Comportamiento humano en la organización
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COMPORTAMIENTO HUMANO EN LA ORGANIZACIÓN
Se investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de
las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos
conocimientos a la mejora de la eficacia de tales organizaciones.
Temas centrales de estudio: 1. motivación 2. comportamiento y autoridad del
lider comunicación con los demás3. estructuras y procesos de los
grupos4. aprendizaje5. desarrollo y percepción de las
actitudes6. procesos de cambio7. conflicto8. diseño del trabajo9. estrés en el trabajo
Hacia una disciplina del Comportamiento Organizacional
AprendizajeMotivaciónPersonalidadEmocionesPercepciónCapacitaciónEficacia del liderazgoSatisfacción laboralToma de decisionesEvaluación de desempeñoMedición de las actitudesSelección de los empleadosDiseño del trabajoEstrés laboral
Aporte
Unidad de análisis
Ciencias de la conductaPsicología
Individuo
Dinámica de gruposEquipos de trabajoComunicaciónPoder ConflictoConducta entre grupos
Aporte
Unidad de análisis
Ciencias de la conducta
Sociología
Grupo
Teoría de la organizaciónTecnología organizacionalCambio organizacionalCultura organizacional Organizaci
ón
Cambio de conductaCambio de actitudesComunicaciónProcesos de gruposToma de decisiones
Aporte
Unidad de análisis
Ciencias de la conducta
Psicología social
Grupo
Aporte
Unidad de análisis
Ciencias de la conducta
ConflictoPolíticaPoder
Ciencia política Organizaci
ón
Aporte
Unidad de análisis
Ciencias de la conducta
Valores comparadosActitudes comparadasAnálisis multicultural
Organización
Cultura organizacionalEntorno organizacional
Antropología
Grupo
Retos y Oportunidades del Comportamiento Organizacional
Respuesta a la globalización
Manejo de la diversidad laboral
Mejoramiento de la calidad y la productividad
Mejoramiento del servicio a los clientes
Mejoramiento de las capacidades del personal
Facultar al personal (empowerment)
Enfrentamiento de la temporalidad
Estímulo de la innovación y el cambio
Balance entre vida personal y trabajo
Mejoramiento de la conducta ética
Un Modelo de Comportamiento Organizacional
Plano del individuo
Plano del grupo
Plano del sistema de la organización
Variables dependientes:
factores fundamentales que hay que explicar o pronosticar y que sufren la influencia de algún otro factor
Productividad: que factores influyen en la eficacia y en la eficiencia de los individuos, los grupos y las organizaciones?
Ausentismo: falta a trabajar
Rotación: retiro permanente, voluntario o involuntario
Ciudadanía organizacional: conducta discrecional que no es parte de los requisitos formales del puesto pero que promueve el funcionamiento eficaz de la organización
Satisfacción laboral: actitud general de un individuo hacia su trabajo
Variables independientes:
causa supuesta de algún cambio en la variable dependiente
Variables en el plano de los individuos:
características personales (edad, sexo, estado civil); personalidad, emociones, valores, actitudes y capacidades elementales; percepción, toma individual de decisiones, aprendizaje y motivación
Variables en el plano de los grupos:
comunicación, influencia del grupo en los individuos, liderazgo,
confianza, estructura, poder y política, conflicto, etc.
Variables en el plano de los sistemas de las organizaciones:
cultura de la organización, estructura y diseño de la organización,
políticas y prácticas de RRHH, diseño y tecnología del trabajo
Que tan importantes son las personas?
Jeffrey Pfeffer:
“Existen evidencias considerables y cada vez mayores que hablan acerca de la relación entre la manera que las empresas administran a su personal y los resultados económicos que logran”
Las siete prácticas centradas en las personas:
1.Seguridad en el trabajo
2.Contratación cuidadosa
3.Conferir poder a las personas
4.Retribución generosa del rendimiento
5.Mucha capacitación
6.Menos énfasis en el status
7.Creación de confianza