Comunicação Digital ACSP
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Planejamento de comunicação
em meios digitais
Treinamento de 2 dias realizado na
Jumpeducation Digital Media Academy
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Programação composta por 5 temas principais
1. Evolução do marketing e o novos
desafios
2. Para não errar:onde investir a verba
da empresa
3. Como estruturar a comunicação digital
4. Mobile Marketing 5. Planejamento de mídia on-line
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A comunicação no tempo
Comunicação oral
Comunicação escrita
Comunicação de massa
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A comunicação no tempo
COMUNICAÇÃO
DIGITAL
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Início (U.S.A)
1969 1988 1992
Brasil
Uso comercial
Uso comercial
no Brasil
1995
1995 – surgimento das primeiras agências de publicidade especializadas em Internet.
2000 – estouro da bolha.
2003 – web 2.0, conceito da troca de informações, colaboração e interação.
Internet e sua evolução
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- 185 milhões de habitantes
- 40 milhões de internautas em diferentes ambientes de acesso (cibercafés, telecentros, trabalho e residência).
- Líder mundial em tempo de navegação (24h/mês).
- Mais de 1 milhão de domínios registrados.
- 42% dos internautas já publicaram conteúdo na internet.
- 125 milhões de usuários de celular (pré e pós)
Números no Brasil
Fontes: NetRatings, Technorati, Imaster Intercom 2007 e Ibope 2008.
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10 a 15% >> recomendado
Poderia ser mais?
Gasto com mídia digital
No Brasil a publicidade online ocupa somente 3% do budget:
Possibilidade de crescimento!
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Para ser bem sucedida, qualquer estratégia de marketing e de comunicação deve levar em conta:
- Produto
- Preço
- Praça
- Promoção - Pessoas- Pessoas - Paixão- Paixão
Foco muda de “PRODUTOS”
para “SERVIÇOS”
Evolução dos 4’Ps
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PRODUTOPRODUTO
Aparência
Peso
Forma
Cor
Consistência
Dimensão
Aroma
Sabor
Preço
SERVIÇOSERVIÇO
Rapidez
Estilo
Empatia
Simpatia
Confiabilidade
Presteza
Eficiência
Privacidade
Relacionamento
Características de produtos e serviços
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Branding experience
A marca passou a ser...
Relacionamento
Interatividade
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Relacionamento com a marca Branding experience
Case: Coca-Cola ZeroCase: Coca-Cola Zero
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- Sensor wireless instalado no tênis e receptor no Ipod.
- Acompanha tempo de corrida, distância, ritmo e número de calorias queimadas.
- É possível interagir no site da Nike com outros esportistas e comparar os dados.
Case: Nike + IpodCase: Nike + Ipod
Relacionamento com a marca Branding experience
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Você parado no trânsito...
Que tal uma rádio indicando os melhores caminhos?
A idéia trouxe mídia espontânea e muito “buzz” sobre a marca.
Relacionamento com a marca Branding experience
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Ele escolhe o que quer escutar, quando e como...
O consumidor agora é um DJ...
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...um especialista,
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...um videomaker,
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...um editor de conteúdo,
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...uma agência de notícias.
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Quais são as opções do mundo digital?
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Opções do mundo digital
SITE COCA-COLA(imersão)
SITE ACSP(informativo)
É a casa da sua marca na Internet.
Imersão => foco em branding explorando conceito de campanhas.
Informativo => possui detalhes dos produtos, contato com o cliente ou até mesmo loja online.
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Opções do mundo digital
RICH MEDIA FULL BANNER
Diferentes formatos de produção em dois grandes conjuntos de “banners”.
Rich Media => Causa bastante impacto / possui custo elevado / permite interatividade.
Mídia Online Tradicional => é o conhecido full banner e suas variações.
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Opções do mundo digital
O Messenger é um dos comunicadores instantâneos mais populares.
Há formas comerciais de pegar carona nessa popularidade para divulgar sua campanha.
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Opções do mundo digital
Contato regular com a base de dados divulgando promoções, eventos...
O retorno dos e-mails costuma ser superior a peças de mídia online. A taxa de cliques de retorno gira em 2%, enquanto a média de banners simples fica em 0,25%.
Tudo depende da mensagem e a grande pegadinha do e-mail é o Subject.
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Opções do mundo digital
Depende de uma idéia criativa, que seja fascinante a ponto de uma pessoa repassar para seus contatos.
Pode ser um vídeo, um site bem feito ou até um e-mail corrente com uma piada.
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Mensagem de viral
Resultado: Meio milhão de acessos em 80 países durante 4 meses!
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Opções do mundo digital
É uma forma de acelerar a disseminação de conteúdo interessante, viralizando-o na rede. Há um time de usuários que se infiltra nas comunidades e blogs e agem como divulgadores.
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Opções do mundo digital
Podem ser uma solução interessante para o consumidor ficar mais tempo no site ou na rich media e aderir o conceito da marca.
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Opções do mundo digital
Ações de mobile podem acontecer combinadas com promoções. Dificilmente será a estratégia central, e sim um apoio que transita entre mídia offline, sites e banners. Ação conjunta é o segredo do sucesso.
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Opções do mundo digital
O maior atrativo é a participação do consumidor-usuário. É dar ferramentas para que haja uma participação efetiva.
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Opções do mundo digital
Fazem parte de uma estratégia maior de Marketing Invisível. São elementos escondidos acionados por meio de combinação de teclas ou password, que abrem conteúdos especiais.
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Planejamento de comunicação
Cardápio de possibilidades:
-Mundo off-line e marketing tradicional continuam a existir.
-Sites e soluções “web 1.0”, e-mail, newsletter também...
QUE MAIS?
-Viral, guerrilha, redes sociais, blogs
-Mobile marketing
-Advergames, entretenimento
-TV digital, vídeo web
-Postcast, rádio web
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O que estamos fazendo...
Como a ACSP está interagindo
com o mundo digital?
• E-mail marketing
• Newsletter (interna e externa)
• Mídia online (Busque Fácil / Campanha PJ)
• Site ACSP
Planejando criar:
• Blog interno – interação entre os colaboradores
• Blog externo – interação com alguns públicos