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Cómo proyectar una buena imagen de empresa
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¿Cómo proyectar una buena imagen de
empresa?
Algunas claves para trabajar la imagen de su compañía y mejorar las percepciones de su público*
*Basado en reflexiones extraídas de “Auditoría de imagen de empresas. Modelos y técnicas de estudio de la imagen”, escrito por Sanz de la Tajada.
1. Toda empresa construye una imagen, aunque no haya trabajado para
hacerlo.
2. La planificación estratégica de la imagen contribuye a evitar desvíos, de forma tal que los públicos perciban a la
empresa a la manera que desea ser
percibida.
3. La empresa no sólo
comunica a través de las acciones que
lleva a cabo con ese
propósito...
…sino también a través de la opinión de sus empleados, proveedores y el entorno con el que se relaciona en
general.
4. Distinguir entre lo que la empresa es, lo que dice de si misma y lo que
sus públicos creen que es.
Identidad
Identidad
comunicada
Identidad
Percibida
5. Considerar diferencialmente los diversos públicos a los que se dirige
Empleados
Proveedores
Clientes
6. La empresa debe construir una personalidad que la distinga del
resto.
Identida
d
Valores
Cultura
Misión
7. Volver a los públicos
Una vez construida la imagen, surge la necesidad de evaluar sus efectos e
indagar si lo percibido se corresponde con lo que se quería comunicar. Si esto no ocurre debemos rediseñar el trabajo.
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