Competencias laboralesy la productividad
Alineación de los procesos con el negocio de los clientes
Desarrollo de nuevas competencias
Redes de personas
con competencias que...
Adaptabilidad a situaciones de cambio
Apertura al aprendizaje
Competencia general
aquellos comportamientos que producen éxito
Traducen las características de los talentos o
personas con performance sobresaliente en
descriptores objetivos.
seleccionar, desarrollar, evaluar y remunerar a las
personas por competencias
Competencias Cognitivas
Competencias Interpersonales
Competencias Gerenciales
Alineamiento Organizacional
Definición:
Es fijar las propias metas de manera ambiciosa por encima de los estándares y expectativas establecidos por otros, mostrando insatisfacción con el desempeño promedio.
Ejemplo de
una Competecia
Establece sus propios estándares y objetivos utilizando métodos
propios para medir los resultados y compararlos con un nivel de
excelencia fijado por sí mismo.
Introduce cambios concretos en sus métodos de trabajo
comprometiendo recursos y tiempo para mejorar su propia
performance y la de otros.
Trabaja para alcanzar los estándares establecidos por el
management. Intenta hacer bien el trabajo. No introduce mejoras
concretas.
explícitas del posible beneficio o rentabilidad del negocio.
Asume riesgos de negocios calculados. Emprende acciones
numerosas y sostenidas en el tiempo para alcanzar un objetivo difícil.
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Definición:
Es la habilidad de involucrarse en el negocio del cliente para ofrecerle soluciones a problemas actuales y/o futuros con una perspectiva de largo plazo.
Ejemplo de
una Competencia
Trabaja para satisfacer las necesidades actuales del cliente con
una perspectiva de largo plazo con el objeto de lograr una relación
duradera. Resuelve eficazmente la mayor parte de las problemáticas
o demandas actuales planteadas por el cliente.
Es capaz de identificar no solo las necesidaes actuales del
cliente sino tambien las futuras.
Busca información acerca de necesidades del cliente y compara
dichas necesidades con productos o servicios disponibles o
customizados para hallar la solución más adecuada.
Se involucra íntimamente en el proceso de toma de decisiones
del cliente y puede empujarlo a afrontar cuestiones difíciles.
Construye una relación beneficiosa para el cliente y la propia
organización, asumiendo riesgos de negocios conjuntos a corto
y largo plazo.