Compras
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• Divisão dos vários processos que compõem otrabalho de vendas. Essa divisão é feita com o objetivo de maximizar
a eficiência de cada processo e assim conseguir ganhos na operação como um todo. Ociclo do comércio é como uma corrente, onde cada etapa seria um elo; o rompimentode qualquer elo, compromete a corrente e o trabalho para fazer o produto chegar até ocliente fica comprometido.
• O comércio nada mais é que um trabalho de detalhes e aprimoramento todos os dias.
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• COMPRAS• RECEBIMENTO E ARMAZENAMENTO• VENDAS
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• Fatores de impacto:
1.1 Fatores Econômicos
1.2 Fatores Mercadológicos
1.3 Fatores Comportamentais
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FATORES ECONÔMICOS
• São indicadores relacionados ao desenvolvimento daeconomia do país, do estado e da cidade onde encontra-sea empresa, podendo afetá-la de forma positiva ou negativa.
• São eles: Taxa de crescimento da economia, medida pela variação do PIB
(Produto Interno Bruto). Taxas de juros. Taxas de variação da renda familiar. Taxas de desemprego na região metropolitana onde está a
empresa. Inadimplência. Taxas de câmbio (exemplo: valor do Dólar ante o Real). Características regionais como expansão de grandes empresas
locais ou obras de vulto na região.
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FATORES MERCADOLÓGICOS
• Os fatores mercadológicos dizem respeito aoque está acontecendo no campo dos negócios. Campo dos negócios: ambiente formado pelos
fornecedores, concorrentes, lançamentos denovos produtos, novastecnologias, propaganda, tudo que podeinfluenciar a empresa.
• É preciso atentar para as mudanças e fazer asadaptações necessárias para garantir apermanência da empresa e seu crescimentono mercado.
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FATORES COMPORTAMENTAIS
• Dizem respeito às atitudes dos clientes e comoeles estabelecem suas prioridades decompras.
• É preciso tornar-se um observador atento docomportamento das pessoas, dos seus hábitosde compras e de como alguns fatorescomportamentais estão mudando.
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Sentido de emergência - as pessoas têm menos tempo paracomprar.Crianças e adolescentes participam do processo decisório decompras.Mulheres com papel mais determinante na decisão decompras.Idosos participam ativamente do mercado de consumo.Saúde como estilo de vida.Preservação do meio ambiente.Maior disposição para diferenciação e personalização.Valorização do lazer e do bem estar.
Alguns exemplos:
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Um dos fundamentos mais importantesda gestão de compras é:
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Parceiros trabalham nãopara, mas, sim, com a sua empresa, em funçãodo grau de seu comprometimento assumido.
Importância:• Reduzir perda de tempo com pesquisas e formalizações comerciais, • Garantir preços, • Qualidade,• Prazos adequados,• Exclusividade para a região, • Treinamento,• Propaganda compartilhada.
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Como fazer:
Contato pessoal:
• Estreita as relações e permite que você conheça as potencialidades epossibilidades do seu fornecedor.
• Permite fazer parcerias: para que o fornecedor conheça sua rotatividadede estoques e até auxilie na programação de compras.
• Deixe bem claro o que você e a empresa esperam deles. Renove sempreestes votos.
• Seja franco e objetivo.
Tão mais importante do que tratar como "rei" os clientes e investirnos funcionários, cabe à empresa, a tarefa importantíssima deconstruir e manter ativos relacionamentos com seus parceiros.Precisam ser valorizados pelo que oferecem de sucesso ao negócio!
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QUESTÕES TÉCNICAS• Estoques mínimos por produtos.• Rotatividade dos estoques.• Tempo de reposição.• Sazonalidade.• Produtos de maior saída.
Cuidado com promoções: na maioria das vezes os estoquesapenas mudam de depósito, com uma diferença: a empresapaga a conta.
Faça a pergunta: Temos clientes para o que estamoscomprando? Em quanto tempo conseguimos vender osestoques adicionais que estamos adquirindo?
A empresa deve ter estoques adequados às demandas dosseus clientes: variedade, novidade, porém, sem sedescuidar do giro destes estoques.