COMPROMISO CON EL ENTORNO. OBRA SOCIAL Y CULTURAL · 2017. 5. 25. · COMPROMISO CON EL ENTORNO....
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COMPROMISO CON EL ENTORNO.OBRA SOCIAL Y CULTURALCasinosdeTenerifeconsideraquelaacciónsocialconstituyeunainversiónmásqueungasto,porloquehemossistematizadosugestióneincluidoestetipodeiniciativascomouncomponenteesencialdenuestroprocesodecreacióndevalor,integrándolaenelconceptodeempresasocialmenteresponsablequesirvedeguíaparanues-trasactuaciones.Actualmente,CasinosdeTenerifesecomprometeadestinar,almenos,el20%desubeneficioanualconsolidadoelañoanterioraapoyarproyectosdecaráctersocial.Comoseexplicitóenelgráficoanterior,añoaañoserebasaconcreceseseporcentaje.
Paraconsolidarymejorarelempleodeestosrecursosygarantizar latransparenciaensugestión,CasinosdeTenerife hizo públicos los criterios, que pueden hallarse en su página web, http://www.casinostenerife.com/,destinadosaregularsuutilización.Entrelosmesesdeeneroyfebrerodecadaañoserealizaunaconvocatoria
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públicacuyaresolucióndebeproducirseantesdel1dejunio.LasdecisionesdeconcesióndelasayudassonadoptadasporloscorrespondientesConsejosdeAdministracióndecadaunadelastressociedadesqueconformanCasinosdeTenerifeenunareuniónconjunta,acelebrarduranteelmesdemayodecadaaño.
Enelpasadoejerciciode2007,CasinosdeTenerifedestinó816.484,37eurosa64entidades tinerfeñas implicadasen la luchapormejorar lasituaciónde losmásnecesitados.Ello supusoun crecimiento deun15,57%respectoa2006.Conesteincremento,lasayudashanaumen-tadoaproximadamenteun32,50%desdeelejercicio2004.
Tal y como se recoge en los criterios públicos para la distribución decantidadesaobrasocial,eltipodeproyectosaquesedestinaronestosrecursoseconómicos,seencuadranenunadelassiguientestipologías:
A. Proyectos de actividades.
•Prevención,atencióntemprana,rehabilitaciónyformación.•Orientaciónyapoyoalasfamiliasyrespirofamiliar.•Promocióndelvoluntariadoasistencial.•Deporte,ocioyvidasocial.
B. Proyectos de infraestructura.
•Construcción,adquisiciónampliaciónoreformasdecentros,residencias,centrosdeacogidas,centrodedía,viviendastuteladas,unidadesdeconvivenciaocentrosderehabilitación.•Construcción,adquisición.ampliaciónoadecuacióndetalleresocupacionalesycentrosdeformación.•Equipamientosymediosdetransportesparatalescentros
Lassesentaycuatroentidadesbeneficiariasde laacciónsocialdeCasinosdeTenerifeelpasadoejercicio2007yqueserecogenenelsiguientelistado,sonimportantessociosestra-tégicos,yaqueconstituyenelvehículoimprescindiblequenospermitecumplirconnuestroobjetivofundamentaldellegaraaquellosquemáslonecesitan.
Setratadeorganizacionesconocidasporsuampliatrayectoriaenlaayudaaloscolectivosmásdesfavorecidos,quedemuestrandíaadíaconsutrabajoeficazafavordelaintegraciónsocialylamejoradelacalidaddevidadelosmásnecesitados.
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ENTIDADESBENEFICIARIASDELAACCIÓNSOCIAL2007
ASPRONTE,ASOC.PRODISCAPACITADOTFEASOC.PERSONASCONAUTISMOPROMINSURASOC.PROMINUSVÁLIDOSDELSURASOC.OBESOSDECANARIASASOCIACIÓNGRADO7ASOC.DEPADRESDEDISMINUÍDOSFÍSICOSASOCIACIÓNHORIZONTECOORDINADORADEMINUSV.FÍSICOSCANARIASMOVIM.PORLAPAZELDESARMEYLIBERTADALDEASINFANTILESSOSESPAÑAASOC.SANJUANCENTRODEPEDAGOGÍAASOC.MAYORESANTÓNGUANCHECANDELARIAASOC.FAMIL.ALUMNOSCENTROISMAELDOMÍNGUEZFUNDACIÓNCANARIA“PROYECTOHOMBRE”CLUBDENATACIÓNMARTIÁNEZASOC.PROYECTOSDEACCIÓNSOCIALD.BOSCOASOCIACIÓNDEPORTIVAPARAMINUSVÁLIDOSASOC.QUIEROSERCOMOTÚ,AYÚDAMEASOC.SANLÁZAROAMORALOSNIÑOSASOC.FAMILIARESDEENFERMOSALZHEIMERASOC.DEMUJERESDOMITILAHERNÁNDEZHERNÁNDEZCLUBDELATERCERAEDADDEADEJECRUZROJAESPAÑOLAASOC.MUJERESSOLIDARIDADYCOOPERACIÓN.24
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ASOC.DEHEMOFILIADETENERIFESOCIEDADINSULARPARALASPERSONASCONDISCAPACIDADASOCIACIÓNPADRELARAÑAASOCIACIÓNNUEVOFUTUROFUNDACIÓNCANARIAPARAELSORDOCASAFAMILIARMANOLOTORRASHH.FFCRUZBLANCAFEDERACIÓNDEASOCIACIONESINCODECASAHOGARSANMIGUELHH.FFCRUZBLANCAASOC.CORAZÓNYVIDADECANARIASASOC.PERSONASSORDASDETENERIFECASAPOSADAHERMANOPEDROHH.FF.CRUZBLANCAASOC.PARALADIABETESDETENERIFEASOC.DEMINUSVÁLIDOSDELSURASOC.CULTURALTVDAUTEASOC.PEQUEÑOSGRANDESLUCHADORESASOC.DEFIBROMIALGIADETENERIFEASOC.LIBERACIÓN,ANOREXIAYBULIMIATFE.CENTRODEACOGIDAMATILDETELLEZASOC.KANARIADEINFANCIAHERMANASDELACOMPAÑIADELACRUZASOC.ENFERMOSDEPARKINSONDETENERIFEASOC.PARAMEJORADELMEDIOAMBIENTEASOC.CONTRALALEUCODISTROFIADECANARIASPORUNAVIDAMEJORASOC.DEENTIDADESPARAFORMACION-EMPLEOASOC.TINERFEÑADETRISÓMICOS21ASOC.DEATAXIASDELATLÁNTICOASO.PARAFOMENTOFORMAC.EMPLEONORTEASOC.TINERFEÑADEENFERMOSREUMÁTICOSFUND.CANARIASANTUARIODECANDELARIAASOC.TINERFEÑADEENFERMOSPSÍQUICOSASOC.PREVENIRYTRATARENFERMEDADESINFANTILESASOC.DEMUJERESCONCÁNCERDEMAMAASOC.DELARINGECTOMIZADOSASOC.PROYECTOBLANCOHOGARSANTAGEMAFUNDACIÓNINTERNACIONALO´BELÉNCÁRITASDIOCESANADETENERIFEASOCIACIÓNTUYAFUNDACIÓNCANARIAFEMAC
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Actividades Culturales, Artísticas y Educativas
Lacultura,elarteylaeducaciónsonlasmanifestacionesmássignificativasdelgradodedesarrollodeunasociedad.ElapoyodeCasinosdeTenerifeaestetipodeactividadesmuestraelinterésporcontribuireficazmentealdesarrollodenuestraIslaydevolveralasociedadpartedelvalorquegeneramosconnuestraactividad.
CasinosdeTenerife invirtióenelconjuntodelascitadasactividadesenelpasadoaño2007unos69.272euros,mientrasquealolargodelejerciciode2006lainversiónascendióa60.315euros,registrándoseportantounim-portanteincrementodealrededordeun14,85%.
APORTACIÓNAÑO 2005
APORTACIÓNAÑO 2006
APORTACIÓNAÑO 2007TIPO ACTIVIDADES
ExposicionesdeArte 30.890 34.432 43.676PremioPromociónProductoTurístico 6.200 6.979 5.989PrácticasProfesionales 5.200 7.500 6.500PremiodePintura 13.500 11.404 13.107TOTAL 55.790 60.315 69.272.26
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Premio de Pintura Casinos de Tenerife
El PremioAnualdePinturaCasinosdeTenerife, celebró su sextaediciónenel 2007. SeorganizaencolaboraciónconlaFacultaddeBellasArtesdelaUniversidaddeLaLagunaypuedenparticiparenélartistasmayoresde18añosresidentesenCanarias.Estádotadoconunprimerpremiode1.800e€,unosegundopremiode1.200ey,sieljuradoloestimaoportuno,dosaccésitporunimportede500e cadauno.
LasobrasseleccionadassonexpuestasenelCasinoSantaCruz,duranteelmesdenoviem-bredecadaaño.
Exposiciones de arte
Comoenañosanteriores,enlasinstalacionesdelCasinodeSantaCruzsehanllevadoacaboduranteelaño2007diversasexposicionesartísticas.Enmuchasocasiones, losartistasparticipanteshanpresentadolacaracterísticaañadidadeperteneceraalgúncolectivoconespecialesdificultadesparaexponer losresultadosdesuactividadcreativa,comoeselcasodelosprovenientesdelaSociedadInsulardePromocióndelMinusválido(SINPROMI).
Premio Promoción de un Producto Turístico
Portercerañoconsecutivo,CasinosdeTenerife,ensuempeñoporpotenciaryfomentareldesarrollodeprofesionalesdelsectorturísticoyencoherenciaconsumisióndecontribuiraladiversificaciónyaldesarrollodeunaofertacomplementariaalproductoturísticobásicodelaisla,hapretendido,conlaconvocatoriadelPremio“PromocióndeunProductoTurís-tico”,incentivaralosjóvenesestudiantesuniversitariosadesarrollarsusideas,darformaasusproyectos,yayudaraqueadquieranlascompetenciasnecesariasparaeldesarrollodesuactividadprofesionalennuestraprincipalindustria.
EsteconcursovadirigidoatodosaquellosestudiantesmatriculadosenestudiosturísticosenlaUniversidaddeLaLagunayconsisteenelaborar,porpartedeequiposde4a6miem-bros,unPlandePromocióndeunProductoturísticodenuestraisla.
Eljurado,compuestoporprofesoresyprofesionalesdelsector,seleccionó5equiposfinalis-tasdelconjuntodetrabajospresentados,querealizaronunaexposiciónoraldelosmismos.Lospremiosconcedidosconsistieronendiversomaterialinformáticodeúltimageneración.
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COMPROMISO CON EL ENTORNO.OBRA SOCIAL Y CULTURALPrácticas profesionales en Casinos de Tenerife
Casinos de Tenerife tiene firmados con diferentes instituciones educativas denuestroentornoconveniosdecolaboraciónparaacogeraalumnosuniversitariosodeescuelasprofesionalesenperiodosdeprácticas,fundamentalmenteeneláreadegestión.
Enelaño2007,enCasinosdeTenerife realizaronprácticasseisalumnosde laEscuelaUniversitariadeCienciasEmpresarialesdelaUniversidaddeLalaguna,conunamediadeunoscuatromesesdeduracióndelasmismas.
Laaportacióneconómicadelaempresaaestefinhasidoentornoalos6.500euros.
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Patrocinios Deportivos
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Enlassociedadesmodernas,cadavezestámásextendidalaconviccióndelonecesarioqueresultaparaelmantenimientodeunaadecuadacalidaddevidaelllevaracabodemanerahabitualunaprácticadeportiva.Porello, lapromocióndeldeportebasehaacabadoporconstituirseenunapolíticasocialmás.Enestecontexto,CasinosdeTenerifetambiénhavenidoprestandoapoyoadiversosclubesdeportivosqueparticipanencompeticionesoficiales,aunqueenundeportenomayoritarioydelimitadarepercusiónmediáticacomoeselvoleibol.Estasinversioneshansupuesto,alolargodelpasadoejercicio,261.839euros.Enelaño2007,estasinversionessehandirigidoalossiguientesequipos:
•ClubVoleibolClínicaSanEugenio•ClubVoleibolTenerife•ClubVoleibolAguere
Enelejercicio2007,CasinosdeTenerifehadecididoimplicarseenunanuevaacciónsocialquetienecomofinalidad lapromocióndelvoluntariado.Afinalesdedichoaño, nuestraempresacontactaconelInstitutodeAtenciónSocialySociosanitaria(IASS)delCabildodeTenerifeconelobjetodeprepararunacuerdomarcodecolaboraciónentreambasinstitucio-nesparapromoverelVoluntariadoEmpresarialenCasinosdeTenerife.Frutodeestascon-versaciones,seesperaqueparael2008sepongaenmarchalacampañadeinformación,sensibilizaciónycaptacióndevoluntariadoparapotenciarelmismoennuestraempresa.ElIASSincorporaráestaactuacióndentrodelmarcodelProyectoTenerifeSolidario,cuyoobje-tivoes“Promover,PotenciaryConcienciarsobreelVoluntariadoInsularyelTejidoAsociativoenlaIsladeTenerife”,enlíneaabsolutamenteconlavisióndeResponsabilidadSocialCorpo-rativadeCasinosdeTenerife.
Promoción del Voluntariado Corporativo
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Lapermanenteadaptaciónalasnecesidadesdenuestrosclientesyalosrequisitosdelademandaensuconjunto,compatibleconlame-joradelascondicionesdevidayeldesarrolloprofesionaldenuestrosempleados,es lagarantíadequeCasinosdeTenerifemantendráymejorará enel futurosuniveldebeneficios,queesel requisito in-dispensableparaconsolidaryreforzarnuestroscompromisosconlasociedad.
5.- UNA ORGANIZACIÓN EXCELENTE
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UNA ORGANIZACIÓN EXCELENTE
Mejora Contínua e Innovación
Mejora Continua
Enelejerciciode2006,comoculminacióndeunaseriedemúltiplesactuacionesllevadasacaboenlosúltimosañosrelacionadasconlamejoradelacalidaddenuestrosservicios,secomenzóconlaimplantacióndeunPlandeMejoraContinua,conobjetodequeredundeenlaeficienciadelosprocesosorganizativosyenlacalidadpercibidaporpartedenuestrosclientes.
EstePlansehainiciadoconelservicioprestadoeneláreaderecepción–fisonomíadelCasinodePlayadeLasAméricas,dondesehaimplantadounsistemadeacogidapersonalizadaentodomomento,reconociendoalclienteyotorgándolelahospitalidaddelCasino,suscitandoenéstelasensacióndeseguridaddequevaadisfrutardeunespaciodeocionocturno,enelqueserespetarásuconfidencialidadentodomomento.
Enestemismosentido,continuamosprofundizandoenlaadaptacióndelascaracterísticascomplementariasdenuestrosestablecimientosentodoaquelloquepuedaincidirenlaplenasatisfaccióndenuestrosclientestalescomodecoración,ambiente,aspectoexterior,etc.CasinosdeTenerifetieneunaclaraorientaciónalaspersonas,procurandoquequienesnosvisitendisfrutendeuna“nochedeociodiferenteydecalidad”.Enestesentido,servicioscomorestaurante,bar,espectáculosmusicalesyexposicionesculturalesaportanvalorycontribuyendecisivamenteacubrirlasexpectativasdenuestrosclientes.
Nuestradefinicióndecalidadestábasadaenquetantonuestrosclientescomosusacompa-ñantesdisfrutenennuestrasinstalacionesdeunaexperienciaplenamentesatisfactoria.Paraello,CasinosdeTenerifehaapostadoporofrecerunserviciodealtacalidad,equiparándolo,almenos,alprestadoporhotelesde4estrellas.
Innovación
CasinosdeTeneriferealizaunacontinuayactivalabordeincorporacióndeinnovaciones,es-
pecialmenteenmáquinasdejuego.Enestesentido,lainnovaciónesunodenuestrosvalores
fundamentales,orientándolaentodomomentoalamejoradelosnivelesdesatisfacciónde
nuestrosclientes.
Partiendo, como indicábamos con anterioridad, de que pretendemos que la experiencia de
nuestrosclientesennuestrasinstalacionessea“algomásquejuego”,lainnovaciónnoselimita
exclusivamenteadichoservicio.Enestesentido,puedendestacarsecomoelementosinnova-
doresdegranrelevancialarenovacióndenuestrasinstalaciones,incorporandonuevosespacios
yservicioscomplementarios;lamodernizacióndelastarjetasdecliente,loqueagilizalosestric-
tosynecesariostrámitesdeadmisiónyaccesoalasinstalacionesolasinversionesrelacionadas
conlaseguridad,tantoenelinteriorcomoenelexteriordenuestrasinstalaciones.
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El mejor premio: la fidelización de nuestros clientes
Estaorientaciónalclientequepretendemosmantenerentodasnues-tras actuaciones necesita una información amplia y fiable respecto alos niveles de satisfacción con nuestros servicios. Por ello, en CasinosdeTenerifellevamosacaboanálisiscontinuosdelamismaymantene-mosunainformaciónactualizadadelascaracterísticasypreferenciasdenuestrosclientes.
UNA ORGANIZACIÓN EXCELENTE
Orientación al Cliente
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UNA ORGANIZACIÓN EXCELENTE
Loanteriornoshapermitidoverificarundatoqueparanosotrosconstituyeelmejorindicadordeéxitodenuestraactividad:decadadosclientesquenosvisitaronenelpa-sadoejercicio,unolohabíahechoconanterioridad.Esteimportanteniveldefideliza-cióndenuestrosclientes,apesardequedirigimosnuestroserviciofundamentalmentealsectorturísticoy,portanto,apersonasquepermanecenuncortoespaciodetiempoeneldestino,nosenorgulleceynosanimaaseguirtrabajandoenestalínea.
De cada dos clientes que nos visitaron en el ejercicio 2007, uno era repetidor
120%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
31,25%
55,81%66,96%
49,49%
50,51%33,04%44,19%
68,75%
PuertodelaCruz
PlayadelasAméricas SantaCruz Total
Nuevos
Repetidores