Communicacion Es Unificadas

8/19/2019 Communicacion Es Unificadas

1/54

1.1. SERVICIO INTERNACIONAL TOLL FREE

Con el Servicio Internacional Toll Free (ITFS) de Convergia, usted

podrá disponer de oficinas virtuales en cualquier parte del mundo a

través de un número 000 local !a"ilitado en el pa#s donde se

encuentren sus actuales $ potenciales clientes, permitiéndoles

contactarse con su empresa de una manera fácil $ gratuita para ellos%

BENEFICIOS:

• &sted dispondrá de una !erramienta comercial que le

a$udará a captar nuevas oportunidades de mercado%

• Su empresa podrá implementar rápidamente una

presencia internacional, generando nuevos negocios%

• Facilitará el acceso de sus clientes desde el e'tranero a

través de números li"res de cargo%

• Será capa de desarrollar campa*as de mar+eting

glo"al%

1.2. AUDIO Y WEB CONFERENCIA

Con el Servicio de udio $ -e" Conferencia de Convergia usted

dispondrá de una sala de reuniones virtual en cualquier momento de

alcance glo"al, sin necesidad de !acer reservas%

BENEFICIOS:


2/54

Voice Over InternetProtocol

Capítulo X:

(VOIP) Caso de Estudio de Éxito

• &sted podrá comunicarse !asta con .0 personas a la

ve, u"icadas en cualquier parte del mundo de manera

clara $ eficiente%

• Tam"ién podrá efectuar simultáneamente -/1Conferencing en tiempo real, ideal para presentaciones

en 2o3er 2oint o gráficos%

• /ste servicio le permitirá incrementar la eficiencia $

productividad de sus negocios al tomar acciones rápidas

en el momento oportuno $ con los participantes

necesarios%

• 4ogrará reducir sus costos operativos $ los relacionados

con viaes%

• 2rincipales aplicaciones5 conference calls,

presentaciones, capacitaci6n a distancia, seminarios,

lanamientos de productos, comunicaciones entre

clientes $ socios, entre otros%

• &sted podrá solicitar la documentaci6n $ gra"aci6n de

toda su conferencia en cassette 6 C7

1.3. TELEFONÍA FIJA

/s la 8ueva 9eneraci6n de Telefon#a fia, que te permite

renta"iliar el Internet que $a pagas, accediendo a las tarifas más

competitivas del mercado, para tus llamadas locales $ de larga

Universidad “San Martín de Porres” Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de ngeniería !Facultad de ngeniería ! "r#uitectura "r#uitectura

22


3/54


Capítulo X:


distancia% Contamos con 248/S C:;/?%00

mensuales%

BENEFICIOS:

• Rapidez: Instalaci6n en . d#as o el @er mes de renta

gratis

• Libertad: Comun#cate ilimitadamente con toda la red de

Convergia las A> !oras%

• Movilidad: 4leva tu número a donde va$as% (B)

• Tecnología: ccede a la misma plataforma que usan las

grandes corporaciones con cero inversi6n%

• Rentabilidad: !orra al acceder a las tarifas mas

competitivas del mercado%

• Control: Servicio de informaci6n de consumos las A>

!oras%

• Tranquilidad: Soporte técnico A>''DE.

2. EQUIPOS

2.1. ROUTERS


33


4/54


Capítulo X:


MODELO IMAGEN

CISC:

S.D00

CISC:DEE0

CISC:A0E

CISC:D@.

CISC:DE00

2.2. SWITCH

MODELO IMAGEN


44


5/54


Capítulo X:


CISC:A?00

CISC: -S1CA?A>141/8

CISC:AE.@;1;;

2.3. MULTIPLEXORES

MODELO IMAGEN


55


6/54


Capítulo X:


:ptimu':21>/@4

7T


7/54


Capítulo X:


2.". IP

PHONE

2.#. IP PBX


7 7

MODELO IMAGEN

Counter 2at!

14IT/

S21D0

MODELO IMAGEN

Gua3ei

H2 A

714I8

7@00


8/54


Capítulo X:


2.$. IAD %D&'()'&*&+) ,- A-') I/*-0,)


88

MODELO IMAGEN

I2 2

I 00S


9/54


Capítulo X:



99

MODELO IMAGEN

987ST00>

J&I7-K

H9 0


10/54

CONCLUSIONES:

• /l sistema HoI2 está encaminado para ser el medio de comunicaci6n

del futuro, $a que nos permite mantener una comunicaci6n muc!o

más cercana, sin importar el lugar en que estemos u"icados%

• 4a investigaci6n so"re HoI2, nos permite austarnos de una forma

más segura $ sencilla al incremento del tráfico que va$a surgiendo

como producto de las nuevas migraciones que se !agan !acia la

plataforma de HoI2%

• HoI2 es otro eemplo de c6mo Internet está cam"iando las

comunicaciones mediante la reducci6n de los costos $ la

simplificaci6n de la infraestructura de la empresa%

• Como se espera que el uso de HoI2 aumente, es pro"a"le que los

atacantes "usquen cada ve más maneras de e'plotar esta

tecnolog#a, que $a es v#ctima de casi todas las amenaas que

e'isten contra las redes de datos%

• Si una empresa decide adoptar el sistema HoI2, de"e estar

preparada para !acer frente a la falta de seguridad que actualmente

trae apareada la implementaci6n de estos sistemas%

• 4a renta"ilidad en la utiliaci6n de soluciones I2 se "asa en el

desarrollo de nuevos serviciosL HoI2 significa rapide en la

instalaci6n si se compara con una red similar usando tecnolog#a decircuitos conmutados%

• H:I2 en un escenario "asado en redes $ servicios I2, !a ganado

muc!os puntos la sencille, fle'i"ilidad $ ro"uste de SI2L $ se

perfila como la apuesta clara de futuro (que por otra parte !e veía venir

co"o contrapartida de!de el "undo de Internet ante la! iniciativa! del

"undo in!titucional )%


11/54

Voice Over InternetProtocol C$%C&US$%ES(VOIP)

• /stá claro que el escenario actual seguirá evolucionando !acia la

convergencia tecnol6gica efectiva5 la tendencia es ir a un escenario

final donde dispondremos de una red de multiservicios que integre

todo tipo de contenidos (voz# vídeo $ dato!) $ que nos permita

entregarlos de forma personaliada a cualquier tipo de usuario, en

cualquier tipo de terminal, con la calidad requerida e

independientemente de la u"icaci6n de aquél%

• HoI2 se perfila como soporte del servicio de Telefon#a I2 (TI2)L $

como primera propuesta para disponer de un mecanismo de

se*aliaci6n $ control para las necesidades que plantea el servicio

de TI2, se !a desarrollado la recomendaci6n G%DAD de la IT&1T, $todos los protocolos asociados que !an surgido del mundo

tradicional%

• Si tenemos que quedarnos con una idea, de"e ser la siguiente% nte

la creciente demanda de servicios de multiconferencia multimedia en

tiempo real, con funcionalidades de cola"oraci6n, parece que son los

desarrollos ligados a SI2 los que dan una respuesta más

satisfactoria a los retos que presenta la implementaci6n de talesservicios% demás en un mundo I2, con la -e" como canal de

comunicaci6n por defecto, $ una oferta cada ve ma$or de

tecnolog#as de acceso $ soluciones de movilidad, tiene sentido

apostar decididamente por SI2%

• 2odemos decir que HoI2 es una tecnolog#a que tiene todos los

elementos para su rápido desarrollo% Como muestra se puede ver

que compa*#as como Cisco, Dcom, la !an incorporado a su catálogo

de productos, los teléfonos I2 están $a disponi"les $ los principales

operadores mundiales, as# como Telef6nica, Convergia, Telme',

están promoviendo activamente el servicio I2 a las empresas,

ofreciendo calidad de vo a través del mismo% 2or otro lado se tiene

$a un estándar que nos garantia interopera"ilidad entre los distintos

fa"ricantes%


1111


12/54

Voice Over InternetProtocol C$%C&US$%ES(VOIP)

• Considerando los costes de gesti6n de !o$ en d#a, las soluciones de

gesti6n integrada para entregar servicios e'tremos a e'tremo

eficientemente en un am"iente de múltiples capas !eterogéneos de

la red constitu$en un factor dominante para la introducci6n de las

nuevas arquitecturas de red, tecnolog#as, $ servicios%


1212


13/54

RECOMENDACIONES:

• l momento de implementar una soluci6n I2 de"emos tener en cuenta

nuestra infraestructura de red si va a soportar el tráfico generado por las

llamadas que se van a originar dentro de la organiaci6n%

• Como segunda recomendaci6n ser#a profundiar más en el estudio de

los protocolos que conforman los estándares de la HoI2% 4os cuales

presentan muc!o potencial para destinar un pro$ecto completo solo a

ellos% :tro tema de gran interés corresponde a los sistemas de

compresi6n $ descompresi6n, llamados C:7/CS, determinar qué

c6dec elegir#a la organiaci6n si se piensa en una futura

implementaci6n%

• Se espera que el uso de HoI2 aumente rápidamente en los pr6'imos

a*os% In1Stat, una empresa de investigaci6n tecnol6gica, prevee que la

cantidad de teléfonos HoI2 vendidos a empresas aumentará de ?,?

millones en A00E a >., millones en A0@0% In1Stat tam"ién o"serva quemás del >0M de las empresas encuestadas no tienen planes espec#ficos

para garantiar la seguridad de la implementaci6n de HoI2% Sin em"argo,

no es aconsea"le ignorar el tema de la seguridad, $a que cuanto más

se difunda el uso del sistema HoI2, más pro"a"ilidades !a"rá de que se

convierta en el o"etivo de los estafadores de Internet% 4a ma$or#a de las

soluciones HoI2 no tienen funciones de seguridad integradas, pero a

continuaci6n se mencionan algunas de las medidas que las empresas

pueden tomar para garantiar su protecci6n5

o VOIP Y DATOS SEPARADOS

&na red "ien dise*ada de"e separar la entrada de datos $

de HoI2 en el per#metro mediante un fire3all general para los

datos $ un dispositivo de seguridad espec#fico para HoI2% &na

"uena soluci6n perimetral para HoI2 de"er#a poder interceptar los

ataques contra el sistema HoI2%


14/54

Voice Over InternetProtocol 'EC$ME%("C$%MES(VOIP)

o VIGILANCIA

segúrese de estar al tanto de las nuevas $ cam"iantes

amenaas contra el sistema operativo $ contra los sistemas HoI2%

/sto inclu$e la instalaci6n de parc!es $ de actualiaciones de

seguridad tan pronto como estén disponi"les%

o BLOQUEO DEL USO DE UN VOIP FALSO

/'isten muc!as tecnolog#as HoI2 gratuitas disponi"les para

los consumidores, $ cualquiera de ellas puede ser descargada $

utiliada por un empleado sin que se entere ningún miem"ro delequipo de tecnolog#a% /stas redes falsas representan un riesgo

innecesario, por lo que es importante detectarlas $ "loquearlas

mediante un fire3all de reconocimiento de HoI2 $ !erramientas de

detecci6n de intrusos en puntos de acceso clave%

o ADMINISTRACI4N DE LOS PUNTOS DE ENTRADA

7esactive $ elimine cualquier aplicaci6n $ servicio operativo

innecesarios que un !ac+er pueda usar como ruta de acceso al

sistema% &tilice soluciones de seguridad de gate3a$ para impedir

el acceso de usuarios no autoriados%

o VPN PARA VOIP REMOTO

Cuando los empleados utilian una cuenta HoI2 de la

empresa fuera de la oficina, el control de las cone'iones remotas,

los túneles H28, los cifrados $ las autenticaciones poco

confia"les son fundamentales%

o SEGURIDAD DE LA RED

4as !erramientas de"er#an estar en su lugar para controlar

de manera constante la red a fin de detectar cualquier actividad

sospec!osa $, de esta manera, evitar el acceso de personas no

autoriadas a la red%


1414


15/54

Voice Over InternetProtocol 'EC$ME%("C$%MES(VOIP)


1515


16/54

REFERENCIAS:

• REFERENCIAS BIBLIOGR5FICAS

=!istoria1de1voip%!tml

J& /S H:I2U 4#nea press%com7isponi"le5

!ttp5==333%linea'press%com=sites=linea'press=app%nsf=0=@>C@

A7>>FF>0EA.D7C00@>0C?

H:I25 Hentaas $ 7esventaas% /lectr6nica &nicrom


17/54

Voice Over InternetProtocol 'EFE'E%C"S(VOIP)

7isponi"le5

!ttp5==333%unicrom%com=TelVHoI2VventaasVdesventaas%asp

H:O S:>YItemidXA?

J& /S H:I25 9u#a Tecnol6gica so"re HoI27isponi"le5 !ttp5==333%tsares%net=docs=HoI21

Info=JueVesVHoI2%!tmZcualessonlasventaas

T/4/F:8N I25 ;:8:9


18/54


;IS 4I


19/54


7isponi"le5

!ttp5==333%citel%oas%org=ne3sletter=A00=diciem"re=ngn1

normasVe%asp

;/9C: 87 ;9C27isponi"le5

!ttp5==333%net"ric+s%com=productsVandVapplications=mgcp%!tm

T/C8:4:9N 7/ H:O S:


20/54

ANEXOS:


21/54

Voice Over InternetProtocol "%EX$S(VOIP)

ANEXO I: ARQUITECTURA VOIP

Universidad “San Martín de Porres” Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de ngeniería ! "r#uitecturaFacultad de ngeniería ! "r#uitectura 2121


22/54


ANEXO II: PROTOCOLOS VOIP



23/54


ANEXO III

SOFTWARE DE COMUNICACIONES GREEEN HILLS



24/54


ANEXO IV

COMPARATIVA ENTRE LOS DIFERENTES

PROTOCOLOS DE VOIP

1. H.323 VS. SIPGDAD es el protocolo más definido pero adolece de cierta falta de

fle'i"ilidad% SI2 está menos definido pero es más fácil de integrar, %ue

protocolo ganar& al 'inal U /s dif#cil de decir pero dependerá de la

aplicaci6n que cada uno quiera desarrollar% ((I) e! "&! '&cil de i"ple"entar

aunque lo! concepto! de *+,-, !on "e.ore!)%

H.323 SIP

Arquitectura

H.323 cubre casi todos

los servicios como

capacidad de

intercambio, control de

conferencia,

señalizacin b!sica,

calidad de servicio,

re"istro, servicio de

descubrimiento # m!s.

$IP es modular # cubre la

señalizacin b!sica, la

localizacin de usuarios #

el re"istro. Otras

caracter%sticas se

implementan en

protocolos separados.

Como!e!te"

&erminal'atea# *+

ateeeper $ervidores

Protoco#o"-+$'./30 $I

H.21 $P

Fu!cio!a#i$a$e" $e co!tro# $e##ama$a H.323 SIP



25/54


26/54


Caracter6"tica"

A7a!8a$a"H.323 SIP

Se!a#i8aci*!mu#tica"t'Mu#tica"tSi,!a#i!,(

$%, re6uiere 7-

(localizacin) #

descubrimiento

autom!tico del

- ("ateeeper).

$%, e8emplo, a trav9s

de mensa8es de

"rupo I4VI&:s.

Co!tro# $e #a##ama$a $e u!tercero '%9ir$art4 Ca## Co!tro(#

$i, a trav9s de

pausa de la terceraparte # re;

enrutando se" .

$i, se"


27/54


ESCALAILIDAD 9.323 SIP

N;mero am#io$e $omi!io"

'Lar,e Numero& Domai!"(

7a intencin inicial de

H.323 fue el soporte de

7+4s, por lo 6ue est!

pensado para el

direccionamiento de

redes amplias. :l

concepto de zona fue

añadido para acomodar

este direccionamiento

amplio. 7os

procedimientos son

de=nidos por localizacin

de usuarios a trav9s de

nombres de email. :l

ane>o de=ne la

comunicacin entre

dominios

administrativos,

describiendo los m9todos

para resolucin de

direcciones, autorizacin

de acceso # el reporte

entre dominios

administrativos. :n lasb


28/54


escalabilidad.



29/54


in

Aon estado o sin estado.

Aon estado o sin estado.

*na llamada $IP es

independiente de la

e>istencia de una

cone>in en la capa de

transporte, pero sin

embar"o la señalizacin

de llamadas tiene 6ue

ser terminada

e>pl%citamente.Internationalizacin

$i, H.323 usa *nicode

(BCP$trin" con +$4.0)

para al"una informacin

te>tual (?323;id), pero

"eneralmente tienepocos par!metros

$i, $IP usa *nicode (I$O

05D1D;0), codi=cado como

*&E;F, para todas las

cadenas de te>to,

permitiendo todos los

caracteres para nombres,



30/54


te>tuales

mensa8es # par!metros. $IP

provee m9todos para la

indicacin del idioma #

preferencias del idioma.

H.323 SIP

$e"uridad

e=ne mecanismos de

se"uridad # facilidades

de ne"ociacin medianteH.23, puede usar $$7

para se"uridad en la

capa de transporte.

$IP soporta

autenti=cacin de

llamante # llamado

mediante mecanismos

H&&P. +utenticacin

cripto"r!=ca #

encriptacin son

soportados salto a salto

por $$7'&$7 pero $IP

puede usar cual6uier

capa de transporte o

cual6uier mecanismo de

se"uridad de H&&P,

como $$H o $;H&&P.

Alaves para encriptacin

multimedia se ofrecen

usando $P. $$7 soporta

autenticacin sim9trica

# asim9trica. $IP

tambi9n de=ne

autenticacin #

encriptacin =nal

usando PP o $'CIC:.



31/54


Interoperabilidadentre versiones

7a compatibilidad ?acia

atr!s de H.323 permite

6ue todas las

implementaciones

basadas en diferentes

versiones de H.323 sean

f!cilmente inte"rables.

:n $IP, una nueva

versin puede descartar

caracter%sticas 6ue no

van a ser soportadas

m!s. :sto consi"ue

reducir el tamaño del

cdi"o # la comple8idad

del protocolo, pero ?ace

perder cierta

compatibilidad entre

versiones.

Implementacinde laInteroperabilidad

H.323 provee una "u%a de

implementacin, 6ue

clari=ca el est!ndar #

a#uda a la

interoperabilidad entre

diferentes

implementaciones.

$IP no prev9 nin"una

"u%a de

interoperabilidad

Eacturacin

Incluso con el modelo de

llamada directa H.323, la

posibilidad de facturar la

llamada no se pierde

por6ue los puntos =nales

reportan al "ateeeper eltiempo de inicio #

=nalizacin de la llamada

mediante el protocolo

-+$.

$i un pro># $IP 6uierereco"er informacin de

facturacin no tiene otra

opcin 6ue revisar el

canal de señalizacin de

manera constante para

detectar cuando se

completa la llamada.Incluso as%, las

estad%sticas est!n

ses"adas por6ue la

señalizacin de la

llamada puede tener

retardos.



32/54


Adecs

H.323 suporta cual6uier

cdec, estandarizado o

propietario, no slo

cdecs I&*;&, por e8emplo

cdecs CP: o $C.

Cuc?os fabricantes

soportan cdecs

propietarios a trav9s de

+$4.0 6ue es e6uivalente

en $IP a @cdi"os

privados de mutuo

acuerdo@ Aual6uier cdec

puede ser señalizado a

trav9s de la

caracter%stica eneric

Aapabilit# añadida en

H.323v3.

$IP soporta cual6uier

cdec I+4+;re"istered

(es una caracter%stica

?eredada) o cual6uier

cdec cu#o nombre sea

de mutuo acuerdo.

Bifurcacin dellamadas (AallEorin")

*n "ateeeper H.323

puede controlar la

señalizacin de la

llamada # puede bifurcar

a cual6uier n# $IP puedecontrolar la señalizacin

de la llamada # puede

bifurcar a cual6uier

n


33/54


Aodi=cacin demensa8es(Cessa"e

:ncodin")

H.323 codi=ca los

mensa8es en un formato

binario compacto

adecuado para

cone>iones de "ran

anc?o de banda.

$IP codi=ca los

mensa8es en formato

+$AII, adecuado para

6ue lo puedan leer los

?umanos.

ireccionamiento(+ddressin")

Cecanismos de

señalizacin Ge>ibles,

inclu#endo *-7s #

nin -ed &elefnica P


34/54


eteccin debucles (7oopetection)

$i, los "ateeepers

pueden detectar bucles

mirando los campos

@AallIdenti=er@ #

@destination+ddress@ en

los mensa8es de

procesamiento de la

llamada. Aombinando

ambos se pueden

detectar bucles

$i, el campo @Via@ de la

cabecera de los

mensa8es $IP facilita el

proceso. $in embar"o,

este campo @Via@ puede

"enerar comple8idad en

los al"oritmos de

deteccin de bucles # se

pre=ere usar la

cabecera @Ca>;

Eorards@ para limitar el

n


35/54


Arquitectura c#ie!te"er7i$or

+r6uitecturaCaestro'esclavo

>Pura> "o#uci*! IP *na solucin para lacoe>istencia de

redes ; @P$&4 a trav9s deIP@

ArquitecturaHori8o!ta# que uti#i8aI!ter!et $e !ue7oe#eme!to"

:spe8os de señalizacin #control de la ar6uitecturaen

C#ie!te" i!te#i,e!te"+sume mudos puntos

=nales

Re";me!e" $e"e=a#i8aci*! $e caa$e #a re$

Presupone la e>istencia

de ?ardare

>Nue7o Mu!$o> De"im#e e!&oqueaierto 4 9ori8o!ta#

@Vie8o Cundo@descentralizado,controlado # vertical

3. H.323 VS MGCP VS SIP

H.323 SIPM#'-edirec

t $erver

Aall a"ent'Cedia

Aontrol atea# '

$oftsitc?

E!$oi!t"

atea#

terminal

*ser a"ent Cedia atea#, dump

terminal

%ra!"orte $e"e=a#i8aci*!

&AP'*P &AP'*P CAP ; *P

H.21F'Ce"aco;

&AP'*P



36/54


Mu#time$ia$% $% $%

Me$iatra!"ort

-&P -&P -*P ,-&P

%ra!"orteD%MFre#a4

-&P -&P -&P

%ra!"orteFa)re#a4

&.3F &.3F &.3F

Ser7icio"Com#eme!ta

rio"

B#

endpointsor call

control

B# endpoints

or call control

B# call a"ent

Universidad “San Martín de Porres” Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacultad de ngeniería ! "r#uitecturaFacultad de ngeniería ! "r#uitectura 36 36


37/54


38/54


ANEXO V: NORMATIVA UIT PARA CONFERENCIA MULTIMEDIA H.32 H.32 H.322 H.323 H.32?

Fec9a 0//5 0// 0// 0//D 0//D

Re$ -$I;B:-$I;B+

+&C7+4

J.27+4

:t?ernet-&B

6$eo H.2D0H.2D3

H.2D0H.2D3

H.2D0H.2D3

H.2D0H.2D3

H.2D0H.2D3

Au$io.K00.K22.K2F

.K00.K22.K2F

.K00.K22.K2F

.K00.K22.K23.K2F.K2/

.K23

Dato" &.025 &.025 &.025 &.025 &.025

Mu#ti#e)aci*! H.220 H.220 H.220 H.22 H.223

Co!tro#H.235H.212

H.212H.235H.212

H.21 H.21

Mu#tiu!toH.230H.213

H.230H.213

H.230H.213

H.323

I!ter&ace $ecomu!icacio!e"

I.155++7I.3D3I.155

&AP'IP I.155 &AP'IP Cdem V.31



39/54


ANEXO VI

VIDEO C4DEC

CGDEC S%ANDAR OSERACIGN

H.2 I&* L &

*sado principalmente en

teleconferencia de video m!s anti"ua

# productos de telefon%a de video.

H.23 I&* L &

*sado primariamente para video

conference, telefon%a de video, #

video de Internet.

H.2?versin de &

de I&* deCP:;1 Part05

&ambi9n conocido como CP:;1

Part05 o +VA (+dvancedVideoAodin").

MPE


40/54


ANEXO VII: AUDIO C4DEC

%io $eC*$ec

E"t!$ar

Mto$o$e

mo$u#aci*!

itrate'-"(

Sam#i!, rate'JH8(

Frame"i8e

'MS(

Comre""io!$e#a4

Mea!Oi!io!Score'MOS(

Nota"


41/54



42/54


o



43/54


ANEXO VIII

6POR QU7 FALLA UN IMPLEMENTACI4N DE VOIP8

4a HoI2 está creando "astante e'pectativa por su capacidad de reducir los

costos $ cam"iar la forma en la que tra"aamos en la actualidad% 2ero como

toda tecnolog#a, e'iste gente que la mitifica $ gente que la satania%

4a gente que la mitifica en muc!as ocasiones no a$uda a la propagaci6n

de este tipo de tecnolog#a, $a que tiende a elevar más de lo necesario el nivel

de e'pectativa de lo que se puede lograr, $ eso en algunos casos puede

generar decepci6n, $ ésta decepci6n desmotiva ma$ores implementaciones deesta tecnolog#a%

2ara ser ustos con este tipo de tecnolog#as, es válido que miremos los

factores que pueden afectar una implementaci6n de HoI2, $ que muc!as veces

olvidamos revisar creando pro"lemas% /n algunos casos dif#ciles de resolver%

• PRIMER FACTOR ES LA CALIDAD DE LA RED.

\2ara que funcione "ien la vo so"re redes de datos, tiene que

funcionar "ien la red de datos]% 8o parece dif#cil de comprender,

pero de todos modos la gente lo tiende a olvidar%

s# que antes de !acer una implementaci6n de HoI2 de"emos

"uscar a$uda para revisar nuestra red $ ver qué elementos se

requieren modificar para que la tecnolog#a seleccionada funcione

so"re la red sin ningún inconveniente%

• SEGUNDO FACTOR9 INTERACTUAR CON OTRAS REDES.

7ependiendo de la compleidad a la que queremos llegar no

solo tiene que interactuar con la red de datos sino con otro tipo de

redes% Como la red pú"lica de teléfonos, o interactuar con plantas

telef6nicas% en esos casos se pueden perder elementos importantes

que actualmente los damos por !ec!o, como se*ales de cuelgue,

se*ales de corte para tarificaci6n, identificador de llamadas, K ese



44/54


tipo de cosas que son importantes para los usuarios de negocios, $

en especial para la industria de los call centers%

Cuando se !acen implementaciones de HoI2 es importante

sa"er si se necesitan esas se*aliaciones para estar seguros quefuncionaran correctamente%

• TERCER FACTOR9 INTERACTUAR CON LOS DATOS.

:tras tecnolog#as con la cual se espera interactuar son las

tecnolog#as de informaci6n, una de las aplicaciones que para el

mundo corporativo me parece más interesante $ que está teniendo

una "uena evoluci6n es la capacidad de comunicarse no solo con el

:utloo+, sino con sistemas de informaci6n de diversos tama*os%

/stas aplicaciones $a van más allá de !acer clic en un contacto de

:utloo+ $ que nuestro teléfono llame a nuestro contacto, a!ora

tam"ién pueden mirar en una llamada entrante, quien está llamando

$ mostrarnos informaci6n relevante antes de levantar el teléfono%

Ga$ muc!as formas de !acer esto, pero no todas compati"les

entre ellas, por eso es importante asegurarnos que la tecnolog#a que

compremos sea compati"le con las tecnolog#a que poseemos, para

que si no es nuestra prioridad actual, si pueda ser posi"le en un

futuro cercano%

• CUARTO FACTOR9 TRANSPORTE DE FAX Y MODEM.

4os fa'es son lgo que por lo general no se tiene en cuenta, $a

que es una tecnolog#a que la ma$or#a de las personas creen

superada por el correo electr6nico, pero !a$ muc!as industrias quelos consideran mu$ importantes, $a que los consideran más

confia"les en el caso de requerir trasmitir documento en los cuales

se requiere la firma manuscrita% /sto por eemplo es un requisito que

la transacci6n no sea revertida cuando comparamos con una tareta

de crédito%

2ara proteger a los tareta!a"ientes de las diferentes formas de

fraude que se presentan últimamente en internet, las entidades



45/54


46/54


propietaria como con tecnolog#a a"ierta, sino aprendemos a

administrar nuestros equipos, dependeremos de nuestro proveedor,

$ esto puede no s6lo ser poco práctico sino llegar a ser costoso $

frustrante%

• SEXTO FACTOR9 CAPACIDAD DE PROCESAMIENTO.

lgo que tiene mu$ claro los que tra"aan con telefon#a

tradicional, es como medir el rendimiento de un equipo de telefon#a,

la forma más común es por lo general es la cantidad de llamadas

que puede procesar un equipo durante una !ora, en el caso de

equipos de alto rendimiento esto se puede llegar a medir en

llamadas por segundo%

Cuando vas a tener un equipo de una sola l#nea en tu casa,

eso no es mu$ importante, $a que en tu casa no !arás muc!as

llamadas por segundo, 2ero cuando usas un equipo de estos en una

empresa, te puedes llevar la sorpresa de que lo tienen que reiniciar

un par de veces en el d#a, $a que el número de llamadas solicitadas

supero su capacidad nominal de llamadas por !ora%

2ara esto ases6rate de alguien que sepa calcular el indicador

conocido como GC, no sea que termines comprando algo mu$

econ6mico, que luego tienes que remplaar, porque no tienen la

capacidad que necesites, o no es capa de crecer !asta la

capacidad que necesitas%

• S7PTIMO FACTOR9 COSTOS OCULTOS.

/ste es el más peligroso de los factores evaluados, cuandoempeamos cualquier tipo pro$ecto inclu$endo un pro$ecto HoI2

de"emos tener en cuenta todos los aspectos, $a que si el uso de

esta nueva tecnolog#a requiere de costos de soporte, insumos o

mantenimiento, que no tuvimos en cuenta, esto puede !acer perder

"rillo !asta al más e'itoso de los pro$ectos, $ la percepci6n final del

pro$ecto, se verá seriamente afectada%



47/54


ANEXO IX

MAPAS CONVERGIA



48/54

ACRGNIMOS:

• ATM s$nc!ronous Transfer ;ode (;odo de Transferencia

s#ncrona)

• CCITT Consultative Committee for International Telegrap! and

Telep!one (Comité Consultivo Internacional de Telefon#a $

Telegraf#a)

• CPE Customer 2remises /quipment (/quipo en Instalaciones

de Cliente)

• CTI Computer Telep!on$ Integration (Integraci6n :rdenador1

Telefon#a)

• D&S-+ 7ifferentiated Services Internet JoS model (modelo

de Calidad de Servicio en Internet "asado en Servicios

7iferenciados)

•

DNS 7omain 8ame S$stem (Sistema de 8om"res de 7ominio)

• E.1"


49/54

Voice Over InternetProtocol "C'+%M$S(VOIP)

• IGMP Internet 9roup ;anagement 2rotocol (2rotocolo de

9esti6n de 9rupos en Internet)

• IN Intelligent 8et3or+ (


50/54


• MEGACO ;edia 9ate3a$ Control (Control de 2asarela de

;edios)

• MGCP ;edia 9ate3a$ Control 2rotocol (2rotocolo de Control

de 2asarela de ;edios)

• MOS ;ean :pinion Score (8ota ;edia de


51/54


• SDP Session 7escription 2rotocol (2rotocolo de 7escripci6n de

Sesi6n)

• SIP Session Initiation 2rotocol (2rotocolo de Inicio de Sesi6n)

• SLA Service 4evel greement (cuerdo de 8ivel de Servicio)

• SS# Signalling S$stem 8um"er (Sistemas de Se*ales

número )

• STMR Side Tone ;as+ing


52/54


53/54


54/54

Voice Over InternetProtocol ,&$S"'$(VOIP)

• R);*- %-/&/,)9 -/;*,)%

7ispositivo que distri"u$e tráfico entre redes% 4a decisi6n so"re a

donde enviar los datos se realia en "ase a informaci6n de nivel de

red $ ta"las de direccionamiento% /s el nodo "ásico de una red I2%

• S)*'?&*@ %)/;*&/ () ')*?-.

2rograma que realia las funciones de un conmutador telef6nico $

sustitu$e a éste al emular muc!as de sus funciones de dirigir el

tráfico de vo, pero además a*ade la fle'i"ilidad $ las prestaciones

propias del tráfico de paquetes%

• IAD %D&'()'&*&+) ,- A-') I/*-0,)

/s un cliente que dispone de acceso a redes de área amplia $ la

Internet% /spec#ficamente, agrega los canales múltiples de

informaci6n inclu$endo vo $ los datos a través de un solo acceso

compartido a un transportista o proveedor de servicios 2o2 (2unto

de 2resencia)%% /l acceso puede ser un enlace T@ l#nea, un 7S4

de cone'i6n, un ca"le (CTH) de red, un enlace inalám"rico de

"anda anc!a, o un metro1/t!ernet cone'i6n%

• V)IP9 V)&- )+- IP %V) ')- IP%

;étodo de env#o de vo por redes de conmutaci6n de paquetes

utiliando TC2=I2, tales como Internet%

Communicacion Es Unificadas

Documents

Transcript of Communicacion Es Unificadas