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Plan de Marketing

2009

Plan de Marketing

Misión y Objetivos Mercado y Competencia Estrategias y Políticas Plan de Marketing Previsión de resultados Resumen de conclusiones

Company

1- Misión y Objetivos

Visión

Misión

Valores

1 2 3 4 5

Objetivo a medio plazo

Convertirnos en el referente de

calidad, innovación, tecnología y, sobretodo,

excelencia en la atención a nuestros

usuarios

Objetivos a corto plazo

Objetivo a largo plazo

Crecer sobre bases sólidas y

concéntricamente hasta implantar

nuestro modelo de negocio en las

principales ciudades españolas

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2- Situación de Mercado y competencia

Mercado Actual

Más de 300.000 usuarios potenciales

Mercado Medio Plazo

Más de 15.000 clientes a nuestro alcance

Tendencia

La tendencia actual confirma una evolución hacia…………….

Claves de futuro

Incremento demanda: 57% población + 60 antes de 10 años.

Incremento poder adquisitivo.

Tendencia tratamientos naturales. Mayor preocupación por la salud y lo natural.

Popularización / Ocio

Incremento poder adquisitivo.

Claves Internas

Atención

Personalizada.

Calidad

Servicio.

Exclusividad.

La Competencia

35 enseñas dominan el 95% del mercado

Principales Competidores

SMF Clientes/año: (estimado) Facturación: (estimado)

POG Clientes/año: (estimado) Facturación: (estimado)

Ecologic & Natural Clientes/año: (estimado) Facturación: (estimado)

UNB Clientes/año: (estimado) Facturación: (estimado)

Competidores Potenciales

Disnt Lider europeo aún no implantado.

Actualmente en expansión.

GAFF 27 unidades en la zona Norte. En expansión por España

Análisis de la competencia

Puntos débiles Puntos fuertes1- Amateurismo2- Personal Poco Prof.3- Trato clientes

1- Precio bajo2- Amplitud instalación

1- Trato impersonal2- Procesos mecánicos3- No innovación

1- Imagen 2- Precio medio

1- Precio desmedido2- Instalaciones3- Profesionalidad Trat.

1- Natural2- Marketing fuerte3- Atención clientes

FMSuno

DORNIERdos

LINIXStres

Nuestra mayor ventaja nace de su debilidad común

Conclusiones

1 2 3 4 5

Company

3- Estrategia de Marketing

DAFO

Debilidades Fortalezas1- Tiempo Construcción2- Tecnología no probada3- Nuevos en el negocio

1- Solidez financiera2- Alianzas estratégicas3- Equipo Motivado.4- Preparación profesional5- Vocación Servicio

Amenazas1- Licencias2- Incompatibilidades3- Competencia ilegal

1- No competencia directa2- Sector crecimiento3- Zona en desarrollo

Oportunidades

NuestroValor Diferencial

Especialización Calidad Servicio Calidad Instalaciones Garantía Profesionalidad

La Ideaen la mente del consumidor

La Líneade Marketing a largo plazo

La Tendenciade mercado que seguimos

Beneficios para el Cliente

1 2 3 4

Branding

Posicionamiento Especialistas Una Atención Personal única Los mejores profesionales Las mejores instalaciones

Corto Plazo: Moda Despertar el deseo Facilidad para descubrir Garantía de resultados

Medio Plazo: Servicio Fidelización Recomendación Upselling

Estrategia de Producto

Servicios personales 1 2

Servicios a prescriptores 1 2

Estrategia horas valle 1

Estrategia Upselling/Upgrade

Estrategia Fidelización

Cliente directo: Bono Servicio / Tarjeta S. Preferente Web Services / Revista

Cliente/prescriptor Tarjeta S. Preferente Pack Servicio Largo Plazo

Prescriptor indirecto Tarjeta S. Preferente Beneficios especiales permanentes

Estrategia Lanzamiento

Cliente privado: Descubrir Precios Especiales en plazo Beneficios especiales en plazo

Cliente/prescriptor Condiciones especiales Beneficios especiales en plazo

Prescriptor indirecto Precios especiales en plazo Beneficios especiales permanentes

Estrategia Recomendación

Cliente privado: Beneficio por traer un amigo B

Prescriptor indirecto Bono MyFriend Beneficios especiales asociados

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4- Plan de Marketing

Política de Producto

1 1 2

2 1 2

3 1

4

Política de Precio

1 1 2

2 1 2

3 1

4

Condiciones de Venta

1 1 2

2 1 2

3 1

4

Política de Promociones y descuentos

1 1 2

2 1 2

3 1

4

Distribución

1 1 2

2 1 2

3 1

4

Merchandising

1 1 2

2 1 2

3 1

4

Venta y Comunicación

Fuerza de Ventas Acceso al cliente/Prescriptor Acceso al Prescriptor Atención Personal al usuario privado

Promoción general: Internet Promoción en el Área Publicidad

Comunicación

Internet Internet: Web multifuncional. Google

Adwords.

Promoción: Marketing Directo Acciones de Promoción Directa.

Publicidad: Publicaciones Área. Publicidad Exterior. Televisión Local.

Fuerza de Ventas

Prospecting y acuerdos: Prescriptores/clientes. Prescriptores Indirectos

Atención clientes privados Venta servicios. Upselling Fidelización y recomendación.

Atención clientes corporativos: Seguimiento satisfacción Upselling privado. Fidelización y recomendación.

Promoción Local

Prescriptores: Mailing Llamada posterior para cita

Público general: Buzoneo Promoción directa Establecimientos Otras acciones de promoción directa

Telemarketing: Campañas puntuales Telemarketing de emisión. Telemarketing de recepción.

Publicidad Local

Publicidad General Medios Escritos. Publicaciones específicas.

Publicidad exterior Permanente. Campañas puntuales:

Opis Cabinas Otros

Publicidad Medios Audiovisuales: Cines Radio Local. Televisión Local. Otros

Plan de Lanzamiento

La clave será ……………….

Plan de Lanzamiento Highlights

Plan Anual de Marketing

La clave será ……………….

Plan Anual de Marketing Highlights

Plan de Ventas

La clave será ……………….

Plan de Ventas Highlights

Previsión de Ventas

La clave será ……………….

Company

5- Previsión de Resultados

Umbral Rentabilidad

La clave será ……………….

Días para alcanzar el Punto de Equilibrio

La clave será ……………….

Resultados

La clave será ……………….

Resultados

La clave será ……………….

Resultados 5 años

La clave será ……………….

Company

6- Resumen y Conclusiones

Oportunidad

Riesgo

Puntos fuertes

1 2 3 4 5

Rentabilidad