Comment b¢tir une communaut©?

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Bâtir une communauté, les étapes.

Transcript of Comment b¢tir une communaut©?

  • 1. Comment btir une communaut
    Utiliser les mdiassociaux pour russir

2. Slideshare.net/plogg
3. Plan de prsentation
VOUS (Leader de tribu)
Passion, mission, rle
Limites, connaissances, ressources (T, A, E)
Objectifs, moyens, cibles, ROI
GENS (adeptes)
Personnalit, problmes, besoins, attitude
Comment leurparler(rpondre leursbesoins)
Connaissances, comportement
LIEN (conversation)
Outils de communication (mdium, mdia, message, valeurs)
Message, buzz
Valeurajoute, avantages, unicit
MULTIPLICATION (viralit)
Faciliter, intgrer, vendre, encourager, catalyser
Valeursprnes, rgles, conduite, philosophie
motion, appartenance, implication
GESTION (mesurer, alimenter)
Maintenir, alimenter, mesurer, suivre, amliorer
Rtroaction, commentaires, publications, notorit
Rentabiliser
4. MichelleBlanc.com
Vulgarisation et orientation sur les mdiassociaux
5. Matrielncessaire
Tlphone intelligent
Camra photo/vido (flip camra)
Ordinateurportatif
Accs Internet
6. Logicielsncessaires
Photoshop
Microsoft Word, Excel, Powerpoint
Antidote
7. Comptesmdiassociauxncessaires
Twitter
Facebook
Gmail
8. Unecommunautcest quoi?
La communaut est donc un groupe de personnes qui partagent quelque chose.
9. Unecommunaut en lignecest quoi?
La communaut est donc un groupe de personnes qui partagent quelque chose via Internet.
10. Intrtcommun : le tennis
11. Rassemblement
12. Rassemblement
13. Lieu physique et ouvirtuel
14. Les mdiassociauxsont des lieux de rassemblement
15. Votreblogueest un lieux de rassemblement
Quelestlintrtcommun?
16. Pourquoibtirunecommunaut?
Dvelopper un canal de communication bilatral avec vos clients
Mieuxconnatreses clients
Mieux les servir
Servirvos clients et non vous-mmes
17. LoicLemeurvousexplique
Valider le profil du gars
18. Sethgodin.com
19. Bnficier du bouche oreilleexponentiel
1000 fans qui parlent 5 personnes => 5000 personnes!
20. Exemples de communauts
http://skidazzle.com
http://www.tudiabetes.org
http://www.facebook.com/cocacola
http://twitter.com/COCACOLA
http://blog.cocacola.ca/index.php/category/company-news/
http://www.youtube.com/user/cocacola
21. Exemples de communauts
22. Exemples de communauts
23. Exemples de communauts
24. Exemples de communauts
25. 26. Comment btirunecommunaut?
27. Vous
Qui tes-vous? Quellessontvos passions?
Quelestvotreintrt btirunecommaunaut?
Quellessontvosconnaissances du Web?
qui vousadressez-vous?
Quellessontvosressources? (Temps, Argent, Main doeuvre)
Quellessontvosobjectifs?
Quellessontvoslimites?
WHAT, WHY, WHEN, WHO, WHERE, HOW MUCH?
28. vous + passion + intrt = but
29. I Like = Retweet (RT)
Effet de visibilitauprs des contacts des contacts
30. Avez-vousceque je cherche?Pourquoidevrais-je aller chez vous?
31. Plan = chances de succs
32. Communaut = Rentabilit long terme
33. Vosobjectifsdaffairesvirtuels (SMART)
1000 membresactifs fin de lanne
5000 visiteursuniques par mois
chaquemois
10 photos dadeptes
3 vidosdadeptes
5 questions dadeptes
10 nouveaux fans Facebook
10 abonns Twitter
34. Vosobjectifsdaffaires (SMART)
Augmenter les vente de 5% par mois
Augmenter la satisfaction client de 10% annuel
Augmenter la part de portefeuille client de 10% annuel
Diminuer les frais de reprsentation de 10% annuel
Diminuerlinvestissementpublicitairetraditionnel de 50%
35. Public cible
36. Exemple de persona
Philippe Ct , Sherbrooke
RseauFacebook : 600 contacts
MBTI ENFP motivateur-catalyseur
28 ans
En couple
stratge Web
Matrise
Maniac du Web
Hyper social
Manque de temps
Aime les dcouverte de restaurants
Pche, tennis
37. Quelleestvotrestratgie?
38. Vosressourceshumaines 2.0
39. Point de bascule
100 personnes+- convaincues (suiveurs, rdacteurs, experts)
25 convaincus (vanglistes, facilitateurs)
5 fans (vendeur, motivateur, catalyseur)
1 leader (passionn)
---------------------------------------------------------------------------
DPART = 136 adeptes
100 invitent 1 personne= 100 nouveaux
25 invitent 3 personnes = 75 nouveaux
5 invitent 20 personnes= 100 nouveaux
---------------------------------------------------------------------------
SOUS TOTAL = 411adeptes
275 invitent 2 personnes = 550 adeptes
---------------------------------------------------------------------------
TOTAL = 961 adeptes
40. MalcomGladwell
41. Cycle de dveloppement de clients (FACEBOOK)
42. Cycle de dveloppement de clients (TWITTER)
43. Agir pour queabouge
44. Vosincitatifsvirtuels
Inviter 10 de vosamis et courrez la chance de gagner un ipad
Inviter 500 amis et obtenez un ipad
Obtenez des rabais unique
Soyez les premiers dcouvrir un nouveau concept
Les 500 premiers reoivent un abonnementgratuit
Confrencegratuite aux membres
Rabaisinstantanessur Twitter
Concours de check-ins
Les 5 premiers rpondregagnentune carte cadeau de 10$
45. Joignez le virtuel au rel
46. Vosincitatifs physiques
ComptoirFacebook (rabaissurFacebookseulement)
SandwicheFacebook demi-prix (Quelest son nom?)
Caf gratuit pour les gens qui votent pour le meilleursandwiche
Prenezune photo de vous et de votresanwiche et obtenez un sandwichegratuit.
Dites-nous pourquoicest le meilleursandwiche et recevez un caf gratuit.
47. Outils pour vousprparer
48. Existez-vous?
Cherchervotrevotre nom, sujet, entreprisesur :
Cherchersur Google search, maps, blogs, images, vidos, actualit, temps rel
CherchersurFacebook
CherchersurLinkedin
CherchersurPlogg.ca
CherchersurTwitter
CherchersurWordpress.com
Chercher avec Socialmention.com
CherchersurGoogle insight
CherchersurGoogle trends
49. Outils pour vousprparer
50. Favoriserlappropriation
Publier et montrerlexemple
Laisser un numro de tlphone pour paler avec un responsable
Inciter les gens poser des questions
Commenter les publications des gens (motiver)
Mettre en vidence les actions/publications des gens (valoriser)
Octroyer des droits certainsvisiteurs (rdacteurs)
duquervosvisiteurs participer
Organiser des activits pour stimuler les conversations
Serrer des mains, mettre laise et intgrer les nouveaux
51. Whats in it for me?
52. Comment cherchons-nous?
Explicitement
ChiroSherbrooke, restaurant vgtariensherbrooke, caf sherbrooke, animaleriesherbrooke, coursdanglaissherbrooke, spectacle sherbrooke, vignoblesherbrooke, vendangeestrie, produitscologiques, savonbiologique, caf quitable, graphistesherbrooke, cartesdaffaires pas cher.
Problme
Maux de dos, mal aux dents, dent brise, bassindplac, alergie au gluten, chienindontable, chat agressif,stress trop intense, quoi faire cesoir? Gner de parleranglais, manque de comptences, communiquer en anglais, vinbouchonn, o se marier, bon endroit pour se marier, besoindunesalle de rception, manger vtgarien, conomiserleau, consommercolo, chasse moustiquepolluant, trop de contenants de plastique, logo laid, carte daffaireslaides
Symptme
Fatigue constante, maux de tte, inflammation aux coudes, dents jaunes, brlementdestomac, clibataire, sans emploi,dents croches,chasse moustiquechimique, surconsommationdeau, site Web dsuet.
53. Queveulent les gens?
AUGMENTER/AMLIORER
Contrle
Indpendance
Belle apparence
Promotion au travail
Libert
Bien manger
Plus de temps
Plus dargent
Meilleure sant
Sentir
Scurit
Plaisir
tre plus vert
RDUIRE/VITER
Douleur
Sentirstupide
Embarass
treignor
Critiqu
Douter
Douleur
Trop risqu
Trop de travail
Stupide
Solitude
Ennuie
54. Existez-vousdans la tte des gens?
Concept qui suprend les gens
Outil utile pour les gens
Outilpermet aux gens de donnerleur avis
Les gens sententquilsparticipent quelque chose de grand
Lorsque les gens participent, ilsont des avantages (cadeaux, rabais, club, accs)
55. Diffuser, faire parler et multiplier
vnements : Crer des vnements. Diffuser surFacebook, Twitter, Plogg.ca
Photos : Concours, journe shooting. Diffusion surPlogg, Facebook, Flickr.
Livestreaming : mission Web tl.
Baladodiffusion : Conseils, nouveauts pour coute en dplacement.
Vidos : Chroniquesdinformations, questions-rponses, concourstmoignages avec Youtube, Vyou.com, Plogg.ca
Blogues : Commenter sur des blogues, communautsexistantesdansvotresecteur.
56. Ides de concepts
Sance de photos + tagging en ligne (viralit)
Sance de vidos + tagging en ligne (viralit)
Voter et courrez la chance de remporter un prix
Question et rponse en vido (vyou.com)
Lancer unemission Web tl (livestreaming.com) et impliquer les participants
Entrevues de clients/participants (implication, valorisation)
Concours photos et calendrier des participants (valoriser, impliquer)
Concours de slogan et publication du gagnant (valoriser, impliquer)
Faire des stars avec monsieur et madame tout le monde
57. Sethgodin.com
Pour sortir de la bote
58. 37 signals.com
Penserautrement
59. Vousdeveztreefficace!
60. Oestvotrecommunaut?
61. Vousdeveztreefficace
62. Sans conversat