¿Cómo solucionar conflictos en el aula?

Mg. Jacqueline Vilela AuccaMg. Maritza Sánchez Perales

REFLEXIONAMOS¿Qué tipos de conflictos identificaste en el video?

¿Cuáles son sus causas?

¿Cómo solucionarías esos conflictos?

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Integrada en el PEI,PCC y PA.

Proceso de construcción en

cada I.E

Modelo Democrático de organización en

las II.EE

Educación en valores y Formación

Ética

Convivencia Escolar

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Funciones de la Convivencia Escolar

• Conocimiento y práctica de las normas de convivencia.

FORMATIVA

• La presencia del adulto en la I.E evita que los estudiantes trasgredan las normas.

PREVENTIVA

• Existen castigos para los estudiantes que cometen faltas y estímulos para los que aportan la buena convivencia escolar.

REGULADORA

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Espacios para la práctica de la Convivencia Escolar

Hora de Tutoría, momentos de

reflexión , programas y

jornadas especiales.

Durante las clases, en las formaciones, actuaciones y

recreos.

En las entradas y salidas y fuera del

colegio .

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Documentos de la Convivencia Escolar

Agenda Formati

va

Reglamento Interno

Reglamen

to del

Aula

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Responsables de la Convivencia EscolarDirectorResponsable de Convivencia EscolarConsejo de ProfesoresProfesores TutoresProfesoresAuxiliares de DisciplinaLos y las EstudiantesPadres y Madres de FamiliaPersonal AdministrativoMunicipio EscolarDefensoría del Niño y el Adolescente

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Orientaciones para elaborar el Proyecto de la Convivencia Escolar Democrática en la I.E

Involucra a toda la comunidad educativa.El personal docente y no docente deben estar enterados del proyecto.Debe ser un proceso paulatino haciendo los reajustes necesarios.Los efectos del cambio se verán poco a poco.

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¿Qué necesitamos para garantizar una Convivencia Democrática en el aula?

Normas de convivencia Inteligencia emocional Solución de conflictos Habilidades sociales

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Normas de ConvivenciaConvivir es trabajar juntos, hablar y entenderse.

Tradicionalmente el docente establecía las normas de convivencia y el grupo de alumnos constantemente las desafiaba.Actualmente se propone alentar la participación de los niños en la formulación de las reglas. De este modo, los alumnos sienten que las normas de conducta también les pertenecen.

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El docente puede comenzar por enfrentar a los niños con la cuestión de definir el tipo de clase que desean tener y a partir de allí elaborar las reglas de disciplina. De este modo, los alumnos también podrán desarrollar su conciencia y autonomía en el plano moral.

Luego, las mismas pueden ser escritas en una cartulina que será colocada en algún lugar visible para toda la clase

Ejemplos:•Respeto y cuido las instalaciones.•Escucho a mis compañeros cuando

exponen en clase.•Contribuyo con el orden del aula.•Respeto a mis compañeros.

La convivencia debe cimentarse en la tolerancia.

¿Cómo lograr que los niños propongan normas de convivencia?

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¿Qué sucede cuando las reglas no son respetadas?

Generalmente se aplican sanciones.Algunos sostienen que para fomentar elsentido de la responsabilidad en los alumnos es preciso trabajar sobre las consecuencias lógicas del comportamiento.

Según este enfoque, ante un comportamiento alejado de las normas de conducta, el docente debe guiar al alumno para que compense su error.

Por otra parte, es preciso que el docente recabe información sobre las razones que han llevado a un alumno a no cumplir con lo encomendado.

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¿Cómo podemos solucionar los conflictos?

¿Qué podemos hacer cuando observamos que dos niños se insultan y terminan golpeándose? ¿Qué hacer cuando observas a dos niñas que se rayan el cuaderno?

El conflicto ocurre cuando dos o más valores, perspectivas u opiniones son contradictorias por naturaleza o no pueden ser reconciliadas. El seguimiento de objetivos incompatibles por diferentes personas o grupos.

¿Por qué ocurren los conflictos?

Puntos en común

p

A B

Posición Posición

¿Por qué ocurren los conflictos?Las razones principales del conflicto: Comunicación pobre La búsqueda de poder Insatisfacción con el estilo de liderazgo.Liderazgo débil Falta de apertura Cambios en la estructura organizacional Desconfianza entre la gente

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¿Cómo podemos solucionar los conflictos?

La conciliación es una de las alternativas mas adecuadas puesto que las partes involucradas asumen una solución directa y amistosa.

El o la docente puede actuar de conciliador.

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DECALOGO DEL CONCILIADOR1. Deja de hablar para poder escuchar.2. Tranquiliza al hablante para que pueda hablar libremente.3. Demuestra que quieres escuchar. Muéstrate interesado.4. Evita interrupciones y distracciones. Lugar tranquilo.5. Crea un mínimo de empatía.6. Se paciente.7. Tranquilízate. Con enojo malinterpretas.8. No critiques ni te opongas a nadie.9. Pregunta. Ayuda a aclarar los intereses de las partes.10. Parafrasea. Utiliza la paráfrasis para sentimientos y hechos señalados por el hablante.

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¿Cómo podemos solucionar un conflicto?

BUSQUEDA DE SOLUCIONES Y ACUERDO

Se articulan los intereses. Se toman acuerdos con el compromiso de ambas partes y se redacta un documento.

ACLARACIÓN DEL CONFLICTOSe discuten los hechos y se escuchan a los estudiantes que están en conflicto. Se

elabora una lista de puntos controversiales y se determina cuales son los intereses de ambos.

PRESENTACIÓN

El o la docente indica las reglas. Los niños deben respetar sus turnos para explicar sus intereses y motivaciones

PREPARACION

Buscar una ambiente adecuado

Crear el clima adecuado Preparar las preguntas a formular

FASES DE LA CONCILIACIÓNPreparación: Comprende los actos

previos que el conciliador tutor realiza para crear un clima de confianza y de las mejores condiciones.

Presentación: llamada también fase introductiva. El tutor conciliador realiza un monólogo donde se busca identificar a las partes y presentarlas. Es lograr que se ubiquen en el ambiente, y recibir información sobre qué son los MARCS (mecanismos alternativos de resolución de conflictos) y cómo se realizará la Audiencia Conciliatoria.

Aclaración del conflicto

Versiones parciales: es la fase donde se discuten hechos y se escuchan las versiones de ambas partes. Redefinición del Conflicto: se elabora una especie de lista donde se plasman los puntos controvertidos, se redefine el conflicto y se determina cuáles son los intereses de las partes.Búsqueda de soluciones: esto promueve la

creatividad entre las partes y el conciliador. Aquí se articulan intereses y se propicia el logro de soluciones satisfactorias. Acuerdo: es el resultado que pone fin al conflicto entre las partes.

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PREPARACIÓNEstudiar el caso e identificar las posiciones de

las partes en conflicto.Proyectar los posibles intereses de ambas partes.Señalar los puntos controvertidos.EL Tutor conciliador debe estar motivado, libre

de prejuicios y problemas, con tiempo necesario para escuchar cada caso.

Adecuar un ambiente, haciendo uso de una mesa redonda y propiciar un cálido.

Sin presencia de personas ajenas y conversar amicalmente con las partes.

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ACCIONESDar bienvenida para romper el hielo.Explicar en que consiste este mecanismo.Señalar reglas de conducta y

comportamiento.Se recomienda escribir lo más importante

acerca de los puntos de controversia.Dirigir la comunicación, escuchar, para

frasear.

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Identificando y explorando el problemaRedefinir el problema.Replanteo de posiciones a intereses.Continuar parafraseando.Identificar el tipo de interés.Efectuar la fijación de los puntos

controvertidos.Realizar preguntas estratégicas. Solicitar alternativas de solución.Lluvia de ideas.Llegar a un acuerdo total o parcial.

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HABILIDADES PERSONALES

Ser inteligente emocionalmente implica la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y el de los demás, asimismo el poder manejarlos.

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Goleman y las cinco capacidades

AUTOCONCIENCIA

AUTORREGULACIÓN EMOCIONAL

AUTOMOTIVACIÓN

EMPATÍA

HABILIDADES SOCIALES

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HABILIDADES SOCIALESSon todas las habilidades que desarrollan las personas para establecer buenas relaciones con los demás.

Se desarrollan y fortalecen en el proceso de socialización, es decir en la interacción social dentro de la familia, el centro educativo, el grupo de amigos etc.

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¿Cómo fomentar una comunicación eficaz?

Expresión libre mediante palabras,

gestos, etc.

Tolerancia a ideas opuestas.

Generar actividades no

formales

Desarrollar la capacidad de

escucha

Evitar burlas, ironías e insultos.

Organizar dramatizacione

s

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¿Cómo desarrollar la asertividad?

Expresión espontánea de

opiniones

Ejercicio mediante juego

de roles: situaciones de

riesgo

Expresión de afecto