMUNICACIÓN Y EMPRESA
TEMA 1. INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA Y ESTRUCTURA DE LA COMUNICACIÓN
TEMA 2. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL EN LA EMPRESA
PARTE II. FORMAS DE COMUNICACIÓN EXTERNA
TEMA 3. LA PUBLICIDAD
TEMA 4. LA PROMOCIÓN DE VENTAS
TEMA 5. MARKETING DIRECTO
TEMA 6. MARKETING FERIAL
b. Programa desarrollado
PARTE I. COMUNICACIÓN Y EMPRESA
TEMA 1. INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA Y ESTRUCTURA DE LA COMUNICACIÓN
• La comunicación social. • Niveles de comunicación. • El proceso de la
comunicación. • La intención comunicativa. • La CNV.
TEMA 2. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL EN LA EMPRESA
• Introducción • Qué es la comunicación de 360º. • Insights del consumidor. • Medios
convencionales y no convencionales. • Comunicar, siempre comunicar. • Aspectos
éticos y sociales de las comunicaciones de marketing. • Caso empresarial.
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PARTE II. FORMAS DE COMUNICACIÓN EXTERNA
TEMA 3. LA PUBLICIDAD
• Apuntes históricos. • La comunicación publicitaria. • La eficacia publicitaria. • El
briefing, pieza previa de la campaña. • Fases de la campaña publicitaria. • Medios y
soportes publicitarios. • La agencia de publicidad. • Caso empresarial.
TEMA 4. LA PROMOCIÓN DE VENTAS
• Concepto y naturaleza • Factores, beneficios y tipos. • Objetivos de la promoción
de ventas. • La estrategia promocional. • Las tácticas promocionales. • Caso
empresarial.
TEMA 5. MARKETING DIRECTO
• Ventajas del marketing directo. • Funciones • Variables. • Factores • Medios
convencionales. • Marketing interactivo
TEMA 6. MARKETING FERIAL
• Características y tipos de ferias. • Las ferias como variable de marketing. • La
planificación de las actividades feriales.
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8. Relación entre Competencias; Temario y Forma de
Evaluación.
COMPETENCIAS TEMARIO EVALUACIÓN PONDERACIÓN
GE
NE
RA
LE
S
CG 2
CG 4
CG 6
CG 7
CG 8
CG 9
CG 11
Adquiridas y evaluadas a lo largo de la exposición de todo el temario de la
asignatura
E.1
E.2
E.3
E.4
40%
ES
PE
CÍF
ICA
S
CE 12
TEMA 1
TEMA 2
TEMA 3
E.1
E.3
60%
CE 18
TEMA 1
TEMA 2
TEMA 3
TEMA 4
E.1
E.2
E.3
CE 19 TEMA 1
TEMA 2
E.1
E.3
CE 20
TEMA 1
TEMA 2
TEMA 4
TEMA 5
TEMA 6
E.1
E.3
CE 21
TEMA 3
TEMA 4
TEMA 5
E.1
E.2
E.3
E.4
CE 16
TEMA 2
TEMA 3
TEMA 5
TEMA 7.
E.1
E.2
E.3
E.4
TOTAL PONDERACIÓN EVALUACIÓN 100%
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9. Fuentes de información recomendada
a. Bibliografía básica
PINTADO BLANCO, T.; SÁNCHEZ HERRERA, J. (2012). Nuevas tendencias en
comunicación. Madrid. ESIC. (2ª ed) ISBN: 978-84-7356-812-8
RODRÍGUEZ ARDURA, I (coordinadora) (2007). Estrategias y Técnicas de
Comunicación: Una visión integrada en el marketing. UOC Editorial. ISBN: 978-84-
9788-593-5
b. Bibliografía complementaria
ÁLVAREZ, Tomás y CABALLERO, Mercedes (1997), Vendedores de imagen.
Los retos de los nuevos gabinetes de comunicación, Paidós, Barcelona. ISBN: 978-84-
493-0370-8
ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ANUNCIANTES (2011) El libro de la eficacia: la
publicidad que funciona. XIII edición, Premios a la eficacia en comunicación comercial.
Madrid: Grupo Consultores de Publicidad, D.L. ISBN: 978-84-939531-0-2
ARROYO, Luis y YUS, Magali (2007) Los cien errores de la comunicación de
las organizaciones. Madrid. ESIC. 2ª ed. ISBN: 978-84-7356-341-3
BIGNÉ, Enrique. Promoción Comercial (2003). ESIC. Madrid. ISBN: 978-84-
7356-350-5
CERVERA FANTONI, Ángel Luis (2004). Comunicación total, Madrid. ESIC.
ISBN: 978-84-7356-386-4
DE MANUEL DASÍ, F. Y MARTÍNEZ-VILANOVA MARTÍNEZ, R. (2000)
Comunicación y negociación comercial Ed. Esic, Madrid, 3ª ed. ISBN: 978-84-7356-
235-5
DEL RÍO MARTÍNEZ, M. (2008) Manual para comunicar bien ¿Vas a publicar lo
que te he enviado? Santander. Gonpat. ISBN: 978-84-612-6237-3
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KÜSTER BOLUDA, I. (2006). Venta personal y dirección de ventas. Madrid.
Paraninfo. ISBN: 978-84-9732-480-9
MONTERO MERCEDES (coord.) (2011) La edad de oro de la comunicación
comercial. Zamora. Comunicación Social. ISBN: 978-84-92860-59-3
PÉREZ DEL CAMPO, Enrique (2002). La comunicación fuera de los medios.
Madrid. ESIC. ISBN: 978-84-7356-301-7
ROJAS ORDUÑA, Octavio Isaac (2005). Relaciones públicas: la eficacia de la
influencia, Madrid. ESIC. ISBN: 978-84-7356-558-5
SÁNCHEZ BLANCO, C. [coord.] (2011). Planificación estratégica: la relevancia
del consumidor en comunicación comercial analizada por los planners Madrid.
Universitas. ISBN: 978-84-7991-313-7
SANTESMASES, M. Y OTROS (2009). Fundamentos de Marketing. Madrid.
Editorial Pirámide. ISBN: 978-84-368-2294-6
c. BiblioWeb
● Análisis de datos audiencia y publicidad: http://www.mediaplanning.com
● Asociación de Agencias de Medios: http://www.agenciasdemedios.com
● Asociación Española de agencias de marketing promocional (AEMP).
http://www.aemp.es
● Asociación Europea de Agencias de Publicidad (EAAA). www.agenciasaeacp.es
● Bassat & Ogilvy: http://www.grupobassatogilvy.es
● Inversión publicitaria: http://www.infoadex.es
● Historia de la Publicidad: http://www.lahistoriadelapublicidad.com/
● J. Walter Thompson: http://www.jwt.es
● Observatorio de la AEA de la publicidad: http://www.anunciantes.com/
● Portal publicitario: http://www.portalpublicitario.com
● Portal de Relaciones Públicas: http://www.prweb.com
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● Revista especializada en comunicación comercial: http://www.anuncios.com
● Revista especializada en comunicación comercial: http://www.ipmark.com
● Servicio de exclusión publicitaria: http://www.listarobinson.es
● Spots: http://www.todospots.com
● Sistemas de autorregulación: http://www.autocontrol.es
● Zenith Media, estudios: http://blogginzenith.zenithmedia.es