Comunicação 2.0

Comunicação 2.0Sua empresa está preparada?


A força da internet no Brasil

Jornais *3.498.702Jornais *

3.498.702

Revistas *3.621.738Revistas *3.621.738

* 30 maiores jornais e 20 maiores revistas do país

“Internettem 64,5 milhões de

internautas, diz Datafolha”

Revista Meio&Mensagem01 de dezembro 2008

“Internettem 64,5 milhões de

internautas, diz Datafolha”

Revista Meio&Mensagem01 de dezembro 2008


A força da internetno Brasil

Jornais *3.498.702Jornais *

3.498.702

Revistas *3.621.738Revistas *3.621.738


A internet no BrasilPesquisa F/Nazca Datafolha

• 48% de adultos têm acesso à rede

• 64,5 milhões de usuários maiores de 16 anos

• 36% navegam de casa ou no trabalho trabalho

• 55% dos internautas já incluíram informações de sua autoria na web

• 172 cidades 3.003 entrevistados – agosto 2008


O indivíduo tem voz

Consumidor, empregados, governos, ONGs, qualquer um está usando sua voz para opinar e formar opinião.


Social Media são todasas atividades queintegram tecnologia,interação social,construção depalavras, imagens

e universos.

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Músicas, vídeos,

artigos, aulas...

Músicas, vídeos,

artigos, aulas...VerbetesVerbetes

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CGM: Consumer Generated MediaQuem é o jornalista?

• 19% da população online americana é de criadores, ou seja, é responsável pela notícia

• 25% são críticos – comentam a notícia

• 12% são repassadores - passam a notícia adiante

• O restante só lê.


Blogs e comunidades

• Estão lá por que ama o assunto

• Não é paga pra isso

• Não tem a isenção do jornalismo

• São muito mais próximos do seu objeto de paixão do que a mídia tradicional

• Não são computadores, são pessoas


Os cinco passos da comunicação na web


Outdoor de campanha de marketing da Target postada no Flikr

http://www.flickr.com/photos/bennett4senate/2173666425/

Case 1: Shaping Youth x Target


“(…)

Does anyone CARE kids’ psyches are being trashed?”

Amy JusselFounderExecutive Director,Shaping Youth (www.shapingyouth.org)

http://www.flickr.com/photos/bennett4senate/2173666425/



(…)

“Unfortunately we are unable to respond to your inquiry because Target does not participate with nontraditional media outlets,”

Public relations da Target

http://www.nytimes.com/2008/01/28/business/media/28target.html



Target Tells a Blogger to Go AwayBy MICHAEL BARBAROPublished: January 28, 2008

http://www.nytimes.com/2008/01/28/business/media/28target.html



Case 2: Embaixadoras Melissa

http://www.erikapalomino.com.br/erika2006/fashion.php?m=2965

• Monitoramento para definição do perfil das consumidoras Melissa

• Identificação de influenciadoras desse perfil

• Blogueiras como embaixadoras da marca:

- Anônimas ao invés de celebridades - Participação na criação - Divulgação em baladas e eventos (cobertura do SP Fashion Week


http://www.erikapalomino.com.br/erika2006/fashion.php?m=2965

• 4 blogueiras

Marimoon: São Paulo, 70 mil acessos/mês no seu site;

Apê: Amazonas, 35 mil acessos/semana no seu site;

Lolly: Pernambuco, 16, a-do-ra tendências e música eletrônica;

Maluka: Santa Catarina, 16, escreve de desabafos e declarações de amor.



http://www.flickr.com/marimoon

• MarimoonCase 2: Embaixadoras Melissa


• eumelisso.blogspot.com

22/11/2008MELISSA DE PRAIA: CORALLO

(...)

Daí que eu fiquei injuriada e tirei um monte de coisa. Inclusive 4 pares de Melissa (!). No final, levei só duas: a Quasar rosa e a Corallo prata (q eu fui calçando, pq ela prende no calcanhar e não sai). Não levei tênis, sandália e nem nada. Só a Corallo, a cara e a coragem (ui!).



Case 3: Carro da 3M• Colega prega peça no amigo de trabalho hiper cuidadoso com seu Jaguar:

• Scott Ableman e outros colaram 14 mil Post-Its no Jaguar, cobrindo-o completamente

• A brincadeira foi toda fotografada e postada no Flickr

http://www.flickr.com/photos/ableman/sets/72157594421824427/


http://www.flickr.com/photos/ableman

• O Jaguar de Walt e os 14 mil Post-Its adquirem fama internacional, com mais de 150 mil visualizações

• Centenas de pessoas postaram mensagens elogiando a idéia

Case 3: Carro da 3M


http://www.youtube.com/watch?v=3EZuEvOv7ug

Case 3: Carro da 3M


http://www.flickr.com/photos/melaniephung/2820841181/

• A 3M se interessou e tentou comprar as fotos

• As imagens seriam usadas em painéis em 2 ou 3 lojas, por um período de 6 meses

• Scott pediu 2 mil dólares pelo direito de uso das imagens

• A 3M disse poder produzí-las por algo entre US$750 e US$ 1.000

• “- E aí, Scott, vai deixar essa barbada passar?”

Case 3: Carro da 3M


http://www.youtube.com/postitnotes

• Em seguida, a 3M lançou a campanha “1 Million Uses and Counting”, promovendo as diversas utilidades de seu produto

• Para tentar reproduzir o aspecto viral de Scott Ableman, se utilizaram do YouTube

Case 3: Carro da 3M


http://flickr.com/photos/ableman/2775654009/

Case 3: Carro da 3M


Case 3: Carro da 3M


Identificação do perfil dos consumidores Smirnoff Caipiroska:

• 44% apontam o churrasco como ocasião ideal para consumo da bebida

Case 4: Smirnoff “O Churraskeiro”


• Churraskeiro.com.br (Yahoo! Diversão)

• Dicas de como preparar a carne no Blog com vídeos de István Wessel

• Yahoo Perguntas e Respostas

• Comunidade Yahoo

• Lista de compras, previsão do tempo, convite digital, torpedos SMS e mapa do local

• Calculadora de Churrasco

• Promoção Praticidade ao PontoMelhores fotos e vídeos de churrasco concorriam a kits com iPods Touch (já com os vídeos de Wessel), livros e utensílios para churrasco.



• mais de 400 mil usuários únicos em 2 meses

• mais de 238 mil exibições dos vídeos de dicas do Wessel

http://www.flickr.com/churraskeiro



Case 5: Barack ObamaConnecting People

http://www.barackobama.com

• Excelente comunicador, mas é apenas uma pessoa

• Usou Technorati, Digg, Google AdWords e Links Patrocinados

• Site otimizado com técnicas de SEO

• Blog integrado ao site


http://www.flickr.com/photos/tsevis/sets/72157604143525245/

• Mais doações do que qualquer outro candidato na história da política americana – e pelo site.

• MySpace: 350 mil amigos, Facebook: 270 mil amigos, YouTube: 24 mil assinantes

Case 5: Barack ObamaConnecting People


Os 4 Ps


Empowerment: os 6 Ps


A palavra-chave é relacionamento• Blog GM• http://fastlane.gmblogs.com/• Comunicação de via dupla, com criticas e elogios

“It at least takes you out of the dream world. We can fall into a trap of thinking that because we are such wonderful people that everyone likes us.”

Bob Lutz Chairman General Motors


“Posted By: judy brownComment: I have a gay brother and a gay sister, each of whom has been with their partner for over 30 years -- to deny them the rights of other citizens is obscene. So I WILL NOT be staying at any of the Marriott chain anytime soon. If Mormons insist on interfering in my family's life, I feel free to give their businesses a wide birth. Clean up your own house, if you expect me to stay at your hotels”

Marriot on the Move• Proposition 8• http://www.blogs.marriott.com/


Marriot on the Move• Proposition 8• http://www.blogs.marriott.com/

“Posted By: KarenComment: I am happy to hear this rumor clarified from the top of

Marriott. After so many thoroughly enjoyable stays at various Marriott properties it is reassuring to know that i will not have to weigh my decision in the future. I applaud the fact that Marriott has devised and implemented a diversity program irregardless of the religious leanings of the Marriot Family. Bless you for your sensitivity!


30 Anos Huggies


O Brasil em Pequim 2008

http://judo.avi.avi/


O consumidor é um ESPECIALISTA

http://www.wikipedia.com


O consumidor é um ESCRITOR

http://www.wordpress.com


O consumidor é um VIDEOMAKER

http://www.youtube.com


O consumidor é um FOTÓGRAFO

http://www.flickr.com


O consumidor é um CONSULTOR

http://www.amazon.com


O consumidor está em toda parte…


…não precisa nem estar na frente do computador.


As empresas precisam rever sua estratégia e ações


Germana Costa [email protected]

Marcelo [email protected]

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