Communication publique et réseaux sociaux

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    17-Jul-2015
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  • Franois Kuss / Directeur de la Communication

    Limpact des rseaux sociaux sur les organisations Avril 2013

  • Franois Kuss / Directeur de la Communication

    I / Rseaux sociaux, modernit dune pratique sociale au fondement de lge dmocratique

    A/ Comment dfinir un rseau social, hier et aujourdhui ?

  • Franois Kuss / Directeur de la Communication

    Hier, lavnement des Lumires dmocratiques

    Tableau du Salon de Mme Geoffrin, 1699 1777. Riche bourgeoise, elle reoit dans son htel de la rue Saint-Honor les artistes, crivains, savants de son temps de 1749 1777. Se ctoient chez elle Marivaux, Marmontel, Grimm, d'Holbach, Helvtius et d'Alembert, mais aussi Boucher, Van Loo, etc Elle subventionne l'Encyclopdie, son Salon acquiert une renomme europenne, et les trangers "les plus considrables" s'empressent de se rendre chez elle.

    Aujourdhui, lheure du monde always on du net..

    Crs au dbut des annes 2000, les rseaux sociaux sont devenus une habitude du quotidien des internautes.

    Facebook et Twitter, initiateurs du mouvement, sont aujourdhui en France les dtenteurs dun quasi-monopole en termes de visibilit, de densit et dimpact parmi la galaxie toujours grandissante des rseaux sociaux. Leurs effets bouleversent au quotidien les positions acquises dans tous les domaines (conomique, politique, social, etc.).

  • Franois Kuss / Directeur de la Communication

    Dfinition.

    Un rseau social est donc un ensemble d'identits sociales (telles que des individus ou encore des organisations ) relies entre elles par des liens crs lors d'interactions sociales.

    Il se reprsente par une structure ou une forme dynamique d'un groupement social, rel ou virtuel : salons et loges maonnes au XVIIIme sicle, clubs sous la Rvolution, syndicats durant la rvolution industrielle, partis politiques avec lavnement du parlementarisme, affirmation des associations avec lre du temps libre et aujourdhui, demain, quelles sont les formes de vos rseaux ? Une fanpage Obama sur facebook ? Un compte pigeons sur twitter ?

    Du rseau social aux mdias sociaux ?

    La rvolution technologique du web a fait de chacun des metteurs de messages et ce, par :

    - la dmocratisation, - la dcentralisation, - et la dmultiplication

    des moyens et des possibilits de sexprimer.

  • Franois Kuss / Directeur de la Communication

    B/ Les rseaux et mdias sociaux en chiffres. - 63 millions de franais 45 millions dinternautes (72% de la population. Mme ratio chez les seniors). Les

    45 millions dinternautes franais passent en moyenne 4h / jour sur le web. 20 millions de ces internautes se connectent depuis leur smartphone.

    - Pour ces 45 millions de personnes :

    47% se considrent comme addicts (web, lment constitutif de leur vie) => gnration Y (25-35 ans). La moiti se connecte facebook ds le rveil. 77% des 18 -30 ans se connectent leur smartphone au rveil. La gnration Y sera majoritaire avec la gnration Z (15-25 ans) dans la population dici 10 ans.

    52% font un usage rgulier du web (pratique utilitariste : achat, info, mails) => Rticents / rseaux et mdias sociaux car peur / identit numrique ou cration de contenus.. (plutt actifs et gs).

    1% dinactifs.

    Ces 45 millions dinternautes sont-ils sur les rseaux sociaux ? => en moyenne, les franais sont membres de 3,5 rseaux sociaux (contre 2,8 en 2011) (IFOP Nov 2012).

  • Franois Kuss / Directeur de la Communication

    Il y a en France 26 millions dutilisateurs actifs sur facebook , soit prs de 2/3 des internautes.

    Par utilisateur actif, entendez quelquun qui sy connecte au moins une fois dans le mois.

    La moiti de ces utilisateurs utiliseraient leur tlphone mobile pour se connecter, soit 13 millions de personnes.

    Le nombre moyen damis serait de 177 et le temps pass en un mois de 5 heures et 18 minutes.

    En fvrier 2013 Facebook est devenu le 3me site web derrire Youtube et Dailymotion o les internautes visionnent le plus de vidos, devant MyTF1 et le replay de France Tlvision (tude Mdiamtrie). Facebook est donc largement utilis par les vidonautes .

  • Franois Kuss / Directeur de la Communication

    63% des utilisateurs actifs en France sy connectent tous les jours.

    Pour aller plus loin, infographie sur http://www.blogdumoderateur.com/26-millions-utilisateurs-actifs-sur-facebook-en-france/

  • Franois Kuss / Directeur de la Communication

    = 6 millions dinternautes franais twittent en moyenne 1H30 / mois (Etude Comscore Mars 2013), soit 15,8% des internautes. Ratio en progression de 4 points en 6 mois. Usage mobile majoritaire.

    7 ans dexistence / 200 millions dutilisateurs dans le monde / 400 millions de tweets envoys par jour.

    Il devient de plus en plus difficile de dissocier les grands vnements de lactualit mondiale du rseau social : en 2012, les lections prsidentielles en France, les JO de Londres, les lections prsidentielles US furent des moments propices au dveloppement de twitter.

    En 2013 en France, le phnomne atteint dsormais la TV, dite sociale ou connecte : chaque mission essaie de gnrer de lengagement sur twitter pour complter son audience. Top Chef, The Voice, chacune son hashtag (mot dise #) sur le rseau social.

    Twitter devient ainsi un complment daudience des mdias traditionnels :

    - exemple, pour le Figaro.fr, grce 500.000 fans facebook et 500.000 followers sur twitter, les mdias sociaux reprsentent 10% de laudience mensuelle du site du journal, soit 1 million de visiteurs uniques.

    - pour la TV, en un an, + 871% de tweets lis des missions, laudience sur twitter rebat les cartes de laudience traditionnelle.

  • Franois Kuss / Directeur de la Communication

  • Franois Kuss / Directeur de la Communication

    Bibliographie pour aller plus loin :

    Les rseaux sociaux boostent laudience des mdias traditionnels , par Edouard Laugier, dans Le Nouvel Economiste.

    http://www.lenouveleconomiste.fr/les-reseaux-sociaux-booster-daudience-pour-les-medias-traditionnels-18013/

    Second Ecran et Twitter, lexplosion des usages , par Pascal Lechevallier sur zdnet.fr

    http://www.zdnet.fr/actualites/second-ecran-et-twitter-l-explosion-des-usages-39789626.htm

    Comment fonctionne twitter en vido

    http://www.dailymotion.com/video/xt4vgb_decouvrir-twitter_news

  • Franois Kuss / Directeur de la Communication

    Viado :

    Viado est un rseau social vise professionnelle : partage de CV, dexpriences, recherche demplois ou dopportunits, etc..

  • Franois Kuss / Directeur de la Communication

    Pour aller plus loin, en vido, les chiffres cls de la prsence des internautes franais sur les mdias sociaux :

    http://vimeo.com/48938142

  • Franois Kuss / Directeur de la Communication

    C/ Les effets : une rvolution dans tous les domaines

    http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=QUCfFcchw1w

  • Franois Kuss / Directeur de la Communication

    II/ Les rseaux sociaux et les organisations.

    A/ Du point de vue de la communication externe dune organisation, pourquoi y tre ?

    Communiquer cest IMPOSER SON AGENDA.

    Etre en raction quelque chose, cest tre en retard, cest subir, donc tre en position de faiblesse. Par ailleurs ragir, cest parler sur ce que les autres veulent dire, et non pas parler sur ce que nous avons choisi de raconter.

    Exemple :

    Nicolas Sarkozy ragit UNIQUEMENT sur facebook a sa mise en examen plutt qu la TV, la radio ou dans un journal. Pourquoi ? Car Facebook, comme les autres mdias sociaux, est un mdia qui permet dviter lintermdiation.

    Pour aller plus loin. Communication et social mdia : http://francoiskuss.over-blog.com/article-communication-et-social-media-116524062.html

  • Franois Kuss / Directeur de la Communication

    Communiquer, cest RACONTER UNE HISTOIRE. (STORYTELLING).

    Si votre organisation a besoin de communiquer, il faut donc, faire voir, faire savoir, montrer et dmontrer, donner vie et envie, en un mot RACONTER UNE HISTOIRE !

    Un des moyens de le faire = mdias sociaux, car ce sont des mdias o, individuellement on se raconte ; et collectivement, on peut raconter des histoires sous un mode narratif trs performant (avec texte, photos, vidos, sons, etc..).

    Exemple : Le muse de la Grande Guerre vient de lancer une page sur facebook qui raconte le quotidien dun Poilu, sous un mode, journal intime afin de sensibiliser les jeunes daujourdhui ce que fut la guerre de 1914-1918 mais en se servant de larticulation raconter la petite histoire pour faire comprendre la grande Histoire .

    Pour aller plus loin, Un poilu de 1914 sur Facebook , sur docnews.fr

    http://www.docnews.fr/actualites/marque,poilu-14-sur-facebook,30,16781.html?utm_campaign=newsletter-s15-11_04_2013&utm_source=docnews-newsletter&utm_medium=email&utm_content=poilu-14-sur-facebook

    Mdias sociaux et VISIBILITE ?

    A quoi servent les abeilles dans la production agricole ? A multiplier le rendement par 790.

  • Franois Kuss / Directeur de la Communication Parallle faire avec la modlisation de la puissance dun tweet = puissance exponentielle de dploiement de linformation.

  • Franois Kuss / Directeur de la Communication La stratgie dObama en 2012 ?

    Passage des relations presse classiques aux mdias sociaux : tweet de la victoire la place dun communiqu, photo la plus vue et partage de lHistoire ! Plus de 811.000 tweets.

    Pour aller plus loin, voir larticle