Community Survey Report 2

Contributori: Rebecca Alley (lead/analysis and writing)

Luke Nickholds (Trustee) (analysis and writing)Jelmer Lokman (graphics)

Traduttori:

Fabrizio Delle GrazieFulvio Buongiorno

Oriana PallaoroClaudio Svaluto

Sara Tinella

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Lettera della Direttrice Esecutiva Cara Comunità del Quidditch,Vi ringraziamo infinitamente per aver partecipato a questo sondaggio. Da nuova Direttrice Esecutiva questo mi aiuta a capire a che punto si trova la comunità riguardo molti aspetti, e mi aiuta ad accertarmi che quello che facciamo giorno giorno è ciò di cui la comunità necessita. Ho apprezzato le vostre risposte: alcune erano divertenti, altre erano stimolanti, e molte erano penetranti ed è chiaro che vi siete impegnati nel rispondere. Vorrei inoltre ringraziarvi quale comunità per essere stati così ri-spettosi nelle vostre risposte. C’era in questo sondaggio uno spazio destinato allo sfogo, e ben pochi di voi lo hanno utilizzato come tale – ed anche le risposte negative erano espresse in uno stile costruttivo, quindi grazie. So di essere un volto nuovo per molte persone quindi ho voluto cogliere questa opportunità per presentarmi a voi per bene. Ho iniziato a giocare a quidditch all’Università di Ottawa nel Gennaio 2011 (in inverno, in Canada – per qualche ragione pensai che fosse una buona idea!) e mi innamorai dello sport quasi immediatamente. Ho allenato la squadra della mia università per i tre anni successivi prima di laurearmi nel 2014, e quando mi trasferii in Europa mi feci maggiormente coinvolgere nel lato amministrativo del quidditch. Ho fatto volontariato per Quidditch Canada quale Coordinatore dello Sviluppo delle Risorse di Coaching, creando risorse e scrivendo un blog di coaching; ho fatto volontariato come Manager Esecutivo per il Comitato Europeo, e in diverse posizioni per la European Quidditch Cup 2015, gli European Games 2015, e la World Cup 2016. Al momento, la mia posizione di Direttrice Esecutiva è l’unica posizione di volontariato del quidditch che possiedo. Gioco inoltre per la mia squadra locale, i Winnipeg Whomping Willows. Al di fuori del quidditch sono attualmente una studentessa di master a tempo pieno all’ultimo anno del mio Master in Terapia Occupazionale. Lavoro part-time come allenatrice di nuoto paralimpico e ad un weekend camp per bambini con disturbo dello spettro fetale alcolico, e faccio volontariato in un negozio di bici comunitario dove insegno alla gente come aggiustare e costruire la propria bici. Sono appassionata di equità e femmi-nismo, coaching e sviluppo della comunità. Amo cucinare, amo cantare nel mio coro, amo l’oceano, e leggere più che posso! Sono davvero emozionata di assumere il ruolo di Direttrice Esecutiva. Negli ultimi mesi mi sono concentrata ad acquisire sicurezza e stabilità e conoscere gli attuali volontari dell’organizzazione, e facendo piani per ingrandirla. Questo sondaggio è servito gran parte a questo, a capire ciò che la comunità desidera. Vedrete buona parte del lavoro pubblicato nelle settimane a venire nel nostro Annual Report che delinea, tra le altre cose, la nostra nuova struttura, i nostri obiettivi di reclutamento, e un bilancio annuale. Attendo con ansia di lavorare per la e con la comunità per promuovere il quidditch sempre più a livello internazionale e di assicurarmi che le comunità di quidditch esistenti abbiano ciò di cui hanno bisogno per fiorire. Leggendo questo report, spero vediate le vostre risposte. Se non vedete la vostra risposta, non significa che io non l’abbia letta; ogni singola risposta è stata letta interamente. Non vedere la vostra risposta significa che siete probabilmente l’unica persona, o una delle due o tre persone, che ha identificato quella specifica risposta e abbiamo cercato di mantenere questo report conciso ed evidenziare i temi principali che sono apparsi più o meno ovunque. Prenderemo in considerazione tutte le risposte come pianificato e agiremo di conseguenza. Se avete domande riguardo ciò che leggete, sentitevi liberi di mandarci un messaggio su Facebook, di contattarci attraverso il sito web, o contattateci tramite email e vi risponderemo in pochi giorni! Yours in quidditch,Rebecca.

1. Introduzione

MetodologiaIl sondaggio comunitario ha ricevuto 305 risposte in totale. Sebbene molte risposte fossero facoltative c’è stato un tasso di risposta variabile per ciascuna domanda. I dati quantitativi delle domande a risposta multipla sono stati analizzati con Google Analytics nel nostro foglio di calcolo. Le percentuali sono state calcolate tramite il foglio di calcolo e tradotte in grafica dal nostro graphic designer. I dati qualitativi delle domande a risposta aperta sono stati analizzati separatamente. Due revisori (Rebecca Alley e Luke Nickholds) con conoscenze pregresse di metodologia di ricerca qualitativa hanno letto indipendentemente tutte le rispo-ste, identificando temi ricorrenti, e hanno formulato risposte basate su quei temi. Ciò che è presentato in questo report è un sommario dei temi più ricorrenti di ciascuna domanda, identificati in percentuali dovute al variabile tasso di risposta.

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2. Statistiche

Qual è il tuo ruolo nel quidditch?

Da quanto tempo sei attivo nel quidditch?

A che livello sei attivo nel quidditch?

%

10%

10%50%

32% 5%

Community Survey Report 5 3. Grado di soddisfazione con lo stato attuale dell’IQA

“Sono content* con lo stato attuale dell’IQA”

“L’IQA ha il potenziale per fare cose importanti per il quidditch.”

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5 parole usate per descrivere l’IQA oggiUna delle prime domande del sondaggio chiedeva di scegliere cinque parole per descrivere l’IQA com’è adesso.Uno dei temi ricorrenti a emergere è stato la mancanza di trasparenza, con parole come “poco trasparente”, “opaca”, “inaffida-bile” e “losca” (24%). Il bisogno di trasparenza è emerso chiaramente in vari punti del sondaggio ed è un problema a cui l’IQA sta lavorando. Vedrete altre risposte più dettagliate in questo report nelle sezioni appropriate. Un altro tema importante è la disorganizzazione, con risposte come “sconclusionata”, “frammentata”, “disorganizzata” e “caotica” (23%). Nonostante fossero richieste solo cinque parole, qualcuno è sceso in dettagli - come sopra, queste risposte sono state prese in considerazione e sono state incluse nelle sezioni appropriate di questo report. Infine, in una minoranza di risposte l’IQA è descritta come ben organizzata, sebbene queste risposte vengano da persone con minore esperienza e coinvolgimento nell’IQA.

4. Ruolo nell’IQA

Ruolo delle NGBSebbene la costituzione delinei le responsabilità dei membri dell’IQA, è un documento di policy e siamo consapevoli che ci siano alte probabilità che molte persone all’interno della comunità non l’abbiano letto. Questa domanda aveva lo scopo di capire l’attuale grado di comprensione del ruolo delle NGB all’interno dell’IQA, in modo da essere sicuri di fare chiarezza sui giusti aspetti. Molti membri della nostra comunità hanno correttamente identificato le NGB in generale come i membri dell’IQA e il 34% ha riconosciuto che la propria NGB è in qualche misura parte dell’IQA. Sebbene tutti noi cerchiamo sempre di fare del nostro meglio all’interno della nostra comunità , l’IQA è responsabile nei confronti delle NGB, a loro volta responsabili nei confronti dei propri membri (la comunità di giocatori). Molti tra coloro i quali hanno risposto ritengono inoltre la propria NGB responsabile di rappresentare i propri membri ed es-sere loro portavoce durante gli incontri a livello internazionale. Ci fa piacere constatare che ciò sia chiaro al 20% dei membri della nostra comunità e speriamo che queste informazioni servano a chiarirlo ad una percentuale ancora maggiore.Attraverso altre domande del sondaggio siamo venuti a conoscenza del fatto che preferireste che l’IQA consultasse la comu-nità in caso di decisioni di una certa rilevanza. L’iter per tale consultazione è quello seguito finora, tutte le decisioni importanti passeranno per il Congresso e saranno votate dai nostri membri (le NGB). In caso di decisioni importanti le NGB riceveranno informazioni con largo anticipo rispetto a qualsiasi incontro del Congresso in modo da avere la possibilità, se lo ritengono, di consultare i propri membri e decidere come voteranno. Da parte dell’IQA, possiamo assicurarci di agevolare il processo attraverso:

La pubblicazione tempestiva e trasparente dei verbali degli incontri, per far sì che i membri interessati possano essere a conoscenza delle decisioni prese quotidianamente all’interno dell’IQA e, se lo ritengono necessario, contattare le proprie NGB,

Comunicazioni frequenti, per tenere la comunità aggiornata su ciò che sta accadendo e accadrà in modo, di nuovo, che si possa contattare l’NGB di appartenenza, se ritenuto necessario,

Fornendo alle NGB le informazioni con quanto più anticipo possibile rispetto agli incontri, per garantire il tempo di consultarsi, se decidono di farlo. Altre responsabilità individuate correttamente nel sondaggio come parte del ruolo delle NGB sono: Fornire feedback sulle decisioni prese e partecipare ai dibattiti con i rappresentanti delle altre NGB,

Guidare l’azione dell’IQA, Creare connessioni con le altre NGB, Implementareall’internodeipropriconfiniledecisionipresealivellodiIQA, Votare per scegliere il consiglio di amministrazione, Assistere nella divisione delle risorse.

Community Survey Report 7 Come parte del ruolo ordinario all’interno dell’IQA, la singola NGB non avrà il compito specifico di organizzare eventi, po-trebbe tuttavia decidere di offrirsi di ospitare un particolare evento, venendone conseguente coinvolta maggiormente. È poi improbabile che le NGB riferiscano all’IQA le azioni delle singole squadre, sebbene possano discutere delle difficoltà con le stesse o dello sviluppo in generale o ancora chiedere aiuto circa le policy.

Ruolo dell’IQALa costituzione dell’IQA descrive la missione della stessa in termini generali come segue;

Questo lascia molto spazio a interpretazioni e al grado di importanza da attribuire alle varie questioni. Diversi membri della comunità hanno infatti differenti visioni in merito. In questa domanda si chiedeva ai partecipanti al sondaggio quale pensas-sero fosse il ruolo dell’IQA e sono stati identificate diverse responsabilitá. Come ruolo principale è stato individuato quello di stabilire le regole e ‘supervisionare’ e ‘governare’ lo sport (39%). Alcune delle risposte facevano riferimento semplicemente alla regolamentazione in termini generali, mentre altre ponevano l’ac-cento sulla questione della stesura del regolamento di gioco. Il ruolo poi individuato (23%) è quello relativo all’organizzazione di tornei internazionali, con numerosi riferimenti alla World Cup. L’espansione dello sport è risultata essere un’altra questione su cui porre l’attenzione, sia in termini di diffusione del quidditch in nuove aree, che di incremento della sua presenza dove già esiste (22%). Infine sono stati evidenziati il ruolo di fornire supporto e collegare tra loro le NGB esistenti (22%) e quello di promuovere pubblicamente il quidditch al di fuori del suo ambiente (15%).

5. Coinvolgimento nella comunità e comunicazione con l’IQA

Sei al corrente del fatto che potresti svolgere volontariato per l’IQA?

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Vorresti svolgere volontariato per l’IQA?

Come ottieni le notizie sull’IQA?

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Community Survey Report 10 Vorresti ottenere più notizie sull’IQA in modo regolare?

Quanto spesso vorresti notizie sull’IQA?

Community Survey Report 11 Qual è il modo migliore per comunicare con l’IQA?

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Community Survey Report 13 Quali altri metodi dovremmo usare per comunicare con la nostra comunità?

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Community Survey Report 15Qualcosa ti confonde?Le cose che confondono di più coloro che rispondono ai nostri sondaggi sono le responsabilità, funzione, e ruolo dell’IQA (37%). Questo è probabilmente collegato alla confusione sulla struttura e l’organizzazione dell’IQA (18%), e la comunità è con-fusa dalla mancanza di trasparenza e comunicazione (16%). Approssimativamente lo stesso numero di persone è insicuro di ciò che riguarda le risorse finanziarie dell’IQA (17%), e l’interazione e la condivisione di responsabilità tra le NGB e l’IQA (15%). Molte altre domande sono state poste da meno del 15% della comunità. Nonostante non sono riportate qui per questioni di brevità, saranno comunque riportate e faremo del nostro meglio per rispondere ad esse mediante le informazioni rilasciate in futuro. Sebbene questo report abbia lo scopo di designare ciò che abbiamo ascoltato da parte della comunità, le risposte a questi interrogativi non saranno fornite in questo documento ma saranno rese disponibili nel Report Annuale. La maggioran-za di queste domande troverà risposta nella sezione FAQ, mentre ad altre si risponderà nelle loro sezioni di appartenenza (es. una sezione sulla struttura; una lettera dagli amministratori che spieghi l’incorporazione; una sezione sulla nostra situazione finanziaria attuale e budget). Come la comunità vorrebbe contattare l’IQALa posta elettronica è di gran lunga il metodo preferito dalla gente per contattare l’IQA (67%). Alcuni hanno suggerito un sin-golo indirizzo e-mail pubblico, mentre altri hanno preferito un elenco di indirizzi e-mail legati ad aree specifiche dell’IQA. Un altro suggerimento comune è stato la creazione di un form per contattarci sul sito web (13%). Una caratteristica in comune a molte risposte è stata l’importanza della rapidità dei tempi di risposta. Alcuni l’hanno descritto non come il ricevere rapidamente una risposta alla loro domanda, ma semplicemente come ricevere una risposta che faccia comprendere loro che la loro domanda è stata ricevuta ed è in corso di analisi. Il nostro nuovo sito web aiuterà a superare alcune delle precedenti difficoltà riguardanti il contattare l’IQA, offrendo infor-mazioni più chiare su come e chi contattare per risolvere ciascun tipo di problema. Un’altra iniziativa specifica che stiamo implementando è “Skype Office Hours” che offrirà ai membri della comunità la possibilità di parlare in tempo reale con un rappresentante dell’IQA in determinati momenti del mese.

Altri commenti riguardo la comunicazioneLa maggior parte di coloro che hanno risposto a questo sondaggio indica che è richiesta più trasparenza e comunicazione (47%), e che sia accessibile facilmente attraverso diversi canali. La comunità sembra volere notizie regolari (16%) che coprano un’ampia gamma di argomenti ed evidenzino aspetti positivi o interessanti approfondimenti oltre alle attività e decisioni quo-tidiane (13%). Queste notizie dovrebbero essere fornite su un sito ben progettato, sempre aggiornato (14%) e di facile utilizzo, e che siano spedite in formato digest o RSS a coloro che si iscrivono alla newsletter. Sulla base di questo, porteremo avanti il nostro piano di pubblicare le notizie prima sul nostro sito web e in seguito continue-remo attraverso i nostri canali social. Proseguiranno anche i nostri sforzi di rispondere prontamente alle domande e conti-nueremo a comunicare le notizie direttamente alla comunità attraverso comunicati stampa ma continueremo a condividerle anticipatamente con le nostre NGB, che possono in seguito scegliere di diffonderle attraverso i propri canali. Appena avremo i volontari per migliorare la comunicazione, noi:Manderemo mensilmente un’e-mail digest con le nostre notizie più importanti ai membri della comunità che scelgono di iscriversi (e rivaluteremo la sua frequenza se ci fossero materialmente troppe o troppo poche informazioni da inserire nella newsletter);Useremo i nostri canali social (in particolar modo Twitter) per condividere ed evidenziare avvenimenti interessanti, coinvol-genti o semplicemente divertenti nel quidditch di tutto il mondo e supporteremo la nostra comunità;Tradurremo quante più informazioni possibili in base ai volontari che abbiamo e alle dimensioni delle nostre squadre di tra-duzione.

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6. Il futuro dell’IQA

In quale aree pensate che l’IQA dovrebbe lavorare nel prossimo anno?

Quali sono le cose che l’IQA fa già bene?La risposta più comune è stata: i tornei e gli eventi che organizziamo (36%). In particolare la World Cup è stata nominata in oltre la metà di queste risposte, oltre a altri eventi come gli European Games. Le altre risposte erano più equamente distribuite – le due più frequenti riguardavano il ruolo dell’IQA nello sviluppo del rego-lamento (12%), e nella promozione del quidditch in particolare in aree emergenti (10%). Sono già cominciati i piani per la World Cup del 2018; i dettagli per gli enti interessati a ospitarla saranno rilasciati all’inizio di maggio. L’IQA sta anche valutando delle opzioni per standardizzare il regolamento. Siamo in contatto con diverse aree emer-genti; potete trovarle nell’Annual Report che verrà pubblicato a breve. Siamo impazienti di collaborare con queste e altre aree emergenti non appena il nostro dipartimento dedicato ai soci si sarà ingrandito un po’.

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Qual è la prima cosa a cui l’IQA dovrebbe lavorare?La comunità sembra divisa su questa domanda con diverse risposte molto frequenti, e molte risposte date da una sola persona. La più comune è una richiesta generale di trasparenza, sia in senso generale che, in particolare, in senso finanzia-rio (28%). Il venti percento dei rispondenti hanno identificato l’organizzazione interna, la comunicazione, l’infrastruttura e/o la strategia dell’organizzazione come prima cosa da cambiare, mentre il 17% vorrebbe vedere una migliore comunicazione in tempi brevi. Inoltre, alcuni vorrebbero avere un unico usato per tutto lo sport (14%), ma ci sono differenze di opinione su come si debba arrivare a questo obiettivo. Molte persone vedono anche lo sviluppo come una priorità (23%), il che include l’espan-sione dello sport e lavori di traduzione. La priorità delle nostre limitate risorse è una questione importante per noi e vorremmo rendergli giustizia. Se da una parte vorremmo essere capaci di lavorare a tutti questi problemi simultaneamente, semplicemente non abbiamo le risorse – in particolare risorse umane – per farlo bene. Negli ultimi mesi, abbiamo lavorato diligentemente per raggiungere più stabilità interna e un senso di direzione strategico che verrà delineato in dettaglio nell’Annual Report. Lavoreremo anche per au-mentare la trasparenza, come si può vedere già dalla pubblicazione delle note delle riunioni e delle pubblicazioni di questa relazione e dell’Annual Report. Speriamo di essere capaci di più così da poter avere più membri della comunità che fanno volontariato con noi.

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Come descriveresti l’IQA in 5 parole?Le risposte a questa domanda riecheggiano in gran parte la frustrazione espressa in domande precedenti. Due temi comuni alla maggioranza delle risposte: la necessità per l’IQA di essere meglio organizzata e/o più efficiente (81%) e necessità per l’IQA di essere più trasparente e responsabile (80%). Dove credi che sarà l’IQA tra 3-5 anni?Molti rispondenti a questa domanda vorrebbero vedere l’IQA riconosciuta come organizzazione sportiva a livello internazio-nale (46%) e in ancora più Paesi (42%). Un simile numero vorrebbe anche vedere che l’IQA è una salda organizzazione sportiva internazionale che sia incorporata e abbia le sue finanze in ordine (37%). Anche qui abbiamo ricevuto altre richieste per una maggiore trasparenza a livello organizzativo (23%) e un impegno dell’IQA a promuovere lo sviluppo delle NGB direttamente e attraverso la creazione di risorse (24%). Infine, il 23% vorrebbe vedere l’IQA riconosciuta dalla stampa. Porzioni più piccole dei rispondenti vorrebbero vedere più eventi organizzati dall’IQA (16%), un regolamento migliore e più consistente (12%), che l’IQA faciliti la discussione e rimanga al passo con la comunità (16%), e che sia veramente una guida fidata per il quidditch internazionale (18%). Queste informazioni verranno tenute in conto nella creazione del nostro piano strategico nei prossimi mesi.

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7. Conclusioni La conclusione più importante che possiamo trarre da questo sondaggio è la necessità di trasparenza e comunicazione – in particolare nel comunicare come e su cosa sta lavorando l’IQA. Abbiamo anche capito che c’è confusione per quanto riguar-da il ruolo dell’IQA e che molti vorrebbero che l’IQA avesse una maggiore presenza nella comunità. Dall’inizio dell’anno il Consiglio, la Direttrice Esecutiva ed altri volontari si sono impegnati a migliorare la trasparenza dell’IQA nei confronti delle NGB e degli altri membri della comunità. Questo include la pubblicazione dei verbali di riunione del consi-glio, l’introduzione delle imminenti “Skype Office Hours” e in generale una maggiore franchezza e chiarezza con la comunità. In passato alcuni dei problemi dell’IQA sono nati dalla scarsa comunicazione, sia internamente che con le NGB e la comunità del quidditch in generale. L’IQA lavora a molteplici progetti per sostenere il quidditch internazionale, ma non è sempre stata in grado di comunicarlo efficacemente. Questa è un’area su cui ci concentreremo nei nostri prossimi progetti, e in futuro sen-tirete parlare molto delle nostre iniziative più interessanti. Se da un lato le risposte al sondaggio contengono molta frustrazione, c’è anche un sottofondo di speranza ed ottimismo per ciò che l’IQA può diventare. Una delle risposte osserva che “L’IQA ha grandi possibilità: è proprio per questo che gli ultimi due anni sono stati piuttosto deludenti”. Abbiamo piani ambiziosi per il futuro, e speriamo di dimostrarci all’altezza delle nostre possibilità e dell’ottimismo di tutti!