Comunicação Interna em Ambientes Digitais

Patricia Meneses@patimeneses

Esqueça o jornal mural!

Esqueça o jornal mural!

Relaxe! Ainda é Comunicação

• Plataforma• Ferramentas digitais• Falar + ouvir = diálogo• Foco nas pessoas e informação

Case: Empresa de TI

• Empresa de serviços global• Aproximadamente 8 mil funcionários (Brasil) • 99% de ações virtuais• Equipes multinacionais – seu chefe não fala a

sua língua!• Sistema "self-service" • Cascade (cascateamento)

Ferramentas

• Intranet• Web TV• Blogs corporativos internos• Newsletter semanal• E-mail (sim, e-mail!)

Avaliação

• Noções de Web Analytics• Nº de envios• Enquetes de satisfação• Avaliação da notícia via e-mail

Dicas

• Promova o pertencimento• Esteja preparado para receber críticas• Estabeleça um fluxo e prazo máximo

para respostas• Mapeie os líderes e pontos de contato

Mídias sociais internas

• Blog/microblog interno• Redes internas – compartilhamento

(ex: Merck)• Dinâmismo• Cultura da empresa

(nós estamos prontos?)

meadiciona.com.br/patimeneses