We Promise

Company Book

함께 찾아가는 인생

Who we are

Meaning of Logo

신뢰 성장

메트라이프의 로고는 고객의 믿음직한 동반자로서 메트라이프가 담당하는 역할, 즉 파트너십을 상징합니다. 파란색은 신뢰의 역사를 반영하고, 녹색은 성장과 생명력을 담고 있습니다. ‘함께 찾아가는 인생’은 고객과 삶의 여정을 함께하는 장기적이고 지속적인 관계를 구축하고자 하는 메트라이프의 철학입니다.

Who we are

1868 Metropolitan Life Insurance 창립 1909 보유계약고 전세계 1위(20억불) 1912 타이타닉호 침몰 사고 시 구호 지원 1954 보험업계 최초 UNIVAC(컴퓨터)시스템 설치 1989 한국 시장 진출 2001 911 테러 구호 지원 2002 멕시코 최대 생명보험사 인수 2003 한국 최초 변액유니버셜보험 출시 2007 한국 GA 영업 진출 2008 한국 최초 고령화 대비 은퇴설계전문가과정 운영(서울대) 2010 Alico 인수 2012 한국 최초 통합은퇴준비지수(MIRRI) 발표 2015 Fortune지 선정, 가장 존경 받는 보험사 부문 1위 선정 2016 한국 메트라이프 금융서비스 출범, New Brand 선포 2017 Digital Platform 구축 2018 한국 최초 금리연동형 유니버셜달러종신보험 출시. 배타적사용권 획득

Since 1868 150 years

메트라이프의 시작은 남북전쟁 참전 용사들을 대상으로 장애보험을 시작한 National Union Life와 Limb Insurance Company가 설립된 1863년으로

거슬러 올라갑니다. 이후 1868년 생명보험을 주사업으로 하는 Metropolitan Life로 사명을 변경하고, 미국 역사에 길이 남을 의미 있는 실천과 성장을 이어갑니다.

1906년 샌프란시스코 대지진, 1912년 타이타닉호 침몰, 2001년 911 무역센터 테러에 사회적 기업으로서 보여준 실천과 미국, 멕시코, 일본을 비롯한 40여 개 국에서 제공한

리딩 생명보험사로서의 선진 서비스는 전 세계 1억 명의 선택으로 이어졌습니다. 한국 시장 진출 이후 국내 최초로 선보인 변액유니버셜보험, 보증형·스텝형 연금보험,

금리연동형 달러종신보험의 출시와 고령화에 대비한 노후준비지수 및 은퇴설계 시스템 개발은 종이 한 장으로 준비하는 150년의 약속으로 이어지고 있습니다.

안녕하십니까,

1989년 한국에 첫 발을 내딛은 메트라이프생명은 전 세계 40여 개 국가에서 약 1억 명의 고객에게 서비스를 제공하는 대표적 글로벌 보험기업인 메트라이프금융그룹의 가족으로, 혁신적인 보장 및 은퇴 솔루션을 통해 고객의 건강과 자산을 보호하기 위한 지속적인 노력을 기울여 왔습니다. 그 결과 최고 수준의 보험금 지급능력(AAA)과 위험기준자기자본비율(Risk Based Capital)을 유지하고 전속 설계사 채널에서 리딩 외국계 생보사로서 입지를 공고히 하였습니다.

메트라이프생명은 국내 최초 변액유니버셜보험 도입, 다양한 헬스케어서비스 제공, 고객 편의 증진을 위한 디지털 프로젝트 등 혁신적인 경영을 통해 국내 보험시장 선진화에 기여하고 있습니다.

메트라이프생명은 ‘한국에서 가장 우수한 금융서비스 회사 (The Finest Financial Services Company in Korea)’라는 비전 하에, 전문성과 신뢰성을 기반으로 한 대면채널 강화, 상품의 혁신과 가치 극대화 등 고객에게 차별화된 가치 제공을 위해 다양한 변화를 시도하며 회사의 역량을 집중하고 있습니다.

항상 고객에게 최상의 가치를 제공하고, 가장 필요한 순간에 가장 큰 힘이 되는 일생의 동반자로서 메트라이프생명은 고객의 믿음에 보답하기 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

메트라이프생명 대표이사 사장 데미언 그린

CEO Message

Who we are

150년의 역사를 자랑하는 메트라이프금융그룹은 전 세계 40여 개 국가에 진출한 글로벌 기업으로 약 1억 명의 고객을 보유하고 리딩보험사로서의 입지를 견고히 하고 있습니다. 메트라이프금융그룹은 최고 수준의 재무 안정성을 바탕으로 신뢰를 이어가고, 끊임없는 혁신을 통해 고객이 가장 필요로 하는 상품과 서비스로 높은 고객 가치를 창출하고 있습니다.

150 Years

1868년 창립

40 위

2016년 Fortune 500®기업 중

AMERICA EUROPE MIDDLE EAST & AFRICA ASIA PACIFIC

• Argentina• Brazil• Chile• Colombia• Equador• Mexico• United States• Uruguay

• Bulgaria• Cyprus• Czech Republic• France• Greece• Hungary• Ireland• Italy• Poland

• Portugal• Romania• Russia• Slovakia• Spain• Turkey• Ukraine• United Kingdom

• Bahrain• Egypt• Jordan• Kuwait• Lebanon• Oman• Quatar• Saudi Arabia• UAE

• Australia• Bangladesh• China• Hong Kong • India• Japan• Malaysia• Myanmar• Nepal • South Korea• Vietnam

1 억 명

전세계 고객 수 2016년 12월 기준

48 위

2016 Forbes Global 2000SM 세계 상장기업 부문

500조원

총 자산규모2016년 12월 기준

450억 달러

보험금 지급액2015년 12월 기준

Who we are

메트라이프생명은 1989년에 설립되어 보험금 지급능력평가 AAA로 대표되는 재무건전성은 물론, 2003년 업계 최초 변액유니버셜보험 출시를 시작으로 2018년 금리연동형 유니버셜달러종신보험 출시에 이르기까지 선진 상품 포트폴리오를 선보이며 시장을 선도하고 있습니다. 보험금 청구 당일 지급 서비스, 디지털 고객창구 구축 등 고객중심 서비스를 실천하는 메트라이프생명은 고객과의 약속을 가장 우선으로 합니다.

국내 최초

1991 2001 2003 2005 여성 프로재무설계조직 구축 사망보험금 10억원,

보험금 청구 당일 지급변액유니버셜보험 출시 MDRT(Million Dollar Round

Table) 신장률 전세계 1위

2008 2012 2017 2018서울대 은퇴설계 전문가과정 개설 통합은퇴준비지수(MIRRI) 발표 One Stop 디지털 플랫폼 구축 금리연동형 유니버셜달러종신보험

출시

19 조원

총 자산2017년 기준

0.67 일

보험금 평균 지급처리기일 2017년 기준

1989 년

회사 창립

0 %

부실자산비율 2016년 기준

160 만 건

보유계약 건수 2017년 3분기 기준

1 위

완전판매비율2017년 기준, 생명보험협회

+

What we deliver

사망보장보험만약의 위험에 대비한 꼭 필요한 보장으로 가장 소중한 사람을 위한 설계를 시작해 보십시오.

건강보장보험나를 위한 보장부터 아이를 위한 보장, 여성을 위한 보장, 노후 대비 간병 보장까지 몸은 아파도 마음만은 든든할 수 있도록 준비해드립니다.

연금보험100세 시대를 맞아 여유로운 은퇴를 맞이할 수 있는 연금 설계를 준비해드립니다.

고객의 변화하는 라이프 사이클에 맞춰 가장 적합한 상품을 제공합니다. 메트라이프생명은 폭넓은 사망 보장, 질병에 대한 충분한 의료 보장, 은퇴 후 불안한 노후를 대비하기 위한 보장 등 인생 주기에 따른 변화를 고려한 맞춤형 종합 솔루션을 통해 세상을 헤쳐나가는데 든든한 힘이 되고자 합니다.

How we do

9

뉴욕의 메트라이프 박물관에는 타이타닉 침몰 당시 구출된 생존자들에게 덮어줬던 담요와 각종 구호품들이 전시되어 있습니다. 세계적인 재난을 접한 메트라이프는 본사 건물을 생존자를 위한 구호센터로 전환하여 즉각적으로 대응하고, 생존자들을 위해 적십자사에서 파견된 간호사들과 함께 적극적인 구호활동을 펼쳤던 것으로 알려졌습니다.

그로부터 약 100년 후, 뉴욕의 세계무역센터가 테러에 무너져 내리고 수많은 인명이 희생되는 참사가 발생해 미국의 국가경제도 큰 위기상황을 겪게 되었습니다. 이에 대처하기 위한 상원위원회가 열렸고, 그 자리에 참석한 메트라이프 회장은 ‘사망진단서 등 별도의 서류없이 실종신고만으로도 보험금을 지급하겠다’고 약속했습니다.

“우리의 성공은 고객들과의 약속을 지속적으로 지키는 능력에 달렸습니다.”

보험은 하나의 상품이 아니라 약속입니다.

How we do

보험으로 새로운 준비를 계획하셨다면 메트라이프생명의 차별화된 헬스케어서비스와 우수고객 서비스, 전문 컨설팅 서비스로 일상의 건강관리와 예기치 못한 질병, 준비하지 못한 인생의 이벤트까지 든든하게 대비하세요.

• 전문 컨설팅 서비스 메트라이프생명이 운영하는 노블리치센터에서는 세무사, 감정평가사, 국제공인재무설계사를 중심으로 한 전문가 그룹을 통해 시장분석 및 자산 포트폴리오에 대한 조언과 상담을 받으실 수 있습니다. VIP 고객만이 누릴 수 있는 남다른 경험, 노블리치센터에서 경험할 수 있습니다.

• 여유로운 노후의 삶을 위한 은퇴설계

• 위험에 대비하는 확실한 보장설계

• 재무목표 달성을 위한 투자설계

• 효과적인 절세 대책을 통한 세금설계

• 기업을 가업으로 잇는 가업승계설계

• 투자 목적 달성을 위한 부동산설계

• 헬스케어 서비스건강상담, 병원예약, 차량에스코트, 요양병원 안내 등 일상생활에서의 건강관리부터 발병 후 치료와 간병까지 모든 진료 과정을 면밀히 관리해드리는 서비스입니다.가입 상품에 따라 그린·실버·핑크·블루·옐로우·하트· 투데이서비스가 제공됩니다.

• 그린서비스 건강상담, 대학병원 예약, 차량에스코트, 요양병원 안내 등 질병 치료단계에서 요양까지 돕는 프리미엄 서비스

• 실버서비스 전담 메디컬플래너 배정, 만성질환관리, 헬스케어플래너 방문 등 시니어 특화 서비스

• 핑크서비스 여성건강상담, 가사도우미 파견 서비스 등 여성을 위한 생애주기별 맞춤 서비스

• 블루서비스 면역세포보관 우대, PET-CT검사 제공 등 첨단 기술을 바탕으로 한 정밀의료 서비스

• 옐로우서비스 자녀심리상담 서비스 등 생후 60개월 이하 자녀를 위한 서비스

• 하트서비스 전화심리상담, 심리상담센터 할인 등 지친 현대인을 위한 마음관리 서비스

• 투데이서비스 건강상담, 대학병원 예약, 건강검진 할인 등 질병 예방과 치료를 돕는 필수적인 서비스

How we do

빠르게 변하는 세상에 대비하여 우리만의 전문성을 지속적으로 강화합니다. 메트라이프생명은 엄격한 기준을 적용한 전문 판매조직 선발과 차별화된 교육시스템을 통해 고객에게 최적의 솔루션을 제공할 수 있도록 지원합니다. 수준 높은 전문성과 가치를 제공하는 인생의 동반자, 이제 메트라이프생명에서 만나실 수 있습니다.

• FSR(Finacial Services Representative) : 메트라이프생명의 전속채널 CA의 재무설계사를 지칭합니다.• 메트라이프생명은 전속채널인 CA, 전속 GA인 메트라이프금융서비스, 그리고 협약GA를 통해 만나실 수 있습니다.

• 외국사 유일 AFPK 자격시험 공인 교육기관메트라이프생명은 국제재무설계협회와 제휴된 한국FPSB에서 운영하는 AFPK(Associate Financial Planner Korea, 개인재무설계사) 자격시험 공인 교육기관으로 체계화된 재무설계 교육 커리큘럼과 시스템을 갖추고 있습니다.

• 업계 최초 서울대 은퇴설계 전문가/코칭 과정 개발서울대학교와 함께 은퇴와 노후에 대한 재무적, 비재무적 영역의 통합적인 전문가 양성을 위한 은퇴설계전문가과정을 개발, 2008년부터 운영하고 있습니다. 2013년부터는 실전적 은퇴 코칭을 위한 은퇴설계 코칭 과정을 추가 개발, 업계 최고의 은퇴설계 컨설팅 능력이 가능한 교육과정을 갖췄습니다. 메트라이프생명 FSR의 50%이상이 해당 교육을 수료하였습니다.

• 신장률 세계 1위 MDRT연간 일정 실적 기준 이상의 보험영업인에게 주어지는 MDRT 부문에서, 메트라이프생명은 전 세계 1위의 달성자 신장률(전체 재적 대비, 2005)을 기록한 바 있으며 지속적으로 전체 재적 대비 20% 수준의 달성율을 기록중입니다.

• ISO 9001인증 MFP(MetLife Financial Planner) College종합적인 금융컨설팅 제공을 위해 자체 개발한 재무설계 교육과정으로 그 체계성과 전문적 커리큘럼을 인정받아 ISO 9001인증을 받았습니다. 메트라이프생명 FSR의 21%가 해당 교육을 수료하였습니다.

• 완전판매 1위 메트라이프생명은 2017년 생명보험협회 공시 기준, 보험사의 판매 건전성을 보여주는 대표적인 지표이자, 전속설계사 채널의 영업 건전성과 신뢰도 판단의 중요한 척도인 완전판매비율에서 1위를 기록했습니다.

How we do

급변하는 시장 환경에서 좀 더 쉽고 편리하게 메트라이프생명을 만나는 경험. 고객 등록부터 가입까지 하나의 플랫폼에서 진행되는 시스템, 별도의 서류없이 모바일 화면에서 이용하는 선진 서비스는 차별화된 고객 경험을 가능하게 합니다.

• SMART Office메트라이프생명의 서울지역 오피스에서는 새로운 디지털 경험이 가능합니다. 고객 내방 시 상담 지원이 가능한 고객플라자, 전문적인 교육이 이루어지는 첨단 트레이닝센터, 디지털 체험존 등 교육부터 보험관련 제반 업무를 스마트하게 처리할 수 있습니다.

• SMART Platform고객 등록부터 가입 설계, 청약을 하나의 시스템으로 모은 MetDO와 활동관리부터 고객관리까지 가능한 모바일 플랫폼 MetPlan, 편리한 온라인 학습공간인 Met Campus, 꼭 필요한 세일즈 자료를 총 망라한 컨텐츠 라이브러리 With+ 까지 고객상담 경쟁력 강화를 위한 스마트한 플랫폼을 제공하여 업계 최고수준의 인프라를 갖추고 있습니다.

• 사이버 모바일 창구인터넷 사이버창구, 스마트폰에서 이용 가능한 모바일 창구를 통해 언제 어디서나 메트라이프생명을 만나실 수 있습니다. 계약조회, 보험료 납입, 보험계약 대출, 펀드변경, 개인정보 변경 등 다양한 계약관련 업무를 편리하게 처리하실 수 있습니다.

• e-Claim 청구 서비스공인인증서나 서류 없이도 원스톱으로 보험금 접수가 가능한 시스템으로 ‘원데이(One Day)’ 보험금 지급 프로세스와 함께 고객이 가장 필요한 순간, 가장 편리하게 도움을 드립니다. 메트라이프생명의 평균 보험금 처리기일은 0.67일 입니다.

How we do

메트라이프코리아재단은 사회적 책임과 역할을 다하기 위해 노력해 왔습니다. 금융건강, 자원봉사, 장애인 지원의 영역에서 지속적인 사회공헌활동을 실천하고 있습니다.

• 금융건강지역사회 및 소외 계층의 건강한 금융생활 증진을 위한 캠페인, 교육, 연구 등의 활동을 진행하고 있습니다.

· 인식 확산 / 지식제공 / 서비스제공

• 자원봉사임직원, FSR 및 그 가족, 더 나아가 고객 및 지역사회와 함께 사회문제를 공감하고 나눔 문화를 확신시킬 수 있는 자원봉사 활동을 진행하고 있습니다.

· Walk to Help 캠페인 · 해비타트 집짓기 봉사 · 소그룹의 맞춤형 자원봉사

• 장애인 지원 장애의 구분없이 지속적이고 체계적으로 권리가 실현될 수 있도록 전국에 있는 장애인복지관, 종합사회복지관, 장애인시설 등을 대상으로 공모사업을 진행하고 선정된 단체에 지원금을 전달하고 있습니다.

4,476 명

사회봉사활동 참여 임직원

54 억원

사회공헌 관련 기부 금액

15,903 시간

사회봉사활동 참여 시간

Since 2013

당신의 긴 인생, 메트라이프생명이 큰 힘이 되겠습니다.

메트라이프생명을 만날 수 있는 곳

콜센터1588-9600

전국 고객플라자 및 지점에서도 고객 업무처리가 가능합니다.

Homepagewww.metlife.co.kr

사이버 모바일 창구https://cyber.metlife.co.kr

메트라이프생명 모바일 홈페이지에 접속해보세요. 회사 및 상품소개와 간편한 모바일 창구 활용방법을 확인하실 수 있습니다.

[제작 : 마케팅커뮤니케이션팀 (준법감시인 확인필 O-035-1712-1812)] [인쇄 Code : 01-10-328] [인쇄일자 : 2018. 1. 1]© 2018 메트라이프생명보험(주) All rights reserved.

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