Cómo Dominar Tu Mundo Emocional -...
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Cómo Dominar Tu Mundo Emocional
Material De Apoyo Del Curso Online En Vivo Realizado Por: Stephan Kaiser Y Ely Aquino
Facilitamos conversaciones
nutritivas sobre tu marca desde el corazón
de la misma…
¡el talento!
EL PODER DE LAS EMOCIONES
COMUNICACIÓN ASERTIVA CON INTELIGENCIA EMOCIONALSu reproducción y distribución total y/o parcial por terceros esta prohibida
“Vamos muchachos!! … a conectar con los clientes a través de las
emociones” ... “…hagámosles reír… llorar … amar…”
El 93% de nuestros intercambios en la comunicación se realizan a
través del cuerpo y de la voz. Las emociones se comunican a
través del cuerpo y la razón… a través de las palabras.
…Las emociones se
contagian, hay un intercambio
emocional sutil en nuestros
intercambios.
55% LENGUAJE CORPORAL
38% TONO DE LA VOZ
7 % USO DE PALABRAS
82% TONO DE LA VOZ
18 % USO DE PALABRAS
COMUNICACIÓN CARA A CARA
COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
MANEJO DEL
PENSAMIENTO-ACCIÓN
INTELIGENCIA EMOCIONAL EXPRESIÓN CORPORAL
DE LAS EMOCIONES
¿Antes que suceda, qué hago?¿Si llega a suceder, qué hago? Tomar
Previsiones
Miedo Buscar apoyo. Buscar compañía
Tomar acciones
Acercarme Aceptar – Escuchar Apoyar – Aportar
Amor Caricias, abrazos y besos
¿Cuál es mi objetivo?
Responsabilidad Personal (50%)¿Qué quiero poder hacer y
no he conseguido?
Rabia Pataleta, tensión corporal
consciente
Reflexión en Soledad El tiempo es el aliado Contactar un “sí puedo”
Generar Alternativas
Tristeza Llanto, contracción – expansión
corporal
Dar reconocimiento
Celebrar logros y triunfosAlegría Reír – saltar- sonreír
MANEJO DE LAS EMOCIONES
“Lo que mueve a los seres humanos es la
emoción no la razón
”Kevin Robers
CEO Mundial Saatchi & Saatchi
Sistema Cerebral LIMBICO
Bulbos olfatorios - respiraci�n y emoci�nHipotalamo - centro del placer y el dolor
Am�gdala - la expresi�n oralHipocampo - la memoria
T�lamo - el afectoRegi�n Septal - sexualidad
Aperturas del sistema: boca, nar�z, genitales
Sistema CerebralNEOCORTICAL
Hemisferio IzquierdoHemisferio Derecho
Aperturas del sistema o�dos y vista
Sistema Cerebral REPTIL
Tallo cerebralColumna vertebral
Sistema reticular activadorGanglio basal
Aperturas del sistema: poros de la piel
CER
EBRO
TRIU
NO
Sistema Cerebral LIMBICO
Bulbos olfatorios - respiraci�n y emoci�nHipotalamo - centro del placer y el dolor
Am�gdala - la expresi�n oralHipocampo - la memoria
T�lamo - el afectoRegi�n Septal - sexualidad
Aperturas del sistema: boca, nar�z, genitales
Sistema CerebralNEOCORTICAL
Hemisferio IzquierdoHemisferio Derecho
Aperturas del sistema o�dos y vista
Sistema Cerebral REPTIL
Tallo cerebralColumna vertebral
Sistema reticular activadorGanglio basal
Aperturas del sistema: poros de la piel
CER
EBRO
TRIU
NO
CEREBRO TRIUNO“…tres computadores biológicos interconectados, teniendo cada uno su especial
inteligencia, su propia subjetividad, su propio sentido del tiempo y el espacio, su propia memoria, su propia función motora, y otras funciones. Son capaces de operar de alguna
forma, independientemente. ”
Paul D. MacLean:
The Triune Brain in Evolution. New Cork.
Plenum Press, 1990.
“…todo comportamiento es comunicación, es imposible no comunicar,
porque no existe el no-comportamiento”
Watzlawick, Paul 1981
BIBLIOGRAFÍA
Bradberry, T. & Greaves, J. Emotional Inteligence 2.0. Talent Smart. San Diego, USA. 2009
De Beauport, E. Las Tres Caras de la Mente. Editorial Alfa. Caracas. 2008
Echeverria, R. La Ontología del Lenguaje. Ediciones Granica, Buenos Aires. 2010.
Grupo INESTED Internacional. Diplomado: SER FACILITADOR. Caracas, 2007.
Harris, T. Yo Estoy Bien, Tú Estás Bien. EDICIONES URANO. Caracas. 2012.
Hoppe, M. Active Listening. Improve your ability to listen and lead. Center for Creative Leadership.
United States, 2007
Maxwell, J. Actitud de Vencedor, La clave del éxito personal. Grupo Nelson, Nashville 2008.
Sinek, S. Start With Why, How great leaders inspire everyone to take action. Portfolio Penguin,
United States of America, 2009
Wade, J. S.M.A.R.T Goals. The Secret of Achiving Anithing You Want in Life. JW Publications. USA
2013.
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