Comment construire sa communauté en partant de zéro : la méthodologie iAdvize.
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DAVID INBOUND MARKETER
CHLOÉ CONTENT MANAGER
bit.ly/guide-iadvize-communaute
Comment construire votre communauté en partant de ?
zéro
LES ENTREPRISES FONT PARFOIS L’ERREUR DE PENSER QUE LE NOMBRE DE RESSOURCES DONT ELLES ONT BESOIN DÉPEND DE LA TAILLE DE LEUR COMMUNAUTÉ. EN RÉALITÉ, CELA DÉPEND PLUTÔT DE CE QU’ELLES VEULENT FAIRE AVEC LEUR COMMUNAUTÉ, ET COMMENT ELLES VEULENT LE FAIRE.
Joe Cothrel, Chief Community Officer Lithium
#1
stratégie
FIXEZ LES OBJECTIFS DE VOTRE COMMUNAUTÉ EN LIGNE
OBJECTIF MARKETING & SOCIAL MEDIA
OBJECTIF ECOMMERCE
OBJECTIF SERVICE CLIENT & SAV
CONCEPTUALISEZ VOTRE COMMUNAUTÉ
• QUEL TYPE DE COMMUNAUTÉ ?
• DOIT-ELLE ÊTRE OUVERTE OU FERMÉE ?
• IDENTIFIER LES BÉNÉFICES QUE LES MEMBRES VONT RETIRER
• PLANIFIER À L’AVANCE CE QU’IL S’Y PASSERA
Passionnés non ciblés
Fans, Followers
Blogueurs influents
Fans, Followers engagés
VIP, Porte-paroles, avis +
Visiteurs
Visiteurs utilisant le Chat
Inscrits à la Newsletter
Acheteurs occasionnels
Acheteurs fidèles
PROFILS LES PLUS ENGAGÉS
COMMUNAUTÉ OFF-SITE (MÉDIAS SOCIAUX)
COMMUNAUTÉ ON-SITE (VISITEURS IDENTIFIÉS SUR LE SITE)
#2
action
RECRUTEZ !
SOCIAL MEDIA
MAILING PERSONNALISÉ
BOUCHE À OREILLE+
SOCIAL MEDIA
#1 Trouvez des influenceurs
#2 Extraire la liste des influenceurs
#3 Planifiez des posts ou tweets personnalisés
@davidplanch Hello, nous avons lancé une communauté en ligne pour les passionnés de vélos. Ça vous dit de partager votre expertise ?
#1 Cibler votre segment
#2 Extraire la liste de votre base
#3 Rester concis, informel et convivial
MAILING PERSONNALISÉ
#1 Participez aux forums
#2 Contactez les blogueurs influents
#3 Reprenez les codes des Relations Presse
BOUCHE À OREILLE
#3
animation
CONNAÎTRE LES MEMBRES DE VOTRE COMMUNAUTÉ
EXPLOREZ LES PROFILS
QUAND SONT-ILS ACTIFS ?
QU’ATTENDENT-ILS DE VOUS ?
QUI ? QUAND ? POURQUOI ?
DITES BONJOUR !
RÉPONDEZ AUX QUESTIONS
POSEZ DES QUESTIONS OUVERTES
&
PARTAGEZ !NE NÉGLIGEZ PAS LE ONE-TO-ONE
REMERCIEZ, FÉLICITEZ
LES INTERACTIONS AU QUOTIDIEN
10 %
25 %
65 %
Contenu créé par la marque
Contenu curaté
Contenu syndiqué
Source : Curata
RÉPARTITION IDÉALE D’UNE STRATÉGIE DE CONTENUS
questions ?