Comparisons of Deming, Juran and Crosby
-
Upload
luckiestmermaid -
Category
Documents
-
view
552 -
download
8
description
Transcript of Comparisons of Deming, Juran and Crosby
c
c
�c
c
c
������������c�c�������c��� ��c ������c� ��c�����c������c��c����c�c�������c��c
������c
c
c
c
c
������������� ������������
������
���������������� �����������������
c
�������������
���������
����������������
��������c
c
��c�������c��� �c!"�c
#$��%��&c��c'(c
��#����!(c!"�c�$�!c
��)$&!*�!c)*&!c$+c!"�c
)&$,%#!�$�c�(�!��-c
�!"$%!c*c#$��%��&�c
!"�&�c��c�$c&�*�$�c!$c
)&$,%#��cc
c
��.�c������c�%&*�c*/�$c
����c0%*/�!(c*�c*c
#$�#�)!c "�#"c#*�c$�/(c
'�c%��+%//(c,�+���,c'(c
!"�c#$��%��&�cc�!&�#!/(c
)%!�c�%&*�c,�+����c
0%*/�!(c*�c1+�!����c+$&c
%���1c
c
�&�c�&$�'(c,�+���,c
0%*/�!(c*�c*c#$�+$&��!(c
!$c#�&!*��c�)�#�+�#*!�$��c
��!c+$&!"c'(c
�*�*�����!c*�,c�$!c
�$��c�*�%�c#$�#�)!c$+c
1�$$,�����1c�"���c
�)�#�+�#*!�$��c*&�c�$!c
*&'�!&*&(c��!"�&2c!"�(c
�%�!c'�c��!c*##$&,���c
!$c#%�!$��&c���,�c*�,c
*�!��c
�
���� ���������������
�������!����������c
c
3%*/�!(c��c�*,�c��c!"�c
'$*&,c&$$��c
&������4�c�,�*�cc$+c
"*&,c $&.�c���#�&�!(�c
,�#��#(�c*�,c)�&�$�*/c
&��)$���'�/�!(�c+$&���&c
#"*���,c!"�c $&/,c$+c
�*�*�����!�c1�!c��c�$!c
��$%�"c!$c5%�!c,$c($%&c
'��!c$&c $&.c"*&,�c�$%c
�%�!c.�$ c "*!c!$c
$&.c$��1c
c
�"�c)&$#���c$+c
,���/$)���c�,�*�c *�c*c
�&*,%*/c$��c+$&c&�c
�%&*��c�$)c�*�*�����!c
���$/�����!�c!"�c�*&�!$c
)&��#�)/��c!"�c���,c+$&c
�,��)&�*,c!&*�����c��c
0%*/�!(�c!"�c,�+���!�$�c$+c
0%*/�!(c*�c+�!����c+$&c
%���c�*5$&�!(c$+c3%*/�!(c
)&$'/���c*&�c!"�c+*%/!c
$+c)$$&c�*�*�����!c
&*!"�&c!"*�c)$$&c
$&.�*��"�)�cc
c
3%*/�!(c��)&$�����!c
�!*&!�c+&$�c!"�c!$)��$c
#&�*!�c*c�*�%+*#!%&���c
)&$#���c!"*!c"*�c6�&$c
,�+�#!�c�*�*�����!c
�%�!c��!c!"�c!$��c*�,c
*!�$�)"�&�c+$&c
��)/$(���c!$c+$//$ �c�+c
�*�*�����!c,$��c�$!c
#&�*!�c*c�(�!��c'(c
"�#"c6�&$c,�+�#!���$!c
!"*!��c#/$��c��$%�"�c
�
"��������������c
c
���!7�8#��,c#%�!$��&c
���,�2c#$�!��%$%�c
��)&$�����!�c
c
#$�!��%$%�c
��)&$�����!�c
c
�$�!��%$%�c
��)&$�����!c'(c��!!���c
6�&$c,�+�#!�c
)&$,%#!�$��c
c
c
9c
c
��������� ������������
������
���������������� �����������������
#�����������������
��������������c
?�������/:c�$c������c!"�c$�/(c��*����+%/c
,�+���!�$�c$+c0%*/�!(c��c
!"*!c "�#"c!"�c
#$��%��&c�)�#�+����cc�c
)&$,%#!c#$%/,c���!c
���&(c)$���'/�c!�#"��#*/c
�)�#�+�#*!�$�c*�,c'�c
$++�&�,c*!c*�c
*))&$)&�*!�c)&�#��c'%!c�+c
�!c��c!"�c &$��c)&$,%#!�c
�!c��c $&!"/���c!$c!"�c
#$��%��&�cc
c
u������:�%&*�4�c $&.c
+$#%���c$�c!"�c�,�*c$+c
)&$#���c!"*!c
$&�*��6*!�$�*/c0%*/�!(c
)&$'/���c*&�c/*&��/(c
!"�c&��%/!c$+c���%++�#���!c
*�,c���++�#!���c)/*�����c
+$&c0%*/�!(�c��c*,,�!�$��c
�%&*�c+/��"�,c$%!c�*�(c
$+c!"�c��)/����!*!�$�c
���%��c���$/��,c �!"c
0%*/�!(c!"&$%�"c"��c
!&�/$�(�c
�����������c�&$�'(c
�*,�c! $c.�(c)$��!�c��c
"��c*&�%���!�c*'$%!c
!"�c&��)$���'�/�!(c$+c!"�c
0%*/�!(c
,�)*&!���!���&�!�c"�c
*&�%�,c!"*!c0%*/�!(�c*�c*c
�*�*��,c)&$#����c#$%/,c
'�c*c�$%&#�c$+c)&$+�!c+$&c
*�c$&�*��6*!�$��c
��#$�,�c�&$�'(c*,$)!�,c
*c16�&$c,�+�#!�1c
*))&$*#"c!$c
0%*/�!(c�*�*�����!�c
*�,c��)"*��6�,c!"�c
'�"*��$&*/c*�,c
�$!��*!�$�*/c
*�)�#!�c$+c0%*/�!(c
��)&$�����!c&*!"�&c
!"*�c�!*!��!�#*/c
*))&$*#"���c
�
��������������$c
�
%����������������cc
�����c*,,&����,c!"�c
��!�&�c)&$#���c*�,c
+$#%��,c)&��*&�/(c!"�c
*���&!�$�c
!"*!c)$$&c0%*/�!(c��c�$!c
!"�c+*%/!c$+c!"�c $&.�&�c
'%!c��c!"�c+*%/!c$+c!"�c
�(�!���c�����c*/�$c
�!&$��/(c$))$��,c!"�c
#&�*!�$�c$+c0%*/�!(c
���)�#!�$�c
,�)*&!���!��c
�
&����������������
�������������
�������c�%&*�c,�+����c0%*/�!(c*�c
1+�!����c+$&c%��;�c!"�c
0������c��c�c�����c
� �� c��c���c�c
�������c����c��c
� c�������c�%&*�4�c $&.c+$#%���c$�c
!"�c�,�*c!"*!c
$&�*��6*!�$�*/c0%*/�!(c
c+&��,$�c+&$�c!&$%'/�c
!$c*#"���cc&��%/!c$+c
�%++�#���!c*�,c�++�#!���c
)/*�����c+$&c
��!!���c!"�c�$*/c$+c
0%*/�!(�c
�
���������������
�������������
��&�c�&$�'(c,�+���,c
0%*/�!(c*�c*c#$�+$&��!(c
!$c#�&!*��c�)�#�+�#*!�$��c
��!c+$&!"c'(c
�*�*�����!c*�,c�$!c
�$��c�*�%�c#$�#�)!c$+c
1�$$,�����1c�"���c
�)�#�+�#*!�$��c*&�c�$!c
*&'�!&*&(c��!"�&2c!"�(c
�%�!c'�c��!c*##$&,���c
!$c#%�!$��&c���,�c*�,c
*�!��c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
<c
c
�
������������������
��������������c
�=:)$��!c)&$�&*�c
&�c�����4�c+*�$%�c�=c
�$��!��c$&����*//(c
)&����!�,c��c�%!c$+c!"�c
�&�����c��&��c*�c
�*�*�����!c
�%�,�/�����c�"�c)$��!�c
#%/!��*!�c*c+�&!�/�c�$�/c��c
"�#"c*c�$&�c�++�#���!c
$&.)/*#��c"��"�&c
)&$+�!��c*�,c��#&�*��,c
)&$,%#!���!(c�*(c�&$ �c
c
�&�*.!"&$%�"c)&$5�#!�2c
0%*/�!(c#$%�#�/2c0%*/�!(c
!�*���c
�=:�!�)c)&$�&*�2c#$�!c
$+c0%*/�!(2c0%*/�!(c
�*�*�����!c1�*!%&�!(c
�&�,1�c
�
����������'��������
��������
c
��*��c,�)��,��#�c$�c
���)�#!�$�c!$c*#"����c
0%*/�!(�c�/����*!�c!"�c
���,c+$&c�*��c
���)�#!�$�c'(c'%�/,���c
0%*/�!(c��!$c!"�c)&$,%#!c
��c!"�c+�&�!c)/*#��c
c
�)�&*!$&c�&&$&�c#*�c'�c
&�,%#�,c'(c-c
+$$/)&$$+���c�c.��)���c
)�$)/�c
*!!��!����!&*�����c�c
#"*�����c!�#"�$/$�(c�c
��)&$����c
#$��%��#*!�$�c�c
��!*'/��"���c
*##$%�!*'�/!(c�c
&��$����c!"�c�&&$&:
)&$��c)�&�$�c*�,c
�$!��*!�$��c
c
� $c+*#!$&�c#*%��c
,�+�#!�c$&c���!*.��c-c:
�*#.c$+c.�$ /�,��c*�,c
/*#.c$+c*!!��!�$��c
�
����(������������
c
��)�*!�,c%��c$+c���c
#(#/��c
�%!c���&($��c��c!"�c
#$�)*�(c!$c $&.c!$c
*##$�)/��"c!"�c
!&*��+$&�*!�$��c�"�c
!&*��+$&�*!�$�c��c���&(c
'$,(4�c5$'�c
c
3%*/�!(c��)&$�����!c
&*����c0%*/�!(c
)�&+$&�*�#�c!$c
��)&�#�,��!�,c$&c'&�*.c
!"&$%�"c/���/��c
c
3%*/�!(c��)&$�����!c��c
'%�/!c$�c��!!���c
���&($��c!$c,$c�!c&��"!c
!"�c+�&�!c!���c>����?�c
3%*/�!(c��)&$�����!c��c
*c)&$#���c��$!c*c
)&$�&*�c�c*�,c�!c!*.��c*c
/$��c!���c+$&c�!c!$c
'�#$��c*c�$&�*/c)*&!c
$+c!"�c�#����c
�
����������������
cc
:c�$�)*����c�"$%/,c
/$$.c*!c!"�c!$!*/c#$�!c$+c
)&$,%#!c$&c��&��#�c
)&$��,�,c'(c$!"�&�c�c
*�,c�$!c5%�!c!"�c
)%&#"*��c)&�#��c
�##�)!���c!"�c/$ ��!c
'�,c,$��c�$!c�%*&*�!��c
!"�c/$ ��!c!$!*/c#$�!�cc
c
:c�$�!c�+c�$$&c3%*/�!(c
>���3?c��c!"�c�%�c$+c*//c
#$�!�c!"*!c $%/,c
,��*))�*&c�+c!"�&�c �&�c
�$c0%*/�!(c)&$'/����c
cc
:c3%*/�!(c��)&$�����!c
,$��c�$!c#$��c+&���c
c
c
èc��*�%&����!c$+c
0%*/�!(c��c!"�c)&�#�c$+c
�$�c#$�+$&�*�#�c�c�$!c
��,�8���c
:c�&�#�c$+c�$�c
#$�+$&�*�#�c��c'(c
#$%�!���c���&(c!"���cc
!"*!c��c�)��!c�+c���&(c
!"���c *�c�$!c,$��c
&��"!c!"�c+�&�!c!����c
c
c
=c
c
c
c
c
c
c
c
c