Commerce électronique infopresse 11 novembre 2009 v3 nk
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Les grandes tendances du Les grandes tendances du e-commercee-commerce
Où en est le Québec ?Où en est le Québec ?
Najoua KooliDirectrice de projet,
CEFRIO11 novembre 2009
Quelques Quelques signes signes avant-avant-
coureur…coureur…
Les québécois sont sur Les québécois sont sur InternetInternet
En 2009, , 72 % (4,5 millions) des adultes québécois utilisent Internet régulièrement,
Dont 8 sur 10 à la haute vitesse
Source : NETendances
Internet : la principale Internet : la principale source d’information avant source d’information avant
achatachat38 38 %%
34 34 %%
30 30 %%
28 28 %%Source : NETendances
Source : NETendances
27 %27 % des Québécois consultent les offres
promotionnelles qu’ils reçoivent
par courriel
Des consommateurs à Des consommateurs à l’affût des offres sur l’affût des offres sur
Internet !Internet !
Le paiement en ligne Le paiement en ligne plébiscité par les plébiscité par les
internautesinternautes
Source : NETendances
45 %45 % des Québécois
jugent que les paiements par carte de crédit en ligne sont assez ou très sécuritaires
44 %44 % (2,7 millions) de e-bankerse-bankers
au Québec en 2009
Source : NETendances
Les transaction bancaires en Les transaction bancaires en ligne ont décolléligne ont décollé
Le « Le « gain gain
de de tempstemps » »
est le est le
principal principal
levier levier
(57%)(57%)
Popularité croissante des Popularité croissante des sites d’annonces classéessites d’annonces classées
En 2008, 18 % des adultes québécois ont utilisé Internet pour vendre des biens et services à titre personnel sur des sites d’annonces classées(ex e-Bay) au cours des trois mois précédant le sondage
Ils étaient 9% à l’avoir fait
en 2007
Source : NETendances
Le Le commerce commerce électroniqélectroniq
ue au ue au QuébecQuébec
Quelques Quelques chiffres …chiffres …
Le e-commerce
Intro sur le CE
En 9 mois, En 9 mois, 1,2 million1,2 million de de québécois ont acheté pour québécois ont acheté pour 2,6 milliards de $2,6 milliards de $ (2009) (2009)
Source : Indice du commerce électronique au Québec
C’est en moyenne, C’est en moyenne, 20 %20 % de de québécois qui québécois qui achètent achètent
tous les mois sur le webtous les mois sur le web Janvier à septembre 2009
Source : Indice du commerce électronique au Québec
Le nombre de cyberacheteurs est en
croissance (+ 25%) comparativement à 2008
Ils Ils étaientétaient
16 % 16 % à à
le faire le faire
enen 2008 2008
Une croissance pas à pas Une croissance pas à pas de la proportion de de la proportion de
cyberacheteurs cyberacheteurs
20012001
6%20022002
20032003
20042004
20052005
20082008
20092009
7%9%
12%
13%
2006-20072006-2007
15%16%
20%
Source : NETendances et l’indice du commerce électronique du Québec
En 4 ans les En 4 ans les achats sur le achats sur le
Net ont Net ont doublédoublé
Entre janvier et septembre 2009, 2,6 milliards $ 2,6 milliards $ ont été dépensés sur le Web
Une croissance soutenue Une croissance soutenue du chiffre d’affaires sur du chiffre d’affaires sur
InternetInternet
Source : Indice du commerce électronique au Québec
La valeur totale des achats réalisés en ligne est en
croissance (+ 18%) comparativement à 2008
À pareille À pareille
date date en en
20082008, La , La
valeur totale valeur totale
des achats des achats
était de était de 2,2 2,2
milliardsmilliards
Saisonnalité des dépenses Saisonnalité des dépenses totales réalisées en ligne totales réalisées en ligne
Janvier à septembre 2009
Source : Indice du commerce électronique au Québec
Dépenses totales réalisées en ligne : 2,6 milliards $
La valeur moyenne du La valeur moyenne du panier d’achats décroît à panier d’achats décroît à
peine de 9%peine de 9%
Source : Indice du commerce électronique au Québec
Entre janvier et septembre 2009, la valeur
moyenne du panier d’achats par
cyberacheteurs québécois est de 270$270$
À pareille À pareille
date date en en
20082008, la , la
valeur valeur
moyenne du moyenne du
panier panier
d’achats d’achats
était de était de 298$298$
Les cyberacheteurs Les cyberacheteurs québécois : québécois : Qui sont-ils ?Qui sont-ils ?
Des hommes
Source : Indice du commerce électronique au Québec
Des personnes de 18-44 ans Des Montréalais
Des professionnels et des étudiants Des diplômés universitaires
Des ménages avec enfants Des ménages à revenu moyen : 80 000 $ annuellement
Source : Indice du commerce électronique au Québec
Qu’achètent-ils ?Qu’achètent-ils ?
14 14 %%
11 11 %%
10 10 %%
9 %9 %
Qu’achètent les femmes ? Qu’achètent les femmes ? … et les hommes?… et les hommes?
Source : Indice du commerce électronique au Québec
Les PME québécoises Les PME québécoises n’offrent pas la possibilité n’offrent pas la possibilité
d’acheter sur le Netd’acheter sur le Net
Source : NetPME
En 2009, 45 % des PME québécoises réalisent des
achats en ligne…
... alors que seulement 12 % font de la vente sur Internet
Les dépenses en lignes Les dépenses en lignes fuient à l’étrangerfuient à l’étranger
Source : Indice du commerce électronique au Québec
En 2008, 532 millions de $ dépensés sur Internet sont faits sur des
sites étrangers (41%)
Le commerce électronique Le commerce électronique aux États-Unisaux États-Unis
Source : eMarketer (août 2009)
.
Le commerce électronique Le commerce électronique en Franceen France
Source : Journal du Net (octobre 2009)
Le 3e trimestre de 2009 a connu une augmentation de 36 %36 % par rapport au même trimestre en 2008
Principaux constatsPrincipaux constats
De plus en plus de cyberacheteurs (+33%)
De plus en plus de $$$ dépensés en ligne (+18%)
Une mondialisation des achats (41%) De plus en plus de sites e-commerce De plus en plus confiance (45%)
QuestionsQuestions
CEFRIO à Montréal 550, rue Sherbrooke Ouest Bureau 471, Tour OuestMontréal (Québec) H3A 1B9Tél. : 514-840-1245
CEFRIO à Québec 888, rue Saint-Jean, bureau
575Québec (Québec) G1R 5H6Tél. : 418-523-3746
www.cefrio.qc.ca [email protected]