Nos clients sont-ils satisfaits?Comment le marché accueillera-t-il notre nouveau produit?

Les employés sont-ils motivés?Pourrions-nous faire payer pour un service déterminé?

Vous imaginez-vous obtenir une réponse à ces questions en un temps record en mobilisant très peu de moyens ?

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Maintenant, c’est possible

Bienvenus dans le monde de l’information en temps réel

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EnqueteFacile.com

EnqueteFacile.com est l’outil Web d’enquêtes en ligne N°1 en Europe et en Amérique latine.Il permet aux utilisateurs d’élaborer eux-mêmes de manière simple et rapide des enquêtes internes et externes qui aident à la prise de décisions.

EnqueteFacile.com permet d’obtenir des informations en un temps record, en mobilisant très peu de moyens.

L’outil peut s’utiliser en tant que SaaS (Software as a Service, accessible depuis Internet) ou Inhouse (installation classique sur les serveurs du client).

qui sommes-nous?

EnqueteFacile.comdans le monde

Plus de 400.000 professionnels utilisent notre application.

EnqueteFacile.com est disponible en 7 langues (français, portugais, espagnol, anglais, allemand, russe et italien) :

www.enquetefacile.comwww.enquetefacil.comwww.encuestafacil.comwww.easygoingsurvey.comwww.einfacheumfrage.dewww.prostopros.ruwww.sondaggiofacile.com

Nous lançons des enquêtes depuis 50 pays et obtenons des réponses aux questionnaires depuis 103 pays.

Enquêtes réalisables dans toutes les langues (unicode).

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EnqueteFacile.com

Réaliser des enquêtes internes et externes : Déterminer les niveaux de satisfaction des employés et des clients.

Découvrir les habitudes et tendances des consommateurs.

Connaître l’opinion du marché sur un produit et/ou un service.

Planifier et organiser des réunions/événements, en tirer des conclusions.

Découvrir qui visite une page web.

Tester avant lancement sur le marché.

Enquêtes aux normes ISO...

Réaliser tous types d’évaluations : Matières, professeurs, événements, réunions, cours, 360º, etc...

Comme base pour formulaires (créer des base de données) : Base de données (concours, envois, demande d’emploi, demande d’information du centre, etc.)

Créer des notes de presse et/ou contenus de valeur : ”88% des jeunes utilisent (...)”

quelle est son utilité?

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EnqueteFacile.com

Toutes les phases de l’étude en seulement trois étapes :

qu’est-ce que cela permet de faire?

Aucun téléchargement nécessaire, on peut y accéder via Internet. Il n’y a pas d’exigences techniques particulières.

N’importe qui ayant accès à Internet peut lancer une enquête complète en quelques minutes.

Concevezdes questionnaires sur mesure

Collectezinstantanément vos réponses

Analysezles résultats en temps réel

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Comment cela fonctionne?

Etape 1 – Création et conception de l’enquête sur mesureAssistant intuitif pour l’édition des enquêtes qui permet à chacun de créer une enquête en seulement 5 minutes.

comment construire un questionnaire?

Construisez• Intégralement.• A partir d’un modèle (plus de 50 types d’enquêtes préconçues).• A partir de ‘‘Mes enquêtes’’.

• 18 types de questions. • Personnalisation (insertion de logo, couleurs d’entreprise et images).

• Questions à réponses obligatoire.• Question filtre.• Réalisez votre enquête dans n’importe quelle langue (unicode), message du système p-p.personnalisables.

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Etape 2 – Collecter les réponses instantanément

comment recueillir les réponses?

Méthodes d’invitation• Link dans e-mail / Call center Ex. : Clients, distributeurs, élèves, employés et autres contacts.

• Bouton / iframe / Pop-up Ex. : Visiteurs du web. Possibilité d’inclure l’enquête dans le contenu de votre site web, comme si elle en faisait partie (iframe).

• PDA / kiosque Internet / PC publics / Impression papier Ex. : Public concentré dans des foires, centres commerciaux, boutiques...

E-mail :

Dispositifs mobiles / Kiosques Internet / PC Publics :

Impression papier : Call center :

Pop up / Bouton / iframe (inclure l’enquête dans le contenu de votre site Web) :

Comment cela fonctionne?

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Etape 3 – Analyser les résultats en temps réel

comment obtenir les résultats?

Rapports • Cadres de fréquence.• Graphiques interactifs.• Filtres dans les résultats.• Visualiser un questionnaire après

l’autre, rechercher un questionnaire en particulier.• Téléchargement des résultats (en

format CSV, utilisables sur Excel, SPSS et autres programmes similaires).• Résultats et statistiques en

TEMPS RÉEL.• Partager les résultats de l’enquête.

Rendez-les Privés ou Publics.

Comment cela fonctionne?

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Cadre de Gestion – Un outil des plus intuitifs

comment gérer les enquêtes?

• Créer une enquête. • Editer une enquête.• Cocher les options.

• Sélectionner le mode de collecte des réponses.

Mes enquêtes• Liste de toutes les enquêtes.• Questionnaires remis.• Questionnaires répondus.• Questionnaires supprimés.• Date de création.• Etat des enquêtes.

• Visualiser les résultats. • Vider une enquête.• Supprimer une enquête.

• Archivez vos enquêtes dans des dossiers.

Comment cela fonctionne?

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Modèlesplus de 50 différents

Marketing et ventes Ressources humaines

Général Formation

•Satisfaction du client (service)•Satisfaction du client (produit)

•Satisfaction concernant le service client•Test de prix•Test de Nom

•Test de produit•Efficacité publicitaire

•Climat social dans l’entreprise•Evaluation 360º

•Entretien de départ•Evaluation du candidat•Evaluation des performances de l’employé

•Satisfaction de l’employé

•Feedback de réunion•Planification d’événement

•Résiliation du service•Résiliation de l’abonnement•Invitation + profil + remerciement

•Formulaire pour base de données•Formulaire étendu pour base de données

•Formation et évolution professionnelle au sein de l’entreprise•Evaluation atelier•Evaluation cours e-learning

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Modèlesplus de 50 différents

Services

Etablissements d’enseignement

•Enquête patients Hôpital•Enquête satisfaction clients Restaurant

•Enquête satisfaction client Succursale Bancaire

•Satisfaction Hôtel et/ou Gîte Rural•Planification Vacances/Voyage•Planification d’une fête

•Evaluation du professeur•Evaluation de matière

•Satisfaction de l’étudiant•Satisfaction du professeur

Pages Webs et portails

ONG

•Satisfaction clientèle (service)•Profil du visiteur

•Image et positionnement•Satisfaction du visiteur (général)•Satisfaction du visiteur (commerce électronique)•Satisfaction concernant le service client-

(commerce électronique)•Enquête de contenu (journaux et magazines - électroniques)

•Enquête auprès des membres•Satisfaction du volontaire

•Recrutement de volontaires

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Technologie

• ASP - Aplication Service Provider.• Constante actualisation et adaptation aux demandes des clients.• Technologie entièrement développée par EnqueteFacile.com.• Hébergement sur Internet Data Center.• Copies de sécurité quotidiennes.

• Serveurs réactifs aux failles et échelonnés.• Monitorisation permanente.• Cryptage automatique de l’information dans la base de données.• Politique restrictive des coupe-feux. • Aide Online / Online Demos.• Possibilité d’un site sécurisé.

Personnes interrogées IntranetDMZ

Administrateurs

Pare-feuDMZ

Pare-feuIntranet Serveur Base de

donnéesW2003

SQL Server 2005

Répartiteur de charge

Frontal 2W2003

IIS6

Frontal 1W2003

IIS6

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EnqueteFacile.comquelques-uns de nos clients

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EnqueteFacile.comRSE Responsabilité Sociale d’Entreprise

Programme de collaboration AcadémiquePermet aux universités et établissements d’enseignement post-universitaires du monde entier d’utiliser EnqueteFacile.com GRATUITEMENT, dans le cadre de l’enseignement (étudiants, professeurs et employés). Accord signé avec UNIVERSIA / Banco Santander.

Programme de collaboration ONGPermet aux ONG du monde entier d’utiliser EnqueteFacile.com GRATUITEMENT.

Engagement avec l’environnementL’année dernière EnqueteFacile.com a réalisé 3.157.895 enquêtes, ce qui équivaut à un total de 63.158 kg de papier économisé.Grâce à cette technologie, nous avons évité que 1.895 arbres soient abattus.La bonne nouvelle, c’est que de plus en plus d’organisations utilisentEnqueteFacile.com et adhèrent à cet engagement.