Como dar um Feedback, como um Líder as a Coach
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Como dar um Feedback, como um Líder as a Coach
Luís FernandesPPC, CEC, MCT, PSM e CSPO
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Propósito?
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Liderança
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Definir a direção
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Viver pelos valores, ser previsível e portanto ser confiável - caráter
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Controlado emocionalmente, compartilhar poder e autoridade, e motivar o time.
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Desenvolver pessoas
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Que tal o Feedback como uma opção?
Ato de fornecer informação a uma pessoa sobre o seu comportamento, visando gerar comportamentos mais adequados no futuro.
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Não é caro!
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Nos permite contribuir como um contra .
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Aumentar o nível de percepção
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Mas...
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Nem sempre as coisas saem como esperado...
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É verdade que ...
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Riscos ?
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Desaprovação
Ressentimento
Troco
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Vingança?
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LIDERANÇA
Pares
Chefes
Amigos
Família
A si próprio
Equipe
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Ciclo sabotador
“AUTO-TROCO”
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Valores
Todo comportamento vem de uma boa intenção.
Lazer
DinheiroTempo
FamíliaFelicidade
Prazer
Conhecimento
PoderSatisfação
RealizaçãoPaz
Conforto
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Algumas considerações sobre o Feedback (SBC©)
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Nenhum é pior do que o negativo.
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A maioria das pessoas gosta do feedback positivo.
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A maioria de nós pode aceitar o feedback negativo desde que seja sobre algo que já sabemos e aceitamos sobre nós mesmos.
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Boa parte do feedback que é dado não impacta a performance de forma positiva.
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Muitos gestores evitam dar feedback porque podem estar com medo do resultado.
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And ?
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“Todo líder deve ser um Coach”Jack Welch - ex CEO da GE
"Todo mundo precisa de um Coach“Eric Schmidt – CEO Google
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Como o Coaching pode nos ajudar?
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Para o líder que utiliza o Coaching como estilo de liderança.
Temos 2 modelos...
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Formal Informal
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Coaching Informal – Vários modelos
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Coaching Informal
Um exemplo:
Baseado em "The Skilled Facilitator“Por Roger Schwarz
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Você como um Líder Coach...
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1
Observar o comportamento do
indivíduo
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2
Tire suas conclusões sobre o
comportamento
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3
Decide se intervém ou não
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4
FEEDBACK
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5
Compartilha suas conclusões
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6
Apoia o indivíduo em sua mudança de
comportamento
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E o Feedback?
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Um dos modelos de feedback utilizado por Executive Coaches.
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BORA?
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1
O que foi feito corretamente?
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1
O que é necessário melhorar?
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3
Uma sentença positiva.
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Junte com o “E” não com o “MAS”.
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Exemplo...
1
• Meu querido estagiário, excelente o seu trabalho referente aquele último componente desenvolvido, era exatamente o que precisávamos!
2
• E seria melhor no futuro que você participasse mais ativamente das reuniões do time para que todos saibam a quantas anda o progresso do desenvolvimento e possam contribuir com você.
3
• É excelente saber que você faz parte desse time e estamos caminhando juntos para nossa meta. Excelente trabalho garoto!
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Dicas finais para um feedback efetivo
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Seja descritivo sobre o fato – não descreva seu julgamento
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Específico (não generalizado)
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Pense nas necessidades do receptor – não do emissor querendo desabafar
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Foque no comportamento – não na identidade da pessoa
![Page 55: Como dar um Feedback, como um Líder as a Coach](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022070302/547cf4f0b47959c0508b47ac/html5/thumbnails/55.jpg)
Procure motivar para que o feedback seja bem recebido
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Não espere muito tempo a interpretação dos envolvidos pode variar.
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Valide o entendimento
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E cuidado com os sentimentos!
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Como vou saber que estou
no caminho
certo?
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Evidências
POSITIVAS• ouvir cuidadosamente
• agradecer• verificar• avaliar
• observar mais
NEGATIVAS• justificativas• argumentar • ignorar• negar• explicar • resistir
• defender-se• distorcer• lutar
• esquecer