Compromiso con los grupos de interés
-
Upload
significarse -
Category
Business
-
view
123 -
download
3
description
Transcript of Compromiso con los grupos de interés
![Page 1: Compromiso con los grupos de interés](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081502/557c2b56d8b42aad418b490c/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Compromiso con los grupos de interés](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081502/557c2b56d8b42aad418b490c/html5/thumbnails/2.jpg)
INTRODUCCIÓN DefiniciónMODELOFASE ESTRATEGICAFASE IDENTIFICACIÓNFASE PLANIFICACIÓNFASE
COMUNICACIÓN
FASE SEGUIMIENTOCONSEJOS
![Page 3: Compromiso con los grupos de interés](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081502/557c2b56d8b42aad418b490c/html5/thumbnails/3.jpg)
INTRODUCCIÓN Definición EjemploMODELOFASE ESTRATEGICAFASE IDENTIFICACIÓNFASE PLANIFICACIÓNFASE
COMUNICACIÓN
FASE SEGUIMIENTOCONSEJOS
![Page 4: Compromiso con los grupos de interés](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081502/557c2b56d8b42aad418b490c/html5/thumbnails/4.jpg)
INTRODUCCIÓNMODELOFASE ESTRATEGICAFASE IDENTIFICACIÓNFASE PLANIFICACIÓNFASE
COMUNICACIÓN
FASE SEGUIMIENTOCONSEJOS
![Page 5: Compromiso con los grupos de interés](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081502/557c2b56d8b42aad418b490c/html5/thumbnails/5.jpg)
INTRODUCCIÓNMODELOFASE ESTRATEGICAFASE IDENTIFICACIÓNFASE PLANIFICACIÓNFASE
COMUNICACIÓN
FASE SEGUIMIENTOCONSEJOS
![Page 6: Compromiso con los grupos de interés](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081502/557c2b56d8b42aad418b490c/html5/thumbnails/6.jpg)
ResponsabilidadInfluenciaProximidad DependenciaRepresentación
INTRODUCCIÓNMODELOFASE ESTRATEGICAFASE IDENTIFICACIÓN Objetivos MatrizFASE PLANIFICACIÓNFASE
COMUNICACIÓN
FASE SEGUIMIENTOCONSEJOS
![Page 7: Compromiso con los grupos de interés](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081502/557c2b56d8b42aad418b490c/html5/thumbnails/7.jpg)
ClienteCliente
ProveedoresProveedores
Poco esfuerzo por parte de la empresa.
Existe un riesgo muy bajo.
No hay acción específica de comunicación.
INFORMAR
Esfuerzo de compromiso bajo
Riesgo bajo por el bajo poder
Política general de comunicación de la empresa.
INFORMAR / CONSULTAR
Pueden tener o no conocimiento de su grado de influencia.
Riesgo: con bajo interés, no suelen causar perjuicios importantes.
Acciones: Satisfacer sus expectativas que suelen ser bajas
CONSULTAR / INVOLUCRAR
Satisfacer las necesidades de estos grupos (tienen poder e interés en ejercerlo)
Riesgo alto si no se tienen en cuenta sus necesidades.
Comunicación primordial, formulas elaboradas y bidireccionales.
INVOLUCRAR / COMPROMETER
INTRODUCCIÓNMODELOFASE ESTRATEGICAFASE IDENTIFICACIÓN Objetivos MatrizFASE PLANIFICACIÓNFASE
COMUNICACIÓN
FASE SEGUIMIENTOCONSEJOS
![Page 8: Compromiso con los grupos de interés](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081502/557c2b56d8b42aad418b490c/html5/thumbnails/8.jpg)
Introducción Obligaciones legales y contractuales Resumen de experiencias previas y actividades de comunicación y compromiso. Experiencias de otras organizaciones Stakeholders Plan de compromiso Cronograma Recursos y Responsabilidades Gestión de quejas Seguimiento y control
“BUENAS PRÁCTICAS” PARA EL ÉXITO DE LA PLANIFICACIÓN SON:✔ Coordinar actividades y asignar responsable de alto nivel
✔ Comunicar el plan internamente. ✔ Tener un registro actualizado de los Stakeholders ✔ Registro de compromisos ✔ Seguir los cambios en la calidad de las relaciones
mantenidas con los diferentes grupos.
INTRODUCCIÓNMODELOFASE ESTRATEGICAFASE IDENTIFICACIÓNFASE PLANIFICACIÓNFASE
COMUNICACIÓN
FASE SEGUIMIENTOCONSEJOS
![Page 9: Compromiso con los grupos de interés](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081502/557c2b56d8b42aad418b490c/html5/thumbnails/9.jpg)
INTRODUCCIÓNMODELOFASE ESTRATEGICAFASE IDENTIFICACIÓNFASE PLANIFICACIÓNFASE
COMUNICACIÓN
Curva compromiso
Medios comunicación
FASE SEGUIMIENTOCONSEJOS
Desconocer
Percepción negativa
Decisión de no involucrarse
Involucración abortada
![Page 10: Compromiso con los grupos de interés](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081502/557c2b56d8b42aad418b490c/html5/thumbnails/10.jpg)
INTRODUCCIÓNMODELOFASE ESTRATEGICAFASE IDENTIFICACIÓNFASE PLANIFICACIÓNFASE
COMUNICACIÓN
Curva compromiso
Medios comunicación
FASE SEGUIMIENTOCONSEJOS
![Page 11: Compromiso con los grupos de interés](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081502/557c2b56d8b42aad418b490c/html5/thumbnails/11.jpg)
INTRODUCCIÓNMODELOFASE ESTRATEGICAFASE IDENTIFICACIÓNFASE PLANIFICACIÓNFASE
COMUNICACIÓN
FASE SEGUIMIENTOCONSEJOS
![Page 12: Compromiso con los grupos de interés](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081502/557c2b56d8b42aad418b490c/html5/thumbnails/12.jpg)
INTRODUCCIÓNMODELOFASE ESTRATEGICAFASE IDENTIFICACIÓNFASE PLANIFICACIÓNFASE
COMUNICACIÓN
FASE SEGUIMIENTOCONSEJOS
![Page 13: Compromiso con los grupos de interés](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081502/557c2b56d8b42aad418b490c/html5/thumbnails/13.jpg)