Smart

Vision Smart

Commerce

Production

Smart

& Services

Competence Centre for Digital Assistance Systems

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Key Facts

evolaris greift als Kompetenzzentrum im Bereich innovativer und mobiler Technologien auf 15 Jahre Forschungs- & Entwicklungstätigkeit zurück.

Gegründet im Jahr 2000

40 MitarbeiterInnen (FTE)

Geschäftsführung Dr. Christian Kittl

Standorte Hugo-Wolf-Gasse 8/8a, 8010 Graz Spittelberggasse 3 II/6, 1070 Wien

Eigentümer 50% AVL List GmbH 50% Kapsch BusinessCom AG

www.evolaris.net

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Partnernetzwerk

evolaris arbeitet mit zahlreichen namhaften nationalen und internationalen Partnern aus Wirtschaft und Wissenschaft zusammen.

Wirtschaftspartner Wissenschaftspartner

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Exemplarischer Projektablauf und Leistungen

Wir beraten Unternehmen bei der Auswahl geeigneter Technologien, entwerfen individuelle Anwendungsszenarien und entwickeln Anwendungen, um die Prozessoptimierung und eine nachhaltige Kundenbindung zu forcieren.

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Etabliertes Know-how in Forschung und Entwicklung

evolaris vereint angewandte Forschung mit gewinnbringenden Umsetzungen für die Wirtschaft.

Quelle: Cisco 2013 6

Vom IoT zum Connected Life

Wir stehen an der Schwelle zum Internet of Everything – dem vernetzten Leben (Connected Life).

Smart

Production & Services

Deutsche Industrieunternehmen investieren bis 2020 jährlich 40 Milliarden €.

In 5 Jahren werden über 80% der Unternehmen Ihre Wertschöpfungskette digitalisiert haben.

Signifikante Effizienzsteigerung von bis zu 20% in fünf Jahren durch Industrie 4.0.

Digitale Produkte werden bis zu 30 Milliarden € zusätzliche Umsätze generieren.

Integrierte Analyse und Nutzen von Daten ist die Kernfähigkeit im Rahmen von Industrie 4.0.

Transformiert Unternehmen; ist ein CEO Thema.

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Smart Factory

Das Kernelement der Smart Factory ist die zunehmende Vernetzung aller Komponenten – daraus ergibt sich eine Vielzahl an Vorteilen.

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Digitale Assistenz in der smarten Produktion

Unsere digitalen Assistenzsysteme fokussieren auf die intuitive, menschzentrierte Bedienung und Informationsvisualisierung, um Menschen aktiv bei der Ausübung ihrer Tätigkeiten zu unterstützen.

Smart Production & Services

Referenzprojekte

Projektbeschreibung

Service-Techniker scannen mit der Kamera der Datenbrille einen QR-Code auf dem Gerät, um es eindeutig zu identifizieren.

Daraufhin werden Live-Sensor-Daten, die Wartungshistorie und Schritt-für-Schritt-Service-Anleitungen (in Form von Foto- und Videostrecken) in der Datenbrille angezeigt.

Störfälle können so durch verfügbare Mitarbeiter vor Ort gelöst werden – die Entsendung eines Experten ist in vielen Fällen nicht mehr notwendig.

Dadurch wird die Time-to-Fix verkürzt und Kosten für Auslandsreisen gespart.

Unternehmen

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Maschinenwartung mithilfe von Datenbrillen

evolaris entwickelte eine Google Glass Applikation zur Unterstützung von Mitarbeitern der AVL List GmbH bei der Wartung von Maschinen.

Projektbeschreibung

Bei Infineon werden die sog. „Wafer“ (Siliziumscheiben) in zigtausenden Transportboxen manuell zum nächsten Produktionsschritt transportiert.

Anstatt die Transportinfos von einem LCD-Display zu beziehen, werden Mitarbeiter mit Datenbrillen ausgestattet.

Die Arbeiter scannen mit der Kamera der Datenbrillen einen QR-Code auf der Transportbox ein und erhalten so alle relevanten Infos.

Über die Sprachsteuerung können die nächsten Schritte und weitere Informationen abgerufen werden.

Effizienzsteigerung durch rasche und flexible Arbeitsanweisungen sowie Kostenreduktion durch Einsparungen bei der Hardware und Wartung.

Unternehmen

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Prozessunterstützung mit Datenbrillen und Sprachsteuerung

Durch Datenbrillen mit integrierter Sprachsteuerung wird bei Infineon eine Effizienzsteigerung in der Logistik von Transportboxen erreicht.

Der Support-Monitor verbindet Service-Mitarbeiter (Field) per Live-Video-Verbindung mit einem Experten (Support) der so gezielt unterstützen kann.

Der Support-Mitarbeiter kann in einem Standbild Bereiche markieren, kommentieren oder zusätzliche Bilder hochladen. Dem Service-Mitarbeiter werden diese Informationen umgehend am Display des Smartphones oder der Datenbrille angezeigt.

Der Support-Client ist Browser-basiert, d.h. egal ob am Desktop, Laptop oder Tablet – der Experte kann unterstützen – vom Büro aus, von Zuhause oder von unterwegs.

Mit einer Multi-User-Lizenz können auch mehrere Experten, Techniker oder Dolmetscher gleichzeitig das Video-Bild des Service-Mitarbeiters verfolgen und so gezielt unterstützen.

Jede Support-Session kann gespeichert und zu einem späteren Zeitpunkt z.B. für Schulungszwecke oder als Beleg dem Kunden gegenüber wiederverwendet werden.

Der Support-Monitor-Field-Client ist verfügbar für Android-Datenbrillen (aktuell Recon Jet und Google Glass) sowie für Android- und iOS-Smartphones.

https://www.youtube.com/watch?v=_TEb6IVzjVE

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evolaris Support Monitor

Der Support Monitor wird eingesetzt um Mitarbeiter per Live-Video-Verbindung bei komplexen Arbeitsabläufe aus der Ferne gezielt zu unterstützen.

Field-Worker mit Datenbrille

Video-Support im Browser

Projektbeschreibung

FFG Call Produktion der Zukunft (national, AT) Konsortium

Knapp AG (Konsortialführer)

Infineon Technologies Austria AG

AVL List GmbH

evolaris next level GmbH

Research Studios Austria Forschungsgesellschaft mbH

Paris-Lodron-Universität Salzburg

XiTrust Secure Technologies GmbH

Laufzeit: Jänner 2014 bis Juni 2016 (30 Monate)

Projektvolumen: 2,96 Mio Förderung: 1,92 Mio

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Das Projekt ASSIST 4.0 zielt auf die Entwicklung von kontext-basierten Assistenzsystemen für eine intelligente Produktion an den Schnitt-stellen zwischen Mensch, Maschine & Daten ab.

Forschungsprojekt Assist 4.0

Projektbeschreibung

„Arrowhead“ ist ein EU-Artemisprojekt mit europaweit 77 Partnern.

Ein Sub-Projekt bezieht sich auf “smart services in engine business”.

Entwicklung eines Systems, welches die hochsichere Übermittelung von “Vitaldaten” von AVL Geräten an ein zentrales Backend ermöglicht.

Entwicklung eines Securitykonzeptes, basierend auf State-of-the-Art Verschlüsselungsmethoden.

Systemarchitektur für Übertragungsprotokolle und Backend.

Konzeption und Umsetzung des Dashboards.

Frühzeitige Erkennung von Fehlerquellen.

Forschungspartner

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EU-Forschungsprojekt Arrowhead

Entwicklung eines Systems zur automatisierten, proaktiven Vorhersage von Wartungs- und Reparaturprozessen von vernetzten Messgeräten.

www.evolaris.net

Mag. (FH) Hannes Walter Leitung Smart Production & Services

evolaris next level GmbH Hugo-Wolf-Gasse 8-8A, A-8010 Graz Spittelberggasse 3 II/6, 1070 Wien

T +43 316-35 11 11 M +43 664 8414 425 hannes.walter@evolaris.net

Kontakt

Smart

Commerce

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Verschmelzung von digitalen und stationären Kanälen

Gemeinsam mit Innovationsführern im Handel entwickeln wir Lösungen, die Endkunden ins Zentrum der Betrachtung rücken. Unser Fokus gilt dabei einer einzigartigen User-Experience.

Digitalization

Eine Brücke schlagen zwischen digitalem und stationärem Business.

Customer Engagement

Die optimale Kombination aller verfügbaren Kundentouchpoints.

Omnichannel Commerce

Über mobile Touchpoints den Kunden dort abholen, wo eine Kaufbereitschaft existiert.

Unsere Schwerpunkte

Quelle: Google Retail Study, 2012 19

Smart Commerce

Die Linien zwischen offline und online verschwimmen zunehmend.

Quelle: Gartner, 2014 20

Hype Cycle for Retail Technologies

Der Hype Cycle beschreibt die Umsetzungsphasen von Innovationen im Handels- und Dienstleistungsbereich.

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Smart Commerce Kunden

Namhafte Unternehmen im Handelssektor profitieren von unserem Know-how in Forschung und Entwicklung.

Smart Commerce

Referenzprojekte

Projektbeschreibung

Mittels 3D-Scan wird in Humanic Filialen die Fußgröße der Kunden ermittelt.

In einer dazugehörigen App kann jeder Kunde seine Größe am eigenen Smartphone speichern.

Öffnet der Kunde die App, kann er mittels integriertem Scanner, den Barcode auf Schuhschachteln in der Humanic Filiale scannen.

Auf Basis der Fußscan-Daten bekommt der Kunde Informationen über die optimale Schuhgröße sowie die Verfügbarkeit der ausgewählten Schuhe im Store.

Kunde

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Mobiler Avatar

Mit dem Humanic Avatar System wird das eigene Smartphone zum Assistenten beim Schuhkauf im stationären Handel.

Projektbeschreibung

Das entwickelte Loyalty Programm ermöglicht Kundenbindung mittels modernster Technologien.

Kunden erhalten als Identifier einen NFC Tag in Form eines Schlüsselanhängers, Stickers oder einer Karte.

Kunden können sich an Kiosken, die im Shopping Center aufgestellt sind, einchecken und erhalten dafür Punkte.

Auf Basis des Punktestands haben Kunden dann Zugriff auf verschiedene Vorteile und Aktionen.

Eine Ausweitung auf das Smartphone als NFC-ID Träger ist geplant.

Kunde

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In-Store Loyalty Programm

Die ShoppingCity Seiersberg steuert mit dem innovativen Kunden-bindungsprogramm die Besucherfrequenz im Einkaufszentrum.

Projektbeschreibung

In Hervis Filialen werden sogenannte iBeacons eingesetzt.

Mit der entsprechenden App wird das private Smartphone zur optimalen Verkaufs-unterstützung.

Betritt ein Kunde die Filiale, wird er mit einer persönlichen Nachricht am Smartphone begrüßt.

Über die App können Promotionen vor Ort ausgelöst werden. Steht z.B. ein Kunde länger als 10 Sekunden im Bereich Fitness-Uhren, wird ihm dafür ein spezielles Angebot gemacht.

Per Indoor-Navigation fällt die Orientierung und Produktsuche in der Filiale leichter.

Kunde

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Mobiler Shopping Assistent

Durch den Einsatz von iBeacons werden Kunden gezielt auf ihrer Customer Journey angesprochen und begleitet.

Projektbeschreibung

Die Unique Selling Points des Raiffeisen Clubs werden als Mobile Services hervorgehoben.

Informationen zu Events und Vorteilen des Clubs sind mittels App ortsbasiert verfügbar.

40.000+ Vorteile des Partnernetzwerks sind europaweit nutzbar.

Aktionen und Kampagnen des Clubs werden zielgerichtet über die Applikation kommuniziert.

Auch die nächst gelegenen Raiffeisen-Bankfilialen und Bankomaten können über die App angezeigt werden.

Kunde

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Mobile Kundenbindung

Mit dem Einsatz von mobilen Endgeräten wird die Kundenbindung des Raiffeisen Clubs vor allem in der jungen Zielgruppe gestärkt.

Projektbeschreibung

Durchführung einer in Österreich bis dato einzigartigen Technologieakzeptanzstudie.

75 Personen testen drei Monate lang unterschiedliche kontaktlose Bezahlprodukte.

Insgesamt wurden 600 Einkäufe getätigt. Feedback zum Bezahlungsprozess wurde vor, während und nach der Bezahlung eingeholt.

Analyse und Identifikation der Akzeptanzfaktoren für mobiles Bezahlen.

Ableitung von Handlungsempfehlungen.

Mittels Co-Creation Methode: Skizzierung der idealen „Wallet“ mit Lead Usern aus dem Payment Trial.

Kunden

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Mobile Payment Trial

Beim Mobile Payment Trial wurden zwei mobile Bezahlformen umfassend evaluiert und Handlungsempfehlungen für die Gestaltung der „Idealen Wallet“ abgeleitet.

Projektbeschreibung

Über die von evolaris betreute Ideenplattform „Living Lab“ wird eine Ideenbasis mit Hilfe einer technikaffinen Community geschaffen.

Call-to-Action über diverse Social Media Kanäle.

Die Evaluierung der Ideen erfolgt sowohl über die Plattform, als auch in Form von Online-Befragungen.

Konzeption einer mobilen Anwendung und Evaluierung der Mock-Ups innerhalb der Community.

Ideenpool auf der Plattform bleibt auch für spätere Erweiterungen, Adaptierungen und Spin-Off Produkte bestehen.

Kunde

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Ideen-Challenge für Lotterien App

evolaris unterstützt die Österreichischen Lotterien bei der kundenorientierten Entwicklung einer App, die Käufe direkt am POS fördern soll.

Projektbeschreibung

Katalog bisher als Druckversion und PDF verfügbar

Dadurch keine Aktualität und Interaktivität gegeben

Ca. 22.000 Musterschuhe pro Jahr

Unterschiedliche Datenquelle wie ERP, Order-System,…

Browserbasierter Offline- und Online-HTML5-Katalog mit 360°-Produktansicht, dadurch Reduktion der notwendigen Musterschuhe

Alle Vertreter und Händler haben selben Datenstand

Umfassende Such- und Filterfunktionen

Kunde

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Online- / Offline Schuhkatalog

Legero will Vertretern und Händlern einen tagesaktuellen, digitalen Produktkatalog mit diversen Zusatzfunktionen als Vertriebs- und Beratungsunterstützung anbieten.

Mag. Martin Schumann Leitung Smart Commerce

evolaris next level GmbH Hugo-Wolf-Gasse 8-8A, A-8010 Graz Spittelberggasse 3 II/6, 1070 Wien

T +43 316-35 11 11 M +43 664 8414 408 martin.schumann@evolaris.net

www.evolaris.net

Smart

Vision

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Smart Vision | Datenbrillen

Eine Datenbrille ist ein am Kopf tragbares Gerät, das es dem Benutzer ermöglicht, digitale Informationen in sein Sichtfeld einblenden zu lassen.

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Smart Vision | Tourismus-, Sport- und Freizeitbereich

Innovative Technologien und Anwendungen steigern die Attraktivität einer Destination und sorgen für Medienwirksamkeit.

Digitale Smart Vision-Assistenzsysteme erlauben es Kunden und Gästen, relevante Informationen immer im Blickfeld zu behalten.

Screenshot: Pistenstatus

Screenshot: Navigation

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Smart Vision | Wearables bei evolaris

Diese und andere Geräte kommen bei evolaris für die Entwicklung von Tourismus- und Sportapplikationen zum Einsatz:

Oakley Airwave

Lumus DK-40

Diverse Android Wear-Smartwatches

Google Glass

Recon Jet

UVEX g.gl9

Apple Watch

Wir begleiten Unternehmen von der …

Ideengenerierung (Workshops, Kreativsessions…)

Auswahl der geeigneten Hardware

User-Akzeptanzerhebung

… über die …

Konzeption und Entwicklung von Applikationen

Evaluierung der Technologien und Anwendungen

Entwicklung von Geschäftsmodell-Szenarien

… bis hin zum …

Roll-out bzw. Markteinführung

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Smart Vision | Leistungsangebot

Für eine erfolgreiche Anwendung von Smart Vision-Lösungen müssen verschiedenste technische, soziale, ökonomische und organisatorische Aspekte berücksichtigt werden.

Smart Vision

Referenzprojekte

Projektbeschreibung

Richtung und Entfernung zu allen Points of Interest (POI) im Skigebiet

Detaillierte Infos und Bildergalerien für POIs

Automatische Anzeige von nahen POIs

Wetterinfo und –vorschau

Lift- und Pistenstatus (offen/geschlossen)

Webcams

Kalorienrechner

App funktioniert unabhängig von Smartphone

Daten-Skibrillen werden vom Sport-Einzelhandel verliehen

Kunde

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Smart Ski Goggles

Mit unseren „Smart Ski Goggles“-Apps machen wir Skibrillen zum nützlichen Begleiter auf der Piste.

Projektbeschreibung

Indoor-Event-App für “Winter Opening 2015”

360°-Anzeige von Richtung und Distanz zu verschiedenen Ausstellungsbereichen

Durch das Bewegen des Kopfes bewegen sich die POIs nach links oder rechts

Unterschiedliche Schrift- und Icongröße je nach Entfernung

Fixer Standort

Kunde

Messe Wien

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Indoor-Panorama-App für Datenbrillen

Mit dieser App wird am Display in der Datenbrille angezeigt, wo sich einzelne POI‘s im Veranstaltungszentrum befinden.

Projektbeschreibung

Interaktive, multimediale Weinwanderwege

13 „geheime“ Wanderwege mit 5-15 Info-Punkten

Informationen zu den Weinbaubetrieben, Routenführung durch den Weingarten

GPS-basierte Audio-Benachrichtigung bei Erreichen eines Info-Punkts

Individuelles, flexibles Content Management System (CMS)

NFC-Tags + QR-Codes als einfacher Einstieg in die App

Plattformunabhängige WebApp Kunde

Steirischer Weinbauverband

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Interaktivierung der Steirischen Weinstraße

Durch den Einsatz mobiler Technologien nutzen südsteirische Weinbau-betriebe die Möglichkeit, ihren Kunden Informationen rund um den Weinbau auf digitalem Wege zu vermitteln.

Projektbeschreibung

Unterstützung des Liftpersonals

Anzeige von Ticket-Details und Zutrittssystem-Status

Individuell entwickelte intuitive Navigation in der App

Integration in Gesamtsystem

Kunde

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Datenbrillen-App für Liftpersonal

Gemeinsam mit SKIDATA AG wurde eine App entwickelt, mit der die operative Bedienung der Zugangskontrollen, zum Beispiel bei Skiliften, noch flexibler und mobiler gestaltet werden kann.

Projektbeschreibung

Verwendung einer Daten-Skibrille mit eingebautem Display

Anzeige der aktuellen GPS-Position

Automatische Umrechnung in verschiedene Formate

Ermöglicht die einfache Bekanntgabe der eigenen GPS-Position an weitere Retter (z.B. Hubschrauber)

In Kooperation mit

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Datenbrillen-App für Bergrettung

Durch die Anzeige von GPS-Koordinaten, in den bei der Bergrettung verwendeten Formaten, hat der Bergretter seine eigene Position stets im Blickfeld und kann diese ohne Zeitverlust weiter melden.

www.evolaris.net

Dr. Gerald Binder Business Development Smart Vision

evolaris next level GmbH Hugo-Wolf-Gasse 8-8A, A-8010 Graz Spittelberggasse 3 II/6, 1070 Wien

T +43 316-35 11 11 M +43 664 8414 409 gerald.binder@evolaris.net

Customer

Insights

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Customer Circuit

Die zentralen Fragenstellungen unserer Kunden betreffen verschiedene Phasen der Customer Experience, die evolaris mit der jeweils passenden Methode beantwortet.

Durch den Einsatz innovativer und bewährter State-of-the-Art Methoden …

… liefern wir Insights zur aktuellen Nutzung (innovativer) Services und Kommunikations-Touchpoints, den relevanten Zielgruppen, ihren Erwartungen und Wünschen.

… begleiten wir die Entwicklung und Umsetzung innovativer Produkte und Services mit User Experience Research, v.a. Usability-Testing und Technologieakzeptanz.

… unterstützen wir unsere Kunden bei der Entwicklung nutzerorientierter neuer Produkte und Services.

*) Kate Zabriskie, Customer Service Excellence: How to Deliver Value to Today’s Busy Customer

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evolaris Customer Insights

Unsere ExpertInnen verfügen über Customer Experience Methoden Know-how mit technologischem Background.

„The Customer‘s Perception is Your Reality“*

Ziele:

Mehr erfahren über

Nutzer

Nutzungssituationen

Nutzungserfahrungen

Input bekommen zu

bestehenden Ideen & Konzepten

Prototypen

„Co-kreieren“ neuer

Service-/Produktkonzepte

Prototypen

Geschäftsmodelle

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Die Co-Creation Methode

Neben der betriebswirtschaftlichen und technologischen Perspektive wird durch die Co-Creation Methodologie frühzeitig die Kundensicht systematisch eingebunden.

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evolaris Mobile Living Lab

Mit der Kreativität von rund 1.000 UserInnen unserer Open Innovation Plattform werden innovative Services gemeinsam entwickelt, adaptiert und evaluiert.

http://livinglab.evolaris.net

Mit der evolaris Living Lab Community entwickeln und testen wir Produkte und Services, die sich im Alltag bewähren müssen und nicht in einer Laborsituation.

Für unsere Innovationsprojekte setzen wir unsere Open Innovation Plattform livinglab.evolaris.net ein.

Anwendungsgebiete evolaris Living Lab:

Open Innovation Generierung von Produktinnovationen

Umfragen und Fokusgruppen im technologieaffinen Segment zur Erhebung von Meinungen, Einstellungen etc.

Product-Testing vor und nach der Markteinführung, für qualitative Bewertungen

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Unser Leistungsspektrum

Wir kombinieren moderne Erhebungsmethoden aus den Bereichen Zielgruppen-Analysen, UX-Research und nutzerorientiertes Innovations-management.

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Maßgeschneiderte Vorgehensweise

Unser interdisziplinäres Team entwickelt zur Beantwortung Ihrer Fragen eine maßgeschneiderte Vorgehensweise basierend auf dem Know-how aus den Bereichen Psychologie, Soziologie, User Experience und Statistik.

Set-Up:

• Ableitung

Studiendesign

• Erstellung+

Abstimmung

Erhebungs-

instrumente

• Rekrutierung

Testteilnehmer

Erhebung:

• Durchführung

Erhebungen

• Moderation

• lfd. Daten-

kontrolle

• Incentivierung

Reporting:

• Analyse/

Interpretation

Ergebnisse

• stat. Analysen

(deskriptiv,

multivariat)

• qual. Inhalts-

analysen

• Ableitung priorisierter

Handlungs-

empfehlungen

• Identifikation

Quick Wins/Big Wins

• persönl. Präsentation

und Diskussion Next

Steps

• Indiv. Bedürfnis-

analyse

• Innovations-

beratung

• Analyse Rahmen-

bedingungen

Customer Insights

Referenzprojekte

Vorgehensweise:

Rekrutierung technologie-affiner Smartphonenutzer der Zielgruppe mit vorhandenem „Problembewusstsein“ (haben noch kein Hörgerät)

Usability Tests mittels Face-to-Face Interviews: vor und nach der Nutzung

Beobachtung während der Nutzung (Selbst- vs. Fremdwahrnehmung)

Output:

Ableitung zentraler Optimierungsmaßnahmen durch die Identifikation von Einstiegsbarrieren, Frustrationspotenzialen und Handlungschwierigkeiten

Kunde

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„Self-Fit“ – Usability Hörgeräte-App

Mit der Durchführung von Usability Tests in der Entwicklungsphase eines Hörgeräte-Selbsteinstellungs-Apps unterstützte evolaris Two-Pi bei der Optimierung der Benutzeroberfläche, speziell für die Zielgruppe 60+.

Projektpartner

Vorgehensweise:

Fokusgruppen mit Vertretern der Zielgruppe

Ableitung von zentralen Umsetzungsanforderungen

Quantifizierung der Anforderungen, Einstellungen gegenüber dem Produkt und Ableitung seines Marktpotenzials mittels Online-Befragung

Nach Konzeption und Entwicklung Pilottest auf der Skipiste

Weitere Entwicklungs-Iteration und großer Feldtest, Verbindung Nutzerdaten + Befragungsdaten

Output:

Entwicklung eines sehr user-orientierten Sport-Features, das durch die mehrstufige Vorgehensweise im Entwicklungsprozess optimal an die Bedürfnisse der Kernzielgruppe abgestimmt ist.

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Experimedia – Die smarte Skibrille

Gemeinsam mit künftigen Nutzern werden die Funktionen für die „smarte Skibrille“ definiert, umgesetzt und in einer umfassenden UX-Evaluierung mit 60 WintersportlerInnen getestet.

Vorgehensweise:

Qualitative Vor-Erhebungen

Rekrutierung, Briefing und Ausstattung von 75 TeilnehmerInnen mit einer mobile Wallet (Prototyp)

Laufende Feedbacks: vor, während, nach der Befragung, nach jedem Einkauf: in-situ Feedbacks

Insgesamt: 600 Einkäufe

Statistische Analyse der Ergebnisse

Co-Creation der idealen eGeldbörse mit Lead Usern aus dem Payment Trial

Output:

Identifikation der Akzeptanzfaktoren für mobiles Bezahlen und Ableitung von Handlungsempfehlungen für die ideale Umsetzung

Ableitung von Strategien für Fragen um das Geschäftsmodell: Markteinstieg, Zeitpunkt, Auftritt etc.

Kunden

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Mobile Payment Trial

Beim Mobile Payment Trial wurde die Akzeptanz gegenüber einer mobilen Bezahlform vor, während und nach der Nutzungsphase umfassend evaluiert und Handlungsempfehlungen für die ideale „eGeldbörse“ abgeleitet.

Vorgehensweise:

Expert-Review inkl. SEO-Analyse (Search Engine Optimization) Ableitung & Priorisierung

Handlungsfelder

UX-Evaluierung der Customer Journey auf Basis persönlicher Interviews mit Beobachtungs-elementen von Kunden und Nicht-Kunden und deren jeweils spezifischer Pfade durch die Homepage

Output:

Identifikation einfach umzusetzender „Quick-Wins“

Konkrete Handlungs- und Konzeptionsempfehlungen für den jeweiligen Homepage-Bereich

Ableitung Konzeptionsinputs für die mobile Umsetzung

Kunde

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UX-Evaluierung Homepage

Basierend auf einer UX-Evaluierung der Customer Journey, Expert-Reviews und einer SEO-Analyse wurden für die Homepage der RLB Steiermark zielgenaue Adaptierungsmaßnahmen abgeleitet.

Vorgehensweise:

Mehrstufige Vorgehensweise unter Einbeziehung verschiedener Zielgruppen.

(1) Schaffung Ideenbasis mit Hilfe der technikaffinen Kreativ-Community „evolaris Mobile Living Lab“

(2) Roll-Out über Social-Media Kanäle

(3) Evaluierung der Ideen in der Community (Arena) und quantitative Evaluierung über Online-Befragung

(4) nach Konzeption: Evaluierung Mock-Ups in der Community

Output:

Umfassende Ideen-Sammlung in der Zielgruppe

Priorisierung umzusetzender Funktionen als primärer Input für die Konzeption

Verfügbarkeit „Ideenpool“ für spätere Erweiterungen, Adaptierungen oder Spin-Off Produkte

Kunde

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Ideen-Challenge für Lotterien App

evolaris unterstützt die Österreichischen Lotterien bei der kunden-orientierten Entwicklung einer App, die Käufe direkt am POS fördern soll.

Vorgehensweise:

Persönliche, telefonische und Online-Interviews mit 52 österreichischen Top-Unternehmen

Persönliche und telefonische Interviews mit narrativen Gesprächselementen

Output:

State-of-the-Art Analyse der aktuell in Verwendung befindlichen mobilen Technologien und Services

Identifikation der relevantesten Entwicklungsthemen der Unternehmen im mobilen Bereich für die kommenden 12 Monate

Qualitative Analyse der Nutzen- und Mehrwert-Wahrnehmung

Mobile Business Radar

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In einer Befragung österreichischer Top-Unternehmen hat evolaris den Status-Quo des mobilen Innovationsgrades erhoben.

evolaris Mobile Business Radar

Vorgehensweise:

Usability-Tests mit nicht-technischem Personal und AVL-internen Experten

Teil-strukturierte face-to-face Interviews mit Experten

Output:

Analyse des Einsatzpotentials der Google Glass in realen AVL Wartungsfällen

Erhebung der Benutzerfreundlichkeit und des Nutzens der Google Glass App aus der Anwender- sowie der Unternehmensperspektive

Ableitung von Optimierungsempfehlungen in Bezug auf die App für die Wartungsunterstützung sowie Darstellung weiterer Einsatzpotenziale der Google Glass in der AVL

Kunde

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Google Glass – Usability Tests & Experteninterviews

evolaris ermittelte Einsatzmöglichkeiten der Datenbrille Google Glass zur Unterstützung von Wartungsvorgängen bei der AVL. Zwei prototypische Anwendungen wurden entwickelt und im realen Umfeld evaluiert.

Vorgehensweise:

Entwicklung und Abstimmung des idealen methodischen Vorgehens in 3 Phasen

Analyse Rahmenbedingungen in den 3 beteiligten Unternehmen

Mitarbeiter-Befragungen in 3 Unternehmen

Kreativ-Workshops mit Lead-Usern zur Ausarbeitung des „Ideal Workflow“ (=direkte Basis für Konzeption und Umsetzung)

Output:

Identifikation der zentralen Akzeptanzfaktoren für mobile & datenbrillen-basierte Assistenzsysteme im industriellen Umfeld

Zusammenführung der Requirements aus User- und Management-Sicht und

Übersetzung in Umsetzungsanforderungen

Weitere Schritte: prototypische Umsetzungen und iterative Evaluierungs- und Entwicklungszyklen

Industriepartner

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Im Förderprojekt „Assist 4.0“ wurden von Customer Insights User-Requirements für Assistenzsysteme im Umfeld Industrie 4.0 erhoben und darauf basierend Konzeption und Umsetzung initiiert.

Requirements Engineering für Assist 4.0

Vorgehensweise:

Entwicklung von Aufgabenstellungen aus typischen Nutzungsszenarien der App

Usability-Tests der „Öffi Feedback“-App, kombinierte Beobachtung und Befragung

Output:

Analyse von Nützlichkeit und Benutzerfreundlichkeit der „Öffi Feedback“-App und Erhebung von Nutzungsbarrieren

Bewertung der Verständlichkeit von einzelnen Feedback-Kategorien in der App

Darauf basierend Ableitung von konkreten, Optimierungsvorschlägen für die App und Priorisierung der Empfehlungen

Umsetzung der Optimierungen in der nächsten App-Version

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evolaris evaluierte mittels Usability Tests die Benutzerfreundlichkeit und subjektive Nützlichkeit der ersten prototypischen Umsetzung der „Öffi Feedback“-App.

Neu

Neu

1. Version

2. Version

Öffi Feedback App – Usability Tests

Vorgehensweise:

Heuristische Evaluierung durch EvaluatorInnen mit den Schwerpunkten Usability, Android, iOS

Zusammenführung der Ergebnisse in einem Diskussionsprozess

Output:

Neuralgische Punkte in den Navigationshierarchien wurden identifiziert,

Verbesserungsmaßnahmen für die bestehende App wurden abgeleitet (Schwerpunkt: Implikationen durch Softwareupgrade iOS 6 iOS 7)

Empfehlungen für die Steigerung der Usability auf Basis der Evaluierung und des Experten Know-Hows wurden getroffen.

Kunde

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Ski amadé Guide – Expert Review

Mit Hilfe eines Expert Reviews werden zentrale Optimierungspotenziale der Ski Amadé App identifiziert und Maßnahmen zur nutzerfreundlicheren Gestaltung abgeleitet.

Vorgehensweise:

Mehrstufige Vorgehensweise unter Einbeziehung verschiedener Zielgruppen.

(1) Kick-Off Workshop – Synthese unternehmensinterner Ideen

(2) Konkurrenzanalyse, State-of-the-Art

(3) Recruiting & Challenge im evolaris Living Lab

Output:

Auf Basis der gesammelten Ideen Verdichtung & Konkretisierung

Identifikation zweier Top-Themen und Verfeinerung in Fokusgruppen mit den jeweiligen Zielgruppen

Ableitung konkreter Umsetzungskonzepte

Kunde

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Ideen-Challenge – Bank der Zukunft

In einem mehrstufigen Open Innovation Projekt mit dem evolaris Living Lab wurden Konzepte und Ideen für die ideale Bankstelle der Zukunft erarbeitet.

Vorgehensweise:

Erstellen eines Studienkonzepts aufbauend auf Technologieakzeptanzmodellen

Darauf aufbauend Entwicklung eines Vorher-/ Nachher-Fragebogens

Erhebung der Daten im Rahmen von Schulprojekten in 4 Schulklassen

Multivariate statistische Ergebnis-Analyse

Output:

Identifikation der Akzeptanzfaktoren für die Nutzung von Pocket Code

Erkennen von Unterschieden zwischen verschiedenen Breaks (Geschlecht, Alter, Programmiererfahrung)

Zusätzliche Informationen für die Usability

TU Graz Pocket Code und Pocket Paint

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Beim Projekt Datenanalyse Pocket Code/Paint wurde die Akzeptanz von Schülern mittels Vorher-Nachher-Interviews in einer Schule gemessen.

TU Graz Pocket Code & Pocket Paint

Mag. Daniela Glatz Leitung Customer Insights

evolaris next level GmbH Hugo-Wolf-Gasse 8-8A, A-8010 Graz Spittelberggasse 3 II/6, 1070 Wien

T +43 316-35 11 11 M +43 664 8414 407 daniela.glatz@evolaris.net

www.evolaris.net

Software

Engineering

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Softwareentwicklung l Leistungsangebot

evolaris bietet jahrelange Erfahrung in der Entwicklung von Software für mobile Endgeräte und Wearabels sowie von Web- und Backendapplikationen.

Leistungen:

Technische Feasibility

Konzeption und Spezifikationen

Projektmanagement

Software Engineering

Engineering Schwerpunkte:

Vernetzung von verteilten Systemen nach höchsten Sicherheitsstandards (z.B. Industrieanlagen und Komponenten)

Datenbankbasierte Server- und Webanwendungen

Entwicklung und Umsetzung von Konzepten für die sichere Datenübertragung

Native und Cross-Plattform Android und iOS Applikationen

Applikationen für Datenbrillen und andere Wearables

Auf Endgeräte optimierte HTML5 Webanwendungen

Dashboards, Reporting Engine, Workflow Engine

Software Engineering

Referenzprojekte

Studierende und Experten im Bereich Fahrzeugtechnik können unterschiedliche Modelle mit dem AVL CRUISE vehicle system simulation tool simulieren.

Einzelne Modelle werden auf der Plattform bereits zur Verfügung gestellt, können durch die User jedoch verändert bzw. nach ihren Vorstellungen parametrisiert werden.

Die Simulation wird über die BlueCloud durchgeführt.

Mittels der auf der Plattform zur Verfügung gestellten Community Features können Ergebnisse der Simulation sowie die einzelnen Modelle diskutiert und bewertet werden.

Basierend auf einem Gamification Ansatz erreichen Nutzer je nach Nutzungsintensität verschiedene Levels, wodurch neue Features und Funktionalitäten zur Verfügung gestellt werden.

Um eine einzigartige User Experience gewährleisten zu können, wurde die Konzeption und die Umsetzung der Plattform von umfassenden Usability Tests begleitet.

Kunde

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Innovative Community-Plattform

Für die AVL List GmbH wurde die collaboration Plattform „BlueCloud“ entwickelt, auf welcher unterschiedliche Fahrzeugmodelle simuliert werden können.

Das intelligente Genium Beinprothesensystem ermöglicht dem Anwender einen nahezu natürlichen Gang.

Diverse Zusatzfunktionen der Prothese wurden bis vor kurzem mittels Fernbedienung aktiviert. Die Ansteuerung über mobile Endgeräte inklusive einer eigens dafür entwickelten App ersetzt nun die bestehende Hardware-Fernbedienung.

Mit der Genium Remote App für Android kann sich der Anwender mit seinem Smartphone drahtlos über Bluetooth mit dem Genium Beinprothesensystem verbinden und vordefinierte oder individuell konfigurierte Betriebsmodi bequem auswählen.

Die Auswahl der unterschiedlichen Modi (z.B. Radfahren, In-Line Skaten, Schifahren, etc.) bedeutet für ihre Anwender Flexibilität und Unabhängigkeit und erleichtern die Gestaltung eines aktiven Lebens.

Nach Abschluss des Forschungsprojektes wurde die Genium Remote App von Ottobock weiterentwickelt und als Ottobock Cockpit App im Play Store für Androidnutzer kostenfrei zur Verfügung gestellt.

Kunde

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Fernbedienungs-App für Beinprothesen

In einem gemeinsamen Pilotprojekt mit Ottobock wurde eine Anwendung entwickelt, die es den Trägern von Beinprothesen ermöglicht, diese über ihr eigenes Smartphone zu steuern.

Die App umfasst folgende Funktionalitäten und Inhalte:

alle steirischen Buschenschanken in einer App

übersichtliche Suche nach Bezirken, Öffnungszeiten, etc.

Buschenschanken in Ihrer Nähe

Detailsuche nach Kinderspielplatz, Zimmer, Kreditkartenzahlung, Live Musik etc.

Suchergebnis in Karten- oder Listenform

Kontaktdaten, Öffnungszeiten und Routenanzeige

Merkliste für Lieblings-Buschenschanken

App Download

Android: https://goo.gl/e6gQ2y

iOS: https://goo.gl/kyVSij

Kunde

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Mobiler Buschenschank-Guide für die Steiermark

Im Auftrag von Kleine Zeitung entwickelte evolaris einen mobilen Buschenschank-Guide für Android und iOS Geräte.

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