Wissensmanagement im Enterprise 2.0

Wissensmanagement 2.0

CeBIT 2008 – Forum bi&eii

Hannover, 06. März 2008

Ilja Hauß

Communardo Software GmbH

Communardo Software GmbHÜberblick

• Spezialist für Enterprise 2.0 Lösungen.

• Intranet 2.0, Knowledge Management 2.0, Team Collaboration und Project und Portfolio Management.

• Technologiepartner führender Hersteller, z.B. Microsoft Office SharePoint Server, Atlassian Confluence, CA Clarity u.a.

• Zertifizierte Technologiekompetenz und hochqualifizierte Technologieteams für J2EE, .NET und PHP.

• Kundenreferenzen von Großkonzernen, mittelständischen Unternehmen und der öffentlichen Verwaltung.

• Gegründet 2001 mit Entwicklungsstandort in Dresden und z.Zt. mehr als 125 festen Mitarbeitern.

http://www.communardo.de

© Communardo Software GmbH · Fon +49 (0) 351 833820 · info@communardo.de · www.communardo.de

Folie 2

Communardo Software GmbHSoftwarelösungen für Enterprise 2.0

Lösungen u

nd B

era

tung • Enterprise 2.0

& Intranet 2.0

• Knowledge & Content Management

• Project & Performance Management

• Team Collaboration P

rodukte

& T

echnolo

gie

n • AtlassianConfluence

• Microsoft Office SharePoint Server (MOSS)

• Microsoft Office Project Server

• ProductivityNet

• OpenSource

Wis

sensm

anagem

ent

• Wissensportale (Intranet 2.0)

• Enterprise Wiki

• Corporate Blogging

• Community Portale

• Corporate Search

Wissensmanagement 2.0Inhalt

• Was bedeutet

Wissensmanagement 2.0?

• Was sind typische

Lösungsansätze für

Wissensmanagement 2.0?

• Live Demonstration von

Wissensmanagement 2.0 Lösungen:

Halle 3, C45, Nr. 12 (Forum bi&eii)

Knowledge Management 1.0Verbreitete IT-Lösungen

Implizites Wissen Explizites Wissen

Imp

iizit

es W

issen

Ex

pli

zit

es W

iss

en

Durch Erfahrungsaustausch aus

implizitem Wissen neues

implizites Wissen schaffen:

SOZIALISATION

Implizites Wissen in expliziten

Modellen und Konzepten

artikulieren:

EXPLIKATION

Systematisieren von Konzepten,

Verbinden verschiedener

expliziter Wissensquellen:

KOMBINATION

Explizites Wissen individuell

ausdrücken und darstellen:

INTERNALISIERUNG

Qu

elle

Ergebnis

„Yellow Pages“

Diskussionsforen

Strukturierte Dokumenten-

datenbanken

Redaktionsprozesse

Didaktische Aufbereitung in

Hypertext, eLearning-

Einheiten u.a.

Strukturierte Aufbereitung in

Wissenslandkarten

Verlinkung,

Verschlagwortung

Knowledge Management 1.0Verbreitete IT-Lösungen

Implizites Wissen Explizites Wissen

Imp

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iss

en

Durch Erfahrungsaustausch aus

implizitem Wissen neues

implizites Wissen schaffen:

SOZIALISATION

Implizites Wissen in expliziten

Modellen und Konzepten

artikulieren:

EXPLIKATION

Systematisieren von Konzepten,

Verbinden verschiedener

expliziter Wissensquellen:

KOMBINATION

Explizites Wissen individuell

ausdrücken und darstellen:

INTERNALISIERUNG

Qu

elle

Ergebnis

„Yellow Pages“

Diskussionsforen

Struturierte Dokumenten-

datenbanken

Redaktionsprozesse

Didaktische Aufbereitung in

Hypertext, eLearning-

Einheiten u.a.

Struturierte Aufbereitung in

Wissenslandkarten

Verlinkung,

Verschlagwortung

Hoher redaktioneller Aufwand

Zentralistisch gesteuert und bewertet

Eher 1:n als m:n

Komplexe Softwaretools

Wenig Feedback vom Nutzer

Web 2.0...Enterprise 2.0…Blase 2.0?Alter Wein in neuen Schläuchen ? Was macht den Unterschied?

Ja, Aber:

• Wir sind online.

• Einfachheit. Einfachheit. Einfachheit.

• Sinkende Kosten.

• 10 Jahre Erfahrung der Nutzer.

• Schnittstellen und Standards.

Das gibt‘s doch schon lange….

KM 1.0 vs. KM 2.0Ein wesentlicher Unterschied

• KM 1.0 = Nutzen für andere

• KM 2.0 = Nutzen für mich(und andere)

Enterprise 1.0 Characteristics Enterprise 2.0 Characteristics

Static Content Dynamic Content

Producer Based Information Participatory Based Information

Messages Pushed to Consumer Messages Pulled by Consumer

Institutional Control Individual Enabled

Top Down Implementation Bottom Up Implementation

Users Search and Browse Users Publish and Subscribe

Transactional Based Interactions Relationship Based Interactions

Goal of Mass Adoption Goal of Niche Adoption

Taxonomy Folksonomy

Quelle: R. Toddhttp://www.rtodd.com/collaborage/2007/05/enterprise_10_versus_20.html

Web 2.0 Tools8 Ansätze für das Wissensmanagement im Unternehmen

KM 2.0

Tools

WikisWeblogs

Micro-

blogging

Social

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Rich Media

Content

Collaborative

Tagging

RSS

Mash-Ups

Web 2.0 ToolsWikis: Strukturierte Dokumentationen im Team erstellen

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Dokumentationen und

Handbücher

Projektkommunikation

Web 2.0 ToolsWeblogs: Medium für Kommunikation und Vernetzung

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Pers./Team-Wissensbasis

Best Practice, Lessons

learned u.v.a.m.

Web 2.0 ToolsMicroblogging: Der nächste Trend ?

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Fortlaufende Dokumentation

von Ideen, Issues, Aktivitäten

Insb. Projekte, Services etc.

Web 2.0 ToolsSocial Networks: Wirklich lebendige Yellow Pages!

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Personal branding, Pflege von

Kontaktnetzwerken

Kommunikationsforum

Web 2.0 ToolsTagging & Bookmarking: Wissensbasis und -landkarte

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Interne und externe Quellen

Einfachste Klassifikation über

Tags/Schlagworte

Web 2.0 ToolsRich Media Content: Die Macht der Bilder und Töne

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Image, Audio, Video, PPT,

PDF einfach bereitstellen

Slideshare, YouTube, Flickr

Web 2.0 ToolsReally Simple Syndication (RSS): Vom Push zum Pull

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Selbst auf dem aktuellen

Stand bleiben

Content anderer einbinden

Web 2.0 ToolsMash-Ups: Integration mit „Web-orientierter Architektur“

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Mash-Ups

Portale aus Teilen

zusammenfügen

Applikationen vernetzen

Portal-Architektur im Enterprise 2.0Communardo Templates für MOSS 2007

Knowledge Topic

Template für

Microsoft Office

Sharepoint

Wikis im

Sharepoint

Weblogs im

Sharepoint

Taggen von

Inhalten und

Dokumenten

Dynamische Tag-

Cloud Navigation

U. w. m.

Wissensmanagement im Enterprise 2.0Handlungsempfehlungen

• Web 2.0 wird unsere Unternehmen

verändern. Wir sollten diesen Prozess aktiv

gestalten. Enterprise 2.0 Strategie.

• Web 2.0 Potentiale für Ihr Unternehmen

aufdecken. Enterprise 2.0 Check.

• Vorhandene Softwarelösungen um Web 2.0

Komponenten erweitern und neue Angebote

nutzen. Communardo Templates.

• Sicherheitsrisiken aktiv begegnen. Web 2.0 Sicherheitskonzept, Spielregeln.

• Mehr Freiheit wagen !

Communardo Software GmbHInnovative Lösungen für Teams und Netzwerke.

Kontakt:

Communardo Software GmbHGeschäftsführer

Großenhainer Straße 13201129 Dresden

Ilja Hauß

Fon: +49 (0) 351 83382-220Email: ilja.hauss@communardo.deInternet: www.communardo.de

Live Demonstration: Halle 3, C45, Pos. 12 / Forum bi&eii

Fachblog Enterprise 2.0: www.humannetworkcompetence.de

Communardo Techblog: www.communardo.de/techblog

Vielen Dank

für Ihre

Aufmerksamkeit !