Comunicação e influência
-
Upload
adao-ladeira -
Category
Leadership & Management
-
view
343 -
download
0
Transcript of Comunicação e influência
Comunicação e InfluênciaProf. Adão Ladeira
www.adaoladeira.com.br
Relações Interpessoais
Veja mais conteúdos como este clicando aqui
Relações Interpessoais Positivas
O QUE ELES SÃO?Encontros que criam energia positiva em uma
organização.
BENEFÍCIOS:Maior compromisso e troca de informações entre
colegas de trabalho;Capacidade intelectual expandida;Melhor desempenho de tarefas;Emoções mais positivas;Bem-estar físico.
Veja mais conteúdos como este clicando aqui
Relações Interpessoais Positivas
Exemplo Organizacional: Escola de Estudante de Negócio
O QUE FAZEMOS: Trabalhar uns com os outros dentro de nossa organização como
oficiais de estudantes através da partilha de responsabilidades; Construir relacionamentos por eventos sociais que prendem; Estar aberto, amigável e acolhedor para novos alunos.
COMO AJUDA: Alto sentido de realização; Mais sentimentos de camaradagem; A confiança mútua e responsabilidade; Atraente para os alunos novos ou insociáveis.
Veja mais conteúdos como este clicando aqui
Relações Interpessoais Positivas
Exemplo Organizacional: Empresa de PaisagismoO QUE FAZEMOS:
Apoiar colegas de trabalho ao terminar suas tarefas;Conversar sobre temas semelhantes de interesse
durante o trabalho;Obter mais tempo com o outro, enquanto trabalha,
para ser capaz de reconhecer altos e baixos emocionais.COMO ELE AJUDA:
Conclusão de tarefas mais rápida;Ambiente de trabalho divertido, solidário;Maior nível de “espírito de equipe”.
www.adaoladeira.com.br
Comunicação Efetiva
Veja mais conteúdos como este clicando aqui
Comunicação efetiva
O QUE É COMUNICAÇÃO?O ato de transmissão de informações por, ou entre
pessoas ou grupos.
IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO EFICAZA habilidade mais importante na construção e
fortalecimento de relações positivas que dão as pessoas uma maior sensação de confiança, abertura e apoio;
Nos estudos, os problemas de comunicação são identificados como o maior impedimento para relações positivas e desempenho positivo nas organizações.
Veja mais conteúdos como este clicando aqui
AS RAZÕES PARA AS DIFICULDADES INCLUEM: As pessoas muitas vezes usam abundância de informação e mal
apresentada, como resultado a informação se perde; Falta de contexto, muitas vezes carece de informações e significados
importantes para a pessoa que recebem as mensagens; Por último, a interpretação eficaz e utilização da informação ainda
depende da relação entre o emissor e o receptor.
RESULTADOS Mal-entendidos; Falta de informação; Diminuição no desempenho do empregado; Diminuição da rentabilidade ou produtividade de uma organização.
Veja mais conteúdos como este clicando aqui
Exemplo de Comunicação Eficaz
EXEMPLO ORGANIZACIONALFundação Global (GF) tinha problemas de
comunicação: os oficiais não entendiam os papéis, deveres, obrigações, etc;
Aplicação de habilidades = grupo mais eficaz.
RESULTADOS:O trabalho é feito em tempo hábil;A informação é fluiu sem interrupção;Mais de apoio e de grupo esforços;Os membros do conselho mais fortes.
Veja mais conteúdos como este clicando aqui
ANTES DEPOIS
Veja mais conteúdos como este clicando aqui
Construindo uma base de poder forte
O QUE SÃO PODER E INFLUÊNCIA?Poder é a capacidade de uma pessoa, equipe ou
organização de influenciar os outros;Influência é o poder de mudar o comportamento dos
outros;O poder é necessário para influenciar as pessoas,
mas nem todas as pessoas poderosas são capazes de influenciar.
DUAS FONTES DE ENERGIA:Poder pessoal;Posição de poder.
Veja mais conteúdos como este clicando aqui
Construindo uma base de poder forte
PODER PESSOAL:
Os traços que compõem esta fonte de energia são:
Expertise-Tarefa- conhecimento relevante ou experiência;
Atração pessoal- características desejáveis associadas a amizade;
Esforço - Confiança e fiabilidade;Legitimidade - Comportamento consistente com os
valores organizacionais-chave.
Veja mais conteúdos como este clicando aqui
Construindo uma base de poder forte
POSIÇÃO DE PODER:
Os traços que compõem esta fonte de energia são:
Centralidade- Estar no meio da comunicação;Flexibilidade- Liberdade de exercer o próprio
julgamento;Visibilidade- Quer ou não pessoas influentes na
sociedade verão o quão bem ou mal você está realizando;
Relevância- Estando diretamente relacionada com os objetivos centrais e questões em uma organização.
Veja mais conteúdos como este clicando aqui
Usando a influência sabiamente
TRÊS MÉTODOS DE INFLUÊNCIA:As três estratégias de influência ou "três Rs" são
Retribuição, Reciprocidade, e Razão;Cada uma dessas estratégias tem pontos fortes e
fracos, e é importante saber em que situações eles são aceitáveis para uso.
R R R
Veja mais conteúdos como este clicando aqui
Usando a influência sabiamente
RETRIBUIÇÃO:A estratégia de forçar os outros a fazer o que você diz;O método direto usa coerção; o método indireto usa a intimidação;É útil quando resultados rápidos são necessários, mas a
desvantagem é que ele pode causar aos empregados o ressentimento com seus superiores.
RECIPROCIDADEA estratégia de convencer os outros a querer fazer o que você diz;O método direto usa negociação; o método indireto usa a
abordagem de fazer os outros se sentirem obrigados a concordar;A desvantagem é que esta estratégia pode levar as pessoas a
acreditar que os termos de atribuições são abertos para debate.
Veja mais conteúdos como este clicando aqui
Usando a influência sabiamente
RAZÃO:
A estratégia de mostrar aos outros que não faz sentido para fazer o que você diz;
O método direto exige a apresentação de fatos para fortalecer seu argumento; o método indireto envolve apelo a outros valores pessoais;
A desvantagem é que esta estratégia pode levar algum tempo para construir a confiança com os outros e que requer que eles compartilham objetivos e valores comuns com a pessoa influente.
Veja mais conteúdos como este clicando aqui
www.adaoladeira.com.br
Vejam mais conteúdos em nosso Blog e nos siga nas redes sociais clicando nos ícones abaixo: