Como conquistar clientes
-
Upload
andrea-flash -
Category
Marketing
-
view
464 -
download
9
description
Transcript of Como conquistar clientes
Como conquistar clientes
Influenciar pessoas
A importância de sentir-se importante
O principal interesse das pessoas é por elas próprias
A lei natural do retorno equivalente
A importância de sentir-se importante
1
“Quanto mais importante
você fizer o cliente se sentir, maior
será o seu poder de influência sobre
ele e suas decisões de compra.”
2O principal interesse das pessoas é por elas próprias
Eu por VOCÊ“Eu sei que esse medicamento será bem sucedido porque meus clientes me falaram de como a minha indicação os ajudou a curar a dor.”
“Quando você tomar este medicamento será bem sucedido, melhorará sua dor e ainda te dará disposição .“
Faça perguntasVai viajar ?
Pra onde ?
Vai precisar de repelente !
Fará
1 semana
Falando
Sobre elas!!!!
10 anosTentando fazer elas se interessar por você !!!!!!!
100%
interessado
Na sua amizade
Expressão Facial
3
A lei natural do retorno
equivalente
Colegas de trabalho?
E, pelo seus clientes?
A importância de sentir-se importante
1 Como
fazer as pessoas se sentirem importantes
Elogie
Ouça
Agradeça
Memorize nomes
Cumprimente
Cumprimente
Ao cumprimentar os outros somos vistos como solidários, compreensivos e atraentes.
Todas as pessoas tem algo a ser notado e elogiado.
1
2
3
Comportamento
Aparência
Pertences
Elogie
Elogie
N
D
ome
e que / por que
Elogios
Terceiros
Transmitidos
Elogios
Receber
Aceite, olhe para a pessoa
AgradeçaMostre sinceridadeToque levemente seu cotovelo
Elogio
Nossa que linda a farmácia!
“Obrigada! Organizamos tudo esta semana, que bom que notou!”
Elogio
Você é muito querida!
“Obrigada! Me esforço para atender bem sempre, grata por perceber!”
Ouça
Clientes furiosos
Funcionários insatisfeitos
Amigos chateados
Ouça
3 vezes +
que
Ouça atentamente
Não a interrompa
Deixe que a pessoa termine de falar
Atenha-se ao assunto
Entendo
A – hã
É mesmo
Me conte mais
Use breves expressões de encorajamento
Memorizando Nomes
RepitaAndrea
Transforme em objeto, animal, pessoa famosaGeléia
Cena
Falando com Homens
Apresente 1 coisa de cada vez
Não demonstre emoções ao ouvir
Forneça Fatos e informações
Fale de forma direta
Estou com dor de cabeça!
Te indico o silisfiscodãw
Não conheço.
Reconhecido pelo Dr. Drauzeo Varella, campeão de vendas nos EUA produzido pelo Laboratório Bayer.
Falando com Mulheres
Participe da conversa
Use expressões faciais
Forneça detalhes pessoais e apele para o lado emocional
Fale de forma indireta
Fonte:Livro: Como conquistar pessoasAutores: Allan e Barbara PeaseEditora Sextante